En Francia, el pago de propinas con tarjeta bancaria ha cambiado significativamente en los últimos años. Tradicionalmente, las propinas con tarjeta bancaria resultaban menos ventajosas para los empleados que interactúan con los clientes (p. ej., camareros, conserjes o peluqueros) porque había que declararlas y gravarlas. Sin embargo, las propinas digitales pasaron a estar exentas de impuestos en 2022 y ahora están sujetas a las mismas normas que las propinas en efectivo.

Para los profesionales del sector servicios (p. ej., trabajadores de cafeterías, hoteles y restaurantes), este cambio aborda tres problemas. Aumenta la retención de los empleados en sectores con problemas de contratación, y aumenta los beneficios gracias a una disposición fiscal válida hasta 2028. Este cambio también ayuda a las empresas a satisfacer las expectativas de una clientela que ahora utiliza menos el efectivo para sus compras.

En este artículo abordamos cómo funcionan las propinas con tarjeta bancaria, incluido su marco jurídico conexo, sus ventajas y sus límites.

Conclusiones clave

• El pago de propinas con tarjeta bancaria permite a los clientes dejar una gratificación voluntaria al pagar a través del terminal de pago electrónico (TPE), de un código QR o de una aplicación móvil.
  
• La normativa francesa relativa a las propinas con tarjeta bancaria incluye el artículo L3244-1 del Código de Trabajo, por el que se exige el abono íntegro de todas las propinas al personal de cara al público, y la Ley de Finanzas de 2022, que equipara las normas relativas a las propinas con tarjeta bancaria con las relativas a las propinas en efectivo.
  
• La exención de impuestos solo se aplica a los empleados que ganen menos de 1,6 veces el salario mínimo, lo que excluye a los empleados no asalariados y a las propinas incluidas automáticamente en las facturas.
  
• Las empresas deben activar las propinas con tarjeta bancaria en sus terminales de pago, configurar las opciones propuestas, aislar los importes cobrados a efectos de contabilidad y organizar la distribución de las propinas al personal mediante un proceso específico.
  
• Las propinas con tarjeta bancaria ofrecen varias ventajas, entre ellas, un mayor número de propinas, su uso como herramienta de contratación y retención del personal en sectores con dificultades, una mejor trazabilidad financiera a efectos contables y una experiencia del cliente sin efectivo y más fluida.
  

¿Qué son las propinas con tarjeta bancaria?

Dejar propina mediante tarjeta bancaria permite a los clientes añadir cantidades adicionales a las facturas para agradecer su servicio a los miembros del personal que les atendieron. Siempre opcionales, las propinas son gratificaciones voluntarias que se dan para expresar agradecimiento por los servicios recibidos.

La costumbre de dejar propina en efectivo se ha ido digitalizando progresivamente y ahora se acepta al pagar con tarjeta o a través del móvil. En Francia y en otros países europeos como Alemania, actualmente es posible dejar propina con tarjeta bancaria en bares, cafeterías, restaurantes, hoteles, servicios de transporte privado y, en general, en empresas equipadas con terminales de pago electrónico (TPE).

Esta tendencia a dejar propina de forma digital gusta a los clientes franceses. En 2021, el 68 % de los encuestados afirmó que valoraba la comodidad que supone dejar propina de forma digital, ya que les permite dejar la cantidad que deseen sin la molestia de tener dinero en efectivo. Además, un 40 % admitió que la opción de dejar propina digitalmente les animaba a ser más generosos en el futuro.

Esta tendencia también se refleja en el número de transacciones que incluyen propinas digitales. De acuerdo con un estudio interno basado en datos de 1500 restaurantes de Francia, el porcentaje de transacciones que incluyen propinas digitales aumentó en promedio del 4,19 % en 2023 al 9,54 % en 2025, lo que supone un incremento de más del 127 %.

¿Qué legislación se aplica a las propinas con tarjeta bancaria en Francia?

Dos marcos jurídicos principales rigen las propinas con tarjeta bancaria en Francia. El artículo L3244-1 del Código de Trabajo establece las normas para la asignación y distribución de propinas, y la Ley de Finanzas de 2022 exime a las propinas digitales de la obligación tributaria.

El artículo L3244-1 del Código de Trabajo establece que, en los establecimientos comerciales con propinas, todas las cantidades recaudadas por el servicio u ofrecidas voluntariamente por los clientes deben abonarse íntegramente al personal que atiende al público. Los empleadores no pueden retener parte o la totalidad de estas cantidades.

La Ley de Finanzas de 2022 exime de la obligación tributaria a las propinas pagadas con tarjeta bancaria. Antes de 2022, solo las propinas en efectivo estaban exentas de impuestos. Las propinas pagadas con tarjeta e incluidas como parte de los ingresos de una empresa estaban automáticamente sujetas a cotizaciones a la seguridad social y al impuesto sobre la renta. Para corregir este desequilibrio, que se había vuelto oneroso a medida que los pagos con tarjeta se convertían en la norma, el artículo 5 de la Ley de Finanzas de 2022 estableció que las propinas pagadas con tarjeta bancaria están exentas de impuestos. Con esta exención, el gobierno francés también apoya la contratación en el sector de la hostelería, que se enfrenta a una escasez de mano de obra.

Nota: Solo están exentas de impuestos las propinas que los clientes dejan voluntariamente al personal de cara al público. Esto también se aplica solo cuando los salarios del personal no superan 1,6 veces el salario mínimo. Para los empleados no asalariados y los empleados asalariados que ganan más de 1,6 veces el salario mínimo, las propinas digitales se consideran ingresos suplementarios. Estos empleados deben declarar las propinas a efectos del impuesto sobre la renta, y las propinas están sujetas a cotizaciones y retenciones de la seguridad social. Los importes incluidos automáticamente en las facturas que se presentan a los clientes, también conocidos como «cargos por servicio», tampoco están exentos de impuestos.

Prevista originalmente para el período 2022-2023, la medida se ha prorrogado varias veces. Actualmente, se ha prorrogado hasta el 31 de diciembre de 2028.

Cómo funcionan las propinas con tarjeta bancaria

Los clientes dejan propina con tarjeta bancaria en el momento de pago. El terminal de pago o la solución de pago digital ofrecen al cliente la opción de añadir un importe de propina adicional (p. ej., opciones preestablecidas, porcentajes o importes personalizados). A continuación, el importe de la propina se identifica por separado y se distribuye al personal.

Los clientes y las propinas con tarjeta bancaria

Los clientes pueden dejar propina mediante tarjeta bancaria utilizando los siguientes métodos de pago:

• TPV
  Los terminales de pago modernos suelen incluir una opción para dejar propina. Tras mostrarse el importe principal de la compra, los clientes pueden elegir el importe de la propina digital. En función del terminal, las propinas pueden incluirse en el importe total o registrarse en una línea separada. En ambos casos, una vez validada la transacción, solo habrá un cargo en la cuenta del cliente. Este es el caso de Stripe Terminal, que permite cobrar propinas antes o después de la autorización del pago.
  
• ** Códigos de respuesta rápida (QR)**
  Los clientes también pueden escanear los códigos QR que se encuentran en la mesa, en la factura, en una pegatina o en el expositor. A continuación, pueden acceder a un sitio web, introducir el importe de propina deseado y pagar en unos segundos usando Apple Pay, Google Pay o una tarjeta bancaria.
  
• Pago por aplicación móvil
  Algunas aplicaciones permiten dejar propinas con tarjeta bancaria directamente desde sus interfaces.
  

Las empresas y las propinas con tarjeta bancaria

Para un propietario de empresa o restaurante, integrar las propinas con tarjeta bancaria implica varios pasos:

• Activación de la función: La empresa puede activar la función de propina en el terminal de pago o mostrar un código QR.
  
• Configuración de la opción: La empresa puede elegir los formatos de propina digital que se ofrecen al cliente, lo que incluye importes preestablecidos, porcentajes de la factura (p. ej., el 5 %, el 10 % o el 15 %), importes personalizados o redondeo de la transacción.
  
• Cobro y contabilidad: Para cumplir con el Código de Trabajo, una vez cobradas las propinas, estas deben aislarse de los ingresos de la empresa a efectos contables. El empleador debe poder justificar el cobro y la distribución de las propinas a los empleados mediante un proceso específico.
  
• Distribución al personal: Según el proceso utilizado, el empleador puede distribuir las propinas de forma individual o colectiva.
  

Ventajas de dejar propinas con tarjeta bancaria

Dejar propina con tarjeta bancaria ofrece a las empresas varias ventajas. Por ejemplo, es una práctica de pago moderna y puede contribuir a motivar y fidelizar a los empleados. Las propinas con tarjeta bancaria también se benefician de un régimen fiscal favorable hasta el año 2028. Para las empresas de sectores que atraviesan dificultades, es una forma importante de motivar y retener a los empleados sin tener que hacer una inversión significativa.

Entre las principales ventajas de las propinas digitales se incluyen las siguientes:

• Aumento del número de propinas
  La eliminación de la principal barrera a la hora de dar propinas en efectivo, la falta de efectivo, permite a las empresas adaptarse a los nuevos métodos de pago. Esto permite a los empleados obtener más propinas, lo que puede suponer un importante impulso a sus ingresos.
  
• Ventajas fiscales y sociales significativas
  Para los empleados que ganan menos de 1,6 veces el salario mínimo, las propinas con tarjeta bancaria están totalmente exentas del impuesto sobre la renta y de las cotizaciones a la seguridad social. El empleador ahorra en todos los impuestos sobre la nómina, incluidas las cotizaciones a la seguridad social y otros impuestos y cotizaciones basados en los salarios.
  
• Herramienta de contratación y retención
  En sectores con alta rotación de personal y dificultades para atraer a nuevos empleados, la perspectiva de unos ingresos suplementarios netos libres de impuestos constituye un incentivo concreto para la contratación y retención de personal cualificado.
  
• Seguridad
  Las propinas con tarjeta bancaria se benefician de los mismos niveles de seguridad que todos los pagos con tarjeta, incluido el cifrado, la tokenización y la autenticación mediante 3D Secure.
  
• Trazabilidad y transparencia
  A diferencia del efectivo, las propinas digitales pueden rastrearse a través de los recibos de los clientes, la contabilidad de las partidas de propinas individuales y la visibilidad de los empleados sobre los importes obtenidos. Esta transparencia permite fomentar la confianza entre el personal y los clientes. El personal tiene visibilidad de las propinas que gana, y los clientes saben quién las recibe.
  
• Mejora de la experiencia del cliente
  Añadir una propina se ha vuelto más fácil porque el cliente no tiene que buscar dinero en efectivo ni redondear el total de una factura.
  
• Contabilidad simplificada
  En la actualidad existen soluciones que permiten aislar automáticamente las propinas de los ingresos relacionados con la empresa. Esto simplifica el cumplimiento de los requisitos legales y los procedimientos contables internos, sin causar cargas administrativas.
  

Desventajas de dejar propina con tarjeta bancaria

A pesar de sus beneficios, la propina con tarjeta bancaria no es una solución perfecta. Solo se ha adoptado en determinadas regiones y tipos de establecimientos, y su situación fiscal favorable es condicional y está sujeta a revisión periódica. También existen algunos problemas técnicos y culturales que siguen impidiendo un uso más generalizado.

Entre las principales desventajas de las propinas con tarjeta bancaria se incluyen las siguientes:

• Comisiones y comisiones
  Se aplican comisiones a algunas soluciones de propinas digitales. Esto puede reducir significativamente el importe de la propina, especialmente cuando son modestas.
  
• Exención de impuestos temporal
  La exención de impuestos se ha ampliado hasta 2028. Sin embargo, si no se prorroga más allá de esa fecha, la adopción de la propina con tarjeta bancaria podría ralentizarse.
  
• Presión psicológica para el cliente
  Un terminal de pago que sugiera una propina del 10 %, 15 % o 20 % delante del camarero podría causar incomodidad al cliente o considerarse intrusivo. Esto podría llevar a los clientes a rechazar peticiones sistemáticas de propina.
  
• Límite del salario mínimo con algunas excepciones
  Los empleados que ganan más de 1,6 veces el salario mínimo (p. ej., gerentes, cocineros de línea experimentados y algunos trabajadores de hoteles de lujo) no se benefician de la exención fiscal. Esto podría crear desigualdades en los equipos.
  
• Distribución compleja
  Cuando se juntan las propinas, el empleador debe definir reglas de distribución claras (p. ej., según el número de horas trabajadas, la antigüedad o el puesto ocupado o la distribución equitativa), mantener un registro y justificar las decisiones de distribución. La gestión de la distribución de propinas puede llevar mucho tiempo si no se cuenta con un proceso definido.
  
• Declaración de impuestos obligatoria
  Estén exentos o no, los empleados deben declarar las propinas.
  

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