En Francia, las propinas con tarjetas bancarias han cambiado mucho durante los últimos años. Tradicionalmente, estas propinas eran menos beneficiosas para los empleados que interactúan con los clientes (p. ej., mozos, conserjes o peluqueros) porque se debían declarar y se les cobraban impuestos. Sin embargo, desde 2022 las propinas digitales gozan de una exención impositiva y ahora están sujetas a las mismas reglas que las propinas en efectivo.

Para los profesionales del sector de servicios (p. ej., trabajadores de cafeterías, hoteles y restaurantes), este cambio aborda tres problemas. Aumenta la retención de los empleados en los sectores con dificultades a la hora de reclutar y también aumenta las ganancias debido a una disposición fiscal válida hasta 2028. Este cambio también ayuda a que las empresas puedan cumplir las expectativas de una base de clientes que actualmente usa el efectivo con menos frecuencia para sus compras.

En este artículo abordamos cómo funcionan las propinas con tarjetas bancarias y su marco legal, ventajas y límites relacionados.

Aspectos clave

• Las propinas con tarjetas bancarias permiten que los clientes dejen un reconocimiento monetario voluntario cuando pagan con una terminal de pago electrónica, un código QR o una aplicación móvil.
  
• Las normativas de Francia sobre propinas con tarjetas bancarias incluyen el artículo L3244-1 del Código del Trabajo (el cual exige que todas las propinas se paguen en su totalidad al personal que se relaciona con el público) y la Ley de Finanzas de 2022 (la cual estableció las mismas reglas para las propinas con tarjetas bancarias que para las propinas en efectivo).
  
• La exención de impuestos se aplica solamente a los empleados que ganen menos de 1.6 veces el salario mínimo, excluyendo a los empleados no asalariados y las propinas que se incluyan automáticamente en las facturas.
  
• Las empresas deben activar la opción de propinas con tarjetas bancarias en las terminales de pago, configurar las opciones que se proponen, aislar los montos que se cobren para llevar la contabilidad y organizar la distribución de propinas al personal a través de un proceso especializado.
  
• Las propinas con tarjetas bancarias ofrecen muchas ventajas, entre las cuales figuran una mayor cantidad de propinas, servir como herramienta de reclutamiento y retención del personal en los sectores con dificultades, mejor seguimiento financiero para la contabilidad y una experiencia del cliente sin dinero en efectivo y más fluida.
  

¿Qué son las propinas con tarjeta bancaria?

Dejar propina mediante tarjeta bancaria permite a los clientes agregar montos adicionales a las facturas para agradecer a los miembros del personal que los atendieron. Siempre opcionales, las propinas son gratificaciones voluntarias que se dan para expresar agradecimiento por los servicios recibidos.

Aunque tradicionalmente se dejan en efectivo, las propinas se han digitalizado gradualmente y ahora se aceptan en los pagos con tarjeta o móviles. En Francia y en otros países europeos, como Alemania, ahora es posible dar propinas con tarjeta bancaria en bares, cafeterías, restaurantes, hoteles, servicios de transporte privado y, de forma más general, en empresas equipadas con terminales de pago electrónico (EPT).

Este cambio hacia las propinas digitales es popular entre los clientes franceses. En 2021, el 68 % de los encuestados afirmó apreciar la conveniencia de las propinas digitales, que les permiten dejar el monto de su elección sin la molestia de tener que llevar efectivo. Además, el 40 % admitió que la opción de dejar una propina digital los animó a ser más generosos en el futuro.

Esta tendencia también se refleja en el número de transacciones que incluyen propinas digitales. Según un estudio interno basado en datos de 1500 restaurantes en Francia, la proporción de transacciones que incluyeron propinas digitales aumentó en promedio del 4.19 % en 2023 al 9.54 % en 2025, un aumento de más del 127 %.

¿Qué legislación se aplica a las propinas con tarjeta bancaria en Francia?

Dos marcos legales principales regulan las propinas con tarjeta bancaria en Francia. El artículo L3244-1 del Código de Trabajo establece reglas para asignar y distribuir propinas, y la Ley de Finanzas de 2022 exime a las propinas digitales de la obligación de pagar impuestos.

El artículo L3244-1 del Código de Trabajo establece que, en los establecimientos comerciales con propinas, todos los montos recaudados por el servicio u ofrecidos voluntariamente por los clientes deben pagarse en su totalidad al personal de atención al público. Los empleadores no pueden retener parte o la totalidad de estos montos.

La Ley de Finanzas de 2022 exime a las propinas con tarjeta bancaria de la obligación de pagar impuestos. Antes de 2022, solo las propinas en efectivo estaban exentas de impuestos. Las propinas pagadas con tarjeta e incluidas como parte de los ingresos de una empresa estaban sujetas automáticamente a las contribuciones a la seguridad social y al impuesto a las ganancias. Para abordar este desequilibrio, que se había vuelto oneroso a medida que los card_payments se convirtieron en la norma, el artículo 5 de la Ley de Finanzas de 2022 estableció que las propinas con tarjeta bancaria están exentas de impuestos. Con este estado de exención de impuestos, el gobierno francés también apoya la contratación en el sector de la hostelería, que se enfrenta a una escasez de mano de obra.

Nota: Solo las propinas que los clientes dejan voluntariamente para el personal de atención al público están exentas de impuestos. Esto también solo se aplica cuando los salarios del personal no superan 1.6 veces el salario mínimo. Para los empleados no asalariados y los empleados asalariados que ganan más de 1.6 veces el salario mínimo, las propinas digitales se tratan como ingresos suplementarios. Estos empleados deben declarar las propinas para fines del impuesto a las ganancias, y las propinas están sujetas a contribuciones a la seguridad social y retenciones. Los montos que se incluyen automáticamente en las facturas que se presentan a los clientes, también conocidos como «cargos por servicio», tampoco están exentos de impuestos.

Programada originalmente para 2022 y 2023, la medida se ha prorrogado varias veces. En la actualidad, se ha prorrogado hasta el 31 de diciembre de 2028.

Cómo funcionan las propinas con tarjetas bancarias

Los clientes dejan propina con tarjetas bancarias en el momento de pago. La terminal de pago o la solución de pago digital le ofrece al cliente la opción de agregar un monto de propina adicional (p. ej., opciones preestablecidas, porcentajes o montos personalizados). El monto de la propina se identifica por separado y se distribuye al personal.

Los clientes y las propinas con tarjetas bancarias

Los clientes pueden dejar propina con tarjeta bancaria usando los siguientes métodos de pago:

• TPE
  Las terminales de pago modernas suelen incluir una opción para dejar propina. Una vez que se muestra el monto de la compra principal, los clientes pueden elegir el monto de la propina digital. Según la terminal, las propinas podrían estar incluidas en el monto total o registrarse en otra línea. En ambos casos, una vez que se validó la transacción, solo habrá un débito de la cuenta del cliente. Este es el caso de Stripe Terminal, que puede cobrar propinas antes o después de la autorización del pago.
  
• Códigos QR (respuesta rápida)
  Los clientes también pueden escanear los códigos QR que se encuentran en la mesa, en la factura, en la pegatina o en el soporte. Luego, pueden acceder a un sitio web, ingresar el monto de la propina que quieren y pagar en unos segundos usando Apple Pay, Google Pay o una tarjeta bancaria.
  
• Pago por aplicación móvil
  Algunas aplicaciones permiten dejar propinas con tarjetas bancarias directamente desde sus interfaces.
  

Las empresas y las propinas con tarjetas bancarias

Para un titular de empresa o restaurante, la integración de propinas con tarjetas bancarias conlleva varios pasos:

• Activación de la funcionalidad: la empresa puede activar la funcionalidad de propinas en la terminal de pago o mostrar un código QR.
  
• Configuración de las opciones: la empresa puede elegir los formatos de propinas digitales que se le ofrecen al cliente, incluidos los montos preestablecidos, los porcentajes de la factura (p. ej., el 5 %, 10 % o 15 %), los montos personalizados o el redondeo de transacciones.
  
• Cobro y contabilidad: para cumplir con el Código del Trabajo (Labor Code), una vez que se cobran las propinas, se deben aislar de los ingresos de la empresa con fines contables. El empleador debe poder justificar el cobro y la distribución de las propinas a los empleados mediante un proceso especializado.
  
• Distribución al personal: según el proceso que se use, el empleador puede distribuir las propinas de manera individual o colectiva.
  

Ventajas de las propinas con tarjeta bancaria

Las propinas con tarjeta bancaria ofrecen a las empresas varias ventajas. Por ejemplo, es una práctica de pago moderna y puede contribuir a motivar y retener a los empleados. Las propinas con tarjeta bancaria también se benefician de un estado fiscal favorable hasta 2028. Para las empresas de los sectores que experimentan dificultades, es una forma importante de motivar y retener a los empleados sin tener que hacer una inversión significativa.

Las principales ventajas de las propinas digitales incluyen las siguientes:

• Mayor número de propinas
  La eliminación de la principal barrera para las propinas en efectivo, que es la falta de efectivo, permite a las empresas adaptarse a los nuevos métodos de pago. Esto permite a los empleados ganar más propinas, lo que puede proporcionar un impulso significativo a sus ingresos.
  
• Ventajas impositivas y sociales significativas
  Para los empleados que ganan menos de 1.6 veces el salario mínimo, las propinas con tarjeta bancaria están totalmente exentas del impuesto a las ganancias y de las contribuciones a la seguridad social. El empleador ahorra en todos los impuestos de nómina del empleador, incluidas las contribuciones a la seguridad social y otros impuestos y contribuciones basados en los salarios.
  
• Herramienta de contratación y retención
  En los sectores con alta rotación de personal y dificultad para atraer a personal nuevo, la perspectiva de tener ingresos suplementarios netos libres de impuestos es un incentivo concreto para contratar y retener a personal cualificado.
  
• Seguridad
  Las propinas con tarjeta bancaria se benefician de los mismos niveles de seguridad que todos los card_payments, que incluyen cifrado, tokenización y autenticación con 3D Secure.
  
• Trazabilidad y transparencia
  A diferencia del efectivo, las propinas digitales son rastreables a través de los recibos de los clientes, la contabilidad de las partidas individuales de propinas y la visibilidad de los empleados sobre los montos ganados. Esta transparencia puede generar confianza en el personal y los clientes. El personal tiene visibilidad de las propinas que gana, y los clientes saben quién recibe sus propinas.
  
• Mejora de la experiencia del cliente
  Agregar una propina se ha vuelto más fácil porque el cliente no tiene que buscar efectivo ni redondear el total de una factura.
  
• Contabilidad simplificada
  En la actualidad hay soluciones disponibles que hacen posible aislar automáticamente las propinas de los ingresos relacionados con la empresa. Esto simplifica el cumplimiento de la normativa para los requisitos legales y los procedimientos de contabilidad interna, sin causar una carga administrativa.
  

Desventajas de las propinas con tarjeta bancaria

A pesar de sus beneficios, las propinas con tarjeta bancaria no son una solución perfecta. Solo se han adoptado en ciertas regiones y tipos de establecimientos, y su estado fiscal favorable es condicional y está sujeto a revisiones periódicas. También hay algunas cuestiones técnicas y culturales que aún impiden un uso más amplio.

Las principales desventajas de las propinas con tarjeta bancaria incluyen las siguientes:

• Comisiones y tarifas
  Se aplican comisiones a algunas soluciones de propinas digitales. Esto puede reducir significativamente el monto de la propina, especialmente cuando las propinas son modestas.
  
• Exención de impuestos temporal
  La exención de impuestos se ha extendido hasta 2028. Sin embargo, si no se extiende más allá de esa fecha, la adopción de las propinas con tarjeta bancaria podría ralentizarse.
  
• Presión psicológica para el cliente
  Una terminal de pago que sugiere una propina del 10 %, 15 % o 20 % frente al servidor podría causar incomodidad al cliente o verse como algo intrusivo. Esto podría llevar a los clientes a rechazar las solicitudes sistemáticas de dar propina.
  
• Límite de salario mínimo con algunas excepciones
  Los empleados que ganan más de 1.6 veces el salario mínimo (p. ej., gerentes, cocineros de línea experimentados y algunos trabajadores de hoteles de lujo) no se benefician de la exención de impuestos. Esto podría crear desigualdades dentro de los equipos.
  
• Distribución compleja
  Cuando se juntan las propinas, el empleador debe definir reglas de distribución claras (p. ej., según el número de horas trabajadas, la antigüedad o el puesto que se ocupa, o bien una distribución equitativa), mantener un registro y justificar las decisiones de distribución. Administrar la distribución de propinas puede llevar mucho tiempo si no hay un proceso definido.
  
• Declaración de impuestos obligatoria
  Estén exentas o no, los empleados deben declarar las propinas.
  

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