ในปัจจุบันมีการพัฒนาเชิงบวกที่ทำให้ SoftPOS ช่วยให้ผู้ค้าสามารถรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้โดยไม่ต้องมีอุปกรณ์เฉพาะทาง ผู้ขายไม่จำเป็นต้องมีเทอร์มินัลแบบเดิมเพื่อจัดเก็บเงินอีกต่อไป เทคโนโลยีอันทันสมัยนี้คืออะไร ทำงานอย่างไร มีข้อดีอย่างไร และนำไปใช้งานได้อย่างไร ในบทความนี้เราจะอธิบายว่า SoftPOS คืออะไร มีบทบาทอย่างไรในกระบวนการชำระเงิน และธุรกิจจะได้รับประโยชน์ได้อย่างไร

เนื้อหาหลักในบทความ

• SoftPOS คืออะไร
  
• กลไกการทำงานของ SoftPOS
  
• ความแตกต่างระหว่าง mPOS และ SoftPOS
  
• ธุรกิจใดที่เหมาะกับ SoftPOS
  
• ข้อดีของ SoftPOS
  
• ข้อเสียของ SoftPOS
  
• SoftPOS มีค่าใช้จ่ายเท่าไร
  

SoftPOS คืออะไร

Software Point-of-Sale หรือ SoftPOS คือโซลูชันการเรียกเก็บเงินสมัยใหม่ที่เปลี่ยนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตให้กลายเป็นเทอร์มินัลรับชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ (EPT) ที่ปลอดภัย ผู้ค้าสามารถรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านอุปกรณ์ iOS หรือ Android ได้ด้วย SoftPOS หรือที่รู้จักกันในชื่อ Tap to Pay เมื่อใช้งานร่วมกับการเชื่อมต่อ Near-Field Communication (NFC) และแอปพลิเคชันบนมือถือโดยเฉพาะ

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์นี้ช่วยขจัดข้อจำกัดของ EPT แบบเดิม เนื่องจากอุปกรณ์ทั่วไปมักต้องใช้เครื่องอ่านบัตรและสายเคเบิลที่ยุ่งยาก แต่ SoftPOS สามารถรับชำระเงินผ่านบัตรหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลได้จากทุกที่ ไม่ว่าจะอยู่ในแถวรอคิว ในงานอีเวนต์ ที่โต๊ะอาหาร หรือที่ตลาด ช่วยให้ขั้นตอนการขายง่ายขึ้นและเร่งกระบวนการชำระเงินให้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยอาศัยความยืดหยุ่นที่เหนือกว่า

กลไกการทำงานของ SoftPOS

การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อรับชำระเงินนั้นทำได้ง่ายเพียงแค่ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ SoftPOS จากผู้ประมวลผลการชำระเงินหรือธนาคาร ในระหว่างการขาย ผู้ขายจะเปิดแอปพลิเคชัน ระบุจำนวนเงินบนหน้าจอ แล้วจึงยื่นตัวเครื่องให้แก่ลูกค้า จากนั้นผู้ซื้อจะแตะบัตร สมาร์ทโฟน หรือสมาร์ทวอทช์ลงบนอุปกรณ์ของผู้ค้าเพื่อยืนยันการเรียกเก็บเงิน

สำหรับยอดชำระที่มากกว่า 50 ยูโร ลูกค้าจะต้องป้อนรหัส PIN เพิ่มเติม โดยรายการธุรกรรมจะได้รับการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลในอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (Payment Card Industry Data Security Standard: PCI DSS) เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถส่งใบเสร็จผ่านทางอีเมลหรือข้อความ SMS ตามที่ลูกค้าต้องการได้อีกด้วย

ความแตกต่างระหว่าง mPOS และ SoftPOS

ทั้ง SoftPOS และ mPOS (Mobile Point-of-Sale) ต่างใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการรับชำระเงินแบบไร้สัมผัส อย่างไรก็ตาม mPOS จำเป็นต้องใช้เครื่องอ่านบัตรขนาดเล็กเพื่อให้ทำงานได้ จึงทำให้เป็นเทอร์มินัลรับชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ (EPT) ขนาดพกพา

ในทางกลับกัน SoftPOS ทำงานผ่านฟีเจอร์ที่ติดตั้งมาในตัวฮาร์ดแวร์โดยตรง จึงไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องอ่านบัตรภายนอกในการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ โซลูชัน mPOS และ SoftPOS ออกแบบมาเพื่อเสริมการทำงานของ EPT แบบเดิม ไม่ใช่เพื่อนำมาทดแทนกัน

ผู้ค้าสามารถทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้โดยใช้ Tap to Pay ของ Stripe Terminal โดย Terminal ช่วยให้ธุรกิจสามารถเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายให้แก่ลูกค้า และสามารถพัฒนาแอปพลิเคชันระบบบันทึกการขายของตนเองได้ นอกจากนี้ Terminal ยังรวบรวมการบริหารจัดการเงินทั้งแบบออนไลน์และแบบหน้าร้านเข้าด้วยกัน และเชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe ได้โดยตรง

ธุรกิจใดที่เหมาะกับ SoftPOS

SoftPOS มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับมืออาชีพที่ต้องเดินทางตลอดเวลา หรือผู้ขายที่รับชำระเงินตามฤดูกาล เช่น พ่อค้าแม่ค้าเร่ เจ้าของรถขายอาหาร พนักงานขับรถ ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า ผู้จัดงานอีเวนต์ชั่วคราว และสมาคมต่างๆ เทคโนโลยีนี้ยังเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นใช้งานแต่ต้องการหลีกเลี่ยงต้นทุนล่วงหน้าในการติดตั้งและบำรุงรักษา EPT แบบเดิมๆ นอกจากนี้ กิจการเจ้าของคนเดียว ผู้รับจ้างอิสระ ช่างฝีมือ และผู้ประกอบอาชีพอิสระ ต่างก็ชื่นชอบความอเนกประสงค์และต้นทุนเริ่มต้นที่ต่ำของ SoftPOS

อย่างไรก็ตาม SoftPOS ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) เท่านั้น ร้านค้าปลีกที่ต้องการเพิ่มบริการชำระเงินเสริมควบคู่ไปกับ EPT บนเคาน์เตอร์ก็ให้ความสำคัญกับ SoftPOS เช่นกัน อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการบริการที่โต๊ะอาหารสำหรับธุรกิจร้านอาหารอีกด้วย และผู้ค้ายังสามารถใช้ระบบ SoftPOS ได้เมื่อ EPT แบบเดิมเกิดขัดข้อง

ข้อดีของ SoftPOS

SoftPOS มีข้อดีหลายอย่างสำหรับทั้งผู้ขายและลูกค้า ในฐานะโซลูชันเพื่อการชำระเงิน วิธีนี้จึงมีความตรงไปตรงมา มีประสิทธิภาพ มีความปลอดภัย ตั้งค่าได้รวดเร็ว และมีราคาประหยัด

ความคล่องตัวสูงสุดและจุดรับชำระเงินที่หลากหลาย

SoftPOS ช่วยให้คุณปิดการขายได้ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นในงานอีเวนต์ งานขายส่วนตัว ร้านค้า ร้านป็อปอัพ ในแถวรอคิว หรือตามทางเดินในร้าน วิธีนี้ช่วยลดความยุ่งยากในขั้นตอนการชำระเงินของผู้ซื้อ เช่น การช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอคิวที่เครื่องเก็บเงินหลังจากได้รับคำแนะนำจากพนักงาน นอกจากนี้ พนักงานขายยังสามารถรับชำระเงินได้ทันที ณ จุดนั้น ซึ่งช่วยให้พนักงานได้รับประโยชน์จากจุดรับชำระเงินที่หลากหลายและขั้นตอนการชำระเงินที่รวดเร็วและสะดวกสบาย

ลดต้นทุนด้านอุปกรณ์และใช้งานง่าย

แพลตฟอร์มที่คล่องตัวนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ ด้วยลักษณะที่ใช้งานง่าย SoftPOS จึงไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมด้านเทคนิค เนื่องจากแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะใช้งานได้ง่ายกว่า

รองรับวิธีการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่หลากหลาย

ข้อดีหลักอย่างหนึ่งของ SoftPOS คือความสามารถในการรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงบัตรแบบไร้สัมผัส (เช่น Visa, Mastercard และ Carte Blanche) และ แพลตฟอร์มกระเป๋าเงินดิจิทัล (เช่น Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay) ผู้ซื้อจะได้รับประโยชน์จากตัวเลือกจำนวนมากและสามารถชำระค่าสินค้าหรือบริการผ่านวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับตนเองได้

การรักษาความปลอดภัย

SoftPOS มอบประสบการณ์การชำระเงินที่มีการรักษาความปลอดภัยซึ่งสร้างขึ้นบนมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เข้มงวด การใช้วิธีการแปลงเป็นโทเค็นช่วยปกป้องทุกการซื้อโดยการแทนที่ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้วยข้อมูลที่ไม่สามารถนำไปใช้งานต่อได้ ทำให้ข้อมูลบัตรได้รับการปกป้องตลอดขั้นตอนการชำระเงิน นอกจากนี้ แอปพลิเคชัน SoftPOS ยังใช้การเข้ารหัสและการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรมอีกขั้นหนึ่ง

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

SoftPOS ช่วยเร่งการโอนเงิน ลดระยะเวลาการรอคอย และทำให้กระบวนการเรียกเก็บเงินทันสมัยขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ ธุรกิจสามารถใช้โซลูชันซอฟต์แวร์นี้เพื่อมอบประสบการณ์การซื้อที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า อีกทั้งยังเป็นการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของตลาดและความคาดหวังของกลุ่มประชากรที่มีอายุน้อยอีกด้วย

ข้อเสียของ SoftPOS

อย่างไรก็ตาม SoftPOS ก็มีข้อเสียเล็กน้อยอยู่บ้าง อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องชาร์จแบตเตอรี่และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เพื่อให้ระบบทำงานได้ การไม่มีใบเสร็จแบบกระดาษอาจทำให้ผู้ซื้อบางส่วนไม่ต้องการใช้ตัวเลือกการชำระเงินนี้ นอกจากนี้ ผู้ค้าบางรายอาจลังเลที่จะนำวิธีนี้มาใช้เนื่องจากความกังวลด้านการรักษาความปลอดภัย

SoftPOS มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

โดยส่วนใหญ่ ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคอมมิชชันแบบคงที่หรือแบบแปรผันต่อหนึ่งรายการธุรกรรม เนื่องจากค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามแต่ละผู้ให้บริการ จึงควรเปรียบเทียบข้อเสนอต่างๆ ก่อนเริ่มใช้งานระบบ SoftPOS ทั้งนี้ ผู้ให้บริการบางรายอาจมีการเรียกเก็บค่าสมาชิกรายเดือนหรือค่าธรรมเนียมในการเปิดบัญชี