Dans une évolution positive, le SoftPOS permet désormais aux marchands d’accepter des paiements sans contact sans équipement dédié. Les commerçants n’ont plus besoin d’un terminal conventionnel pour encaisser des fonds. Qu’est-ce que cette technologie innovante et comment fonctionne-t-elle? Quels en sont les avantages? Comment est-elle mise en œuvre? Dans cet article, nous expliquons ce qu’est le SoftPOS, comment il s’intègre au processus de paiement et de quelle manière les entreprises peuvent en tirer parti.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce que SoftPOS?
  
• Fonctionnement de SoftPOS
  
• Différences entre les points de vente mPOS et SoftPOS
  
• Quelles sont les entreprises adaptées au SoftPOS?
  
• Avantages de SoftPOS
  
• Inconvénients de SoftPOS
  
• Combien coûte SoftPOS?
  

Qu’est-ce que SoftPOS?

Le point de vente logiciel, ou SoftPOS, est une solution d’encaissement moderne qui transforme les téléphones intelligents et les tablettes en terminaux de paiement électronique (TPE) sécurisés. Les commerçants peuvent accepter des paiements sans contact avec un appareil iOS ou Android grâce au SoftPOS, également appelé Tap to Pay, en utilisant la technologie de communication en champ proche (CCP) et une application mobile dédiée.

Cette plateforme logicielle élimine les contraintes des TPE traditionnels. L’équipement conventionnel nécessite un lecteur de cartes et des câbles encombrants. SoftPOS accepte les transactions par carte ou par portefeuille numérique de n’importe où (que ce soit dans une file d’attente, lors d’événements, à table ou sur des marchés) simplifiant le flux de vente et accélérant le parcours de paiement grâce à une plus grande flexibilité.

Fonctionnement de SoftPOS

L’utilisation d’un appareil mobile pour accepter des paiements est aussi simple que de télécharger un logiciel SoftPOS auprès d’un prestataire de services de paiement ou d’une banque. Au moment de la vente, le marchand ouvre l’application, saisit le montant à l’écran, puis présente l’appareil au client. L’acheteur approche sa carte, son téléphone intelligent ou sa montre connectée de l’appareil du commerçant et confirme le paiement.

Pour les montants supérieurs à 50 €, le client doit également saisir un NIP. La transaction est sécurisée conformément à la norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), ce qui protège les données personnelles des utilisateurs. Sur demande, le commerçant peut envoyer un reçu par courriel ou par message texte.

Différences entre les points de vente mPOS et SoftPOS

Le SoftPOS et le mPOS (point de vente mobile) utilisent tous deux des appareils mobiles pour accepter les paiements sans contact. Le mPOS nécessite également un petit lecteur de cartes physique pour fonctionner, ce qui en fait un TPE compact.

Le SoftPOS, en revanche, fonctionne uniquement grâce aux fonctionnalités intégrées de l’appareil. Il ne nécessite aucun lecteur externe pour traiter des transactions sécurisées. Il est important de noter que les solutions mPOS et SoftPOS ont pour objectif de compléter les TPE traditionnels, et non de les remplacer.

Les marchands peuvent accepter des paiements sans contact à l’aide d’un téléphone intelligent ou d’une tablette grâce à la fonctionnalité Tap to Pay de Stripe Terminal. Terminal permet aux entreprises d’offrir divers modes de paiement à leur clientèle et de développer leurs propres applications de point de vente. De plus, Terminal unifie la gestion des fonds en ligne et en personne et s’intègre directement à l’infrastructure de Stripe.

Quelles sont les entreprises adaptées au SoftPOS?

SoftPOS est particulièrement avantageux pour les professionnels mobiles ou les commerçants qui acceptent des paiements de façon saisonnière, comme les commerçants itinérants, les exploitants de camions-restaurants, les chauffeurs, les prestataires de services de livraison, les organisateurs d’événements temporaires et les associations. Cette technologie convient également aux entreprises qui souhaitent démarrer leurs activités tout en évitant les coûts initiaux liés à l’installation et à l’entretien d’un TPE traditionnel. De plus, les entreprises individuelles, les travailleurs indépendants, les artisans et les travailleurs autonomes apprécient la polyvalence du SoftPOS et son faible coût de départ.

Cependant, cette solution ne s’adresse pas uniquement aux petites et moyennes entreprises (PME). Les commerces de détail qui souhaitent ajouter un service de paiement complémentaire à leurs TPE de comptoir apprécient également le SoftPOS. Il permet d’accélérer le service à table dans les restaurants. Les marchands peuvent aussi recourir à un système SoftPOS lorsqu’un TPE traditionnel tombe en panne.

Avantages de SoftPOS

SoftPOS présente plusieurs avantages, tant pour les commerçants que pour les clients. En tant que solution d’encaissement, il est simple, efficace, sécurisé, rapide à déployer et peu coûteux.

Mobilité maximale et points de recouvrement multiples

SoftPOS vous permet de conclure une vente n’importe où — lors d’événements, de ventes privées, en boutique ou en magasin éphémère, dans une file d’attente ou dans une allée. Il simplifie le processus de paiement pour l’acheteur en lui permettant, par exemple, d’éviter la file à la caisse après avoir reçu une recommandation d’un vendeur. Le conseiller peut alors encaisser le paiement sur place. Le personnel bénéficie ainsi de multiples points d’encaissement et d’un parcours de paiement plus rapide et plus fluide.

Réduction des coûts d’équipement et facilité d’utilisation

Cette plateforme agile réduit les coûts liés à l’achat et à la maintenance du matériel. Facile à utiliser, le SoftPOS ne nécessite aucune formation technique, les applications mobiles étant généralement plus intuitives.

Compatibilité avec les modes de paiement sans contact

L’un des principaux avantages du SoftPOS est sa compatibilité avec un large éventail de modes de paiement. Ceux-ci comprennent les cartes sans contact (p. ex., Visa, Mastercard et Carte Blanche) ainsi que les plateformes de portefeuille numérique (p. ex., Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay). Le client bénéficie ainsi d’un grand nombre d’options et peut régler ses achats au moyen de la méthode la plus pratique pour lui.

Sécurité

SoftPOS offre une expérience de paiement sécurisée, fondée sur des normes strictes de l’industrie. L’utilisation de jetons protège chaque transaction en remplaçant les données sensibles par des données inutilisables, ce qui permet de préserver les renseignements de carte tout au long du processus. Les applications SoftPOS utilisent également le chiffrement et l’authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité des transactions.

Amélioration de l’expérience client

SoftPOS accélère les transactions, réduit les temps d’attente et modernise le processus d’encaissement de bout en bout. Les entreprises peuvent utiliser cette solution logicielle pour offrir à leur clientèle une expérience d’achat supérieure. Elle répond à l’évolution rapide du marché et aux attentes des clientèles plus jeunes.

Inconvénients de SoftPOS

SoftPOS présente également certains inconvénients mineurs. Pour fonctionner, l’appareil mobile doit être chargé et connecté à Internet. L’absence de reçu papier pourrait dissuader certains clients d’utiliser ce mode de paiement. De plus, certains marchands peuvent hésiter à adopter cette solution en raison de préoccupations liées à la sécurité.

Combien coûte SoftPOS?

Le plus souvent, les prestataires facturent une commission fixe ou variable pour chaque transaction. Comme les frais varient d’un prestataire à l’autre, il est recommandé de comparer les offres avant de déployer une solution SoftPOS. Certains prestataires exigent également des frais d’abonnement mensuels ou des frais d’ouverture de compte.