Bonne nouvelle : SoftPOS permet désormais aux commerçants d’accepter les paiements sans contact sans équipement dédié. Les commerçants n’ont plus besoin d’un terminal traditionnel pour encaisser les paiements. En quoi consiste cette technologie innovante ? Comment fonctionne-t-elle ? Quels sont ses avantages ? Comment est-elle mise en œuvre ? Cet article vous explique ce qu’est SoftPOS, son fonctionnement dans le processus de paiement et les bénéfices qu’en retirent les entreprises.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce que SoftPOS ?
  
• Fonctionnement de SoftPOS
  
• Différences entre mPOS et SoftPOS
  
• Quels types d'entreprises sont bien adaptés à SoftPOS ?
  
• Avantages de SoftPOS
  
• Inconvénients de SoftPOS
  
• Combien coûte SoftPOS ?
  

Qu’est-ce que SoftPOS ?

Le logiciel de point de vente (SoftPOS) est une solution d'encaissement moderne qui transforme les smartphones et les tablettes en terminaux de paiement électroniques (TPE) sécurisés. Les commerçants peuvent accepter les paiements sans contact via un appareil iOS ou Android grâce à SoftPOS, également appelé Tap to Pay, en utilisant la technologie NFC (communication en champ proche) et une application mobile dédiée.

Cette plateforme logicielle élimine les contraintes des TPE traditionnels. Les équipements conventionnels nécessitent un lecteur de cartes et des câbles encombrants. SoftPOS accepte les transactions par carte bancaire ou wallets où que vous soyez : en file d’attente, lors d’événements, à table ou sur les marchés. Le processus de vente est ainsi simplifié et le paiement est accéléré grâce à une plus grande flexibilité.

Comment le SoftPOS fonctionne-t-il ?

Pour être en mesure d’encaisser depuis un appareil mobile, il suffit de télécharger une application SoftPOS fournie par un prestataire de paiement ou par votre banque. Lors de la vente, vous n’avez qu’à lancer l’application mobile et saisir le montant à encaisser sur l’écran avant de le présenter au client. Celui-ci apposera sa carte bancaire, son smartphone ou sa montre connectée sur votre appareil et validera la transaction.

Pour les montants supérieurs à 50 €, le client devra saisir son code PIN sur l’écran. La transaction sera traitée de manière sécurisée, conformément aux normes PCI DSS (« Payment Card Industry Security Standards Council » en anglais) qui protègent les données personnelles des usagers. À la demande du client, vous pourrez lui envoyer un justificatif de paiement par e-mail ou SMS.

Différences entre mPOS et SoftPOS

Les systèmes SoftPOS et mPOS (point de vente mobile) utilisent tous deux des appareils mobiles pour accepter les paiements sans contact. Le système mPOS nécessite également un petit lecteur de cartes physique pour fonctionner, ce qui en fait un terminal de paiement mobile compact.

À l'inverse, SoftPOS fonctionne grâce aux fonctionnalités intégrées du matériel. Il ne nécessite aucun lecteur externe pour effectuer des transactions sécurisées. Il est important de noter que les solutions mPOS et SoftPOS sont destinées à compléter les terminaux de paiement électroniques traditionnels, et non à les remplacer.

Les commerçants peuvent accepter les transactions sans contact via smartphone ou tablette grâce à la fonctionnalité Tap to Pay de Stripe Terminal. Terminal permet aux entreprises de proposer différents moyens de paiement à leurs clients et de développer leurs propres applications de point de vente. De plus, Terminal unifie la gestion des fonds en ligne et en magasin et s'intègre directement à l'infrastructure de Stripe.

Quels types d'entreprises sont bien adaptés à SoftPOS ?

SoftPOS est particulièrement avantageux pour les professionnels et commerçants itinérants qui acceptent des paiements saisonniers, tels que les commerçants ambulants, les propriétaires de food trucks, les chauffeurs, les livreurs, les organisateurs d'événements temporaires et les associations. Cette technologie convient également aux entreprises souhaitant se lancer sans les coûts initiaux d'installation et de maintenance d'un TPE traditionnel. De plus, les entreprises individuelles, les travailleurs indépendants, les artisans et les auto-entrepreneurs apprécient la polyvalence et le faible coût initial de SoftPOS.

Cependant, son utilisation ne se limite pas aux petites et moyennes entreprises (PME). Les retails souhaitant ajouter un service de paiement complémentaire à leurs TPE apprécient SoftPOS. Ce système accélère le service à table dans les restaurants. Les commerçants peuvent également utiliser SoftPOS en cas de dysfonctionnement d'un TPE traditionnel.

Avantages de SoftPOS

SoftPOS présente de nombreux avantages, tant pour les commerçants que pour les clients. En tant que solution de règlement, elle est simple, efficace, sécurisée, rapide à mettre en place et peu coûteuse.

Mobilité maximale et points de recouvrement multiples

SoftPOS vous permet de finaliser un achat où que vous soyez : lors d’événements, de ventes privées, en magasin, en boutique éphémère, en faisant la queue ou dans un rayon. Il simplifie le processus de paiement pour le client, par exemple en lui permettant d’éviter la file d’attente à la caisse après avoir reçu la recommandation d’un marchand. Le vendeur peut également encaisser le paiement immédiatement. Le personnel bénéficie de plusieurs points de collecte et d’un flux de paiement plus rapide et plus pratique.

Réduction des coûts d’équipement et facilité d’utilisation

Cette plateforme agile réduit les coûts liés à l'achat et à la maintenance du matériel. Simple d'utilisation, SoftPOS ne nécessite aucune formation technique, les applications mobiles étant généralement plus intuitives.

Compatibilité avec les moyens de paiement sans contact

L'un des principaux avantages de SoftPOS réside dans sa compatibilité avec un large éventail de moyens de paiement. Parmi ceux-ci figurent les cartes bancaires sans contact (Visa, Mastercard, Carte Blanche, etc.) et les plateformes de wallet (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, etc.). Le client bénéficie ainsi d'un grand choix et peut régler ses commandes de la manière qui lui convient le mieux.

Sécurité

SoftPOS offre une expérience de paiement sécurisée, conforme aux normes les plus strictes du secteur. La tokenisation protège chaque achat en remplaçant les données sensibles par des données inexploitables, garantissant ainsi la confidentialité des informations de carte bancaire tout au long de la transaction. Les applications SoftPOS utilisent également le chiffrement et l'authentification à deux facteurs pour une sécurité supplémentaire des transactions.

Optimisation de l’expérience client

SoftPOS accélère les transactions, réduit les temps d'attente et modernise le processus de paiement de bout en bout. Cette solution logicielle permet aux entreprises d'offrir à leurs clients une expérience d'achat optimale. Elle s'adapte aux évolutions rapides du marché et aux attentes des jeunes générations.

Inconvénients de SoftPOS

Le système SoftPOS présente également quelques inconvénients mineurs. Pour fonctionner, il nécessite un appareil mobile chargé et connecté à Internet. L'absence de reçu papier pourrait dissuader les clients d'utiliser ce moyen de paiement. De plus, certains commerçants pourraient hésiter à l'adopter par crainte pour la sécurité.

Combien coûte SoftPOS ?

La plupart du temps, les fournisseur de services facturent une commission fixe ou variable par transaction. Les frais variant d'un fournisseur de services à l'autre, il est conseillé de comparer les offres avant de mettre en place un système SoftPOS. Certains fournisseurs exigent un abonnement mensuel ou des frais d'ouverture de compte.