Bonne nouvelle pour les commerçants : grâce au SoftPOS, il est désormais possible d’accepter des paiements sans contact sans matériel dédié. C’est-à-dire qu’en tant que vendeur, vous n’avez plus besoin de disposer d’un terminal de paiement traditionnel pour encaisser des paiements. En quoi consiste cette technologie innovante et comment fonctionne-t-elle ? Quels sont ses avantages et comment la mettre en œuvre ? Dans cet article, nous vous présentons le concept du SoftPOS, tout en vous expliquant son rôle dans le parcours de paiement et comment vous pouvez en tirer profit.

Sommaire

• Qu’est-ce que SoftPOS ?
  
• Comment le SoftPOS fonctionne-t-il ?
  
• Quelle est la différence entre le mPOS et le SoftPOS ?
  
• À qui s’adresse le SoftPOS ?
  
• Quels sont les avantages du SoftPOS ?
  
• Quels sont les inconvénients ?
  
• Combien coûte SoftPOS ?
  

Qu’est-ce que SoftPOS ?

Le « Software Point of Sale », ou SoftPOS, est une solution d’encaissement moderne qui transforme les smartphones et tablettes en terminaux de paiement électroniques (TPE) sécurisés. Aussi appelé Tap to Pay, le SoftPOS permet aux commerçants d’accepter des paiements sans contact depuis leur appareil mobile iOS ou Android, tant qu’il est équipé d’une puce NFC (« near-field communication » en anglais) et d’une application mobile dédiée.

Cette solution logicielle élimine les contraintes matérielles des TPE traditionnels : à la différence de ces derniers, qui nécessitent un lecteur de carte et des câbles encombrants, le SoftPOS permet d’accepter des paiements par carte ou par wallet depuis n’importe où (en file d’attente, lors d’un événement, à table, ou même sur un marché). Cela simplifie considérablement le processus de vente pour les commerçants, et rend l’expérience de paiement rapide, flexible et fluide pour les clients.

Comment le SoftPOS fonctionne-t-il ?

Pour être en mesure d’encaisser depuis un appareil mobile, il suffit de télécharger une application SoftPOS fournie par un prestataire de paiement ou par votre banque. Lors de la vente, vous n’avez qu’à lancer l’application mobile et saisir le montant à encaisser sur l’écran avant de le présenter au client. Celui-ci apposera sa carte bancaire, son smartphone ou sa montre connectée sur votre appareil et validera la transaction.

Pour les montants supérieurs à 50 €, le client devra saisir son code PIN sur l’écran. La transaction sera traitée de manière sécurisée, conformément aux normes PCI DSS (« Payment Card Industry Security Standards Council » en anglais) qui protègent les données personnelles des usagers. À la demande du client, vous pourrez lui envoyer un justificatif de paiement par e-mail ou SMS.

Quelle est la différence entre le mPOS et le SoftPOS ?

Comme le SoftPOS, le mPOS, ou « Mobile Point of Sale », permet d’accepter des paiements sans contact par le biais d’un appareil mobile. Cependant, le mPOS nécessite un petit lecteur physique supplémentaire pour fonctionner. C’est donc un TPE compact.

Le SoftPOS, quant à lui, s’appuie entièrement sur les fonctionnalités intégrées de l’appareil mobile. Aucun lecteur externe n’est nécessaire pour accepter des paiements de manière sécurisée. Il est important de noter que les solutions mPOS et SoftPOS ne visent pas à remplacer les TPE classiques, mais à les compléter.

Vous pouvez accepter des paiements sans contact depuis votre smartphone ou tablette en utilisant la fonctionnalité Tap to Pay de Stripe Terminal. Terminal vous permet de proposer à vos clients différents moyens de paiement et de développer votre propre application de point de vente. En outre, Terminal centralise la gestion des paiements en ligne et en personne, et s’intègre directement à l’infrastructure de Stripe.

À qui s’adresse le SoftPOS ?

Le SoftPOS est surtout avantageux pour les professionnels qui se déplacent souvent ou qui réalisent des encaissements de manière saisonnière, tels que les commerçants itinérants, les restaurateurs ambulants, les chauffeurs de voiture, les livreurs de biens, les organisateurs d’événements éphémères et les associations. La technologie s’adresse également aux entreprises qui souhaitent démarrer dans un premier temps sans avoir à assumer les frais liés à l’installation et à la maintenance d’un TPE traditionnel. En outre, les micro-entreprises, les travailleurs indépendants, les artisans et les personnes exerçant une profession libérale privilégient le SoftPOS pour sa flexibilité maximale et son faible coût initial.

Cependant, l’utilisation du SoftPOS ne se limite pas aux petites et moyennes entreprises (PME). Il est prisé par les commerces de détails qui souhaitent ajouter une solution de paiement complémentaire à leur TPE en caisse. Dans le cadre d’un restaurant, le SoftPOS accélère le service à table et peut être utile en cas de panne du TPE classique.

Quels sont les avantages du SoftPOS ?

Le SoftPOS présente de nombreux avantages pour les entreprises comme pour les clients. Cette solution d’encaissement est simple, efficace, sûre, rapide à déployer et peu coûteuse.

Mobilité maximale et multiplication des points d’encaissement

Le SoftPOS permet de finaliser un achat n’importe où : lors d’événements, de ventes privées, en file d’attente, en boutique, en point de vente éphémère, et en rayon. Il fluidifie le parcours de paiement pour le client, en lui évitant par exemple de faire la queue à la caisse après avoir été conseillé par un vendeur (ce dernier peut ainsi s’occuper de l’encaissement sur-le-champ). Le vendeur, quant à lui, bénéficie d’une multiplication des points d’encaissement et d’un checkout accéléré et pratique.

Réduction des coûts matériels et simplicité d’utilisation

Cette solution agile réduit les coûts liés à l’achat et à la maintenance de matériel. Simple d’utilisation, elle ne nécessite aucune formation technique rigoureuse puisque les applications mobiles sont généralement intuitives.

Compatibilité avec les moyens de paiement sans contact

Un atout majeur du SoftPOS est qu’il est compatible avec de nombreux moyens de paiement, dont les cartes bancaires sans contact (Visa, Mastercard et CB) et les plateformes de wallet (Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay). Le client bénéficie d’une multiplicité d’options et peut régler ses achats de la manière qui lui convient.

Sécurisation

Le SoftPOS est une solution de paiement sécurisée qui suit des normes strictes. Les données de chaque transaction sont protégées par la tokenisation, qui vise à remplacer les informations de paiement sensibles par des données inutilisables. Le SoftPOS intègre également un chiffrement et une authentification à deux facteurs pour sécuriser davantage les transactions.

Amélioration de l’expérience client

Le SoftPOS accélère les transactions, minimise les files d’attente et modernise le parcours de paiement de bout en bout. Cette solution logicielle vous permet de fournir une expérience d’achat plus agréable à vos clients, tout en répondant aux évolutions rapides du marché et aux attentes des jeunes.

Quels sont les inconvénients ?

Il existe toutefois quelques inconvénients mineurs liés à l’utilisation du SoftPOS. Votre appareil mobile doit être chargé et connecté à Internet pour fonctionner. L’absence de ticket physique peut également décourager les clients à régler de cette façon. Par ailleurs, certains commerçants peuvent être réticents à adopter un tel moyen de paiement pour des raisons de sécurité.

Combien coûte le SoftPOS ?

Généralement, chaque transaction est soumise à des frais de commission fixes ou variables. Le montant de ces frais variant selon le prestataire, il vous est recommandé de comparer les offres avant de vous lancer. Certaines solutions peuvent également faire l’objet d’un abonnement mensuel ou de frais d’ouverture de compte.