การนำเสนอวิธีการชําระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ที่ลูกค้าต้องการเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสบการณ์การชําระเงิน ซึ่งหมายความว่าคุณจะมีตัวเลือกการชําระเงินหลายแบบ เช่น บัตรเครดิตและการโอนเงินผ่านธนาคารในใบแจ้งหนี้ที่คุณส่งให้ลูกค้า การทำเช่นนี้ส่งสัญญาณถึงลูกค้าว่าคุณให้ความสําคัญกับพวกเขามากเพียงใด และสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงระหว่างลูกค้ากับธุรกิจของคุณ

ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงวิธีการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่ใช้กันทั่วไป วิธีเลือกวิธีการชําระเงินที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ และแนวทางปฏิบัติในการเสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลายในใบแจ้งหนี้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• วิธีชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่พบมากที่สุดคืออะไร
  
• วิธีเลือกวิธีการชําระเงินที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ
  
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการนําเสนอตัวเลือกการชําระเงินหลายแบบในใบแจ้งหนี้
  
• วิธีผสานลิงก์ชําระเงินเข้ากับใบแจ้งหนี้
  

วิธีชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่พบมากที่สุดคืออะไร

สำหรับการชำระเงินในใบแจ้งหนี้ ธุรกิจสามารถเลือกวิธีการชําระเงินได้หลากหลายรูปแบบ โดยแต่ละแบบก็มีจุดแข็ง ลักษณะเฉพาะ และกรณีการใช้งานที่เหมาะสมแตกต่างกันออกไป ต่อไปนี้คือวิธีการที่พบมากที่สุด

การโอนเงินผ่านธนาคาร

การโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรงที่น่าเชื่อถือและเป็นที่คุ้นเคยมักเป็นวิธีการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่ใช้บ่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกรรมที่มียอดสูง หรือในหมู่ธุรกิจที่มีความสัมพันธ์ที่มั่นคงแล้ว ด้วยการพัฒนาต่างๆ อย่างสํานักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) ในสหรัฐอเมริกาและ Single Euro Payments Area (SEPA) ในยุโรป การโอนเงินจึงเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายกว่าที่เคย แต่ก็ยังให้ความรู้สึกช้าเล็กน้อยเนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น การป้อนข้อมูลด้วยตัวเองและความจําเป็นต้องตรวจสอบหมายเลขบัญชีเทียบกัน สําหรับใบแจ้งหนี้ตามแบบแผนล่วงหน้า การใช้คำสั่งส่งเงินจะช่วยประหยัดเวลาได้

บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

บัตรสามารถช่วยให้การชําระเงินได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ทํางานอิสระที่ต้องการปรับกระบวนการชําระเงินให้ง่ายขึ้น วิธีนี้เหมาะกับใบแจ้งหนี้ดิจิทัล เนื่องจากผู้ชําระเงินสามารถคลิกลิงก์ ป้อนรายละเอียด และชําระเงินได้ทันที แต่บัตรมีค่าธรรมเนียมการประมวลผลซึ่งอาจรวมกันจนมีจำนวนสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ความเร็วและความสะดวกสบายมักจะคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายนี้

กระเป๋าเงินดิจิทัล

กระเป๋าเงินดิจิทัล (เช่น Apple Pay, Google Pay) ออกแบบมาเพื่อความเรียบง่าย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ได้อย่างง่ายดายด้วยการแตะหรือคลิก แพลตฟอร์มที่เปิดใช้การชําระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลจะมีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศเพราะจัดการการแปลงสกุลเงินให้ แม้กระเป๋าเงินดิจิทัลจะยังไม่ได้รับการยอมรับในการทําธุรกรรมแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) โดยทั่วไป แต่ก็มีการใช้ในกรณีที่ต้องการความรวดเร็วและวิธีการแบบดั้งเดิมนั้นยุ่งยากเกินไป

เช็ค

เช็คกําลังกลายเป็นวิธีการที่ล้าสมัยในยุคดิจิทัล เช็คนิยมใช้กันมากที่สุดในอุตสาหกรรมหรือภูมิภาคที่ยังคงความดั้งเดิมไว้เป็นหลัก หรือในธุรกิจที่ยังไม่ปรับตามยุคสมัย เช็คนั้นดำเนินการได้ช้า เกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย และต้องประมวลผลด้วยตัวเอง ถึงกระนั้น เช็คก็เป็นวิธีการชำระเงินที่จับต้องได้และสามารถติดตามใบแจ้งหนี้ ซึ่งอาจสร้างความสบายใจให้กับบางคน

การโอนเงินระหว่างธนาคาร

การโอนเงินระหว่างธนาคารเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสําหรับการชําระเงินที่มีมูลค่าสูงหรือการชําระเงินที่เน้นความรวดเร็ว โดยเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาและสามารถรับส่งเงินได้อย่างรวดเร็ว แม้ในต่างประเทศ ข้อเสียคือวิธีนี้อาจมีต้นทุนแพง โดยมีค่าธรรมเนียมสําหรับผู้ส่งและผู้รับ วิธีนี้เหมาะสำหรับการชำระเงินครั้งเดียวที่มียอดสูง มากกว่าการใช้กับใบแจ้งหนี้ประจำวันที่มียอดต่ำ

แพลตฟอร์มการชําระเงิน

การเติบโตของโซลูชันการชําระเงินครบวงจรอย่าง Stripe ช่วยอํานวยความสะดวกด้านการชําระเงินให้แก่ธุรกิจและลูกค้า แพลตฟอร์มเหล่านี้มอบวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย เช่น การโอนผ่านธนาคาร บัตร และแผนการผ่อนชําระ ผ่านอินเทอร์เฟซเดียว นอกจากนี้ยังช่วยให้ออกใบแจ้งหนี้ได้ง่ายขึ้นด้วยการจัดการกระบวนการ รวมถึงการเตือนชําระเงินและการกระทบยอดในที่เดียว โดยปกติจะคิดค่าใช้จ่ายเป็นเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรม แต่สำหรับธุรกิจหลายๆ ราย ความสะดวกนี้ก็คุ้มค่ากับต้นทุน

วิธีเลือกวิธีการชําระเงินที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

ลองพิจารณาวิธีการชําระเงินที่ลูกค้าชอบในสถานการณ์แบบต่างๆ ขณะที่คุณสร้างประสบการณ์การชําระเงิน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจใช้ Apple Pay บนโทรศัพท์ ชําระใบแจ้งหนี้ด้วยการโอนเงินผ่าน ACH หรือใช้บัตรเครดิตในการซื้อที่มียอดสูง ข้อมูลธุรกรรมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีและแนวโน้มการใช้งานที่ใช้มากที่สุด การนําเสนอวิธีการชําระเงินที่เหมาะสมจะช่วยมอบประสบการณ์การชําระเงินที่สะดวกสบายและส่งสัญญาณว่าคุณใส่ใจกับวิธีการใช้ชีวิตและทำงานของลูกค้า

นอกเหนือจากความต้องการของลูกค้าแล้ว ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาอื่นๆ ที่อาจช่วยคุณเลือกวิธีการชําระเงินที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณได้

มาตรฐานอุตสาหกรรม

วิธีการชําระเงินของคุณควรเหมาะสมกับจังหวะเวลาของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น

• การค้าปลีกหรืออีคอมเมิร์ซที่มีจังหวะเวลาเร็วมักจะต้องการความรวดเร็วและเรียบง่าย บัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล และการชําระเงินด้วยคลิกเดียวเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม

• บริการแบบโครงการหรือการขายตั๋วราคาสูงอาจต้องใช้การโอนเงิน ACH หรือแยกการชําระเงินเพื่อให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นสําหรับใบแจ้งหนี้มูลค่าสูง

• การชําระเงินตามรอบบิลและการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นการชําระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือการหักบัญชีธนาคาร ได้รับประโยชน์อย่างมากจากระบบอัตโนมัติ

ค่าธรรมเนียม

ค่าธรรมเนียมธุรกรรมนั้นสําคัญ แต่อย่าเลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุด รักษาสมดุลระหว่างประสิทธิภาพกับคุณค่าด้วย ตัวอย่างเช่น บัตรเครดิตอาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่า แต่ลูกค้าอาจได้รับความสะดวกสบายมากที่สุด การโอนเงินผ่าน ACH มีราคาถูกกว่า แต่อาจไม่ได้ให้ความรู้สึกว่าง่ายมากนัก ลองพิจารณาค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นหากไม่รวมวิธีที่ลูกค้าต้องการ และดูว่าค่าใช้จ่ายนั้นสูงกว่าค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่คุณพยายามหลีกเลี่ยงหรือไม่

ความรวดเร็ว

ความเร็วของการทําธุรกรรมสามารถสร้างความคาดหวังได้ ในขณะที่วิธีอย่างเช่น กระเป๋าเงินดิจิทัลและบัตรเครดิตจะได้รับการอนุมัติอย่างรวดเร็ว มักจะทําได้ภายในไม่กี่วินาที แต่ตัวเลือกอย่างการโอนเงินผ่าน ACH จะช้ากว่า คุณควรแจ้งลําดับเวลาอย่างชัดเจนเพื่อให้ลูกค้าทราบถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้น นอกจากนี้ความเร็วยังหมายถึงความเร็วที่ลูกค้ารู้สึกว่าอีกฝ่ายรับทราบการชำระเงินของตนแล้ว การยืนยันทันทีและใบเสร็จจะรับประกันกับลูกค้าว่าได้ชำระเงินสำเร็จแล้ว

ความปลอดภัย

วิธีการชําระเงินของคุณต้องสร้างความมั่นใจโดยไม่ทําให้กระบวนการนี้ยากขึ้น ฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยต่างๆ เช่น การเข้ารหัส การตรวจสอบการฉ้อโกง และการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยควรทํางานในเบื้องหลัง หาสมดุลระหว่างการทําให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยกับการรักษาประสบการณ์ให้ราบรื่น

ความสามารถในการปรับขนาด

หากคุณวางแผนที่จะขยายธุรกิจไปทั่วโลก ทํางานร่วมกับลูกค้าขนาดใหญ่ หรือขยายฐานลูกค้า โปรดเลือกวิธีที่สามารถขยายกับคุณได้ ระบบการชําระเงินที่จัดการหลายสกุลเงิน ธุรกรรมข้ามพรมแดน หรือปริมาณการชําระเงินที่สูงได้ทําให้คุณไม่ต้องมาคอยอัปเดตระบบในภายหลัง ถามตัวเองว่า "หากธุรกิจของฉันโตขึ้นเป็น 2 เท่าในปีหน้า ระบบการรับชําระเงินของฉันจะตามทันไหม"

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการนําเสนอตัวเลือกการชําระเงินหลายแบบในใบแจ้งหนี้

การนําเสนอตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของลูกค้า รวมถึงเคารพเวลาของลูกค้า และต้องการให้ประสบการณ์การชําระเงินดําเนินไปอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับเงินเร็วขึ้น เสริมความแข็งแกร่งให้กับความสัมพันธ์ และทําให้ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่ผู้คนต้องการร่วมงานด้วยอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรจดจําเมื่อคุณผสานการทํางานตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลาย

• รวมวิธีการชําระเงินที่ลูกค้าต้องการ: เลือกตัวเลือกการชําระเงินที่ตรงกับวิธีการทํางานของลูกค้า ลูกค้าต้องการใช้การโอนเงินผ่านธนาคารอัตโนมัติเนื่องจากคาดการณ์ได้และปลอดภัยหรือไม่ หรือพวกเขาชอบที่จะชําระเงินโดยการแตะที่ Apple Pay หรือ Google Pay การรู้จักพฤติกรรมของลูกค้าจะช่วยให้คุณนําเสนอตัวเลือกการชําระเงินที่คุ้นเคยได้ วิธีนี้อาจช่วยเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้รับเงินตรงเวลา

• ระบุตัวเลือกการชําระเงินอย่างชัดเจน: ธุรกิจหลายแห่งสูญเสียการชําระเงินเนื่องจากตัวเลือกการชําระเงินถูกมองข้ามเพราะใช้ตัวอักษรเล็กหรืออธิบายได้ไม่ดี หากลูกค้าต้องเลื่อนหน้าจอ ค้นหา หรือโทรติดต่อเพื่อสอบถามวิธีชําระเงิน แสดงว่าคุณพลาดจังหวะแล้ว ใช้ไอคอน ข้อความตัวหนา หรือคํากระตุ้นให้ดําเนินการสั้นๆ เช่น "ชําระเงินทันทีด้วยบัตรเครดิต, การโอนเงินผ่าน ACH หรือกระเป๋าเงินดิจิทัล"

• นำเสนอข้อกำหนดการชำระเงินในแง่บวก: ตีกรอบเงื่อนไขของคุณในลักษณะที่จะสร้างสถานการณ์ที่ให้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายแทนที่จะเป็นการเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง การทำเช่นนี้จะสร้างน้ำเสียงในเชิงบวกได้ ตัวอย่างเช่นคุณอาจพูดว่า "ชําระเงินตามใบแจ้งหนี้นี้ภายใน 10 วันเพื่อรับส่วนลด 2%"

• ส่งการแจ้งเตือนแบบอัตโนมัติโดยใช้น้ําเสียงที่เป็นมิตร: ใบแจ้งหนี้และการแจ้งเตือนอัตโนมัติควรมีน้ำเสียงเหมือนคุณ ข้อความที่ความเป็นมิตร เช่น "โปรดทราบว่าใบแจ้งหนี้ของคุณใกล้ครบกําหนดชําระแล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ" ให้ความรู้สึกดีกว่าข้อความเย็นชาอย่าง "เลยกำหนดการชําระเงินแล้ว" อาจมีค่าธรรมเนียมล่าช้า" เป็นอย่างมาก

• ปรับแต่งใบแจ้งหนี้สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่: ลูกค้าจํานวนมากจะใบแจ้งหนี้ของคุณในโทรศัพท์ หากตัวเลือกการชําระเงินของคุณไม่โหลดในทันทีหรือดูเหมือนว่าสร้างขึ้นในปี 2005 คุณก็เสี่ยงที่จะเสียความสนใจของลูกค้าไปเลย ทําให้ทันสมัย รวดเร็ว และเข้ากันได้สําหรับทุกหน้าจอ

• นำเสนอธุรกิจของคุณให้ดี: ใบแจ้งหนี้ของคุณเป็นเครื่องสะท้อนถึงธุรกิจ ประสบการณ์การชําระเงินที่ยุ่งยาก ล้าสมัย หรือสับสนส่งสัญญาณว่าธุรกิจของคุณไม่เป็นระเบียบหรือไม่ให้ความสำคัญกับเวลาของลูกค้า ใบแจ้งหนี้ที่เป็นมิตรและเป็นระเบียบจะส่งสัญญาณที่ตรงกันข้าม

วิธีผสานลิงก์ชําระเงินเข้ากับใบแจ้งหนี้

การผสานรวมลิงก์ชําระเงินที่ปลอดภัยไว้ในใบแจ้งหนี้คือหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการช่วยให้การชําระเงินของลูกค้าง่ายขึ้น ลิงก์ชําระเงินจะเปลี่ยนใบแจ้งหนี้จากเอกสารแบบคงที่ให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ดําเนินการได้ ลูกค้าคลิกและชําระเงิน และคุณจะได้รับเงินเร็วขึ้น ต่อไปนี้คือวิธีแทรกลิงก์ชําระเงินและวิธีที่เครื่องมืออย่าง Stripe Invoicing สามารถช่วยคุณได้

เริ่มต้นด้วยการออกแบบใบแจ้งหนี้ที่ใช้งานง่าย

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ของคุณดูสบายตาและเข้าใจได้ง่าย วางลิงก์ชําระเงินของคุณไว้ในตําแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจน โดยอาจอยู่ใกล้กับจํานวนเงินที่ครบกําหนดชําระ หรืออยู่ในคํากระตุ้นให้ดําเนินการที่เด่นชัด หากคุณส่งใบแจ้งหนี้ดิจิทัล ให้ใช้ข้อความที่มีไฮเปอร์ลิงก์ เช่น "ชําระใบแจ้งหนี้ตอนนี้" หรือฝังปุ่มที่มีข้อความ เช่น "ชําระเงินออนไลน์" หากคุณส่งใบแจ้งหนี้เป็นไฟล์ PDF ให้ฝังลิงก์ที่คลิกได้ลงในเอกสารโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Adobe Acrobat และเครื่องมือแก้ไข PDF ในตัว

Stripe Invoicing ให้คุณสร้างและส่งใบแจ้งหนี้จากแดชบอร์ด Stripe ได้ โดยใบแจ้งหนี้แต่ละรายการจะมีลิงก์ไปยังหน้าการชําระเงินในระบบของ Stripe ซึ่งรองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลายโดยอัตโนมัติ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ใบแจ้งหนี้ส่วนใหญ่ Stripe ได้รับการชําระเงินภายใน 24 ชั่วโมง

สร้างลิงก์ชําระเงินที่มีการรักษาความปลอดภัยในตัว

ลิงก์ชําระเงินควรนําลูกค้าไปยังหน้าการชําระเงินที่ปลอดภัย (hypertext transfer protocol secure [HTTPS]) เสมอเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รายละเอียดของบัตร Stripe จะจัดการปัญหานี้ให้ในตัวโดยการสร้างหน้าการชําระเงินที่ปลอดภัยที่เป็นไปตามข้อกําหนดอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI)สําหรับแต่ละลิงก์ที่ไม่ซ้ํากัน ทุกลิงก์การชําระเงิน Stripe จะมี Stripe Radar ซึ่งจะตรวจสอบการฉ้อโกงและช่วยป้องกันได้

เปิดใช้ตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลาย

ลิงก์ชําระเงินควรนําลูกค้าไปยังหน้าที่ให้ลูกค้าเลือกวิธีการชําระเงิน ไม่ว่าจะเป็นการชําระเงินผ่านบัตร การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือกระเป๋าเงินดิจิทัล คุณสามารถปรับแต่งลิงก์ชําระเงิน Stripe เพื่อรวมวิธีการชําระเงินทั้งหมดที่คุณเปิดใช้ไว้ได้ (เช่น บัตรเครดิต การโอนเงินผ่านธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay)

ติดตามสถานะการชําระเงิน

ประโยชน์หลักของลิงก์ชําระเงินคือความสามารถในการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณใช้ลิงก์ชําระเงินในระบบ Stripe ระบบจะอัปเดตสถานะใบแจ้งหนี้เป็น "ชําระเงินแล้ว" โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าชําระเงินผ่านลิงก์นั้น วิธีนี้จะช่วยลดภาระในการติดตามหรือการกระทบยอดด้วยตัวเอง และช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับยอดคงเหลือที่ค้างชําระแบบเรียลไทม์

ติดตามผลอัตโนมัติโดยใช้ลิงก์เดียวกัน

เมื่อการชําระเงินล่าช้าเกิดขึ้น ลิงก์ชําระเงินจะช่วยให้การติดตามผลทำได้ง่ายขึ้น เมื่อใช้ Stripe คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติที่แสดงใบแจ้งหนี้ต้นฉบับและลิงก์ชําระเงินได้ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเหล่านี้ทางอีเมลและแสดงข้อความที่เป็นมิตรให้ทำการชําระเงิน โดยที่คุณไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติมใดๆ