Je kunt de betaalervaring verbeteren door je klanten de betaalmethode te bieden die ze wensen te gebruiken. Dit houdt in dat je meerdere betaalopties zoals creditcards en bankoverschrijvingen moet opnemen in de facturen die je naar klanten stuurt. Als je dit doet geef je klanten een signaal hoeveel je ze waardeert en stabiele relaties tussen ze en ke bedrijf opbouwen.

Hieronder bespreken we veelgebruikte betaalmethoden voor facturen, hoe je de betaalmethode kunt kiezen die geschikt is voor je bedrijf en best practices voor het aanbieden van meerdere betaalmethoden op facturen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn de meest voorkomende betaalmethoden voor facturen?
  
• De beste betaalmethoden voor je bedrijf kiezen
  
• Best practices voor het aanbieden van meerdere betaalopties op facturen
  
• Betaallinks integreren in facturen
  

Wat zijn de meest voorkomende betaalmethoden voor facturen?

Als het gaat om het betalen van facturen, kunnen bedrijven kiezen uit een groot aantal betaalmethoden, elk met hun eigen sterke punten, eigenschappen en ideale gebruiksscenario's. Dit zijn de meest gebruikelijke betaalmethoden:

Bankoverschrijvingen

Bankoverschrijvingen zijn betrouwbaar, direct, vertrouwd en zijn vaak gebruikelijk voor het betalen van facturen. Ze zijn vooral populair bij grotere transacties of bij bedrijven met een gevestigde relatie. Met ontwikkelingen zoals het Automated Clearing House (ACH) op dezelfde dag in de Verenigde Staten en de Single Euro Payments Area (SEPA) in Europa zijn overschrijvingen sneller en eenvoudiger dan ooit. Ze kunnen echter nog steeds een beetje langzaam aanvoelen vanwege factoren zoals handmatige gegevensinvoer en de noodzaak om rekeningnummers te controleren. Voor terugkerende facturen kan het implementeren van doorlopende opdrachten tijd besparen.

Creditcards en debitcards

Met creditcards en debitcards kun je moeiteloos betalen, vooral voor kleinere bedrijven of freelancers die het betaalproces willen vereenvoudigen. Ze zijn geschikt voor digitale facturen omdat betalers op een link kunnen klikken, hun gegevens kunnen invoeren en direct kunnen betalen. Betaalkaarten gaan echter gepaard met verwerkingskosten, die kunnen oplopen voor kleine bedrijven, hoewel de snelheid en het gemak vaak opwegen tegen de kosten.

Digitale wallets

Digitale wallets (bijvoorbeeld Apple Pay, Google Pay) zijn ontworpen met het oog op eenvoud. Klanten kunnen facturen bijna instinctief betalen, vaak met één tik of klik. Platformen die betalingen met digitale wallets mogelijk maken, zijn met name handig voor internationale transacties omdat ze valutaomwisseling verwerken. Hoewel wallets nog niet universeel worden geaccepteerd voor B2B-transacties (business-to-business ), worden ze wel gebruikt in situaties waarin snelheid belangrijk is en traditionele betaalmethoden te omslachtig zijn.

Cheques

Cheques worden een relikwie in het digitale tijdperk. Ze komen het meest voor in branches of regio's waar traditie nog steeds domineert of waar bedrijven nog niet zijn gemoderniseerd. Cheques zijn langzaam, kunnen gemakkelijk zoekraken en moeten handmatig worden verwerkt. Toch bieden ze een tastbare manier om facturen te betalen en bij te houden, wat voor sommige mensen geruststellend kan zijn.

Overschrijvingen

Bankoverschrijvingen zijn een goede optie voor dure of tijdgevoelige betalingen. Ze zijn direct en kunnen snel geld overschrijven, zelfs internationaal. Het nadeel is dat ze duur kunnen zijn, met kosten voor afzender en ontvanger. Hierdoor zijn ze meer geschikt voor eenmalige betalingen van grote bedragen dan voor kleinere, alledaagse facturen.

Betaalplatformen

De opkomst van alles-in-één betaaloplossingen zoals Stripe heeft betalingen voor bedrijven en hun klanten mogelijk gemaakt. Deze platformen bieden meerdere betaalmethoden, zoals bankoverschrijvingen, betaalkaarten en termijnplannen, via één interface. Ze maken facturatie ook eenvoudiger door processen, waaronder betalingsherinneringen en reconciliatie, op één plek te beheren. De kosten zijn meestal een percentage van de transactie, maar voor velen maakt het gemak dit meer dan goed.

De beste betaalmethoden voor je bedrijf kiezen

Bedenk bij het vormgeven van je betaalervaring welke betaalmethoden klanten in verschillende situaties wensen. Ze gebruiken bijvoorbeeld Apple Pay op hun telefoon, vereffenen facturen met ACH-overschrijvingen of gebruiken creditcards voor grotere aankopen. De transactiegegevens kunnen meer inzicht geven in de meest gebruikte betaalmethoden en adoptietrends. Als je de juiste betaalmethoden aanbiedt, kun je zorgen voor een gemakkelijke betaalervaring en geef je aan dat je op één lijn zit met de manier waarop klanten werken en leven.

Naast de voorkeuren van de consument zijn er nog andere overwegingen die kunnen helpen bij het kiezen van de beste betaalmethoden voor je bedrijf:

Branchestandaarden

Je betaalmethoden moeten passen bij het tempo van je bedrijf. Hieronder vind je voorbeelden:

• Snelle verkoop in retail of e-commerce vraagt om snelheid en eenvoud. Creditcards, digitale wallets en betalingen met één klik zijn geschikte opties.

• Voor diensten op projectbasis of veel verkochte tickets zijn ACH-overschrijvingen of gesplitste betalingen nodig om klanten flexibiliteit te geven voor grotere facturen.

• Abonnementen en andere terugkerende betalingen, of ze nu met creditcards of bankafschrijvingen worden betaald, hebben veel baat bij automatisering.

Kosten

Transactiekosten zijn belangrijk, maar kies niet de goedkoopste optie. Zorg voor balans tussen effectiviteit en waarde. Creditcards kunnen bijvoorbeeld meer kosten, maar ze kunnen klanten het meeste comfort bieden. ACH-overschrijvingen zijn goedkoper, maar bieden mogelijk niet hetzelfde psychologische gemak. Overweeg de kosten van het niet opnemen van de gewenste betaalmethode van je klant en of die duurder is dan de transactiekosten die je probeert te vermijden.

Snelheid

De snelheid van een transactie kan verwachtingen beïnvloeden. Hoewel betaalmethoden zoals digitale wallets en creditcards snel worden geautoriseerd, vaak binnen enkele seconden, zijn opties zoals ACH-ACH-overschrijvingen langzamer. Jee moet tijdlijnen duidelijk communiceren, zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten. Snelheid heeft ook te maken met hoe snel klanten het gevoel hebben dat hun betaling wordt bevestigd. Dankzij directe bevestigingen en ontvangstbewijzen weten klanten zeker dat de betaling is voltooid.

Beveiliging

Je betaalmethoden moeten vertrouwen wekken zonder het proces te bemoeilijken. Beveiligingsfuncties zoals versleuteling, fraudemonitoring en tweefactorauthenticatie zouden op de achtergrond moeten werken. Vind een balans tussen klanten een veilig gevoel geven en een soepele gebruikerservaring.

Schaalbaarheid

Als je internationaal wilt uitbreiden, met grotere klanten wilt werken of je klantenbestand wilt uitbreiden, kies dan betaalmethoden die met je mee kunnen schalen. Betaalsystemen die meerdere valuta's, internationale transacties of grotere volumes aankunnen, zorgen ervoor dat ke later geen inhaalslag hoeft te plegen. Stel jezelf de vraag: "Als mijn omzet volgend jaar zou verdubbelen, zou mijn betaalinfrastructuur het dan kunnen bijhouden?"

Best practices voor het aanbieden van meerdere betaalopties op facturen

Door meerdere betaalopties aan te bieden, laat je zien dat je de behoeften van je klanten begrijpt, hun tijd respecteert en wilt dat de betaalervaring zo soepel mogelijk verloopt. Dit helpt je sneller betaald te worden, versterkt relaties en maakt je bedrijf een bedrijf waar mensen voortdurend mee willen werken. Houd rekening met de volgende best practices wanneer je meerdere betaalopties integreert:

• Neem de gewenste betaalmethoden van je klanten op: Kies betaalopties die aansluiten op de manier waarop je klanten werken. Geven je klanten de voorkeur aan geautomatiseerde bankoverschrijvingen omdat deze voorspelbaar en veilig zijn? Of betalen ze liever met één tik via Apple Pay of Google Pay? Als je de gewoonten van je doelgroep kent, kun je betaalopties aanbieden die vertrouwd voor ze aanvoelen. Dit kan je kansen vergroten om op tijd betaald te worden.

• Geef betaalopties duidelijk aan: Veel bedrijven lopen betalingen mis omdat hun betaalopties in de kleine letters staan of niet goed worden uitgelegd. Als een klant moet scrollen, zoeken of bellen om te vragen hoe ze moeten betalen, heb je het momentum al verloren. Gebruik pictogrammen, vetgedrukte tekst of een korte oproep tot actie, zoals 'Betaal nu met je creditcard, ACH-overschrijving of digitale wallet.'

• Geef een positieve draai aan je betalingsvoorwaarden: Formuleer je betalingsvoorwaarden op een manier die een win-winscenario creëert in plaats van een ultimatum. Dit kan de juiste toon zetten. Je kunt bijvoorbeeld zeggen: 'Betaal deze factuur binnen 10 dagen om te profiteren van 2% korting.'

• Geef geautomatiseerde herinneringen een vriendelijke toon: Geautomatiseerde facturen en herinneringen moeten nog steeds als jou klinken. Een vriendelijk bericht, zoals 'Een vriendelijke herinnering dat je factuur binnenkort moet worden betaald. Laat het ons weten als je vragen hebt!' voelt veel beter dan een koud bericht zoals 'Betaling achterstallig. Er kunnen kosten voor late betaling worden toegepast.'

• Verfijn je facturen voor mobiel: Veel klanten bekijken je factuur op hun telefoon. Als je betaalopties niet onmiddellijk worden geladen of eruitzien alsof ze uit 2005 komen, loop je het risico hun aandacht volledig te verliezen. Maak ze modern, snel en compatibel voor elk scherm.

• Vertegenwoordig je bedrijf goed: Je factuur is een afspiegeling van je bedrijf. Een rommelige, verouderde of verwarrende betaalervaring geeft aan dat je bedrijf ongeorganiseerd is of geen waarde hecht aan de tijd van klanten. Een vriendelijke, overzichtelijke factuur geeft de tegenovergestelde boodschap af.

Betaallinks integreren in facturen

Het integreren van veilige betaallinks in je facturen is een van de eenvoudigste manieren om het betalen gemakkelijker te maken voor je klanten. Betaallinks veranderen een factuur van een statisch document in een gebruikerservaring. Klanten klikken en betalen en je wordt sneller betaald. Hier lees je hoe je betaallinks invoegt en hoe tools zoals Stripe Invoicing kunnen helpen:

Beginnen met een intuïtief factuurontwerp

Zorg er eerst voor dat je factuur overzichtelijk en gemakkelijk te begrijpen is. Plaats je betaallink op een prominente plek waar deze goed zichtbaar is, in de buurt van het verschuldigde totaalbedrag of in een opvallende oproep tot actie. Als je digitale facturen verstuurt, gebruik dan een hyperlink zoals 'Betaal deze factuur nu' of voeg een knop toe met tekst als 'Online betalen'. Als je facturen als pdf verstuurt, voeg dan klikbare links toe aan het document met tools zoals Adobe Acrobat en ingebouwde pdf-editors.

Met Stripe Invoicing kun je facturen maken en versturen vanuit je Stripe-dashboard. Elke factuur bevat automatisch een link naar een door Stripe gehoste betaalpagina die meerdere betaalmethoden ondersteunt. Door deze functie wordt het merendeel van Stripe-facturen binnen 24 uur betaald.

Betaallinks met ingebouwde beveiliging maken

Een betaallink moet klanten altijd naar een veilige betaalpagina leiden met (hypertext transfer protocol secure [HTTPS]) om gevoelige informatie zoals betaalkaartgegevens te beschermen. Stripe handelt dit op zijn eigen manier af door voor elke unieke link een veilige betaalpagina te genereren die voldoet aan de Payment Card Industry (PCI). Elke Stripe-betaallink bevat ook Stripe Radar, die fraude monitort en helpt voorkomen.

Meerdere betaalopties inschakelen

Je betaallink moet klanten naar een pagina leiden waar ze kunnen kiezen hoe ze willen betalen, ongeacht of dat nu via een betaalkaart, bankoverschrijving of digitale wallet kan doen. Je kunt Stripe-betaallinks aanpassen om ze op te nemen in alle betaalmethoden die je hebt ingeschakeld (bijvoorbeeld creditcards, bankoverschrijvingen, wallets zoals Apple Pay).

Betaalstatus bijhouden

Een groot voordeel van betaallinks is de mogelijkheid tot bijhouden. Wanneer je bijvoorbeeld door Stripe gehoste betaallinks gebruikt, werkt Stripe automatisch de factuurstatus bij naar 'betaald' wanneer de klant via die betaal betaalt. Dit maakt handmatig bijhouden of reconcileren overbodig en geeft je realtime inzicht in openstaande saldi.

Opvolgingen automatiseren met dezelfde link

Wanneer achterstallige betalingen voorkomen, maken betaallinks het opvolgen beter beheersbaar. Met Stripe kun je geautomatiseerde herinneringen implementeren die de originele factuur en betaallink bevatten. Deze herinneringen worden via e-mail verzonden en bevatten vriendelijke aansporingen om te betalen, zonder dat je iets extra's hoeft in te stellen.