Métodos de pago de facturas 101

Invoicing
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Más información 
  1. Introducción
  2. ¿Cuáles son los métodos de pago de facturas más comunes?
    1. Transferencias bancarias
    2. Tarjetas de crédito y débito
    3. Carteras digitales
    4. Cheques
    5. Transferencias electrónicas
    6. Plataformas de pago
  3. Cómo elegir los mejores métodos de pago para tu negocio
    1. Estándares de la industria
    2. Comisiones
    3. Velocidad
    4. Seguridad
    5. Escalabilidad
  4. Prácticas recomendadas para ofrecer varias opciones de pago en las facturas
  5. Cómo integrar enlaces de pago en las facturas
    1. Comienza con un diseño de factura intuitivo
    2. Crea enlaces de pago con seguridad integrada
    3. Habilita varias opciones de pago
    4. Seguimiento del estado del pago
    5. Automatiza los seguimientos con el mismo enlace

Ofrecer a tus clientes sus métodos de pago de facturas preferidos es una forma de mejorar la experiencia de pago. Esto significa incluir varias opciones de pago, como tarjetas de crédito y transferencias bancarias, en las facturas que envías a los clientes. Si lo haces, puedes indicar a los clientes cuánto los valoras y construir relaciones estables entre ellos y tu empresa.

A continuación, hablaremos de los métodos de pago de facturas más comunes, de cómo elegir los adecuados para tu empresa y de las prácticas recomendadas para ofrecer varios métodos de pago en las facturas.

¿Qué hay en este artículo?

  • ¿Cuáles son los métodos de pago de facturas más comunes?
  • Cómo elegir los mejores métodos de pago para tu negocio
  • Prácticas recomendadas para ofrecer varias opciones de pago en las facturas
  • Cómo integrar los enlaces de pago en las facturas

¿Cuáles son los métodos de pago de facturas más comunes?

Cuando se trata de pagar facturas, las empresas pueden elegir entre una variedad de métodos de pago, cada uno con sus propias fortalezas, características y casos de uso ideales. Estos son los métodos más comunes:

Transferencias bancarias

Las transferencias bancarias, fiables, directas y conocidas, suelen ser una opción para el pago de facturas. Son particularmente populares para transacciones más grandes o entre empresas que tienen una relación establecida. Con avances como la Cámara de Compensación Automatizada (Automated Clearing House, ACH) en el mismo día en los Estados Unidos y la Zona Única de Pagos en Euros (Single Euro Payments Area, SEPA) en Europa, las transferencias son más rápidas y sencillas que nunca. Sin embargo, pueden parecer un poco lentos debido a factores como la introducción manual de datos y la necesidad de cotejar los números de cuenta. En el caso de las facturas recurrentes, la implementación de órdenes permanentes puede ahorrar tiempo.

Tarjetas de crédito y débito

Las tarjetas pueden facilitar los pagos, especialmente para las pequeñas empresas o los trabajadores independientes que desean simplificar el proceso de pago. Se adaptan a las facturas digitales porque los pagadores pueden hacer clic en un enlace, ingresar sus datos y liquidar al instante. Sin embargo, las tarjetas tienen comisiones por procesamiento, que pueden acumularse para las pequeñas empresas, aunque la rapidez y la conveniencia suelen compensar el costo.

Carteras digitales

Las carteras digitales (p. ej., Apple Pay, Google Pay) están diseñadas para ser simples. Permiten que los clientes paguen las facturas de forma casi instintiva, a menudo con un toque o un clic. Las plataformas que permiten pagos con carteras digitales son particularmente útiles para las transacciones internacionales porque manejan la conversión de monedas. Aunque las carteras digitales aún no son universalmente aceptadas para transacciones de empresa a empresa (B2B) transactions, se utilizan en situaciones en las que la velocidad importa y los métodos tradicionales son demasiado engorrosos.

Cheques

Los cheques se están convirtiendo en una reliquia en la era digital. Son más comunes en industrias o regiones donde la tradición aún domina, o donde las empresas aún no se han modernizado. Los cheques son lentos, fáciles de extraviar y deben procesarse manualmente. Aun así, proporcionan una forma tangible de pagar y hacer un seguimiento de las facturas, lo que puede ser reconfortante para algunas personas.

Transferencias electrónicas

Las transferencias electrónicas son una excelente opción para pagos de alto valor o urgentes. Son directas y pueden mover dinero rápidamente, incluso a nivel internacional. La desventaja es que pueden ser costosas, con comisiones para el remitente y el destinatario. Esto las convierte en una mejor opción para pagos únicos y de gran valor en lugar de facturas más pequeñas y cotidianas.

Plataformas de pago

El auge de las soluciones de pago todo en uno, como Stripe, ha facilitado los pagos para las empresas y sus clientes. Estas plataformas permiten varios métodos de pago, como transferencias bancarias, tarjetas y planes de pago en cuotas, a través de una sola interfaz. También facilitan la facturación al gestionar procesos como los recordatorios de pago y la conciliación en un solo lugar. El costo suele ser un porcentaje de la transacción, pero para muchos, la conveniencia lo compensa con creces.

Cómo elegir los mejores métodos de pago para tu negocio

Al diseñar tu experiencia de pago, considera qué métodos de pago prefieren los clientes en distintas situaciones. Por ejemplo, pueden usar Apple Pay en sus teléfonos, liquidar facturas con transferencias ACH o usar tarjetas de crédito para compras más grandes. Los datos de las transacciones pueden proporcionar más información sobre los métodos más utilizados y las tendencias de adopción. Ofrecer los métodos de pago adecuados puede ofrecer una experiencia de pago cómoda y dar señales de que estás en sintonía con la forma en que los clientes trabajan y viven.

Más allá de las preferencias de los consumidores, aquí hay otras consideraciones que pueden ayudarte a elegir los mejores métodos de pago para tu negocio:

Estándares de la industria

Tus métodos de pago deben coincidir con el ritmo de tu negocio. Estos son algunos ejemplos:

  • Las ventas minoristas o de comercio electrónico aceleradas exigen velocidad y simplicidad. Las tarjetas de crédito, las carteras digitales y los pagos con un solo clic son opciones adecuadas.

  • Los servicios basados en proyectos o las ventas de alto valor pueden requerir transferencias ACH o pagos divididos para dar flexibilidad a los clientes para facturas más grandes.

  • Las suscripciones y otros pagos recurrentes, ya sea que se paguen a través de tarjetas de crédito o débitos bancarios, se benefician enormemente de la automatización.

Comisiones

Las comisiones por transacción son importantes, pero no elijas la opción más barata. Equilibra la eficacia con el valor. Por ejemplo, las tarjetas de crédito pueden costar más, pero pueden proporcionar la mayor comodidad a los clientes. Las transferencias ACH son más baratas, pero es posible que no ofrezcan la misma tranquilidad mental. Ten en cuenta el costo de no incluir el método que prefiere tu cliente y si es más caro que las comisiones por transacción que quieres evitar.

Velocidad

La velocidad de una transacción puede moldear las expectativas. Aunque métodos como las carteras digitales y las tarjetas de crédito se autorizan rápidamente, a menudo en cuestión de segundos, opciones como las transferencias ACH son más lentas. Debes comunicar los plazos con claridad para que los clientes sepan qué esperar. La velocidad también tiene que ver con la rapidez con la que los clientes sienten que se reconoce su pago. Las confirmaciones y recibos instantáneos aseguran a los clientes que el pago se ha completado.

Seguridad

Tus métodos de pago deben inspirar confianza sin complicar el proceso. Las funcionalidades de seguridad, como el cifrado, la supervisión del fraude y la autenticación de dos factores, deberían funcionar en segundo plano. Encuentra un equilibrio entre hacer que los clientes se sientan seguros y mantener una experiencia fluida.

Escalabilidad

Si planeas expandirte a nivel internacional, trabajar con clientes más grandes o ampliar tu base de clientes, elige métodos que puedan escalar contigo. Los sistemas de pago que pueden manejar varias monedas, transacciones transfronterizas o volúmenes más altos hacen que no tengas que ponerte al día más adelante. Pregúntate: «Si mi negocio se duplicara el año que viene, ¿seguiría mi infraestructura de pagos?»

Prácticas recomendadas para ofrecer varias opciones de pago en las facturas

Ofrecer varias opciones de pago demuestra que entiendes las necesidades de tus clientes, respetas su tiempo y quieres que la experiencia de pago sea lo más fluida posible. Esto le ayuda a recibir pagos más rápidamente, fortalece las relaciones y hace que su negocio sea uno con el que las personas deseen seguir trabajando. A continuación, te indicamos las mejores prácticas a tener en cuenta al integrar varias opciones de pago:

  • Incluye los métodos de pago preferidos de tus clientes: Elige opciones de pago que sean relevantes para la forma en que operan tus clientes. ¿Tus clientes prefieren las transferencias bancarias automatizadas porque son predecibles y seguras? ¿O prefieren pagar con un toque a través de Apple Pay o Google Pay? Conocer los hábitos de tu público te ayuda a ofrecer opciones de pago que les resulten familiares. Esto puede aumentar tus posibilidades de recibir el pago a tiempo.

  • Indica claramente las opciones de pago: Muchas empresas pierden pagos porque sus opciones de pago están enterradas en letra pequeña o mal explicadas. Si un cliente tiene que desplazarse, buscar o llamar para preguntar cómo pagar, ya has perdido el impulso. Usa íconos, texto en negrita o una breve llamada a la acción como: «Paga ahora con tu tarjeta de crédito, transferencia ACH o cartera digital».

  • Dale un giro positivo a tus condiciones de pago: Enmarca tus términos de una manera que cree un escenario en el que todos ganen en lugar de un ultimátum. Esto puede establecer el tono correcto. Por ejemplo, puedes decir: «Liquida esta factura en un plazo de 10 días para disfrutar de un descuento del 2 %».

  • Dale un tono amigable a los recordatorios automáticos: Las facturas y los recordatorios automáticos deberían seguir sonando como tú. Un mensaje amistoso como: «Solo un recordatorio de que tu factura vence pronto. ¡Avísanos si tienes alguna pregunta!» se siente mucho mejor que un mensaje frío como: «Pago atrasado. Es posible que se apliquen cargos por pagos atrasados».

  • Refina tus facturas para dispositivos móviles: Muchos clientes miran tu factura en sus teléfonos. Si tus opciones de pago no se cargan al instante o parecen haber sido creadas en 2005, corres el riesgo de perder su atención por completo. Hazlos modernos, rápidos y compatibles con cualquier pantalla.

  • Representa bien a tu empresa: Tu factura es un reflejo de tu empresa. Una experiencia de pago desordenada, desactualizada o confusa indica que tu empresa está desorganizada o no valora el tiempo de los clientes. Una factura amigable y bien organizada envía el mensaje contrario.

Cómo integrar enlaces de pago en las facturas

Integrar enlaces de pago seguros en tus facturas es una de las formas más sencillas de facilitarles el pago a tus clientes. Los enlaces de pago transforman una factura de un documento estático en una experiencia interactiva: tus clientes hacen clic y pagan, y tú recibes el pago más rápido. A continuación, te explicamos cómo insertar enlaces de pago y cómo herramientas como Stripe Invoicing pueden ayudarte:

Comienza con un diseño de factura intuitivo

Primero, asegúrate de que tu factura sea clara y fácil de entender. Coloca el enlace de pago en un lugar visible: cerca del importe total adeudado o en una llamada a la acción destacada. Si envías facturas digitales, utiliza un hipervínculo como «Paga esta factura ahora» o inserta un botón con texto como «Paga en línea». Si envías facturas en formato PDF, inserta enlaces en los que se pueda hacer clic en el documento con herramientas como Adobe Acrobat y los editores de PDF integrados.

Stripe Invoicing te permite crear y enviar facturas desde tu Dashboard de Stripe, y cada factura incluye automáticamente un enlace a una página de pago alojada en Stripe que admite varios métodos de pago. Gracias a esta funcionalidad, la mayoría de las facturas de Stripe se pagan en un plazo de 24 horas.

Crea enlaces de pago con seguridad integrada

Un enlace de pago siempre debe dirigir a los clientes a una página de pago segura (protocolo de transferencia de hipertexto seguro [hypertext transfer protocol secure, HTTPS]) para proteger la información confidencial, como los datos de la tarjeta. Stripe gestiona esto de forma nativa al generar una página de pago segura que cumple con el sector de tarjetas de pago (Payment Card Industry, PCI) para cada enlace único. Todos los enlaces de pago de Stripe también incluyen Stripe Radar, que monitorea el fraude y ayuda a prevenirlo.

Habilita varias opciones de pago

Tu enlace de pago debe llevar a los clientes a una página que les permita elegir cómo pagar, ya sea mediante tarjeta, transferencia bancaria o cartera digital. Puedes personalizar los enlaces de pago de Stripe para incluir todos los métodos de pago que hayas habilitado (p. ej., tarjetas de crédito, transferencias bancarias, carteras como Apple Pay).

Seguimiento del estado del pago

Una de las principales ventajas de los enlaces de pago es su trazabilidad. Por ejemplo, cuando usas enlaces de pago alojados en Stripe, Stripe actualiza automáticamente el estado de la factura a «pagada» cuando el cliente paga a través de ese enlace. Esto elimina el seguimiento o la conciliación manual y te brinda información en tiempo real sobre los saldos pendientes.

Automatiza los seguimientos con el mismo enlace

Cuando se producen pagos atrasados, los enlaces de pago facilitan el seguimiento. Con Stripe, puedes implementar recordatorios automáticos que incluyan la factura original y el enlace de pago. Estos recordatorios se envían por correo electrónico e incluyen invitaciones sutiles a pagar, sin necesidad de configuraciones adicionales de tu parte.

El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.

¿Todo listo para empezar?

Crea una cuenta y empieza a aceptar pagos sin necesidad de firmar contratos ni proporcionar datos bancarios. Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros para que diseñemos un paquete personalizado para tu empresa.
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