วันหมดอายุของบัตรเครดิตสร้างความท้าทายให้กับธุรกิจแบบใช้การชำระเงินตามรอบบิล ทุกครั้งที่บัตรของลูกค้าหมดอายุ คุณจะต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากการชำระเงินไม่สำเร็จ คำขอการสนับสนุน หรือผู้สมัครใช้บริการที่จากไปโดยปริยาย คุณจำเป็นต้องสร้างระบบที่สามารถแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเกิดปัญหา เราจะอธิบายว่าบัตรหมดอายุสามารถนำไปสู่ความล้มเหลวในการชำระเงินได้อย่างไรที่ด้านล่างนี้ รวมถึงวิธีป้องกันโดยไม่ต้องให้ลูกค้าหรือทีมของคุณต้องทำงานมากขึ้น

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• บัตรเครดิตหมดอายุส่งผลต่อการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าอย่างไร
  
• ธุรกิจจะรับมือกับบัตรหมดอายุในการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าได้อย่างไร
  
• ระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติ (CAU) คืออะไร และทำงานอย่างไร
  
• การจัดการด้านการติดตามหนี้จะช่วยลดอัตราการชำระเงินไม่สำเร็จได้อย่างไร
  
• คุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อบัตรของลูกค้ากำลังจะหมดอายุหรือไม่
  
• วิธีการชำระเงินทางเลือก
  

บัตรเครดิตหมดอายุส่งผลต่อการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าอย่างไร

หากธุรกิจของคุณเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเป็นรอบ และบัตรที่บันทึกไว้หมดอายุ ก็อาจเสี่ยงที่การเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปไม่สำเร็จ วันหมดอายุของบัตรอาจทำให้เกิดการปฏิเสธการชำระเงินแบบ Hard Decline จากธนาคารที่ออก ซึ่งแตกต่างจากการปฏิเสธการชำระเงินแบบ Soft Decline (เช่น เงินทุนไม่เพียงพอ) คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาการปฏิเสธการชำระเงินที่เกิดจากข้อผิดพลาดของบัตรหมดอายุโดยลองเรียกเก็บเงินจากบัตรนั้นอีกครั้ง เมื่อบัตรไม่ถูกต้อง ระบบก็จะหยุดทำงานแค่ตรงนั้น

การดำเนินการนี้จะสร้างผลลัพธ์ที่มีผลต่อเนื่องทันที ดังนี้

• ลูกค้าไม่ได้รับการเรียกเก็บเงิน
  
• การเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหยุดชะงักลง
  
• คุณสูญเสียรายรับที่คาดการณ์ไว้
  
• หากไม่แก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ระบบอาจยกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลทั้งหมด
  

สำหรับธุรกิจที่ใช้การชำระเงินตามรอบบิล สาเหตุของการยกเลิกบริการโดยไม่สมัครใจมักมาจากบัตรหมดอายุ โดยเกิดจากการที่ลูกค้ายกเลิกบริการโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากปัญหาการชำระเงิน ไม่ใช่เพราะเลือกที่จะยกเลิกเอง ผลการศึกษาในปี 2023 แสดงให้เห็นว่าการยกเลิกบริการจากสมาชิกราว 50% เกิดจากการชำระเงินไม่สำเร็จ และบัตรหมดอายุก็มีส่วนทำให้เกิดความล้มเหลวเหล่านี้

โดยทั่วไปแล้ว บัตรเครดิตจะหมดอายุทุก 2-5 ปี ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้บริการระยะยาวจะต้องอัปเดตวิธีการชำระเงินอยู่ดีในสักวัน การเรียกเก็บเงินที่ไม่สำเร็จอาจเกิดขึ้นได้ เว้นแต่ระบบการเรียกเก็บเงินของคุณจะแจ้งเตือนวันหมดอายุของบัตรเครดิตล่วงหน้าหรืออัปเดตข้อมูลของบัตรโดยอัตโนมัติ การยกเลิกบริการที่เกิดขึ้นอาจทำให้รายรับจากการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าลดลง และค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้ารายเดิมให้กลับมาใช้บริการในภายหลังอาจสูงกว่าที่ควรจะเป็นเนื่องจากไม่มีการป้องกันไม่ให้เกิดความล้มเหลวตั้งแต่แรก

ธุรกิจจะรับมือกับบัตรหมดอายุในการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าได้อย่างไร

บัตรหมดอายุเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็มีวิธีการอันมีประสิทธิภาพในการป้องกันไม่ให้บัตรหมดอายุส่งผลกระทบต่อรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ ธุรกิจที่รับมือกับการชำระเงินไม่สำเร็จได้ล่วงหน้ามักจะใช้วิธีแบบหลายระดับ ได้แก่ การตรวจสอบวันหมดอายุ การเตือนลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม การใช้ระบบอัตโนมัติเมื่อจำเป็น และการเสนอวิธีการชำระเงินสำรอง

วิธีการดังกล่าวทำงานดังนี้

ติดตามตรวจสอบวันหมดอายุที่ใกล้ถึงกำหนด

ระบบการเรียกเก็บเงินของคุณต้องสามารถระบุบัตรที่กำลังจะหมดอายุในอีก 30-60 วันข้างหน้าได้ ยิ่งคุณตรวจพบความเสี่ยงได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีเวลามากขึ้นในการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ

แจ้งลูกค้าล่วงหน้า

อีเมลสั้นๆ ที่ส่งตามเวลา (เช่น "บัตรของคุณกำลังจะหมดอายุ วิธีการอัปเดตมีดังต่อไปนี้") สามารถช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดได้ การส่งการแจ้งเตือนเมื่อบัตรใกล้หมดอายุ แม้จะเพียงครั้งเดียวก็ตาม ก็อาจช่วยลดการปฏิเสธการชำระเงินได้ อย่าคิดเอาเองว่าลูกค้าจะสังเกตเห็นวันที่บนบัตรหรืออัปเดตบัตรโดยที่เราไม่ต้องแจ้ง

ทำให้การอัปเดตเป็นเรื่องง่าย

มอบวิธีการอัปเดตวิธีการชำระเงินโดยตรงที่ปลอดภัยให้กับลูกค้า โดยแนะนำให้อัปเดตผ่านพอร์ทัลลูกค้าหรือลิงก์ในอีเมลแจ้งเตือนแบบคลิกเดียว หากขั้นตอนยุ่งยากเกินไป ลูกค้าอาจละเลยการขอให้ดำเนินการ

เตรียมขั้นตอนการติดตามหนี้ที่มีประสิทธิภาพ

แม้จะมีระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติ (CAU) แต่ก็อาจไม่ได้อัปเดตรายละเอียดของบัตรบางส่วนอย่างทันเวลา การมีลำดับการแจ้งเตือน (เช่น หลังจาก 3 วัน และอีกครั้งหลังจาก 5 วัน) พร้อมอีเมลแจ้งเตือนที่อธิบายอย่างชัดเจนว่าเหตุใดลูกค้าจึงไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้และควรทำอย่างไรก็เป็นสิ่งสำคัญ วิธีการดังกล่าวนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการกู้คืนการชำระเงินที่ล้มเหลวหลายรายการ ซึ่งปกติแล้วอาจหลุดรอดไปได้

เสนอวิธีการชำระเงินสำรอง

ให้ลูกค้าเพิ่มบัตรหรือบัญชีธนาคารสำรองลงในโปรไฟล์ โดยระบุอย่างชัดเจนว่าจะใช้ข้อมูลเหล่านั้นหากวิธีการชำระเงินหลักล้มเหลว จากนั้น หากบัตรหลักหมดอายุหรือไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ คุณก็สามารถลองใช้ข้อมูลสำรองได้โดยอัตโนมัติ วิธีเช่นนี้ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นอีกขั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริการที่มีมูลค่าสูงหรือมีความสำคัญ

ใช้ระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติ (CAU)

ผู้ให้บริการชำระเงินบางรายสามารถรีเฟรชข้อมูลบัตรในเบื้องหลังได้โดยอัตโนมัติเมื่อบัตรของลูกค้าหมดอายุหรือเมื่อเปลี่ยนบัตร ตัวอย่างเช่น Stripe จะขอรายละเอียดของบัตรที่อัปเดตใหม่จากเครือข่ายและธนาคารที่ออกบัตร หากผู้ใช้เปิดใช้งานฟีเจอร์ในระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติ (CAU) ของ Stripe ไว้ ระบบจะอัปเดตข้อมูลเหล่านี้ทุกครั้งที่มีข้อมูลใหม่ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพื่ออัปเดตรายละเอียดของบัตร

กลยุทธ์ทั้งหมดนี้ช่วยให้ระบบเรียกเก็บเงินทำงานอยู่เบื้องหลัง ซึ่งเป็นที่ที่สมควรดำเนินการ บัตรหมดอายุไม่จำเป็นต้องกลายเป็นการชำระเงินที่ล้มเหลวและการเลิกใช้บริการ หากคุณได้สร้างระบบที่สามารถตรวจจับปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว หรือหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านั้นได้อย่างสมบูรณ์

ระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติ (CAU) คืออะไร และทำงานอย่างไร

ระบบ CAU อัตโนมัติช่วยให้ข้อมูลบัตรของลูกค้าเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ดังนั้นเมื่อบัตรหมดอายุหรือเปลี่ยนใหม่ ระบบเรียกเก็บเงินจะยังคงทำงานต่อไปได้โดยที่คุณหรือลูกค้าไม่ต้องทำอะไรเลย ระบบนี้คือการซิงค์ข้อมูลเบื้องหลังระหว่างระบบเรียกเก็บเงินของคุณ กับผู้ประมวลผลการชำระเงิน และเครือข่ายบัตร

วิธีการทำงานมีดังนี้

• บัตรของลูกค้าหมดอายุหรือหายไป จากนั้นธนาคารก็ออกบัตรใหม่ให้: บัตรจะมีรายละเอียดที่อัปเดตใหม่ เช่น วันหมดอายุและค่าการยืนยันบัตร (CVV) ใหม่
  
• เครือข่ายบัตรป้อนข้อมูลอัปเดต: แบรนด์บัตรหลักๆ มักใช้บริการอัปเดต เช่น CAU สำหรับอัปเดตข้อมูลอัตโนมัติของ Visa และ CAU สำหรับอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติของ Mastercard ซึ่งรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลบัตรที่อัปเดตจากธนาคารที่ออกบัตร
  
• แพลตฟอร์มการชำระเงินจะค้นหาข้อมูลที่อัปเดต: หากแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณรองรับการอัปเดตบัตรอัตโนมัติ ระบบจะส่งสัญญาณไปยังเครือข่ายบัตรเป็นประจำเพื่อดูว่ามีข้อมูลใหม่ๆ ใดบ้างที่เชื่อมโยงกับบัตรในระบบของคุณ
  
• เมื่อพบข้อมูลที่ตรงกัน ระบบจะดึงรายละเอียดของบัตรใหม่เข้ามา: จากนั้นจะนำรายละเอียดที่อัปเดตไปใช้กับโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินของลูกค้า
  

ขั้นตอนนี้ไม่ได้สมบูรณ์แบบ ตัวอย่างเช่น อาจอัปเดตไม่สำเร็จหากลูกค้าเปลี่ยนธนาคารหรือปิดบัญชี อีกทั้งอาจจำกัดการอัปเดตไว้เฉพาะในบางพื้นที่ที่ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณเปิดใช้งาน แต่ในทางปฏิบัติ การอัปเดตบัตรโดยอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับวันหมดอายุได้อย่างไม่ต้องแจ้งเตือนใดๆ และมีประสิทธิภาพ รวมถึงอาจแก้ปัญหาการชำระเงินตามรอบบิลที่มีปริมาณมากหรือในระยะยาวได้ ซึ่งการติดต่อลูกค้าแต่ละรายเป็นไปไม่ได้ในวงกว้าง

การจัดการด้านการติดตามหนี้จะช่วยลดอัตราการชำระเงินไม่สำเร็จได้อย่างไร

ระบบการติดตามหนี้ คือระบบที่คุณใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเพื่อเรียกเก็บหนี้การค้า (AR) ซึ่งรวมถึงเงินที่คุณค้างชำระเนื่องจากการชำระเงินไม่สำเร็จ ระบบการติดตามหนี้ประกอบด้วยการลองเรียกเก็บเงินซ้ำอัตโนมัติ การแจ้งเตือนลูกค้า และระยะเวลาผ่อนผัน ซึ่งออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนการเรียกเก็บเงินที่ไม่สำเร็จให้กลายเป็นการเรียกเก็บเงินที่สำเร็จ โดยไม่ทำให้สูญเสียลูกค้าไประหว่างการดำเนินการ

การทวงหนี้สามารถช่วยฟื้นคืนรายรับ และป้องกันไม่ให้ลูกค้าเลิกใช้บริการเนื่องจากปัญหาที่แก้ไขได้ เช่น บัตรหมดอายุ สิ่งที่มักพบในระบบการติดตามหนี้มีดังนี้

การลองเรียกเก็บเงินซ้ำ

การชำระเงินไม่สำเร็จไม่ใช่จุดสิ้นสุดไปเสียทุกครั้ง บัตรที่เรียกเก็บเงินไม่ได้เมื่อวานอาจกลับมาใช้งานได้ในวันนี้เนื่องจากลูกค้าได้ชำระเงินต้นหรืออัปเดตข้อมูลแล้ว หรือความผิดพลาดอาจมาจากเครือข่ายที่ได้รับการแก้ไขแล้วก็เป็นได้ ระบบการติดตามหนี้อัจฉริยะจะลองเรียกเก็บเงินจากบัตรใบเดิมซ้ำโดยอัตโนมัติตามกำหนดเวลาที่ตั้งไว้ (เช่น 3 วันต่อมา และอีก 2-3 วันหลังจากนั้น) เพียงแค่วิธีการนี้ก็สามารถช่วยชดเชยการชำระเงินที่ไม่สำเร็จได้บางส่วนอย่างมีนัยสำคัญ

การแจ้งเตือนลูกค้า

เมื่อชำระเงินไม่สำเร็จ ระบบจะส่งอีเมล หรือให้ดีกว่านั้นคือจะส่งอีเมลต่อเนื่องกัน 2-3 ฉบับ เพื่ออธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไข ตัวอย่างเช่น “การชำระเงินของคุณไม่สำเร็จ คุณสามารถอัปเดตบัตรของตนเองได้ที่นี่เพื่อให้การชำระเงินตามรอบบิลของคุณยังคงใช้งานได้”

ระยะผ่อนผัน

แทนที่จะตัดสิทธิ์การเข้าถึงทันทีหลังจากที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ บางธุรกิจอาจให้ระยะเวลาผ่อนผันแก่ลูกค้า (เช่น 7-14 วัน) ระหว่างที่ระบบกำลังดำเนินการลองใหม่อีกครั้งและส่งการแจ้งเตือน วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าที่ยินดีชำระเงินแต่พลาดกำหนดชำระไม่ต้องเผชิญกับการหยุดชะงัก

ธุรกิจต่างๆ สามารถรักษาลูกค้าที่อาจสูญเสียไปจากการเลิกใช้บริการเมื่อดำเนินการติดตามหนี้อย่างใส่ใจรอบคอบ

คุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อบัตรของลูกค้ากำลังจะหมดอายุหรือไม่

วิธีที่ดีที่สุดคือการแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อบัตรใกล้หมดอายุ การแจ้งเตือนที่ตรงเวลาจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดการชำระเงินที่ไม่สำเร็จซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ และป้องกันไม่ให้ลูกค้าพบกับการหยุดชะงักโดยไม่คาดคิด สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าเป็นอย่างดี ลูกค้าจะได้ไม่ต้องมาคอยตรวจสอบด้วยตนเอง

แม้ว่าระบบการจัดการด้านการติดตามหนี้ทุกระบบควรตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะตัวของธุรกิจที่ใช้ระบบดังกล่าว แต่ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการแจ้งเตือนอย่างมีประสิทธิภาพ

• เขียนข้อความที่กระชับชัดเจน: แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าบัตรใกล้จะหมดอายุ และมอบลิงก์โดยตรงเพื่ออัปเดตบัตร
  
• ส่งการแจ้งเตือนครั้งแรกก่อนวันหมดอายุ: วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้ามีเวลาอัปเดตรายละเอียดก่อนรอบการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป บางธุรกิจอาจส่งการแจ้งเตือนครั้งที่ 2 ในอีก 2-3 วันข้างหน้าหากไม่มีการอัปเดตใดๆ
  
• ทำให้การแจ้งเตือนเป็นอัตโนมัติ หากเป็นไปได้: ตัวอย่างเช่น Stripe ช่วยให้คุณสร้างการแจ้งเตือนอัตโนมัติประเภทนี้ได้ โดยส่งอีเมล 1 เดือนก่อนที่บัตรของลูกค้าจะหมดอายุ
  
• อย่าลืมหยุดการแจ้งเตือน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณจะหยุดส่งการแจ้งเตือนเมื่ออัปเดตบัตรแล้ว
  

แม้ว่าระบบการเรียกเก็บเงินของคุณจะมี CAU อัตโนมัติอยู่แล้ว แต่ก็ควรส่งการแจ้งเตือนอยู่ดี เนื่องจาก CAU อาจพลาดสิ่งสำคัญบางอย่างได้ เช่น เมื่อลูกค้าเปลี่ยนธนาคารหรืออัปเกรดเป็นบัตรอื่น อีเมลแจ้งเตือนล่วงหน้าช่วยขจัดช่องว่างเหล่านี้และเพิ่มความโปร่งใสได้

วิธีการชำระเงินทางเลือก

บัตรเครดิตเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเชื่อถือได้เสมอไป เพราะบัตรเครดิตอาจหมดอายุ มีการเปลี่ยนบัตรใหม่ และอาจใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจจะชำระเงินของลูกค้า การเสนอวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมจะช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น และอาจช่วยให้คุณมีรายรับที่มั่นคงยิ่งขึ้น

รายการทางเลือกบางอย่างมีดังนี้

การหักบัญชีอัตโนมัติ

การดึงเงินทุนโดยตรงจากบัญชีธนาคารของลูกค้าช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาจากบัตรหมดอายุได้โดยสิ้นเชิง สำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) ในสหรัฐอเมริกา, การชำระเงินแบบ Bacs ในสหราชอาณาจักร และเขตพื้นที่เพื่อการชำระเงินในยุโรป (SEPA) สร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า เนื่องจากไม่มีวันหมดอายุ จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลในระยะยาวและแพ็กเกจที่มีมูลค่าสูง

วิธีการชำระเงินแบบนี้จะใช้เวลาในการประมวลผลที่ช้าลง และลูกค้าก็ต้องอนุมัติการหักบัญชีโดยเจตนา แต่เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ก็มีความน่าเชื่อถือสูง

กระเป๋าเงินดิจิทัล

กระเป๋าเงินดิจิทัลแบบส่งผ่าน เช่น Apple Pay และ Google Pay ใช้บัตรจริงในเวอร์ชันดิจิทัล และก็ใช้การแปลงเป็นโทเค็นด้วยเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าเมื่อลูกค้าได้รับบัตรใหม่ กระเป๋าเงินโทเค็นมักจะยังคงทำงานได้ต่อไปโดยไม่หยุดชะงัก นอกจากนี้ กระเป๋าเงินดิจิทัลยังใช้งานง่าย เป็นที่คุ้นเคย และได้รับความนิยมจากผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมาก แม้ว่ากระเป๋าเงินดิจิทัลจะไม่สามารถขจัดปัญหาทั้งหมดของบัตรเครดิตได้ แต่ก็มีแนวโน้มน้อยกว่าที่จะเกิดปัญหาอันเนื่องมาจากวันหมดอายุหรือการออกบัตรใหม่

การชำระเงินผ่านธนาคารและ Open Banking

ในภูมิภาคที่มีการนำ Open Banking มาใช้อย่างแพร่หลาย (เช่น สหราชอาณาจักร) การชำระเงินผ่านธนาคารตามรอบบิลกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น ลูกค้าสามารถอนุมัติการชำระเงินได้โดยตรงจากบัญชีธนาคารโดยใช้การชำระเงินผ่านธนาคาร ซึ่งโดยปกติแล้วจะดำเนินการผ่านระบบเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงิน ในขณะนี้มีการนำ Open Banking มาใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่เป็นในกลุ่มธุรกิจที่มีฐานการดำเนินงานทั่วโลก จึงถือว่าเป็นเรื่องที่น่าจับตามอง

วิธีการชำระเงินสำรอง

การอนุญาตให้ลูกค้าเก็บข้อมูลบัตรหรือวิธีการชำระเงินสำรองไว้ จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดการเลิกใช้บริการเมื่อไม่สามารถใช้วิธีการชำระเงินหลักได้ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริการที่มีลำดับความสำคัญสูงที่ต้องการความต่อเนื่อง

วิธีการชำระเงินในท้องถิ่น

คุณอาจพิจารณารองรับวิธีการชำระเงินเฉพาะภูมิภาคโดยอิงจากกลุ่มลูกค้าที่มี เช่น

• iDEAL ในเนเธอร์แลนด์
  
• GrabPay ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
  
• Pix ในบราซิล
  

วิธีการดังกล่าวนี้ช่วยเปิดโอกาสให้ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บัตรเครดิตให้เข้ามาใช้บริการได้

การเพิ่มวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมจะช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกที่เป็นประโยชน์ และลดการพึ่งพาวิธีการใดวิธีการหนึ่งเป็นหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีการที่มีจุดบกพร่องในตัว เช่น บัตรหมดอายุ วิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่นมากขึ้นในขั้นตอนการสมัครใช้บริการจะช่วยลดปัญหาการชำระเงินหยุดชะงักในภายหลัง นอกจากนั้น ยิ่งการตั้งค่าการชำระเงินของคุณมีความยืดหยุ่นมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาที่ป้องกันได้แต่แรกน้อยลงเท่านั้น