ธุรกิจขนาดเล็กเป็นโครงสร้างหลักของเศรษฐกิจเยอรมัน 99% ของบริษัทในประเทศเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดกลาง (SME) ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทเหล่านี้มี ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างรุนแรง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นในอดีตของราคาผู้ผลิตและราคาผู้บริโภคตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด-19

เพื่อชดเชยการเพิ่มขึ้นของต้นทุน ธุรกิจมีสองทางเลือก ได้แก่ การเพิ่มราคาสินค้าและบริการและผลักค่าใช้จ่ายไปให้ลูกค้า หรือการใช้ต้นทุนให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าประสิทธิผลด้านต้นทุนหมายถึงอะไร และเพราะเหตุใดจึงมีความสําคัญต่อธุรกิจในเยอรมนี นอกจากนี้เรายังอธิบายวิธีที่ธุรกิจในเยอรมนีสามารถลดต้นทุนและมอบตัวอย่างประสิทธิภาพด้านต้นทุนได้จริง

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ประสิทธิภาพด้านต้นทุน: คืออะไรและทําไมจึงสําคัญ
  
• ทำไมการใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพจึงสำคัญมากต่อธุรกิจในเยอรมนี
  
• ธุรกิจในเยอรมนีใช้กลยุทธ์ใดเพื่อเพิ่มการใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ
  
• วิธีเพิ่มการใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ
  

ประสิทธิภาพด้านต้นทุน: คืออะไรและทําไมจึงสําคัญ

คําว่าประหยัดต้นทุนหมายถึงความสามารถของธุรกิจในการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ เช่น Capital, Time, Personnel และ Materials เพื่อให้ได้ผลประโยชน์สูงสุดโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด การประหยัดต้นทุนไม่ได้หมายถึงการประหยัดต้นทุนทั้งหมด แต่เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของอัตราส่วนความพยายามเพื่อผลลัพธ์อย่างเป็นระบบ

การใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพเป็นหลักการทางธุรกิจที่สำคัญซึ่งมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในเศรษฐกิจของเยอรมนี ซึ่งเป็นผลมาจากราคาพลังงานที่เพิ่มขึ้น แรงกดดันจากการแข่งขันระดับโลก และความต้องการด้านความยั่งยืนที่เพิ่มขึ้น

ความสำคัญของการใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพในทางปฏิบัติ

ธุรกิจจะถือว่าคุ้มค่าหากสามารถมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพสูงโดยใช้ทรัพยากรเพียงเล็กน้อย สิ่งสําคัญคือความพยายามที่ลงทุน เช่น ในรูปแบบของชั่วโมงทํางาน เวลาทํางานของเครื่องจักร หรือต้นทุนวัตถุดิบ จะมีสัดส่วนที่สมเหตุสมผลต่อผลลัพธ์ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ซึ่งอาจรวมถึงการเติบโตของยอดขาย การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า การเพิ่มปริมาณการผลิต หรือข้อได้เปรียบด้านนวัตกรรม

การใช้ทรัพยากรอย่างชาญฉลาด

ด้วย “ผู้มีอิทธิพลที่ซ่อนเร้น” จำนวนมาก ธุรกิจขนาดกลางในเยอรมนีจึงเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของการสร้างสมดุลระหว่างคุณภาพและผลกำไร ประสิทธิภาพด้านต้นทุนกำลังกลายเป็นปัจจัยความสำเร็จเชิงกลยุทธ์ที่เพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่ขึ้นชื่อเรื่องการผลิตที่แม่นยำ มาตรฐานคุณภาพสูง และโครงสร้างที่มุ่งเน้นการส่งออก เมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์และการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะในเยอรมนี รวมถึงปัจจัยอื่นๆ การใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างชาญฉลาดที่สุดในอนาคตจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด เช่น ผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล และการปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสม

ทำไมการใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพจึงสำคัญมากต่อธุรกิจในเยอรมนี

ด้านล่างนี้คือเหตุผลสำคัญที่ทำให้การใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อธุรกิจในเยอรมนี

ความสามารถในการแข่งขัน

เยอรมนีเป็นประเทศที่มีค่าจ้าง สูง ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของเยอรมนีมักจะต้องจ่ายเงินเดือน ค่าธรรมเนียมประกันสังคม และภาษีที่ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับธุรกิจในประเทศอื่นๆ มากมาย หากต้องการแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพกับธุรกิจต่างชาติที่มีต้นทุนการผลิตต่ํากว่า ธุรกิจในเยอรมนีจะต้องดําเนินงานอย่างมีประหยัดมากขึ้น ประสิทธิภาพด้านต้นทุนช่วยชดเชยความเสียหายทางโครงสร้างโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ความสามารถในการทํากําไร

ประโยชน์สําคัญอย่างหนึ่งของค่าใช้จ่ายคือผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการทํากําไรของธุรกิจ หากมีการใช้ทรัพยากรน้อยลงในขณะที่รายรับยังคงเหมือนเดิม ผลกําไรจะเพิ่มขึ้น จากนั้นผลกําไรเหล่านี้จะสามารถนําไปลงทุนใน การพัฒนาตลาดใหม่หรือในมาตรการเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้ โดยตัวเลือกที่สองจะสร้างวงจรเชิงบวก ซึ่งผลกําไรที่สูงขึ้นจะช่วยให้สามารถลงทุนเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น ซึ่งในทางกลับกันจะนําไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอีกด้วย ประสิทธิภาพด้านต้นทุนจะกลายเป็นพื้นฐานสําหรับการเติบโตที่ยั่งยืนและความสําเร็จทางเศรษฐกิจในระยะยาว

ความสามารถในการสร้างนวัตกรรม

ธุรกิจที่เพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนจะสร้างความยืดหยุ่นทางการเงินในการดําเนินการในเชิงอนาคต แทนที่จะลงทุนทรัพยากรในการดําเนินงานที่กําลังดําเนินอยู่เท่านั้น ธุรกิจเหล่านี้สามารถพัฒนาธุรกิจของตนต่อไปได้ โดยเฉพาะการลงทุนในด้านการวิจัยและพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยีและโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ดังนั้น ประสิทธิภาพด้านต้นทุนจึงไม่ใช่สิ่งตรงกันข้ามกับการสร้างสรรค์นวัตกรรม ซึ่งในหลายๆ กรณีก็เป็นสิ่งจําเป็น

ความสามารถในการฟื้นตัวจากวิกฤต

ปีที่ผ่านมาได้แสดงให้เห็นว่าซัพพลายเชนทั่วโลกและการวางแผนเศรษฐกิจอาจมีความเสี่ยงต่อวิกฤตต่างๆ เช่น การระบาดโรคระบาด ความขัดแย้งทางภูมิศาสตร์ หรือราคาพลังงานที่ผันผวน ธุรกิจที่ประหยัดต้นทุนควรมีโครงสร้างที่ราบรื่นและกระบวนการที่ชัดเจน ซึ่งช่วยให้สามารถตอบสนองต่อความท้าทายภายนอกได้อย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น ดังนั้น การประหยัดต้นทุนจึงช่วยเพิ่มความทนทานต่อวิกฤตทางอ้อม

ความยั่งยืน

ประสิทธิภาพด้านต้นทุนมีความเชื่อมโยงกันมากขึ้นกับความยั่งยืนทางสิ่งแวดล้อม ธุรกิจที่ใช้พลังงานหรือวัตถุดิบอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ลดค่าใช้จ่าย แต่ยังลดผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมด้วยเช่นกัน ในช่วงเวลาที่มีความรับผิดชอบทางสังคมที่เพิ่มขึ้นและมีเกณฑ์ด้านสิ่งแวดล้อม โซเชียล และการกํากับดูแล (ESG) ที่เข้มงวด นี่ไม่ใช่แค่ดีต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังดีต่อความภักดีของนักลงทุนและลูกค้าด้วย

ธุรกิจในเยอรมนีใช้กลยุทธ์ใดเพื่อเพิ่มการใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ

ในเดือนสิงหาคม 2024 กลุ่มให้คําปรึกษาของบอสตัน (BCG) ได้เผยแพร่ผลลัพธ์ของการสํารวจประหยัดต้นทุน โดยมี CEO, CFO และ COO ทั้ง 770 คนจาก 21 ประเทศ รวมถึงผู้บริหาร 50 คนจากเยอรมนี ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับมาตรการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนของธุรกิจ

ผู้ตอบจากเยอรมนีคิดว่า "การใกล้ชิด" (เช่น การย้ายการผลิตและกระบวนการไปยังประเทศต่างชาติใกล้เคียง) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการลดต้นทุนซัพพลายเชน วิธีที่สองคือการเจรจาข้อกําหนดที่ดีขึ้นกับซัพพลายเออร์ เมื่อถามว่าพวกเขาจะใช้มาตรการปฏิบัติงานใดบ้างเพื่อให้มั่นใจในค่าใช้จ่ายในการแข่งขันในอนาคต ผู้มีอํานาจตัดสินใจในเยอรมนีชอบสามทางเลือกเป็นหลัก:

• การลงทุนกับการเป็นพาร์ทเนอร์และพันธมิตร (66%)
  
• การย้ายไปยังภูมิภาคที่มีต้นทุนต่ำกว่า (56%)
  
• การจ้างผู้ให้บริการภายนอกให้ทำงานหรือกระบวนการบางอย่าง (52%)
  

ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (64%) ยังระบุว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสําคัญต่อเป้าหมายค่าใช้จ่ายในระยะกลางในช่วง 1.5-3 ปีข้างหน้า นอกจากนี้ 58% ก็มั่นใจว่า AI จะเป็นกุญแจสําคัญต่อประสิทธิภาพการดําเนินงานในช่วง 3-5 ปีข้างหน้า

วิธีเพิ่มการใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ

เนื่องจากการย้ายข้อมูลไปยังประเทศอื่นอาจส่งผลให้ธุรกิจหลายแห่งในเยอรมนีเกิดความขัดข้องอย่างมาก การจ้างผู้ให้บริการในประเทศอื่นอาจทําให้การดําเนินการบางอย่างเป็นเรื่องง่ายขึ้น ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนของธุรกิจ โดยเน้นไปที่การจ้างผู้ให้บริการ

ไอทีและโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์

ธุรกิจต้องใช้ทรัพยากรจํานวนมากในการดําเนินงานโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของตนเองและเซิร์ฟเวอร์ที่เป็นเจ้าของธุรกิจ การจ้างผู้ให้บริการเฉพาะทางช่วยให้ธุรกิจสามารถย้ายโครงสร้างพื้นฐานของตนทั้งหมดหรือบางส่วนไปยังระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการหลายรายนําเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้และปลอดภัยสําหรับการโฮสติ้ง การจัดเก็บข้อมูล และพื้นที่ทํางานเสมือน ธุรกิจจะจ่ายเฉพาะทรัพยากรที่ใช้จริงเท่านั้น

การจ่ายเงินเดือนและบัญชีการเงิน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจะได้รับประโยชน์จากการว่าจ้างบัญชีเงินเดือนและการทําบัญชีการเงินแบบต่อเนื่องให้กับบริษัทเฉพาะทางหรือผู้ให้บริการ พวกเขาประหยัดเวลาและเงินจํานวนมากสําหรับผู้เชี่ยวชาญภายใน การฝึกอบรม และซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการแบบดิจิทัลช่วยให้กระบวนการอัตโนมัติซึ่งที่ปรึกษาภาษีสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย

การทำบัญชีตามช่วงเวลา

แนวทางที่เป็นนวัตกรรมอย่างยิ่งในแวดวงการทําบัญชีดิจิทัลคือการใช้การรับรู้รายรับของ Stripe โซลูชันนี้จะทําให้การรายงานธุรกรรมเป็นประจําโดยอัตโนมัติ ซึ่งมักเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดและใช้เวลานาน ระบบอัตโนมัตินี้จะช่วยให้รายรับได้รับการบันทึกตามกฎหมาย การคํานวณยอดคงค้างอย่างถูกต้อง และการปิดบัญชีรายเดือนจะรวดเร็วขึ้นอย่างมาก ซึ่งไม่เพียงช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดในการทําบัญชี แต่ยังช่วยประหยัดเวลาทํางานที่มีค่าด้วย

การประมวลผลการชำระเงิน

อีกตัวอย่างประหยัดต้นทุนคือการใช้ Stripe Payments โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่ต้องการขยายธุรกิจ และต้องอาศัยโครงสร้างพื้นฐานการชําระเงินที่ยืดหยุ่น Stripe Payments ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับชําระเงินได้ทั่วโลกและเสนอวิธีการชําระเงินที่ลูกค้าต้องการในท้องถิ่น การประมวลผลการชําระเงินเป็นระบบอัตโนมัติและสามารถผสานการทํางานเข้ากับระบบการวางแผนทรัพยากรของร้านค้าหรือองค์กร (ERP) ได้อย่างราบรื่น

การประมวลผลภาษี

กลยุทธ์เพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจระหว่างประเทศ คือการประมวลผลภาษีอัตโนมัติ Stripe Tax จะคํานวณอัตราภาษีเฉพาะประเทศโดยอัตโนมัติ เรียกเก็บภาษีอย่างถูกต้อง และจัดเตรียมเอกสารทั้งหมดที่จําเป็นสําหรับการคืนภาษีหรือการตรวจสอบบัญชี ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงโดยการปฏิบัติตามข้อกําหนดทางกฏหมาย และช่วยลดภาระด้านการทําบัญชี โดยทั่วไป การยื่นภาษีอัตโนมัติจะช่วยลดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการยื่นเอกสารด้วยตนเอง

การสนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าภายนอกอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว บริการโทรศัพท์ภายนอกและบริการแชทจะรับการสนับสนุนลูกค้าผ่านข้อตกลงระดับบริการที่ชัดเจน (SLA) ผู้ให้บริการสมัยใหม่ทํางานร่วมกับทีมหลายภาษา การพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงตลอด 24 ชั่วโมง และการผสานงานการทํางานของแชทบ็อต ค่าใช้จ่ายต่อผู้ติดต่อนั้นต่ํากว่าที่ทีมภายใน จะต้องจ่าย

การสร้างเนื้อหาและการตลาด

สําหรับธุรกิจหลายแห่งในเยอรมนี การสร้างทรัพยากรภายในเพื่อสร้างเนื้อหาและทําการตลาดนั้นเป็นเรื่องที่ไม่น่าเชื่อถือทางเศรษฐกิจ ตัวอย่างเช่น หน่วยงานเฉพาะทางและผู้ทํางานอิสระสามารถออกแบบและเผยแพร่โพสต์โซเชียลมีเดียได้อย่างมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถมอบหมายให้พวกเขาจัดการแคมเปญโฆษณาที่ครอบคลุมหรือรักษาตัวตนบนโลกออนไลน์ได้อีกด้วย

โลจิสติกส์

สําหรับธุรกิจค้าปลีกที่จัดเก็บและจัดส่งสินค้าของตน การจ้างผู้ให้บริการภายนอกด้านการจัดเก็บ การเลือกซื้อ และการจัดส่งเป็นอีกตัวอย่างของประสิทธิภาพด้านต้นทุน ธุรกิจต่างๆ ประหยัดพื้นที่จัดเก็บ บุคลากร และเทคโนโลยี โดยยังคงรับประกันเวลาจัดส่งที่รวดเร็วและการติดตามการจัดส่งที่โปร่งใส

การจัดหาทรัพยากรบุคคล

การค้นหาบุคลากรที่มีทักษะและการจัดการผู้สมัครต้องใช้เวลามากในระดับภายใน ผู้ให้บริการด้านบุคลากรภายนอกสามารถรับผิดชอบการสรรหาบุคลากร การเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมล่วงหน้า และในบางกรณีแม้แต่กระบวนการเริ่มต้นใช้งานทั้งหมดของธุรกิจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนได้อย่างมาก