小商家是德国经济的支柱；99% 的公司都是中小型企业 (SME)。近年来，这些中小型企业经历了急剧的成本上升——自 COVID-19 大流行以来生产者和消费者价格的历史性上涨就是其中的证据。

为了弥补成本增加，商家有两个选择：要么提高产品和服务的价格，将成本转嫁给客户，要么提高成本效益。

在本文中，我们将讨论成本效益的含义，以及为什么成本效益对德国商家如此重要。我们还将解释德国商家如何降低成本，并提供成本效益的实际案例。

本文内容

• 成本效益：什么是成本效益？
  
• 为什么成本效益对德国的企业如此重要？
  
• 德国的企业正在使用哪些策略来提高成本效益？
  
• 提高企业成本效率的方法
  

成本效益：什么是成本效益？它为什么重要？

所谓成本效益，是指商家在使用其可用资源（如资本、时间、人员和材料）时，能够以尽可能少的投入获得尽可能大的收益。成本效益并不意味着不惜一切代价节约，而是系统地优化努力与结果的比率。

在德国，由于能源价格上涨、全球竞争加剧以及对可持续性日益增长的需求，成本效益作为一项关键的商业原则，其重要性日益凸显。

成本效益在实践中的重要性

如果一个商家能以最少的资源支出提供高质量的产品或服务提供者，那么这个商家就是具有成本效益的。重要的是，投入的精力--例如，以工时、机器运行时间或原材料成本的形式--与取得的成果成正比。后者因行业而异，可能包括销售增长、客户满意度提高、产量增加或创新优势。

智能地使用资源

德国的中型商家拥有众多“隐藏的冠军”，是在质量和盈利之间取得平衡的典范。成本效益正日益成为成功的战略要素，尤其是在以精密制造、高质量标准和导出结果而著称的行业。鉴于人口结构的变化以及德国技术工人短缺等原因，未来尽可能巧妙地利用现有资源将变得极为重要--例如通过数字化和流程优化。

为什么成本效益对德国的企业如此重要？

以下是成本效益对德国企业至关重要的主要原因。

竞争力

德国是一个高工资国家，这意味着与许多其他国家相比，德国的商家往往需要支付相对较高的工资、社会保障缴款和收税。为了有效地与生产成本较低的外国商家竞争，德国商家必须更加经济地运营。成本效益有助于弥补结构上的劣势，同时又不影响产品或服务的质量。

盈利能力

成本效益的一个重要好处是它对商家盈利能力的直接影响。如果在收入不变的情况下减少资源的使用，利润就会增加。这些利润可以投资于开发新市场或进一步采取措施提高效率。在后一种情况下，就会形成一个良性循环--利润增加，就能进一步投资于提高效率，而提高效率又会带来更好的结果。成本效益成为可持续增长和长期经济成功的基础。

创新能力

提高成本效益的商家可以创造财务灵活性，以面向未来的方式行事。他们可以进一步开发自己的商家，而不是将资源不含税地投入到持续运营中。它们可以专门投资于研发以及新技术和商业模式。因此，成本效益并不是创新的对立面，在许多情况下，成本效益是创新的先决条件。

抗风险能力

近年来的情况表明，全球供应链和经济定价方案在危机——如流行病、地缘政治冲突或能源价格波动--面前是多么脆弱。成本效益高的商家最好拥有精干的结构和清晰的流程，能够快速灵活地对外部挑战做出验证；因此，通过提高成本效益，它们间接地提高了危机应变能力。

可持续性

成本效益与生态可持续性的联系日益紧密。高效使用能源或原材料的商家不仅能降低成本，还能减少生态足迹。在社会责任和严格的环境、社会和治理(ESG) 标准日益增强的时代，这不仅有利于商家的形象，也有利于投资者和客户的忠诚度。

德国的企业正在使用哪些策略来提高成本效益？

2024 年 8 月，波士顿咨询公司 (BCG) 发布了关于成本效率的调查结果。共有来自 21 个国家的 770 位首席执行官、首席财务官和首席运营官（包括来自德国的 50 位高管）就其商家的成本优化措施发表了见解。

德国的受访者认为，“近岸外包”——即把生产和流程转移到附近的外国--是降低供应链成本的最有效方法。第二个方法是与供应商谈判更好的条款。当被问及今后将采取哪些运营措施来确保具有竞争力的成本时，德国的决策者主要倾向于三种选择：

• 投资于伙伴关系和联盟 (66%)
  
• 搬迁到更便宜的地区 (56%)
  
• 将某些任务或流程外包给外部服务提供者 (52%)
  

大多数受访者 (64%) 还表示，人工智能 (AI) 将在未来 1.5-3 年内对中期成本目标做出重大贡献。此外，58% 的受访者确信，人工智能将是未来 3-5 年提高运营效率的关键。

提高企业成本效率的方法

由于搬迁到另一个国家对德国的许多商家来说是一个巨大的干扰，因此利用其他国家的服务提供者将某些措施外包可能会更容易一些。下面举例说明一些提高商家成本效益的方法，重点是外包服务。

IT 和云基础设施

商家运营自己的 IT 基础设施和企业自有服务器需要大量资源。通过外包给专业服务提供者，商家可以将其基础设施全部或部分转移到云中。许多服务提供者提供可扩张性、安全的托管、数据存储和虚拟工作空间解决方案。理想情况下，商家只需为实际使用的资源付费。

工资单和财务会计

中小型商家尤其受益于将工资账户和持续财务账户外包给专业公司或服务提供者。他们可以在内部专家、培训和软件方面节省大量时间和金钱。数字化提供商实现了自动化流程，税务顾问通常可以轻松访问。

定期会计

数字账户领域的一个特别创新的方法是使用 Stripe 账户收入确认。该解决方案实现了定期交易过账的自动化--这通常是一个容易出错且耗时的流程。这种自动化可依法记录收入，正确计算准备金，并大大加快月度结算速度。这不仅降低了账户出错的风险，还节省了宝贵的工作时间。

支付处理

成本效益的另一个例子是使用 Stripe Payments——特别是对于那些希望扩张，因此必须依赖灵活的支付基础设施的商家。通过 Stripe Payments，商家可以在全球范围内接受付款，并为客户提供本地化的首选支付方式。支付流程是自动化的，可以无缝集成应用到现有的商店或企业资源规划 (ERP) 系统中。

税务处理

还有一项成本效益战略，特别是对国际商家而言，就是自动收税流程。Stripe Tax 可自动计算各国税率，正确征收税款，并提供所有必要文件，用于退款或审计。这通过确保监管合规来降低风险，同时也减轻了账户的负担。总的来说，自动收税可以减少人工填报流程带来的代价高昂的错误。

客户支持

对于快速发展的商家来说，外包客户支持服务尤其值得。外部呼叫中心和聊天服务通过明确的服务水平协议 (SLAs) 接管客户支持。现代供应商拥有多语言团队、全天候可用性和聊天机器人集成应用。与内部团队相比，每次联系的成本要低得多，同时还能确保较高的可及性和客户满意度。

内容创作和营销

对于德国的许多商家来说，建立内部资源来创建和营销内容在经济上并不可行。例如，专业机构和自由职业者可以以更具成本效益的方式设计和发布社交媒体帖子。他们还可以受托管理综合广告活动或维护在线网站。

物流

对于已存储和装运货物的零售商来说，外包仓储、分拣和装运是成本效益的另一个例子。商家在节省仓储空间、人员和技术的同时，还能保证快速的交货时间和透明的装运路线跟踪。

招聘

寻找技术工人和申请表管理占用了企业内部大量时间。外部人事服务提供者可以为商家接手招聘、预选合适的候选人，有时甚至是整个入驻流程。这可以大大提高成本效益。