E-handelsbetalningar involverar olika enheter och system som arbetar tillsammans för att snabbt godkänna och slutföra transaktioner, beroende på kund, företag, betalningsgateway, betalleverantör och kortnätverk. De senaste uppgifterna om e-handel och digitala betalningar i Italien visar vikten av dessa system.

År 2025 nådde värdet på B2C-e-handelsköp 62,3 miljarder € i Italien, enligt B2C eCommerce and Digital Innovation in Retail Observatories vid Milanos yrkeshögskola i Italien. Detta visar en tillväxt på 7 % jämfört med 2024. Efter Italiens initiala övergång från kontanter år 2024 visade även digitala betalningar en tillväxt på 7 % under 2025. Digitala betalningar utgjorde 518 miljarder € av transaktionerna, och 45 % av de totala köpen gjordes med digitala verktyg, jämfört med 38 % kontant. Dessa siffror visar hur allt viktigare det är för e-handelsföretag att utveckla betalningsstrategier som inbegriper digitala betalningar för att tillgodose kundernas behov och preferenser.

När du startar ett e-handelsföretag eller utökar ett befintligt kan det vara utmanande att förstå komplexiteten kring onlinebetalningar. I den här artikeln förklarar vi hur e-handelsbetalningar fungerar, inklusive olika betalningsmetoder som finns tillgängliga på marknaden och säkerhet för onlinetransaktioner.

Viktiga lärdomar

• År 2025 uppgick B2C-e-handeln i Italien till totalt 62,3 miljarder €, och digitala betalningar ökade till 518 miljarder €, vilket utgör 45 % av de totala utgifterna. Innovativa betalningsmetoder registrerade en särskilt snabb tillväxt och förväntas uppgå till 84,9 miljarder €, en ökning med 45 % jämfört med 2024.
  
• E-handelsbetalningar involverar kunder, företag, betalningsgatewayer, betalleverantörer och betalningsnätverk. Dessa enheter arbetar tillsammans för att säkert överföra data, verifiera tillgången på medel, godkänna transaktioner och överföra pengar från kundkonton till företagskonton.
  
• E-handelsföretag i Italien har tillgång till olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort och bankkort, förbetalda kort, PayPal, digitala plånböcker, uppskjutna betalningar, Satispay och banköverföringar. Det är viktigt att företag väljer den metod som passar deras kunder bäst. Detta kan hjälpa till att tillgodose kundernas preferenser och underlätta fler onlinebetalningar.
  
• Betalningssäkerhet inom e-handel kräver flera skyddsnivåer, inklusive SSL/TLS-kryptering (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security), tokenisering, efterlevnad av PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), stark kundautentisering (SCA) och säkra betalningsgatewayer. Regelbundna uppdateringar av webbplatsens programvara bidrar också till att minska sårbarheten, obehörig åtkomst och risker för kundinformation.
  

Så fungerar e-handelsbetalningar

För att förstå digitala betalningar – även kallade "elektroniska betalningar" – är det viktigt att definiera dem. De är finansiella transaktioner som kunder gör via digitala verktyg eller kanaler. De kan inkludera etablerade betalningsmetoder – som kreditkort, bankkort och banköverföringar – men även e-plånböcker, som Google Pay och Apple Pay.

I Italien har innovativa betalningsmetoder också blivit mer populära. Enligt Innovative Payments Observatory vid Milan Polytechnic nådde innovativa betalningar ett värde på 84,9 miljarder € under 2025, med en tillväxt på 45 % jämfört med 2024. Detta motsvarar 16 % av de totala digitala betalningarna och inkluderar innovativa betalningslösningar som betalningar via smartphone och bärbara enheter.

Krav för att acceptera elektroniska betalningar i italienska företag

Det regulatoriska ramverket har också bidragit till en bredare användning av elektroniska betalningar. I Italien fastställer artikel 15 i lagdekret nr 179 av den 18 oktober 2012 skyldigheten för dem som säljer produkter eller tillhandahåller tjänster – inklusive yrkesverksamma – att acceptera elektroniska betalningar, såvida det inte är objektivt och tekniskt omöjligt.

Sedan den 30 juni 2022 medför en vägran att ta emot en elektronisk betalning, oavsett belopp, en administrativ påföljd på 30 € plus 4 % av den nekade transaktionens värde.

Nedan ger vi mer information om hur digitala betalningar fungerar.

Parter i digitala betalningar

Även om digitala betalningar sker nästan ögonblickligen finns det flera parter involverade bakom kulisserna. På några sekunder utför dessa parter stegen för att framgångsrikt behandla transaktioner. De involverade parterna inkluderar följande:

• Kunden eller betalaren: Den individ som initierar processen att köpa en vara eller tjänst från företaget
  
• Företaget eller förmånstagaren: Företaget som säljer varan eller tjänsten
  
• Betalningsgatewayen: Programvaran som fungerar som en brygga mellan företagets webbplats och betalleverantören
  
• Betalleverantören: Organisationen som har implementerat den infrastruktur och teknik som behövs för att validera betalningsinformation, godkänna transaktioner och göra motsvarande överföringar från den utfärdande banken till den inlösande banken
  
• Betalningsnätverket: Organisationen som möjliggör den elektroniska överföringen av medel mellan individer, företag och finansiella institutioner
  

Betalningsnätverk (t.ex. Visa, Mastercard, Discover och American Express) är sammankopplade system av finansiella enheter (t.ex. banker, kreditkortsföretag och kreditföreningar) som arbetar tillsammans för att behandla kontantfria transaktioner snabbt och säkert.

Betalningsprocess för e-handel

Det är viktigt att förstå hur betalningar fungerar inom e-handel och hur parterna interagerar med varandra för att säkerställa en framgångsrik transaktion. Här är stegen som ingår:

• Kunden anger sin betalningsinformation på företagets betalningssida.
  
• Betalningsgatewayen tar emot denna information och skickar den på ett säkert sätt till betalleverantören.
  
• Betalleverantören vidarebefordrar den till betalningsnätverket, som kan inkludera kortbetalningsnätverk som Visa eller Mastercard. Betalningsnätverket kontrollerar med den utfärdande banken att de nödvändiga medlen är tillgängliga för att genomföra köpet och att kortet inte är spärrat.
  
• Om den utfärdande banken accepterar betalningen överför den pengarna från kundens konto till betalleverantören. Betalleverantören skickar pengarna till handlarkontot, som överför dem till företagets huvudsakliga bankkonto.
  
• Betalningsgatewayen bekräftar försäljningen, både till kunden och företaget.
  

Huvudsakliga typer av betalningsmetoder för e-handel i Italien

För att maximera konverteringsgraden och expandera till nya marknader är det viktigt att erbjuda flera betalningsmetoder. Företag måste välja de som är relevanta för sina kunder. Under de senaste åren har nya betalningsalternativ lagts till populära och allmänt använda metoder som kreditkort och bankkort. Här är de huvudsakliga betalningsmetoderna som är tillgängliga i Italien för e-handelsföretag:

• Kredit- och bankkort
  Kreditkort och bankkort är de vanligaste betalningsmetoderna för e-handel i Italien. Den huvudsakliga skillnaden mellan dessa metoder är att kreditkortskonton vanligtvis debiteras i slutet av månaden, medan pengar dras från bankkortskonton omedelbart.

• Förbetalda kort och påfyllningskort
  I allmänhet anser italienska kunder att förbetalda kort är säkra och pålitliga verktyg som gör att de kan få bättre kontroll över sina utgifter. De accepteras också av majoriteten av alla e-handelswebbplatser. I Italien är ett av de mest använda förbetalda korten – även för köp online – Postepay. Det är viktigt för e-handelsföretag som är verksamma i Italien att överväga att göra Postepay tillgängligt som betalningsmetod.

• PayPal
  Med PayPal kan du låta kunder på fler än 200 marknader betala online. Genom att ansluta sitt PayPal-konto till ett bankkonto eller betalkort behöver kunden inte lämna ut sina finansiella uppgifter vid ett köp. För italienare gör detta PayPal till en av de föredragna betalningsmetoderna för e-handel.

• E-plånböcker
  E-plånböcker (t.ex. Apple Pay eller Google Pay) är mobilapplikationer som gör att användare kan spara sin betalningsinformation så att de kan betala direkt från sin smartphone eller surfplatta istället för att använda fysiska betalkort. Eftersom det inte finns något behov av att manuellt ange kortinformation vid köptillfället är de ett snabbt och enkelt betalningsalternativ online.

• Alternativ för köpa nu, betala senare (BNPL)
  Betalningar för köpa nu, betala senare (BNPL) innebär att köp delas upp i flera delbetalningar, där den första betalningen förfaller vid köptillfället. Medan företag får hela beloppet direkt kan kunder betala i delbetalningar över tid, i allmänhet några veckor eller månader. Vissa BNPL-leverantörer lägger till ränta på tjänsten, men många erbjuder räntefria alternativ för återbetalning.

• Satispay
  Satispay är en populär e-plånbok i Italien med fler än 6,5 miljoner aktiva kunder och mer än 450 000 deltagande butiker, både fysiska och online. Denna betalningsmetod gör att kunder kan betala via smartphones utan att manuellt ange kortinformation vid gå till kassan. För e-handelsföretag som riktar sig till den italienska marknaden kan det vara användbart att erbjuda Satispay eftersom det hjälper till att tillgodose preferenserna hos en bred kundbas.

• Banköverföring
  Banköverföringar är en relativt sällan använd betalningsmetod i Italien och är ofta inte inkluderad bland alternativen som finns på e-handelswebbplatser. Tidsramarna för att kreditera beloppen tar längre tid jämfört med att använda kreditkort och bankkort, så de tenderar att vara mindre attraktiva för företag som i allmänhet föredrar att få in medlen omedelbart. Företag som vänder sig till mer traditionella kunder – som ännu inte är bekanta med de mest moderna betalningskanalerna för e-handel – kan dock välja att erbjuda detta betalningsalternativ.

• Leverans mot betalning/postförskott
  Postförskott (COD) är en av de första betalningsmetoderna som användes för e-handel i Italien. Det anses vara en säker metod, men har nackdelar ur ett affärsperspektiv. Till exempel, om kunden inte är närvarande vid leveranstillfället måste företaget vänta med att ta emot betalningen.

PayPal: Är det säkert för e-handelsföretag?

PayPal är en betalningsmetod för e-handel som föredras av italienska kunder. De uppfattar den här metoden som säker eftersom den gör det möjligt för dem att handla online utan att ange kreditkortsinformation. Men är det verkligen säkert för e-handelsföretag? Nedan förklarar vi de verktyg PayPal använder för att skydda e-handelsförsäljning.

Säljarskydd

PayPals säljarskydd kan skydda företag mot vissa obehöriga betalningar eller tvister angående varor som inte mottagits.

Det kan gälla i två situationer: om företaget tar emot en obehörig betalning eller om en kund hävdar – genom PayPals köparskyddsprogram – att hen inte har tagit emot varan. Genom säljarskyddsprogrammet kan PayPal täcka hela betalningsbeloppet för kvalificerade försäljningar.

Skydd mot bedrägeri

PayPals verktyg mot bedrägeri använder nätverksdata och tekniker för maskininlärning för att identifiera och hantera potentiellt riskfyllda transaktioner.

Detta är en integrerad lösning som använder information från PayPal-nätverket och maskininlärning för att hjälpa företag att bekämpa bedrägerier. Med det här verktyget kan företag anpassa antibedrägerifilter baserat på risktolerans och specifika affärsbehov. Detta kan hjälpa till att förbättra andelen chargebacks och avvisade betalningar.

Chargeback-skydd

PayPals chargeback-skydd kan ge täckning för vissa transaktioner som bestrids som obehöriga eller relaterade till en vara som inte mottagits. PayPal övervakar onlinetransaktioner med kreditkort och bankkort och bedömer risken för bedrägeri. För transaktioner som uppfyller programmets krav kan skyddet täcka vissa tvister och de tillhörande chargeback-kostnaderna.

Det reviderade betaltjänstdirektivet (PSD2) och 3D Secure (3DS)

PayPal-plattformen stöder stark kundautentisering (SCA) som föreskrivs av PSD2 och autentisering av kortinnehavare via 3DS. PSD2 introducerade striktare säkerhetskrav för elektroniska betalningar, med syftet att minska risken för bedrägeri.

3DS är en autentiseringsstandard som lägger till en extra säkerhetsnivå för onlinetransaktioner med kreditkort eller bankkort. Den senaste versionen – 3D Secure 2 (3DS2) – är den huvudsakliga metoden som används för att autentisera kortbetalningar online och uppfylla SCA-krav.

När SCA begärs måste kundens identitet verifieras med hjälp av minst två element som tillhör olika kategorier.

Varför är det viktigt för e-handelsföretag i Italien att acceptera Postepay?

Postepay är ett av de mest populära betalningsverktygen i Italien. I slutet av 2025 registrerade Poste Italiane 30,2 miljoner Postepay- och Postepay Debit-kort, varav 22,7 miljoner var förbetalda Postepay-kort. Under det året genomfördes cirka 3,4 miljarder transaktioner med dessa kort, varav 795 miljoner via e-handel och webben – en ökning med 11,6 % jämfört med 2024. Dessa uppgifter visar hur mycket Postepay används för onlineköp i Italien.

Postepay lanserades av Poste Italiane år 2003 för att uppmuntra en bredare användning av alternativa betalningsmetoder till kontanter. Det finns nu i olika versioner som riktar sig till kunder och företag. För e-handelsföretag som säljer i Italien kan ett erbjudande av Postepay som betalningsmetod hjälpa till att svara mot inköpstrenderna hos en stor del av de italienska kunderna.

Så gör man för att säkra e-handelsbetalningar

Ett av de viktigaste problemen för alla som säljer produkter eller tjänster online och tar emot betalningar via sin webbplats eller mobil är att skydda finansiella transaktioner från obehörig åtkomst, dataintrång och bedrägerier. Men hur kan du skydda din e-handelsbetalningar?

Låt oss ta en titt på de viktigaste åtgärderna som kan vidtas:

• Krypteringsprotokollet Secure Sockets Layer (SSL)
  Ett SSL-certifikat (Secure Sockets Layer) krypterar all information som skickas till din webbutik, vilket gör det svårare för angripare att komma åt dina data. Detta hjälper till att skydda både din webbplats och dina kunders data.

• Tokenisering
  Tokenisering ersätter känslig information, som kortets nummer eller CVV-kod, med en unik, slumpmässig kod, vilket skyddar den faktiska informationen om kortet.

• Efterlevnad av Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)
  Branschstandarden för datasäkerhet för betalningskort (PCI DSS) består av en uppsättning säkerhetsstandarder som är utformade för att säkerställa att alla företag som behandlar, lagrar eller överför kreditkortsinformation upprätthåller en säker miljö. PCI DSS efterlevnad hjälper företag att minimera risken för intrång, skydda kunddata och undvika potentiella böter eller påföljder.

• Tvåstegsautentisering
  Tvåstegsautentisering är en grundläggande säkerhetsåtgärd för digitala betalningar, eftersom den verifierar identiteten på användare som försöker komma åt eller slutföra en transaktion. Tvåstegsautentisering lägger till ytterligare ett säkerhetslager för e-handelstransaktioner. För att göra en betalning kräver användaren en andra faktor utöver sitt lösenord, till exempel en engångskod som skickas via sms eller ett fingeravtryck.

• Säker betalningsgateway
  Att förlita sig på en säker betalningsgateway som uppfyller PCI DSS och andra relevanta branschstandarder är nyckeln till säkerheten för transaktioner på din e-handel, vilket gör att du slipper besväret med att själv uppfylla dessa krav.

• Regelbundna uppdateringar av webbplatsen
  Det är viktigt att schemalägga regelbundna säkerhetsuppdateringar för att åtgärda de senaste sårbarheterna som din webbplats utsätts för. Det är därför viktigt att uppdatera kärnprogramvaran som kör din e-handel – för att skydda din betalning och dina kund från sårbarheter, cyberattacker och obehörig åtkomst.

Att välja rätt betalleverantör är viktigt för att starta ett onlinebaserat företag och få det att växa – samtidigt som du säkerställer att du uppfyller de senaste efterlevnads- och säkerhetskraven som behövs för att skydda dina betalningar, dina data och dina kunders. Börja nu med Stripe för att lära dig mer om hur vi kan hjälpa dig att uppnå dessa mål.

Hur Stripe Payments kan hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera din upplevelse i kassan: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara utvecklingstid med färdigbyggda gränssnitt för betalningar, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, Stripes konsumentnätverk.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Skapa en enhetlig betalningsupplevelse i fysiskt miljö och online: Bygg en enhetlig handelsupplevelse i alla digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina online- och fysiska betalningar, eller börja i dag.

Vanliga frågor om e-handelsbetalningar i Italien