Postförskott (COD), även kallat betalning vid leverans, är en betalningsmetod som är ganska vanlig på den italienska marknaden. Den gör att du kan betala kontant till kuriren vid leverans av varorna, istället för att betala online i förskott.

Men vad innebär postförskott och varför används denna metod fortfarande trots expansionen av digitala betalningsmetoder som kreditkort, plånböcker eller banköverföringar? I den här artikeln kommer vi att titta på hur postförskott fungerar, utmaningarna och riskerna för företag, fördelarna för kunderna, de tillhörande driftskostnaderna och hur postförskott står sig i jämförelse med digitala betalningar. Om du har ett företag som bedriver e-handel eller planerar att starta ett hjälper det dig att förstå för- och nackdelarna med denna betalningsmetod för att bestämma om du ska erbjuda detta alternativ i din e-handel eller välja mer effektiva alternativ.

Vad innehåller den här artikeln?

• Leverans mot betalning i Italien
  
• Vad är postförskott och hur fungerar det?
  
• Utmaningar för återförsäljare
  
• Kostnader och operativa utmaningar
  
• Fördelar för kunderna
  
• För- och nackdelar med betalning vid leverans
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Leverans mot betalning i Italien

Leverans mot postförskott har historiskt sett varit en av de mest populära betalningsmetoderna i Italien, eftersom möjligheten att betala vid leverans i allmänhet inger kundernas förtroende. I dag minskar dock dess betydelse avsevärt. Enligt rapporten NetRetail 2025 från Netcomms B2C-observatorium för e-handel vid Polytechnic University of Milan görs endast 11 % av alla onlinetransaktioner i Italien när tjänsten levereras eller används. Inom denna procentandel utgör kontantbetalningar till kuriren (traditionellt postförskott) bara 1,2 % av det totala beloppet, vilket bekräftar en kraftig minskning jämfört med 2020, då postförskott användes av så mycket som 17 % av italienarna.

Trots den snabba ökningen av användningen av onlinebaserade betalningsmetoder, som gradvis ersätter postförskott, är denna metod fortfarande relevant i specifika kundsegment: främst bland personer som inte litar på att betala online i förskott, personer som föredrar att använda kontanter och de som ser postförskott som en större säkerhetsgaranti.

Vad är postförskott och hur fungerar det?

Låt oss nu ta en titt på vad postförskott är och hur det fungerar. I praktiken är processen enkel:

1. Kunden väljer alternativet att betala postförskott på e-handelswebbplatsen.

2. Kuriren som ansvarar för försändelsen får instruktioner om att ta emot betalningen.

3. Vid leverans betalar kunden kontant eller i vissa fall med en bärbar POS-systemterminal (även om kontanter fortfarande är den dominerande betalningsmetoden).

4. Kuriren överför pengarna till företag och drar ofta av en provision.

Innebörden av postförskott är därför enkel: kunden betalar först när de får varorna, utan att betala något i förskott. På så sätt kan betalning vid leverans uppfattas som något som ger större säkerhet, särskilt av dem som är rädda för bedrägerier online eller föredrar att inte dela med sig av sin kortinformation. Det är därför inte förvånande att denna metod fortfarande väljs av dem som inte är bekanta med digitala betalningar, som inte äger elektroniska enheter eller som helt enkelt vill ha större kontroll över sina köp.

Utmaningar för återförsäljare

Även om postförskott erbjuder kunden trygghet och förtroende innebär det en rad komplexiteter för säljaren. De viktigaste utmaningarna kan sammanfattas i fyra områden:

• Risker med betalning vid leverans
  Det finns alltid en möjlighet att en kund nekar ett paket vid leverans. Varje avvisad beställning medför frakt- och returhanteringskostnader som ditt företag inom e-handel kanske inte får tillbaka. På lång sikt kan en hög svinnfrekvens allvarligt påverka ett företags vinstmarginal, särskilt i sektorer med låga enhetsvärden.

• Komplex operativ ledning
  Med postförskott är kuriren inte bara ansvarig för leveransen utan också för att ta betalt. Detta innebär ytterligare förfaranden, till exempel överföring av insamlade belopp och avstämning av betalningar, vilket resulterar i en ökad administrativ börda. Som företag har du dessutom mindre direkt kontroll över inkasseringen, vilket gör dig beroende av logistikpartnerns effektivitet.

• Minskade kassaflöden
  Med digitala betalningar blir det betalda beloppet tillgängligt nästan omedelbart, medan postförskottet kommer flera dagar senare när kuriren betalar det till företaget. Denna fördröjning kan skapa likviditetsproblem, särskilt om du driver ett litet företag som snabbt behöver samla in betalningen för att betala leverantörer, köpa aktier och täcka dagliga driftskostnader.

• Osäkerhet
  Postförskottsbetalningar ger ingen garanti till säljaren förrän vid leveranstillfället. Om kunden avvisar paketet kommer betalning inte att ske och företaget måste fortfarande bära kostnaderna för frakt och hantering av returen. Denna oförutsägbarhet gör postförskott till en svår metod att hantera när det gäller att planera och utveckla ditt företag.

Vilka är nackdelarna med leverans mot betalning?

Nackdelarna med postförskott är de extra kostnader och risker som det medför för säljaren: kunden kan neka ett paket vid leverans, vilket resulterar i slöseri med tid och fraktkostnader som inte kan återfås. Till detta kommer de avgifter som tas ut av bud, förseningar i inkasseringen och mer komplicerad administrativ hantering jämfört med digitala betalningar.

Kostnader och operativa utmaningar

Om du bestämmer dig för att erbjuda postförskott i din e-handel bör du vara medveten om att det här alternativet innebär extra kostnader och mer komplexa processer än digitala metoder:

• Tilläggsavgifter
  Varje bud tar ut en avgift för att hantera inkassering av betalningar: det kan vara en fast kostnad per leverans eller en procentandel av beloppet, vanligtvis 2–3 %. Dessa utgifter ökar den normala fraktkostnaden och minskar dina marginaler. Av denna anledning väljer många företag att föra över en del av kostnaden på kunden genom att ta ut en tilläggsavgift, vilket dock kan göra inköpspriset mindre konkurrenskraftigt.

• Administrativ hantering
  Till skillnad från digitala betalningar, där krediteringen sker omedelbart och är spårbar, måste du med postförskott manuellt stämma av varje transaktion: detta innebär att kontrollera att de belopp som överförs av kuriren motsvarar de beställningar som levereras, hantera eventuella avvikelser och redovisa inkomsterna under en längre tidsperiod.

• Returkostnader
  Om en kund avvisar ett paket får du inte bara ingen betalning, utan du måste också stå för kostnaden för att returnera varorna. I vissa fall kan det sluta med att du får nya produkter som du inte kan sälja, vilket resulterar i ytterligare förluster.

• Minskad logistikeffektivitet
  Med postförskott blir kuriren en finansiell mellanhand och transportör, vilket förlänger leveranstiderna och ökar risken för fel. I praktiken ger du upp en av de främsta fördelarna med e-handel: snabbheten och automatiseringen av betalningsprocesserna.

Sammanfattningsvis kan postförskott hjälpa dig att locka kunder som fortfarande är försiktiga med onlinebetalningar, men om du inte behandlar det noggrant kan det bli en dold kostnad som påverkar ditt företags hållbarhet.

Fördelar för kunderna

Du kanske undrar varför vissa italienska nätshoppare fortsätter att föredra postförskott. Låt oss ta en titt på de viktigaste fördelarna för kunderna:

• Inget kreditkort eller onlinekonto krävs

• Kunderna betalar först när de får produkten

• Kunder kan uppfatta att det är lägre risk för bedrägerier online

Av dessa skäl finns det fortfarande kunder som letar efter e-handelswebbplatser som erbjuder denna betalning när de behöver göra ett onlineköp. Betalning mot postförskott har därför fortfarande efterfrågan på en del av marknaden, särskilt bland de mindre digitaliserade segmenten av befolkningen.

Hur säkert är leverans mot betalning?

Postförskott anses vara säkert, särskilt ur kundens synvinkel, eftersom det gör att de endast kan betala vid leverans utan att ange kortinformation eller kontouppgifter online. Detta minskar den upplevda risken för digitala bedrägerier. Säkerheten är dock lägre för säljare: e-handelsföretaget måste förlita sig på kuriren för inkassering, vänta längre på betalning och riskera att få paketet avvisat, vilket kan leda till ekonomisk förlust.

För- och nackdelar med leverans mot betalning

Låt oss granska de potentiella fördelarna och nackdelarna med postförskott för att hjälpa dig att avgöra om det är värt att erbjuda denna betalningsmetod på din e-handelswebbplats.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Om du vill erbjuda dina kunder moderna och säkra alternativ till leverans mot betalning kan du göra det enkelt med Stripe Payments. Så här kan Stripe Payments hjälpa dig:

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Skapa en enhetlig betalningsupplevelse fysiskt och online: Bygg en enhetlig handelsupplevelse i alla digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med 99,999 % upptid och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan underlätta dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.