Ett POS-system ("kassasysteem winkel" på nederländska) för detaljhandel är kombinationen av hårdvara och mjukvara som behandlar försäljningstransaktioner i en fysisk butik och håller ditt lager, dina betalningar och din rapportering synkroniserade. Valet av system påverkar direkt vilka betalningsmetoder du kan acceptera, hur väl din fysiska butik ansluter till din onlinebutik och hur mycket användbar information du får ut av varje transaktion.

Nedan undersöker vi hur POS-system för detaljhandel fungerar, hur olika systemtyper står sig i jämförelse och vad du ska tänka på när du ansluter försäljning i butik och online.

Viktiga punkter

• Ett sofistikerat POS-system för detaljhandel spårar lager, genererar försäljningsdata och ansluter dina fysiska butiker och onlinebutiker i realtid.

• Nederländska detaljhandlare behöver ett system som stöder iDEAL | Wero, kortbetalningar och digitala plånböcker.

• Vissa moderna verktyg låter detaljhandlare som redan använder onlinebetalningsbehandling utöka samma integration till betalningar på plats så att alla transaktionsdata finns på ett och samma ställe.

Vad är ett POS-system för detaljhandel?

Ett POS-system för detaljhandel är lösningen ett företag använder för att behandla försäljning på plats. Det har två skikt: hårdvaran du interagerar med och mjukvaran som körs bakom den.

Hårdvaran inkluderar vanligtvis en surfplatta eller pekskärmsterminal, en streckkodsläsare, en kvittoskrivare och en kortläsare. Vissa inställningar lägger till en kundvänd skärm eller en kassalåda. Den specifika kombinationen beror på butiken.

Mjukvaruskiktet registrerar varje transaktion, uppdaterar lagerantal, tillämpar rabatter eller lojalitetspoäng och genererar försäljningsdatan du kommer att använda i slutet av dagen, veckan eller kvartalet. Modern POS-mjukvara körs i molnet, vilket innebär att din data inte är låst till en enda enhet och du kan få tillgång till rapporter varifrån som helst.

Hur fungerar ett POS-system för detaljhandel?

Transaktionsflödet är rakt på sak, men det händer mycket vid varje steg. Här är vad systemet gör från det ögonblick en kund tar med sig varor till kassan:

• Prissättning: När kassören skannar varje streckkod hämtar POS-mjukvaran priset från din produktkatalog och lägger till varje vara i transaktionen i realtid.

• Betalningsbehandling: När kunden är redo att betala skickar systemet totalsumman till betalningsterminalen. Kunden betalar och POS-systemet registrerar betalningsmetoden och stänger transaktionen.

• Lageruppdatering: I samma ögonblick som en försäljning slutförs justeras lagerdatabasen. Om du har sålt den sista enheten av en produkt flaggar systemet det. Om du har ställt in tröskelvärden för ombeställning kan det varna en chef eller generera en inköpsorder automatiskt.

• Rapportering: Varje transaktion matas in i din Dashboard. Du kan se vilka produkter som säljer, vilka dina mest hektiska tider är och hur intäkter kommer in per betalningsmetod eller anställd.

Vilka är de viktigaste funktionerna i ett POS-system för detaljhandel

Återförsäljare tenderar att fokusera på en lista med funktioner när de utvärderar system. Här är vad som vanligtvis är viktigt:

• Lagerhantering: Systemet måste spåra lagernivåer i realtid, hantera massimporter av hundratals lagerhållningsenheter (SKU) på en gång, och stödja produktvarianter som storlek, färg och material. Om det inte kan hålla din katalog korrekt, misslyckas allt annat.

• Betalningsflexibilitet: Nederländska kunder gör en betalning med en rad olika metoder, inklusive kredit- och debetkort, iDEAL | Wero och digitala plånböcker. Ett POS-system som bara stöder en av dessa kan skapa friktion när kunden ska gå till kassan och kosta dig försäljning.

• Rapportering och analys: Du vill ha data på transaktionsnivå som du kan ställa en fråga kring. Ju mer granulär informationen är, desto mer användbar blir den för köpbeslut och bemanning.

• Användarhantering: Detta låter dig ställa in behörigheter per roll. En kassör behöver inte tillgång till marginaldata; det gör förmodligen en butikschef. Användarhantering håller också gränssnittet rent för personal som bara behöver en delmängd av funktionerna.

• Hårdvarukompatibilitet: Kontrollera om systemet fungerar med skrivare för kvitto, skannrar och terminaler från flera tillverkare. Egenutvecklad hårdvara kan bli dyr när en del går sönder eller behöver bytas ut.

Vilka typer av POS-system för detaljhandel finns det?

Det finns några olika kategorier av POS-system för detaljhandel. Det rätta för ditt företag beror på din storlek, inställning och hur mycket du vill hantera själv:

• Molnbaserade system: Data lagras på fjärrservrar och mjukvaran körs via en webbläsare eller en dedikerad app. Uppdateringar sker automatiskt, systemet är tillgängligt från flera platser och integrationer med annan mjukvara är i allmänhet lättare att underhålla.

• Lokala system: Dessa körs på lokal hårdvara, lagrar data på plats och fungerar utan internetanslutning. Detta är viktigt på platser med opålitlig anslutning, men lokala POS-system kräver ofta manuella uppdateringar och innebär högre initiala kostnader och mer IT-administration.

• Mobila system: Mobila system körs på surfplattor eller smarta telefoner och passar bra för mindre butiker, popup-butiker och marknader. Detaljhandlare kan använda surfplattebaserade inställningar för att låta personal behandla försäljning ute i butiken istället för att hänvisa varje kund till en fast kassa.

• Integrerade plattformar: Dessa kombinerar ett POS-system med lager, e-handel och ibland bokföring i ett enda system. En integrerad plattform är värd att överväga om du driver både en fysisk butik och en onlinebutik och vill ha en enda källa för sanning för lager- och försäljningsdata.

Hur ansluter ett POS-system för detaljhandel försäljning i butik och online?

Om ditt POS-system i butik och din onlinebutik körs som separata system kan lagret snabbt hamna i osynk. Du säljer en produkt online, POS-systemet visar den fortfarande i lager, och en kund kommer in för att köpa den bara för att upptäcka att den inte är tillgänglig. Lösningen är ett enda lagerskikt som båda kanalerna skriver till samtidigt.

Vissa detaljhandlare löser det här problemet med en dedikerad flerkanalsplattform. Andra använder ett POS-system som erbjuder en inbyggd e-handelsmodul. Båda tillvägagångssätten fungerar så länge datamodellen behandlar din fysiska butik och onlinebutik som två försäljningskanaler som hämtar från en gemensam lagerpool.

Klicka och hämta är ett specifikt fall värt att överväga. Om en kund beställer en produkt online och hämtar den i butik måste POS-systemet känna igen den beställningen och markera den som uppfylld. Det kräver en tät integration mellan din kassa online och ditt system i butik. Det är viktigt att testa detta flöde explicit innan du väljer en plattform.

Stripes infrastruktur stöder denna typ av ansluten inställning. Stripe Terminal hanterar betalningar på plats och synkroniserar dem med Stripes betalningsverktyg online så att transaktioner i butik och online visas i samma system.

Vilka är begränsningarna för ett POS-system för detaljhandel?

Varje system har begränsningar. Att känna till dem i förväg innebär färre överraskningar senare:

• Internetberoende: Molnbaserade system varierar i hur de hanterar en avbruten anslutning. Vissa går helt offline. Andra köar transaktioner lokalt och synkroniserar när anslutningen återvänder. Fråga specifikt hur ett system hanterar detta problem innan du förbinder dig.

• Integrationsluckor: Dessa uppstår när ditt POS-system inte ansluter smidigt till din bokföringsprogramvara, lojalitetsplattform eller e-handels-backend. En anslutning som fungerade förra året kan gå sönder efter en mjukvaruuppdatering på endera sidan, och inte varje integration underhålls med samma kvalitet.

• Hårdvarukostnader: Även om mjukvaruabonnemanget syns i prissättningen, kanske kostnaden för terminaler, skannrar och skrivare inte gör det. Om en leverantör kräver proprietär hårdvara, räkna in det i den totala ägandekostnaden från början.

• Skalbarhetsbegränsningar: Ett system som fungerar bra för en plats kanske inte kan hantera fem utan en större uppgradering eller migrering. Fråga hur systemet fungerar vid nästa steg av ditt företag och om det håller måttet när du växer.

• Personalutbildning: Ett väldesignat gränssnitt hjälper, men alla nya system har en inlärningskurva. Avsätt tid för att utbilda dina anställda.

Vad ska du titta efter när du väljer ett POS-system för detaljhandel?

Börja med din transaktionsvolym och storleken på din produktkatalog. Utgå därifrån och överväg följande:

• Transaktionsvolym och katalogstorlek: Se till att systemet du utvärderar är byggt för ditt företags storlek. En plattform som fokuserar på mindre butiker kan troligen inte hantera en detaljhandlare med tusentals SKU:er i flera kategorier, och ett företagssystem medför onödig komplexitet om du bara driver en plats.

• Täckning för betalningsmetoder: Alla POS-system du utvärderar bör åtminstone stödja iDEAL | Wero, kortbetalningar och digitala plånböcker. I Nederländerna är detta vad kunder vanligtvis förväntar sig.

• Kvalitet på Application Programming Interface (API): Även om du inte är utvecklare avgör API:et hur väl ditt POS-system ansluter till din bokföringsprogramvara, e-handelsplattform och ditt lojalitetsprogram. Ett väldokumenterat, aktivt underhållet API är ett tecken på att leverantören tar integrationer på allvar.

• Rapporteringsdjup: Kör en demo med dina egna scenarier. Kontrollera om du kan filtrera försäljning efter produktkategori för en specifik tvåveckorsperiod och om du kan exportera till CSV (kommaavgränsade värden) eller ansluta till ett Business Intelligence-verktyg. Kvaliteten på rapporteringen varierar mellan system och det är en av de svåraste sakerna att lägga till i efterhand.

• Centraliserade betalningar: Systemet bör hantera betalningar på plats och ansluta direkt till din betalinfrastruktur för onlinebetalningar så att detaljhandlare som redan behandlar betalningar online kan utöka detta till fysiska platser utan en separat integration.

Hur Stripe Terminal kan hjälpa till

Stripe Terminal gör det möjligt för företag att öka intäkterna med enhetliga betalningar över kanaler på plats och online. Det stöder nya sätt att betala, enkel hårdvarulogistik, global täckning och hundratals POS- och handelsintegrationer för att utforma din ideala betalningsstack.

Stripe driver unified commerce för varumärken som Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed och Mindbody.

Stripe Terminal kan hjälpa dig att:

• Bedriva enhetlig handel: Hantera betalningar online och i fysisk miljö på en global plattform med enhetliga betalningsdata.

• Expandera globalt: Skala upp till 24 länder med en enda uppsättning integrationer och populära betalningsmetoder.

• Integrera på ditt sätt: Utveckla din egen anpassade POS-app eller anslut till din befintliga teknikstack med hjälp av tredjepartsintegrationer av POS-system och handel.

• Förenkla hårdvarulogistiken: Beställ, hantera och övervaka kortterminaler som stöds av Stripe på ett enkelt sätt, var de än är.

Läs mer om Stripe Terminal, eller börja idag.