Utmaning

För B2B-marknadsplatser innebär betalningar vanligtvis komplexitet. Till skillnad från B2C-transaktioner, som i allmänhet betalas omedelbart, förväntar sig företagsköpare förlängda betalningsvillkor – 30, 60 eller till och med 90 dagar. Att hantera dessa förväntningar, tillsammans med behovet av flexibla fakturerings- och kreditalternativ, lägger till lager av operativa svårigheter till alla B2B-plattformar.

Ankorstore, med sin bas i Paris, navigerade dessa komplexiteter när de skalade upp internationellt. Strax efter lanseringen 2019 etablerade Ankorstore snabbt en närvaro i 28 europeiska länder.

Direkt från början var företaget tvunget att hantera komplexa flerpartstransaktioner i stor skala, stödja lokala betalningspreferenser över hela Europa, effektivisera handlar-onboarding och hantera efterlevnad. I takt med att företaget växte uppstod nya utmaningar: att optimera betalningsprestanda, förhindra bedrägerier, hantera abonnemang på ett betalt medlemskapsprogram och lansera en egen lösning för B2B-betalningar – allt med begränsade interna resurser.

Lösning

Ankorstore byggde hela sin infrastruktur för betalningar på Stripe med hjälp avStripe Connect som kärnan i dess system för betalningar till flera parter. Connect gjorde det möjligt för företaget att göra internationella utbetalningar till varumärken, där Stripe hanterade efterlevnadskrav, inklusive KYC-verifiering (Know Your Customer) för säljare. Företaget kombinerade värdbaserade och inbäddade onboarding-flöden för att effektivt genomföra onboarding av tusentals varumärken med begränsad manuell inblandning.

”Stripe Connect är verkligen kärnan i vår affärsmodell”, säger Christophe Bertrand, styrelseledamot för betalning och OrderPay på Ankorstore. ”Det gör det möjligt för oss att behandla betalningarna på ena sidan och sedan hantera alla utbetalningar till våra säljare mycket smidigt.”

För att hantera förtroende- och säkerhetsbehov implementerade Ankorstore Stripe Identity för att effektivisera handlarverifiering, vilket säkerställer att varumärken kan genomföra onboarding snabbt samtidigt som säkerhetsstandarder upprätthålls. Företaget införde ocksåStripe Radar med riktade regler för bedrägeriskydd, som att blockera kort från länder utanför EU, där de allra flesta av Ankorstores köpare finns.

För sin diversifierade europeiska kundbas använde AnkorstoreStripe Payments för att stödja ett brett utbud av lokala betalningsmetoder. Genom att integrera alternativ som PayPal och Google Pay, plus landsspecifika lösningar som iDEAL i Nederländerna och Bancontact i Belgien, säkerställde Ankorstore att återförsäljare och varumärken kunde betala och få betalt med de metoder de litar mest på på sina lokala marknader.

Flera år efter Payments-lanseringen inledde Ankorstore ett samarbete med Stripes team för professionella tjänster för en fyra veckor lång rådgivande integrationsgranskning. Teamet genomförde en djupgående analys av företagets struktur för att uppdatera integrationen och se till att Ankorstore använde Stripe så effektivt som möjligt för att maximera auktoriseringsfrekvensen.

År 2023 lanserade Ankorstore Ankorstore Plus, sitt betalda medlemskapsprogram för återförsäljare, med hjälp av Stripe Billing för att hantera återkommande månadsabonnemang. Programmet erbjuder fördelar i olika nivåer, inklusive gratis frakt, utökad betalningsvillkor på 90 dagar och rabatter för återförsäljare som uppfyller en utgiftströskel. Som en del av Stripes integrerade produktsvit hanterade Billing sömlöst den återkommande faktureringen för dessa medlemskap med minimala underhållskrav, vilket gjorde det möjligt för Ankorstore att fokusera på programtillväxt och medlemsförvärv.

Under 2024 utvecklade Ankorstore OrderPay i Frankrike, en white-label-lösning för betalning som sträcker sig bortom företagets marknadsplats till att stödja varumärkens direkta B2B-försäljning. OrderPay bygger på den befintliga Stripe-infrastrukturen som driver Ankorstores marknadsplats och erbjuder samma funktioner för betalning och överföring av pengar. Genom att användaPayment Links kombinerar OrderPay beställning och fakturering, vilket gör att kunderna kan betala direkt med kort eller välja 30 dagars betalningsvillkor.

Resultat

Ankorstore uppnår tvåsiffrig GMV-tillväxt i 28 länder

Med Stripe har Ankorstore bibehållit en tvåsiffrig tillväxt i bruttovaruvärdet (GMV), även under utmanande detaljhandelsförhållanden. Genom att stödja lokala betalningspreferenser på varje marknad driver Payments starka konverteringsfrekvenser i alla 28 europeiska länder där Ankorstore är verksamt.

OrderPay, en ny lösning för B2B-betalningar, lanserades på 6 veckor och uppnådde 50 % tillväxt från månad till månad

Ankorstore lanserade OrderPay på bara sex veckor genom att använda samma system för behandling av betalningar, samma Stripe-konto och exakt samma infrastruktur som de redan hade byggt med Stripe.

”Vi kunde lansera lösningen på en och en halv månad eftersom vi utnyttjade vår befintliga integration med Stripe Connect”, säger Bertrand.

Sedan lanseringen har OrderPay uppnått en tillväxt på 50 % från månad till månad. Det representerar nu cirka 10 % av Ankorstores totala transaktionsvolym, vilket öppnar en helt nytt intäktsflöde för företaget.

Riktade optimeringar av betalningar leder till mätbara förbättringar av auktoriseringsgraden och bedrägeribekämpning

Stripes professionella tjänster försåg Ankorstore med sina granskningsresultat, inklusive rekommenderade optimeringar för att förbättra företagets auktoriserings- och blockeringsfrekvenser, bedrägerier, tvister med mera. Efter att ha implementerat optimeringarna såg Ankorstore sin auktoriseringsgrad skjuta i höjden.

”Den feedback vi fick från vårt teknik- och produktteam var att analysen och rekommendationerna var av mycket hög kvalitet och hjälpte oss att successivt förbättra vår integration med Stripe”, säger Bertrand.

Med ett team på bara fyra personer hanterar Ankorstore nu hundratals miljoner euro genom sin betalinfrastruktur

Ankorstore arbetar med bara fyra icke-tekniska anställda som fokuserar på betalningar, finansiering och bedrägerier, plus en teknisk grupp som arbetar deltid. Denna effektiva verksamhet är möjlig tack vare Connects effektiva utbetalningar, Billings automatiserade abonnemang och Identitys strömlinjeformade handlarverifiering, i kombination med Stripes kodfria verktyg, utvecklarvänliga API:er och omfattande dokumentation som minimerar löpande underhållskrav.