挑战

对于 B2B 交易市场来说，支付通常比较复杂。与一般立即支付的 B2C 交易不同，企业买家通常会要求延长付款期限——30 天、60 天甚至 90 天。管理这些期望以及对灵活开票和信用选项的需求，会给任何 B2B 平台增加层层运营难度。

总部位于巴黎的 Ankorstore 在国际扩张过程中驾驭了这些复杂情况。在 2019 年推出后不久，Ankorstore 就迅速在 28 个欧洲国家开展业务。

从一开始，公司就必须大规模管理复杂的多方交易，支持欧洲的本地支付偏好，简化商家入驻流程，并处理合规问题。随着公司的发展壮大，新的挑战也随之而来：优化支付性能、预防欺诈、管理付费会员计划订阅，以及推出自己的 B2B 支付解决方案，所有这些都需要在有限的内部资源下完成。

解决方案

Ankorstore 在 Stripe 的基础上构建了整个支付基础架构，使用 Stripe Connect 作为其多方支付系统的核心。Connect 使公司能够向品牌进行国际支付，Stripe 则负责管理合规要求，包括对卖方进行客户身份验证 (KYC)。该公司将托管和嵌入式入驻流程相结合，以有限的人工干预高效地帮助成千上万品牌入驻。

“Stripe Connect 确实是我们商业模式的核心，”Ankorstore 的支付和 OrderPay 总监 Christophe Bertrand 表示。“它使我们能够在一端处理支付，然后非常顺利地打款给卖家。”

为了满足信任和安全需求，Ankorstore 实施了 Stripe Identity 来简化商家验证，确保品牌能够在保证安全标准的同时快速入驻。该公司还部署了 Stripe Radar，采用有针对性的欺诈保护规则，如屏蔽来自欧盟以外的银行卡，而 Ankorstore 的绝大多数买家都在欧盟。

针对其多元化的欧洲客户群，Ankorstore 使用 Stripe Payments 支持多种本地支付方式。通过集成 PayPal 和 Google Pay 这样的选项，以及荷兰的 iDEAL 和比利时的 Bancontact 等国家特定解决方案，Ankorstore 确保零售商和品牌可以在本地市场使用他们最信任的方式收付款。

在推出 Payments 几年后，Ankorstore 与 Stripe 的专业服务团队合作，进行了为期四周的集成应用审查咨询。该团队对公司的设置进行了深入分析，以更新其集成应用，确保 Ankorstore 尽可能有效地使用 Stripe，从而最大限度地提高授权率。

2023 年，Ankorstore 推出面向零售商的付费会员计划 Ankorstore Plus，使用 Stripe Billing 管理每月循环订阅。该计划提供分级权益，包括免费送货、延长至 90 天的付款周期，以及满足一定消费额度的零售商专属折扣。作为 Stripe 集成产品套件的一部分，Billing 无缝管理这些会员的定期开单，维护需求很低，使 Ankorstore 能够专注于计划增长和会员获取。

2024 年，Ankorstore 在法国开发了 OrderPay，这是一种白标支付解决方案，它不仅服务于公司的交易市场，还能支持品牌的 B2B 直接销售。OrderPay 建立在为 Ankorstore 交易市场提供支持的现有 Stripe 基础设施上，提供相同的支付处理和资金流动功能。通过使用 Payment Links，OrderPay 将订单下达和发票开具结合在一起，允许客户立即使用银行卡支付或选择 30 天的付款周期。

成果

Ankorstore 在 28 个国家实现了两位数的 GMV 增长

有了 Stripe，Ankorstore 即使在充满挑战的零售环境下，也能保持两位数的商品总值 (GMV) 增长。通过支持每个市场的本地支付偏好，Payments 在 Ankorstore 开展业务的所有 28 个欧洲国家推动了强劲的转化率。

全新 B2B 支付解决方案 OrderPay 在 6 周内推出，并实现了 50% 的月环比增长

通过使用与 Stripe 相同的支付处理设置、相同的 Stripe 账户以及与 Stripe 完全相同的现有基础设施，Ankorstore 在短短六周内就推出了 OrderPay。

Bertrand 表示：“我们之所以能在一个半月内推出该解决方案，是因为我们利用了与 Stripe Connect 的现有集成应用。”

自推出以来，OrderPay 的月增长率达到 50%。现在，OrderPay 约占 Ankorstore 总交易量的 10%，为公司开辟了全新的收入来源。

有针对性的支付优化使授权率和欺诈预防得到明显改善

Stripe 专业服务团队向 Ankorstore 提供了审查结果，其中包括针对公司支付授权率和拦截率、防欺诈、纠纷处理等方面的优化建议。实施优化措施后，Ankorstore 的授权率直线上升。

Bertrand 表示：“我们的技术和产品团队给我们的反馈是，分析和建议的质量非常高，帮助我们逐步完善了与 Stripe 的集成应用。”

Ankorstore 现在只有一个四人小团队，通过其支付基础设施处理数亿欧元的交易

Ankorstore 只有四名非技术人员负责支付、融资和防欺诈工作，另外还有一个兼职技术小组。这种精益运营能够实现，得益于 Connect 高效的提现功能、Billing 的自动化订阅管理、Identity 的简化商户验证，以及 Stripe 的无代码工具、开发人员友好的 API 和全面的文档，从而大幅减少日常维护工作量。