Liksom många småföretag kan en medicinsk estetikmottagning bara växa så snabbt som dess personal, arbetsflöden och system klarar av. Dr Justin Harper upplevde denna utmaning på nära håll när han expanderade sin medicinska spaklinik från en enda klinik till 10 platser i 5 delstater.
Dr Harper blev frustrerad över de osammanhängande verktyg han behövde för att driva varje mottagning, så 2017 grundade han Aesthetic Record, en komplett EPJ- och mottagningshanteringsplattform som erbjuder ett integrerat system för medicinska journaler, bokning, efterlevnad, medlemskap, marknadsföring och betalningar.
"Vi startade med betalningar tidigt eftersom det var en stor friktionspunkt för patientvården. Kliniker använde ofta kalkylblad eller papper för att följa insättningar och betalningar, och intäktsläckan för många mottagningar var mycket stor," sade Tiphany Hall, fil. dr, Chief growth officer på Aesthetic Record.
AR Pay: Gör betalningar till en kärnkomponent av Aesthetic Records plattform
Sedan 2019 har Aesthetic Record använt Stripe för att låta kliniker koppla samman betalningar och patientjournaler i ett enda, enhetligt system. Under flera år erbjöd Aesthetic Record betalningar som en uppsättning individuella funktioner som kliniker fritt kunde välja bland. Många mottagningar blandade och kombinerade dessa verktyg med betalningsprodukter från tredjepartsleverantörer och lokala banker, vilket ökade komplexiteten och begränsade deras användning av Aesthetic Records fullständiga plattform.
När företaget lade till stöd för funktioner som köp nu, betala senare, terminaler, SMS-betalning och Tap to Pay, såg man en möjlighet att leverera en sammanhållen betalningsupplevelse istället för en samling betalningsalternativ. År 2025 använde Aesthetic Record Stripe för att lansera AR Pay, en fullt integrerad ekonomisvit som ger mottagningar en enda, sömlös upplevelse för varje betalningstyp. Idag använder företaget Stripe för att hantera mer än 1 miljard dollar i årlig betalningsvolym över cirka 6 000 kliniker, och betalningar står för mer än hälften av dess intäkter.
Det är en konkurrensmässig differentiering för oss, eftersom kunder ofta sa att de kunde få en bättre swipe-frekvens från sin lokala bank. Men deras lokala bank kan inte konkurrera med allt vi kan erbjuda med AR Pay.
Ökar intäkterna med optimerade betalningar
AR Pay bygger på Stripe Payments och Stripes Optimized Checkout Suite. Den använder inbyggda UI-komponenter genom Stripe Elements och Stripe Checkout, så att patienter kan betala säkert online eller i appen. Denna integration gör det möjligt för kliniker att ta emot betalningar och ta emot utbetalningar utan att lämna Aesthetic Record-plattformen. Inbyggda AI-drivna auktoriseringsoptimeringar såsom Adaptive Acceptance, samt nätverkstokens och kortuppdaterare, hjälper till att förbättra acceptansgraden och minska kundbortfall.
"Vi återvann 14 miljoner dollar i betalningar över 57 000 transaktioner bara under 2025. Det är 57 000 patienter som kunde betala istället för att bli frustrerade," sade Hall.
Företaget använder Stripes Payment Element för att erbjuda stöd för flera betalningsmetoder, inklusive kontanter, kreditkort, Google Pay, Apple Pay, och köp nu, betala senare-alternativ såsom Sunbit, Affirm, och Klarna. Metoder för köp nu, betala senare, står nu för cirka 4 % av företagets intäkter, och användningen fortsätter att öka i takt med att kliniker blir bekväma med att erbjuda mer flexibla betalningsalternativ.
"Kliniker som använder det får 25 % högre biljettpriser utan extra ansträngning, vilket är enormt. När andra kliniker får kännedom om det förväntar vi oss att upptaget för köp nu, betala senare kommer att öka avsevärt," sade Hall.
AR Pay erbjuder också stöd för Link, Stripes e-plånbok, så att kunder kan spara sina uppgifter en gång och sedan omedelbart betala vid nästa möte eller vid framtida beställningar. Link låter också AR Pay erbjuda omedelbara bankbetalningar så patienter kan betala direkt från sina amerikanska bankkonton.
Före omedelbara bankbetalningar var det en mardröm att stödja ACH. Det brukade ta fem dagar att slutföra, så patienterna lämnade mottagningen utan att veta om de betalat sin räkning eller inte. Omedelbara bankbetalningar innebär att våra klienter vet direkt om deras betalning har godkänts. Och för kliniker som verkligen bryr sig om handläggningshastigheter ger det dem en möjlighet att minska sina kostnader. Det är min favoritnyhet som vi introducerade det senaste året.
Minskar friktionen från konfiguration till uppskalning
För att eliminera friktion vid onboarding använder Aesthetic Record Stripe Connect för att integrera Stripes hostade onboarding-upplevelse i sin plattform. När en klinik loggar in på sin plattform för första gången använder AR Pay Connect för att vägleda dem genom onboarding, inklusive identitetskontroller, efterlevnad och kreditprövning. Eftersom Stripe hanterar betalnings-onboarding stegvis kan kliniker börja ta emot betalningar redan första dagen, istället för att vänta i flera dagar på slutgiltig verifiering.
"Att vänta en vecka på att få sin kreditkortsprövning är nedslående. Det är en viktig försäljningspunkt för oss att kunna säga att du kan slå på AR Pay och börja driva hela din verksamhet redan första dagen," sade Hall.
Aesthetic Record använder Stripe Terminal för att utöka AR Pay till kliniken, vilket stödjer cirka 7 000 aktiva terminaler över hela dess kundbas och står för 44 % av företagets betalningsvolym. Kliniker kan ta emot betalningar i fysisk miljö med Stripe Reader-enheter (Stripe Reader S700, S710, M2, och WisePOS E) i handhållet läge – inklusive köp nu, betala senare med Affirm – så att personalen kan ta emot betalningar på kliniken eller vid externa evenemang som Botox-parties.
Aesthetic Record ger också kliniker flexibilitet i kassaflödet utan att behöva söka extern finansiering. Genom Stripe Capital, kan behöriga mottagningar få finansieringserbjudanden baserat på deras faktiska betalningsaktivitet, där återbetalning automatiskt kopplas till framtida transaktioner. Detta gör att kliniker kan investera i personal, marknadsföring eller ny utrustning utan att behöva ta på sig fasta månatliga betalningar.
Vi gav tillgång till lån på cirka 9 miljoner dollar förra året. Det är en stor fördel för kunder som vill ha ett litet lån här och där utan många villkor. Det gör AR Pay till den definitiva ekonomiska lösningen för kliniker.
Fördubbling av antalet betalningar på ett år
Genom att ompositionera sitt betalningserbjudande som AR Pay fördubblade Aesthetic Record antalet kliniker som hanterar betalningar via dess plattform under det första året, vilket ökade deras betalningsintäkter och höjde kundengagemanget.
"Ungefär 60 % av våra kliniker har anammat AR Pay. Vi registrerade ungefär 1 700 nya konton förra året, en process som Connect gjorde mycket enklare. Eftersom kunderna får tillgång till hela AR Pay-lösningen kan de utöka sin användning när de ser fördelarna, utan friktionen av att lägga till nya funktioner över tid," sade Hall.
Stödet vi får från Stripe har varit fenomenalt. Deras vägledning genom stora förändringar av vår produkt-, varumärkes- och betalningsstrategi har varit en verklig drivkraft för vår tillväxt. Vi skulle inte vara där vi är idag utan Stripe.
