機密性の高い決済データを新しい決済代行業者に移行すると、セキュリティとビジネス継続性に関する懸念が生じる可能性があるため、複雑に思えるかもしれません。このガイドでは、Stripe がビジネスを中断することなく、安全かつ迅速かつスムーズに顧客と決済手段を移行できるようにする方法をご紹介します。

Stripe が移行中に安心感を提供する方法

• 機密情報の保護: Stripe は、機密性の高い決済情報が漏洩しないように、セキュリティ要件を簡素化します。お客様のデータは、決済代行業者間の PGP 暗号化によって安全に移行され、移行プロセスは PCI 準拠が維持されます。
  
• ビジネス継続性の維持: このプロセスは、ビジネスの中断を回避するように設計されています。Stripe との新規導入中も、既存の顧客からの決済を現在の決済代行業者で引き続き処理できます。
  
• 今後の作業の削減: 移行の完了後、Stripe はカードの有効期限切れや再発行など、クレジットカードによる更新を自動的に処理します。
  
• ファストトラック移行: Stripe は、必要な有効なデータをすべて受領した時点から、以前のプロバイダーからの移行を完了するための 10 日間の SLA を保証します。
  
• コンサルティングサポートを受ける: Stripe の移行スペシャリストが、スムーズな移行と導入の最適化を促進するためのガイダンスを提供します。より複雑な移行については、Stripe のプロフェッショナルサービスチームと契約して、カスタマイズされた移行サポートとコンサルティングを提供することができます。
  
• 経験豊富なチームとの連携: Stripe の専門知識に自信を持ってください。Stripe は、カード、オーストラリアの BECS、ACH、SEPA、Bacs、PAD など、1 万 5,000 件以上の顧客移行と 4 億 1,000 万件以上の決済手段の移行を成功させています。Adyen、Braintree、Checkout.com、Fiserv、J.P. Morgan Payments、Worldpay などのプロバイダーから定期的に顧客を移行しています。
  

Stripe の安全な決済プロセスフロー

移行は突然切り替えるものではありません。Stripe は、導入が完了するまで、現在の決済代行業者で業務を中断することなく運用を継続できる柔軟性を提供します。機密データファイルは、当社の PGP キーで暗号化された後にのみ、SFTP で受け付けます。

シンプルで協力的なプロセス

Stripe は、スムーズな移行を可能にするシンプルで協力的なプロセスを設計しました。顧客と決済データを Stripe に安全に移行するには、以下の 5 つのステップに従ってください。

ステップ 1: Stripe アカウントを設定して導入を構築する

ｃとして提供される Stripe のプロフェッショナルサービスチームと有料サポート (エンゲージメントマネージャ、導入コンサルタント、エンジニア、テクニカルアカウントマネージャなど)は、ビジネス固有のニーズを満たし、リスクを最小限に抑え、価値提供までの時間を短縮できるよう、このプロセスをご案内します。

ステップ 2: 顧客と決済データを移行する

導入で Stripe での決済受け付けを開始できる準備が整ったら、Stripe にデータ移行をリクエストします。Stripe はお客様のチームおよび現在の決済代行業者と連携し、データを安全に転送します。その後、Stripe がデータをレビューして品質上の問題を特定し、お客様および現在の決済代行業者と協力して問題を修正します。最後に、インポートのサマリーを共有し、お客様による最終レビューと承認を行います。

Stripe は、現在の決済代行業者から正しいデータを受け取ってから 10 営業日以内に、Stripe チームとの共有を希望される補足データファイルとともにデータをインポートします。

ステップ 3 (該当する場合):サブスクリプションの移行

Stripe アカウント間で既存の顧客のサブスクリプションを移行します。Stripe Billing 移行ドキュメントをご覧ください。

ステップ 4: 導入をアップデートして本番環境へ移行

データがインポートされると、Stripe は、新しくインポートされたデータにマッピングするようにレコードを更新するのに役立つシンプルなマッピングファイルを提供します。データベースが更新されると、Stripe ですべての決済をすぐに処理できるようになります。顧客データ (名前、メールアドレス、請求先住所など) とすべての決済詳細 (カード、ACH、SEPA など) の安全な転送は Stripe が処理します。

サブスクリプション: 移行したカードで導入をテストしたら、Stripe での直接処理に切り替え、今後のサブスクリプションを有効にします。

ステップ 5: 決済パフォーマンスと移行されたサブスクリプションを監視する

移行後は、Stripe がお客様と協力して決済パフォーマンスを監視し、インポートされた決済データの承認率が想定どおりであることを確認します。

サブスクリプション: 移行されたサブスクリプションの処理を監視し、以前の決済代行業者で古いサブスクリプションをキャンセルしていることを確認します。

カスタマイズされた専任の移行サポートおよびアドバイザリーサービス

お客様の地域の専任 Stripe 移行スペシャリストと 6 カ月間の移行サービス契約を締結し、データ移行の各ステップについてガイドをお受けいただけます。サービスには、既存の顧客データと指定された決済識別子のマッピング、顧客セグメンテーションとコホート戦略の定義、段階的な展開と本番稼働計画の検証が含まれます。

ケーススタディ

FreshBooks

FreshBooks は、データ量、システムの複雑さ、顧客の準備状況などの重要な成功要因に基づき、Stripe のデータ移行チームと協力して、FreshBooks の連結アカウントから顧客データをコホート単位で移行する戦略を策定しました。移行計画段階で、データ移行チームはプロセスを合理化する機会を特定しました。彼らは、数千の個別の連結アカウントへの同時データインポートを可能にするカスタム移行ツールを構築し、FreshBooks 移行作業の効率を大幅に改善しました。このツールにより、各コホートの顧客移行はデータ受領から 1 日以内に完了 しました。

Sonar

Sonar は Stripe のプロフェッショナルサービスおよびデータ移行チームと提携し、API スクリプトによる多通貨サポートを備えた Stripe のサブスクリプション API を使用して、セルフサービスのサブスクリプションを移行しました。チームは 8 週間足らずでサブスクリプションを 360,900 件以上移行 しました。