Het migreren van gevoelige betalingsgegevens naar een nieuwe verwerker kan ingewikkeld lijken, omdat het vragen kan oproepen over veiligheid en bedrijfscontinuïteit. Deze gids legt uit hoe Stripe zorgt voor een veilige, snelle en soepele migratie van je klanten en betaalmethoden zonder dat je onderneming hierdoor wordt verstoord.
Hoe Stripe je gemoedsrust biedt tijdens je migratie
- Bescherming van gevoelige informatie: Stripe vereenvoudigt je beveiligingsvereisten en zorgt ervoor dat gevoelige betalingsinformatie niet in gevaar komt. Je gegevens worden veilig gemigreerd via PGP-encryptie tussen verwerkers en het migratieproces blijft PCI-compliant.
- Behoud van bedrijfscontinuïteit: Het proces is zo ontworpen dat je onderneming niet wordt verstoord. Je kunt betalingen van bestaande klanten blijven verwerken met je huidige verwerker terwijl je je nieuwe integratie met Stripe opzet.
- Verminder toekomstig werk: Nadat de migratie is voltooid, handelt Stripe automatisch kaartgerelateerde updates af, zoals verlopen of vervangen kaarten.
- Snelle migraties: Stripe garandeert een SLA van 10 dagen voor het voltooien van je migratie van een vorige provider, vanaf het moment dat we alle benodigde en geldige gegevens hebben ontvangen.
- Krijg advies en ondersteuning: Onze migratiespecialisten geven je advies om een soepele overgang en optimale integratie te maken. Voor complexere migraties kun je het team voor zakelijke dienstverlening van Stripe inhuren voor ondersteuning en advies op maat.
- Werk samen met een ervaren team: Je kunt vertrouwen op onze expertise. Stripe heeft met succes meer dan 15.000 klantmigraties en 410 miljoen betalingsmethodemigraties voltooid, waaronder kaarten, Australische BECS, ACH, SEPA, Bacs en PAD's. We migreren regelmatig klanten van providers zoals Adyen, Braintree, Checkout.com, Fiserv, J.P. Morgan Payments en Worldpay.
Stripe's veilige betalingsproces
Een migratie is geen abrupte overstap. Stripe biedt de flexibiliteit om je huidige processor ononderbroken te blijven gebruiken totdat de integratie is voltooid. We accepteren alleen gevoelige gegevensbestanden via SFTP nadat deze zijn versleuteld met onze PGP-sleutel.
Een simpel en samenwerkingsgericht proces
We hebben een simpel en samenwerkingsgericht proces ontworpen om een soepele overgang te garanderen. Volg deze vijf stappen om je klant- en betalingsgegevens veilig naar Stripe te migreren.
Stap 1: Maak je Stripe-account aan en bouw je integratie
Het team voor zakelijke dienstverlening en de betaalde ondersteuning van Stripe, die beschikbaar zijn op basis van een contract, kunnen je door het proces begeleiden om aan de unieke behoeften van je onderneming te voldoen, risico's te minimaliseren en de time-to-value te versnellen.
Voorkom verstoring voor je huidige klanten
Implementeer het volgende voor alle nieuwe klanttokens (niet geïmporteerd):
- Gebruik klantobjecten om de kaartgegevens op te slaan.
- Verzamel en tokeniseer kaartgegevens van klanten met een van onze aanbevolen betalingsintegraties.
- Maak kosten aan voor deze nieuwe klanten.
Door deze stappen te volgen, voorkom je verstoring voor je huidige klanten in je bestaande verwerker, terwijl je tijdens het migratieproces betalingen van je nieuwe klanten op Stripe accepteert.
Stap 2: Migreer je klanten en betalingsgegevens
Zodra je integratie klaar is om betalingen op Stripe te accepteren, vraag je je gegevensmigratie bij Stripe. We werken samen met je team en je huidige betalingsverwerker om je gegevens veilig over te zetten. Stripe controleert vervolgens de gegevens en identificeert eventuele problemen met de gegevenskwaliteit. We werken samen met jou en je huidige verwerker om eventuele problemen op te lossen. Vervolgens delen we een overzicht van de import voor je definitieve controle en goedkeuring.
Stripe importeert gegevens binnen 10 werkdagen na ontvangst van de juiste gegevens van je huidige verwerker, samen met eventuele aanvullende gegevensbestanden die je met ons team wilt delen.
Voordat je een migratie aanvraagt
We raden je aan je integratie te ontwerpen voordat je je betalingsverwerker vraagt om gegevens naar Stripe over te zetten. Zo kun je meteen betalingen van nieuwe klanten innen en alle functies van Stripe gebruiken terwijl wij je bestaande klantgegevens migreren.
- Voltooi de installatie van je Stripe-account.
- Wijs klantrecords opnieuw toe.
- Verwerk updates van betalingsgegevens tijdens de migratie.
- Werk samen met Stripe om ervoor te zorgen dat alle optimalisaties, zoals Adaptive Acceptance, Card Account Updater (CAU) en netwerktokens, goed zijn geactiveerd.
Stap 3 (indien van toepassing): abonnementen migreren
Migreer abonnementen voor bestaande klanten naar Stripe-accounts. Check onze documentatie over Stripe Billing-migratie.
Stap 4: Je integratie bijwerken en live gaan
Nadat de gegevens zijn geïmporteerd, biedt Stripe een eenvoudig mappingbestand om je te helpen je records bij te werken zodat ze overeenkomen met de nieuw geïmporteerde gegevens. Zodra je database is bijgewerkt, kun je onmiddellijk beginnen met het verwerken van alle betalingen met Stripe. Wij zorgen voor de veilige overdracht van klantgegevens (waaronder namen, e-mailadressen en factuuradressen) en alle betalingsgegevens (zoals kaarten, ACH en SEPA).
Voor abonnementen: Nadat je je integratie op gemigreerde kaarten hebt getest, schakel je over naar directe verwerking op Stripe en schakel je toekomstige abonnementen in.
Voorkom fouten in betalingsgegevens of factureringsproblemen
Als klanten hun betalingsgegevens bij je vorige verwerker bijwerken in de periode tussen het overzetten van de gegevens en het voltooien van de import, moeten die wijzigingen tijdens een tweede import worden vastgelegd. Om dit te voorkomen, kun je het proces voor het verwerken van betalingsgegevens op je site bijwerken met de volgende stappen:
- Maak een nieuw klantobject aan in Stripe voor je klant.
- Koppel de betaalmethode aan het klantobject.
- Migreer indien nodig abonnementen.
Stap 5: Controleer de betalingsprestaties en gemigreerde abonnementen
Na de migratie werkt Stripe met je samen om je betalingsprestaties te controleren, zodat het acceptatiepercentage voor geïmporteerde betalingsgegevens aan je verwachtingen voldoet.
Voor abonnementen: Controleer de verwerking van gemigreerde abonnementen en zorg ervoor dat je oude abonnementen bij je vorige verwerker hebt opgezegd.
Beperk de impact op de betalingsprestaties
Het is normaal dat het even duurt voordat je autorisatiepercentage weer normaal is terwijl je na de migratie de verwerking op de nieuwe verwerker opvoert. Hier zijn enkele stappen die we aanbevelen om deze impact te beperken:
- Begin met het verwerken van nieuwe volumes op Stripe voordat kaarten worden geïmporteerd, zodat uitgevers en netwerken je nieuwe Stripe-merchant-ID gaan herkennen.
- Stuur de eerste 30 dagen het best mogelijke niet-frauduleuze verkeer met volledige gegevens naar Stripe, zodat de fraudemodellen van uitgevers zich kunnen aanpassen.
- Geef nauwkeurige kaartgegevens (zoals de naam van de kaarthouder, het factuuradres en het e-mailadres). Door de intentie van de kaarthouder weer te geven, wordt de kans op een succesvolle autorisatie gemaximaliseerd.
- Sla geïmporteerde betalingsgegevens op en label betalingen met kaarten die in het bestand staan met de juiste
off_session-parameter om afwijzingen door uitgevers te voorkomen en ervoor te zorgen dat de gegevens in aanmerking komen voor de optimalisatieproducten van Stripe, die de succespercentages van betalingen verbeteren. - Werk samen met Stripe om de redenen voor afwijzingen door uitgevers te bekijken en te bepalen of gemigreerde betalingsgegevens worden verwerkt zoals verwacht. Bij pieken in bepaalde soorten weigeringen kan Stripe's Authorization Boost nuttig zijn, met onder andere het automatisch bijwerken van creditcardgegevens, automatische herpogingen, netwerktokens en Adaptive Acceptance.
Lees onze gids voor meer tips over het behouden van betalingsprestaties tijdens de migratie.
Op maat gemaakte, toegewijde migratieondersteuning en adviesdiensten
Sluit een contract af en ontvang zes maanden migratieondersteuning van toegewijde Stripe-migratiespecialisten in jouw regio, die je bij elke stap van je datamigratie begeleiden om een soepele en betrouwbare livegang te garanderen. De diensten omvatten het in kaart brengen van bestaande klantgegevens en aangewezen betalingsidentificatiegegevens, het definiëren van klantsegmentatie en cohortstrategie, en het valideren van een gefaseerd implementatie- en livegangplan.
|
Projectbeheer |
Verbeterde prestaties |
Uitgebreide ondersteuning |
Casestudy's
FreshBooks
FreshBooks werkte samen met het datamigratieteam van Stripe om de klantgegevens van de gekoppelde accounts van FreshBooks in cohorten te migreren, op basis van belangrijke succesfactoren zoals gegevensvolume, systeemcomplexiteit en klantgereedheid. Tijdens de planningsfase van de migratie zag het datamigratieteam een kans om het proces te stroomlijnen: ze bouwden een aangepaste migratietool waarmee gegevens tegelijkertijd in duizenden afzonderlijke gekoppelde accounts konden worden geïmporteerd, wat de efficiëntie van de migratie van FreshBooks aanzienlijk verbeterde. Met deze tool kon de migratie van de klanten van elke groep binnen een dag na ontvangst van de gegevens worden voltooid.
Sonar
Sonar werkte samen met de teams voor zakelijke dienstverlening en datamigratieteams van Stripe om selfservice-abonnementen te migreren met behulp van de abonnements-API van Stripe met ondersteuning voor meerdere valuta's via API-scripts. De teams migreerden meer dan 360.900 abonnementen in minder dan 8 weken.
We hadden er vertrouwen in dat Stripe dit had gedaan en we konden vertrouwen op hun expertise op het gebied van migratie.