La migrazione di dati di pagamento sensibili verso un nuovo elaboratore può sembrare complessa, soprattutto per le implicazioni legate alla sicurezza e alla continuità operativa. Questa guida spiega come Stripe garantisce una migrazione sicura, rapida e fluida dei clienti e dei metodi di pagamento, senza interruzioni per l'attività.
In che modo Stripe garantisce la massima tranquillità durante la migrazione
- Proteggi le informazioni sensibili: Stripe semplifica i requisiti di sicurezza, garantendo che le informazioni di pagamento sensibili non vengano compromesse. I dati vengono migrati in modo sicuro tramite crittografia PGP tra gli elaboratori e il processo di migrazione rimane conforme allo standard PCI.
- Mantieni la continuità operativa: il processo è progettato per evitare interruzioni della tua attività. Puoi continuare a elaborare i pagamenti dei clienti esistenti con il tuo attuale elaboratore mentre crei la tua nuova integrazione con Stripe.
- Riduci il lavoro futuro: al termine della migrazione, Stripe gestisce automaticamente gli aggiornamenti relativi alle carte, come quelle scadute o sostituite.
- Esegui migrazioni rapide: Stripe garantisce uno SLA di 10 giorni per completare la migrazione dal precedente fornitore, a partire dal momento in cui riceviamo tutti i dati necessari e validi.
- Richiedi assistenza consulenziale: i nostri specialisti in migrazione forniscono indicazioni per facilitare una transizione fluida e un'integrazione ottimizzata. Per migrazioni più complesse, puoi rivolgerti al team di servizi professionali di Stripe per ottenere assistenza e consulenza personalizzate in materia di migrazione.
- Lavora con un team esperto: puoi fidarti della nostra competenza. Stripe ha completato con successo oltre 15.000 migrazioni di clienti e 410 milioni di migrazioni di metodi di pagamento, tra cui carte, BECS australiano, ACH, SEPA, Bacs e PAD. Migriamo regolarmente clienti da fornitori quali Adyen, Braintree, Checkout.com, Fiserv, J.P. Morgan Payments e Worldpay.
Il flusso del processo di pagamento sicuro di Stripe
La migrazione non è un passaggio improvviso. Stripe ti consente di mantenere l'operatività senza interruzioni con il tuo attuale elaboratore fino al completamento dell'integrazione. I file contenenti dati sensibili vengono accettati esclusivamente tramite SFTP, e solo dopo essere stati crittografati con la chiave PGP di Stripe.
Un processo semplice e collaborativo
Abbiamo progettato un processo semplice e collaborativo per garantire una transizione fluida. Segui questi cinque passaggi per migrare in modo sicuro i dati dei clienti e dei pagamenti verso Stripe.
Passaggio 1: configura il tuo account Stripe e crea la tua integrazione
Disponibile come servizio a contratto, il team di servizi professionali e assistenza a pagamento di Stripe, che include un responsabile della gestione del progetto, un consulente di integrazione, un tecnico informatico e un responsabile tecnico dell'account, ti accompagna lungo l'intero processo per rispondere alle esigenze specifiche della tua attività, ridurre i rischi e accelerare il tempo di creazione del valore.
Evita di causare disagi ai tuoi attuali clienti
Implementa quanto segue per tutti i nuovi token cliente (escludendo quelli importati):
- Usa l'oggetto Customer per salvare i dati della carta.
- Raccogli e tokenizza i dati della carta del cliente con una delle nostre integrazioni di pagamento consigliate.
- Crea gli addebiti per questi nuovi clienti.
Seguendo questi passaggi eviti interruzioni per i clienti già attivi sul tuo attuale elaboratore, continuando allo stesso tempo ad accettare pagamenti dai nuovi clienti su Stripe durante il processo di migrazione.
Passaggio 2: esegui la migrazione di clienti e dati di pagamento
Una volta che l'integrazione è pronta per iniziare ad accettare pagamenti su Stripe, richiedi la migrazione dei dati. Stripe collabora con il tuo team e con l'attuale elaboratore di pagamento per trasferire i dati in modo sicuro. Successivamente, Stripe esamina i dati e individua eventuali problemi di qualità. In coordinamento con te e con il tuo attuale elaboratore, vengono apportate le necessarie correzioni. Al termine, ricevi un riepilogo dell'importazione per la revisione finale e l'approvazione.
Stripe importa i dati entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui riceve i dati corretti dal tuo attuale elaboratore, insieme a eventuali file di dati aggiuntivi che desideri condividere con il nostro team.
Prima di richiedere la migrazione
Ti consigliamo di progettare l'integrazione prima di chiedere al tuo elaboratore di pagamento di trasferire i dati a Stripe. In questo modo potrai riscuotere immediatamente i pagamenti dai nuovi clienti e utilizzare tutte le funzioni di Stripe mentre noi migriamo i dati dei tuoi clienti esistenti.
- Completa la configurazione del tuo account Stripe.
- Associa di nuovo i record dei clienti.
- Gestisci gli aggiornamenti delle informazioni di pagamento durante la migrazione.
- Collabora con Stripe per assicurarti che tutte le ottimizzazioni, come Adaptive Acceptance, il servizio di utilità di aggiornamento carte (CAU) e i token di rete, siano correttamente attivate.
Passaggio 3 (se applicabile): esegui la migrazione degli abbonamenti
Esegui la migrazione degli abbonamenti dei clienti esistenti tra i vari account Stripe. Consulta la nostra documentazione sulla migrazione a Stripe Billing.
Passaggio 4: aggiorna la tua integrazione e attiva il servizio
Dopo l'importazione dei dati, Stripe fornisce un semplice file di mappatura per aiutarti ad aggiornare i tuoi record in modo che corrispondano ai dati appena importati. Una volta aggiornato il database, puoi iniziare immediatamente a elaborare tutti i pagamenti con Stripe. Ci occupiamo del trasferimento sicuro dei dati dei clienti (compresi nomi, indirizzi email e indirizzi di addebito) e di tutti i dettagli di pagamento (come carte, ACH e SEPA).
Per gli abbonamenti: dopo aver testato l'integrazione sulle carte migrate, passa all'elaborazione diretta su Stripe e abilita gli abbonamenti futuri.
Previeni errori nelle informazioni di pagamento o problemi di addebito
Se i clienti aggiornano le loro informazioni di pagamento con il tuo precedente elaboratore di pagamento nel periodo compreso tra il trasferimento dei dati e il completamento dell'importazione, tali modifiche dovranno essere acquisite durante una seconda importazione. Per evitare questo problema, aggiorna la procedura del sito per la gestione delle informazioni di pagamento con i seguenti passaggi:
- Crea un nuovo oggetto Customer in Stripe per il tuo cliente.
- Associa la modalità di pagamento all'oggetto Customer
- Se necessario, esegui la migrazione degli abbonamenti.
Fase 5: monitora l'andamento dei pagamenti e gli abbonamenti migrati
Dopo la migrazione, Stripe collaborerà con te per monitorare le prestazioni dei tuoi pagamenti e assicurarsi che il tasso di accettazione dei dati di pagamento importati corrisponda alle tue aspettative.
Per gli abbonamenti: monitora l'elaborazione degli abbonamenti migrati e assicurati di aver cancellato i vecchi abbonamenti con il tuo precedente gestore.
Riduci l'impatto sulle prestazioni dei pagamenti
È normale che il tasso di autorizzazione richieda un periodo di assestamento mentre aumenti progressivamente i volumi sul nuovo elaboratore dopo la migrazione. Ecco alcuni passaggi consigliati per attenuare questo impatto:
- Inizia a elaborare nuovi volumi su Stripe prima dell'importazione delle carte, in modo che le società emittenti e i circuiti inizino a riconoscere il tuo nuovo ID esercente Stripe.
- Per i primi 30 giorni, indirizza verso Stripe il traffico di qualità più elevata e privo di frodi, includendo dati completi sulle transazioni, così da consentire ai modelli antifrode delle società emittenti di adattarsi correttamente.
- Fornisci dati accurati sul titolare della carta (come nome, indirizzo di addebito e email). Rispecchiare le intenzioni del titolare della carta massimizza le possibilità di autorizzazione.
- Archivia i dati di pagamento importati ed etichetta i pagamenti utilizzando le carte registrate con il parametro
off_sessioncorretto per evitare il rifiuto da parte delle società emittenti e garantire che i dati siano idonei per i prodotti di ottimizzazione di Stripe, che migliorano i tassi di successo dei pagamenti. - Collabora con Stripe per esaminare i motivi di rifiuto indicati dalla società emittente e verificare se i dati di pagamento migrati vengono elaborati come previsto. I picchi in determinati tipi di rifiuti potrebbero trarre vantaggio da Authorization Boost di Stripe, che include l'utilità di aggiornamento carte, i tentativi automatici, i token di rete e Adaptive Acceptance.
Leggi la nostra guida per ulteriori suggerimenti su come mantenere le prestazioni dei pagamenti durante la migrazione.
Servizi di assistenza e consulenza personalizzati e dedicati alla migrazione
Stipula un contratto e ricevi un servizio di migrazione della durata di sei mesi da parte di specialisti dedicati alla migrazione Stripe nella tua area geografica, che ti affiancheranno in ogni fase della migrazione dei dati per garantire di attivare il servizio in modo regolare e sicuro. I servizi includono la mappatura dei dati dei clienti esistenti e degli identificatori di pagamento designati, la definizione della segmentazione dei clienti e della strategia per segmenti e la convalida di un piano di implementazione e di attivazione del servizio graduale.
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Governance del progetto |
Prestazioni migliorate |
Assistenza completa |
Case study
FreshBooks
FreshBooks ha collaborato con il team di migrazione dati di Stripe per trasferire i dati dei clienti dagli account connesso a FreshBooks in gruppi, sulla base di fattori chiave di successo quali il volume dei dati, la complessità del sistema e la disponibilità dei clienti. Durante la fase di pianificazione della migrazione, il team addetto alla migrazione dei dati ha individuato un'opportunità per semplificare il processo: ha creato uno strumento di migrazione personalizzato che ha consentito l'importazione simultanea dei dati in migliaia di account connessi separati, migliorando in modo significativo l'efficienza dello sforzo di migrazione di FreshBooks. Con questo applicativo, la migrazione dei clienti di ogni segmento è stata completata entro un giorno dal ricevimento dei dati.
Sonar
Sonar ha collaborato con i team dei servizi professionali e della migrazione dei dati di Stripe per migrare gli abbonamenti self-service utilizzando l'API di Stripe con supporto multivaluta tramite script API. I team hanno migrato oltre 360.900 abbonamenti in meno di 8 settimane.
Eravamo sicuri che Stripe avrebbe fatto un ottimo lavoro e che potevamo contare sulla loro esperienza in materia di migrazione."