A migração de dados de pagamento confidenciais para um novo operador pode parecer complexa, pois pode levantar preocupações com segurança e continuidade da empresa. Este guia esclarece como a Stripe garante uma migração segura, rápida e tranquila dos seus clientes e formas de pagamento sem interrupção comercial.
A Stripe proporciona tranquilidade durante a migração
- Proteção de informações confidenciais: a Stripe simplifica os requisitos de segurança, garantindo que as informações confidenciais de pagamento não sejam comprometidas. Seus dados são migrados com segurança por criptografia PGP entre processadores, e o processo de migração permanece em conformidade com PCI.
- Mantenha a continuidade da empresa: o processamento é projetado para evitar interrupções na sua empresa. Você pode continuar a processar pagamentos de clientes existentes com seu operador atual enquanto cria sua nova integração com a Stripe.
- Redução de trabalho futuro: após a conclusão da migração, a Stripe processa automaticamente as atualizações acionadas por cartão, como cartões vencidos ou substituídos.
- Migrações de categoria rápida: a Stripe garante um SLA de 10 dias para concluir a migração de um provedor anterior, a partir do momento em que recebermos todos os dados necessários e válidos.
- Obtenha suporte e consultas: nossos especialistas em migração fornecem orientação para facilitar uma transição tranquila e uma integração otimizada. Para migrações mais complexas, a equipe de serviços profissionais da Stripe pode ser contratada para fornecer suporte e consultoria personalizados de migração.
- Trabalhe com uma equipe experiente: você pode confiar em nossa experiência. A Stripe concluiu com sucesso mais de 15.000 migrações de clientes e 410 milhões de migrações de formas de pagamento, incluindo cartões, Australian BECS, ACH, SEPA, Bacs e PADs. Migramos regularmente clientes de provedores como Adyen, Braintree, Checkout.com, Fiserv, J.P. Morgan Payments e Worldpay.
Fluxo do processo de pagamento seguro da Stripe
Uma migração não é uma mudança abrupta. A Stripe oferece a flexibilidade de manter operações ininterruptas com seu operador atual até que a integração seja concluída. Somente aceitamos arquivos de dados confidenciais por SFTP depois que eles forem criptografados com nossa chave PGP.
Um processo simples e colaborativo
Projetamos um processamento simples e colaborativo para proporcionar uma transição tranquila. Siga estas cinco etapas para migrar com segurança seus dados de cliente e pagamento para a Stripe.
Etapa 1: configure sua conta Stripe e crie sua integração
Disponível como contratação contratual, a equipe de serviços profissionais da Stripe e o suporte pago, que incluem um gerente de contratação, consultor de integração, engenheiro e gerente de conta técnica, podem orientar você durante o processamento para atender às necessidades exclusivas da sua empresa, minimizar riscos e acelerar o tempo de execução.
Evite interrupções para seus clientes atuais
Implemente o seguinte para todos os novos tokens de cliente (não importados):
- Use objetos Customer para salvar os dados do cartão.
- Recolha e tokenize as informações do cartão do cliente com uma das nossas integrações de pagamentos recomendadas.
- Crie cobranças para esses novos clientes.
Siga estas etapas para evitar interromper o processo com seus clientes atuais com seu operador existente enquanto aceita pagamentos de novos clientes na Stripe durante o processo de migração.
Etapa 2: migrar seus clientes e dados de pagamento
Assim que sua integração estiver pronta para começar a aceitar pagamentos na Stripe, solicite a migração de dados conosco. Trabalharemos com sua equipe e processador de pagamentos atual para transferir seus dados com segurança. Em seguida, a Stripe analisa os dados e identifica quaisquer problemas de qualidade de dados. Trabalhamos com você e seu operador atual para corrigir quaisquer problemas. Em seguida, compartilhamos um resumo da importação para sua revisão e aprovação finais.
A Stripe importa dados dentro de 10 dias úteis após receber os dados corretos do seu operador atual, juntamente com todos os arquivos de dados complementares que você deseja compartilhar com a nossa equipe.
Antes de solicitar uma migração
Recomendamos projetar sua integração antes de pedir ao seu processador de pagamentos para transferir dados para a Stripe. Isso permite que você recolha imediatamente pagamentos de novos clientes e use todos os recursos da Stripe enquanto migra seus dados existentes.
- Finalize a configuração da conta Stripe.
- Remapeie os registros de clientes.
- Gerencie atualizações de dados de pagamento durante a migração.
- Trabalhe com a Stripe para garantir que todas as otimizações, como Adaptive Acceptance, atualizador de cartões (CAU) e tokens de rede, estejam devidamente ativadas.
Etapa 3 (se aplicável): migre as assinaturas
Migre assinaturas para clientes existentes em contas Stripe. Consulte a documentação sobre migração do Stripe Billing.
Etapa 4: atualize sua integração e lançamento
Após a importação dos dados, a Stripe fornece um arquivo de mapeamento simples para ajudar você a atualizar seus registros e mapeá-los com os dados recém-importados. Assim que o banco de dados for atualizado, você poderá começar imediatamente a processar todos os pagamentos com a Stripe. Nós gerenciamos a transferência segura de dados do cliente (incluindo nomes, e-mails e endereços de faturamento) e todos os dados de pagamento (como cartões, ACH e SEPA).
Para assinaturas: após testar sua integração em cartões migrados, mude para o processamento diretamente na Stripe e ative futuras assinaturas.
Evite erros de informações de pagamento ou problemas de faturamento
Se os clientes atualizarem os dados de pagamento com seu operador anterior na janela entre a transferência dos dados e a conclusão da importação, essas alterações terão de ser registradas durante uma segunda importação. Para evitar esse problema, atualize o processamento de dados de pagamento do seu site com as seguintes etapas:
- Crie um novo objeto Customer na Stripe para o seu cliente.
- Vincule a forma de pagamento ao objeto Customer.
- Se necessário, migre assinaturas.
Etapa 5: monitore o desempenho dos pagamentos e as assinaturas migradas
Após a migração, a Stripe monitorará o desempenho dos seus pagamentos para garantir que a taxa de aceitação dos dados de pagamento importados corresponda às suas expectativas.
Para assinaturas: monitore o processamento de assinaturas migradas e verifique se você cancelou assinaturas antigas com seu operador anterior.
Redução do impacto no desempenho dos pagamentos
É natural que sua taxa de autorização demore algum tempo para se normalizar enquanto você acelera o processamento no novo operador após a migração. Aqui estão algumas etapas que recomendamos para mitigar esse impacto:
- Comece a processar novos volumes na Stripe antes da importação dos cartões, para que os emissores e redes comecem a reconhecer seu novo ID de comerciante Stripe.
- Para os primeiros 30 dias, envie o melhor tráfego não fraudulento possível com dados completos à Stripe para garantir que os modelos de fraude dos emissores possam se ajustar.
- Forneça dados precisos do titular do titular do cartão (como nome do titular do titular do cartão, endereço de faturamento e e-mail). Refletir a intenção do titular do cartão maximiza o potencial de autorização bem-sucedida.
- Armazene dados de pagamento importados e rotule pagamentos usando cartões cadastrados com o parâmetro correto
off_sessionpara evitar recusas por parte dos emissores e garantir que os dados estejam qualificados para os produtos de otimização da Stripe, o que melhora as taxas de sucesso de pagamentos. - Trabalhe com a Stripe para analisar os motivos de pagamentos recusados pelo emissor para identificar se os dados de pagamento migrados estão sendo processados conforme o esperado. Os picos de alguns tipos de pagamento recusado podem se beneficiar do Authorization Boost da Stripe, que inclui atualizador de cartões, novas tentativas automáticas, tokens de rede e Adaptive Acceptance.
Leia o nosso guia para obter mais dicas sobre como manter o desempenho dos seus pagamentos durante a migração.
Suporte e serviços de consultoria personalizados e exclusivos para migração
Contrate e receba um contrato de serviço de migração de seis meses de especialistas dedicados da Stripe na sua região, que orientarão você em todas as etapas da migração de dados para garantir uma produção integrada e confiável. Os serviços incluem mapeamento de dados de clientes existentes, identificadores de pagamento designados, definição de segmentação de clientes, estratégia de coorte, validação de um plano de lançamento.
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Governança de projetos |
Melhoria no desempenho |
Suporte abrangente |
Estudos de caso
FreshBooks
A FreshBooks trabalhou com a equipe de migração de dados da Stripe para migrar os dados dos clientes das contas conectadas da FreshBooks em coortes, estabelecidos com base em fatores-chave de sucesso, como volume de dados, complexidade do sistema e disponibilidade de clientes. Durante a fase de planejamento de migração, a equipe de migração de dados identificou uma oportunidade para simplificar o processamento: eles criaram uma ferramenta de migração customizada que possibilitou a importação simultânea de dados para milhares de contas conectadas, melhorando significativamente a eficiência da ferramenta de migração simultânea do FreshBooks. Com essa ferramenta, a migração dos clientes de cada coorte foi concluída em um dia após o recebimento dos dados.
Sonar
A Sonar fez uma parceria com as equipes de serviços profissionais e migração de dados da Stripe para migrar assinaturas de autoatendimento usando a API de assinatura da Stripe com suporte multimoedas por meio de scripts de API. As equipes migraram mais de 360.900 assinaturas em menos de 8 semanas.
Tínhamos a confiança de que a Stripe tinha feito isso, e podíamos confiar na experiência de migração deles."