Migrar los datos confidenciales de pago a un nuevo responsable del tratamiento puede parecer complejo, ya que puede plantear preocupaciones relativas a la seguridad y continuidad de la empresa. Esta guía aclara cómo garantiza Stripe una migración segura, rápida y fluida de tus clientes y métodos de pago sin interrupciones en el negocio.
Cómo ofrece Stripe tranquilidad durante tu migración
- Protege la información confidencial: Stripe simplifica tus requisitos de seguridad, garantizando que la información confidencial de pago no se vea comprometida. Tus datos se migran de forma segura mediante cifrado PGP entre procesadores y el proceso de migración sigue cumpliendo con la normativa PCI.
- Mantén la continuidad del negocio: el proceso está diseñado para evitar interrupciones en tu negocio. Puedes seguir procesando pagos de clientes existentes con tu actual responsable del tratamiento mientras desarrollas tu nueva integración con Stripe.
- Reduce el trabajo futuro: una vez completada la migración, Stripe gestiona automáticamente las actualizaciones activadas por tarjeta, como las tarjetas caducadas o reemplazadas.
- Migraciones por vía rápida: Stripe garantiza un SLA de 10 días para completar tu migración desde un proveedor anterior, a partir del momento en que recibamos todos los datos necesarios y si estos estén bien.
- Obtén soporte de consultoría: nuestros especialistas en migración proporcionan orientación para facilitar una transición fluida e integración optimizada. Para migraciones más complejas, se puede contratar al equipo de servicios para profesionales de Stripe para que proporcione soporte y consultoría de migración a medida.
- Trabaja con un equipo experimentado: puedes estar seguro de nuestra experiencia. Stripe ha completado con éxito más de 15.000 migraciones de clientes y 410 millones de migraciones de métodos de pago, incluidas tarjetas, BECS australianos, ACH, SEPA, Bacs y PAD. Migramos regularmente clientes de proveedores como Adyen, Braintree, Checkout.com, Fiserv, J.P. Morgan Payments y Worldpay.
Flujo del proceso de pagos seguros de Stripe
Una migración no es un cambio brusco. Stripe ofrece la flexibilidad de mantener el funcionamiento sin ninguna interrupción en las operaciones con tu responsable del tratamiento actual hasta que se complete la integración. Solo aceptamos archivos de datos confidenciales a través de SFTP después de que se hayan cifrado con nuestra clave PGP.
Un proceso sencillo y colaborativo
Hemos diseñado un proceso sencillo y colaborativo para proporcionar una transición fluida. Sigue estos cinco pasos para migrar de forma segura los datos de tus clientes y pagos a Stripe.
Paso 1: configura tu cuenta de Stripe y crea tu integración
Disponible mediante contrato, el equipo de servicios para profesionales y el de soporte de pago de Stripe, que incluyen un gerente de compromiso, consultor de integración, ingeniero y gerente técnico de cuentas, pueden guiarte en el proceso para satisfacer las necesidades únicas de tu empresa, minimizar el riesgo y acelerar el tiempo de valorización.
Evita que tus clientes actuales sufran disrupciones
Implementa lo siguiente para todos los tokens de nuevos clientes (no importados):
- Utiliza objetos Customer para guardar la información de la tarjeta.
- Recopila y tokeniza la información de tarjeta del cliente con una de nuestras integraciones de pago recomendadas
- Crea cargos para estos nuevos clientes.
Seguir estos pasos evita que tus clientes actuales sufran disrupciones debidas a los responsables del tratamiento mientras aceptas pagos de tus nuevos clientes en Stripe durante el proceso migración.
Paso 2: migra tus datos de clientes y pagos
Una vez que tu integración esté lista para comenzar a aceptar pagos en Stripe, solicita tu migración de datos con Stripe. Trabajaremos con tu equipo y el actual procesador de pagos para transferir tus datos de forma segura. A continuación, Stripe revisa los datos e identifica cualquier problema de calidad de los datos. Trabajamos contigo y con tu actual responsable del tratamiento para corregir cualquier problema. A continuación, compartiremos un resumen de la importación para revisarla y aprobarla.
Stripe importa los datos en un plazo de 10 días laborables desde la recepción de los datos correctos de tu actual responsable del tratamiento, junto con los archivos de datos complementarios que quieras compartir con nuestro equipo.
Antes de solicitar una migración
Te recomendamos que diseñes tu integración antes de pedirle a tu procesador de pagos actual que transfiera los datos a Stripe. Esto te permite cobrar pagos de inmediato a nuevos clientes y usar todas las funciones de Stripe mientras migramos los datos de tus cliente existentes.
- Completa la configuración de tu cuenta de Stripe
- Reasigna los registros de clientes.
- Gestiona las actualizaciones de la información de pago durante la migración
- Trabaja con Stripe para asegurarte de que todas las optimizaciones, como Adaptive Acceptance, actualizador de tarjetas (CAU) y tokens de red, estén debidamente activadas.
Paso 3 (si corresponde): migrar las suscripciones
Migra suscripciones para clientes existentes en todas las cuentas de Stripe. Consulta nuestra documentación sobre migración Stripe Billing.
Paso 4: actualiza tu integración y pasa a modo activo
Después de importar los datos, Stripe proporciona un archivo de asignación simple para ayudarte a actualizar tus registros y asignarlos a los datos recién importados. Una vez que se actualice tu base de datos, puedes comenzar a procesar inmediatamente todos pagos con Stripe. Nos encargamos de transferir de forma segura los datos del cliente (incluidos nombres, correos electrónicos y direcciones de facturación) y todos los datos de pago (como tarjetas, ACH y SEPA).
Para suscripciones: después de probar tu integración en tarjetas migradas, cambia al procesamiento directamente en Stripe y habilita suscripciones futuras.
Prevenir errores en la información del pago o de la facturación
Si los clientes actualizan su información de pago con tu anterior responsable del tratamiento en el intervalo entre la transferencia de los datos y la finalización de la importación, esos cambios tendrían que recogerse durante una segunda importación. Para evitar este problema, actualiza el proceso de tu sitio para gestionar la información de pago con los siguientes pasos:
- Crea un nuevo objeto Customer en Stripe para tu cliente.
- Asocia el método de pago al objeto Customer
- Si es necesario, migra las suscripciones.
Paso 5: Monitoriza el rendimiento de los pagos y las suscripciones migradas
Después de migrar, Stripe trabajará contigo para supervisar el rendimiento de tus pagos y garantizar que la tasa de aceptación de datos de pago importados coincida con tus expectativas.
Para suscripciones: supervisa el procesamiento de suscripciones migradas y asegúrate de haber cancelado suscripciones antiguas con tu anterior responsable del tratamiento.
Mitiga el impacto en el rendimiento de los pagos
Es natural que tu tasa de autorización tarde algún tiempo en normalizarse mientras aceleras el procesamiento del nuevo responsable del tratamiento después de la migración. Estos son algunos pasos que recomendamos dar para mitigar este impacto:
- Comienza a procesar el nuevo volumen en Stripe antes de importar tarjetas, para que los emisores y las redes comiencen a reconocer tu nuevo ID de comerciante Stripe.
- Durante los primeros 30 días, envía a Stripe el mejor tráfico no fraudulento posible con datos completos para garantizar que los modelos fraudulentos de los emisores puedan ajustarse.
- Proporciona datos precisos del titular de la tarjeta (como el nombre del titular de la tarjeta, la dirección de facturación y el correo electrónico). Reflejar la intención del titular de la tarjeta maximiza el potencial de autorización satisfactoria.
- Almacenar los datos importados de los pagos y etiquetar pagos con tarjetas registradas con el parámetro
off_sessioncorrecto para evitar que los emisores los rechacen y garantizar que los datos cumplan los requisitos para los productos de optimización de Stripe, lo que mejora las tasas de pago que se efectúan correctamente. - Trabaja con Stripe en la revisión de los motivos de pago rechazados del emisor para identificar si los datos de pago migrados se están realizando según lo esperado. Los picos en ciertos tipos de pagos rechazados podrían beneficiarse de Authorization Boost de Stripe, que incluye actualizador de tarjetas, reintentos automáticos, tokens de red y Adaptive Acceptance.
Lee nuestra guía para obtener más consejos sobre cómo mantener el rendimiento de los pagos durante la migración.
Soporte y servicios de asesoramiento sobre migración personalizados y específicos
Contrata y recibe un contrato de servicios de migración de seis meses por parte de especialistas especializados en migración Stripe de tu ubicación, te guiarán en cada paso de tu migración de datos para garantizar un lanzamiento fluido y seguro. Los servicios ofrecidos incluyen mapear los datos de los clientes existentes y los identificadores de pago designados, definir la segmentación de clientes y la estrategia de cohorte, y validar un plan de puesta en marcha y lanzamiento por fases.
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Gobernanza del proyecto |
Mejor rendimiento |
Soporte exhaustivo |
Estudios de caso
FreshBooks
FreshBooks trabajó con el equipo de migración de datos de Stripe para migrar los datos de los clientes de las cuentas conectadas de FreshBooks en cohortes, establecida en factores clave de éxito, como el volumen de datos, la complejidad del sistema y la preparación del cliente. Durante la fase de planificación de la migración, el equipo de migración de datos identificó una oportunidad para agilizar el proceso: creó una herramienta de migración personalizada que permitió la importación simultánea de datos a miles de cuentas conectadas separadas, lo que mejoró significativamente la eficiencia del esfuerzo de migración de FreshBooks. Con esta herramienta, la migración de cada cliente de la cohorte se completó en el transcurso de un día desde la recepción de los datos.
Sonar
Sonar se asoció con los servicios para profesionales y los equipos de migración de datos de Stripe para migrar suscripciones de autoservicio utilizando la API de suscripciones de Stripe con soporte multidivisa mediante scripts API. Los equipos migraron más de 360.900 suscripciones en menos de 8 semanas.
Seníiamos confianza al saber que Stripe había hecho esto y que podíamos confiar en su experiencia en migración».