Die Migration sensibler Zahlungsdaten zu einem neuen Abwickler kann komplex erscheinen, da sie Bedenken hinsichtlich Sicherheit und geschäftlicher Kontinuität wecken kann. In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Stripe eine sichere, schnelle und reibungslose Migration Ihrer Kunden/Kundinnen und Zahlungsmethoden gewährleistet und dabei geschäftliche Unterbrechungen vermeidet.
So sorgt Stripe während Ihrer Migration für Verlässlichkeit
- Schutz sensibler Daten: Stripe vereinfacht Ihre Sicherheitsanforderungen und gewährleistet dabei, dass sensible Zahlungen nicht kompromittiert werden. Ihre Daten werden sicher durch PGP-Verschlüsselung zwischen Abwicklern migriert und der Migrationsprozess bleibt PCI-konform.
- Aufrechterhaltung der geschäftlichen Kontinuität: Der Prozess wurde entwickelt, um Unterbrechungen Ihrer Geschäftsabläufe zu vermeiden. Sie können Zahlungen von bestehenden Kundinnen und Kunden weiterhin mit Ihrem aktuellen Abwickler abwickeln, während Sie Ihre neue Integration mit Stripe erstellen.
- Reduzierung des zukünftigen Arbeitsaufwands: Nach Abschluss der Migration verarbeitet Stripe automatisch von Karten ausgelöste Aktualisierungen, etwa durch abgelaufene oder ersetzte Karten.
- Fast-Track-Migrationen: Stripe garantiert eine zehntägige SLA für den Abschluss Ihrer Migration von einem früheren Anbieter, ab dem Moment, an dem wir alle erforderlichen und gültigen Daten erhalten haben.
- Beratender Support: Unsere Migrationsspezialistinnen und -spezialisten unterstützen Sie bei einem reibungslosen Übergang und einer optimierten Integration. Bei komplexeren Migrationen kann das Team für Fachdienstleistungen von Stripe beauftragt werden und Ihnen bei der Migration maßgeschneiderten Support und Beratung bieten.
- Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Team: Sie können sich auf unsere Expertise verlassen. Stripe hat mehr als 15.000 Kundenmigrationen und 410 Millionen Migrationen von Zahlungsmethoden erfolgreich abgeschlossen, darunter Karten, das australische BECS-Verfahren, ACH, SEPA, BACS und PADs. Wir migrieren regelmäßig Kundinnen und Kunden von Anbietern wie Adyen, Braintree, Checkout.com, Fiserv, J.P. Morgan Payments und Worldpay.
Der sichere Ablauf des Zahlungsvorgangs bei Stripe
Eine Migration ist kein abrupter Wechsel. Stripe bietet die Flexibilität, den Betrieb mit Ihrem aktuellen Abwickler bis zum Abschluss der Integration aufrechtzuerhalten. Wir akzeptieren sensible Datendateien erst dann über SFTP, wenn sie mit unserem PGP-Schlüssel verschlüsselt wurden.
Ein einfacher und kollaborativer Prozess
Wir haben einen einfachen und kollaborativen Prozess entwickelt, um einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen. Befolgen Sie die folgenden fünf Schritte, um Ihre Kunden- und Zahlungsdaten sicher zu Stripe zu migrieren.
Schritt 1: Stripe-Konto einrichten und Integration entwickeln
Im Rahmen dieser als vertraglich vereinbartes Engagement verfügbaren Zusammenarbeit können Sie das Team für Fachdienstleistungen von Stripe und der kostenpflichtige Support – einschließlich Engagement Manager, Integration Consultant, Ingenieur und Technical Account Manager – durch den Prozess führen, um die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen, Risiken zu minimieren und die Zeit bis zur Wertschöpfung zu beschleunigen.
Vermeiden Sie Unterbrechungen für Ihre bestehende Kundschaft
Implementieren Sie Folgendes für alle neuen (nicht importierten) Kunden-Token:
- Verwenden Sie Kundenobjekte, um die Kartendaten zu speichern.
- Erfassen und tokenisieren Sie die Kartendaten Ihrer Kundinnen und Kunden mit einer unserer empfohlenen Zahlungsintegrationen.
- Erstellen Sie Zahlungen für diese neuen Kundinnen und Kunden.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, vermeiden Sie, dass es während des Migrationsprozesses zu Unterbrechungen kommt, wenn Ihre bestehenden Kundinnen und Kunden bei Ihrem bestehenden Abwickler Zahlungen Ihrer neuen Kundinnen und Kunden akzeptieren.
Schritt 2: Kunden/Kundinnen und Zahlungsdaten migrieren
Fordern Sie Ihre Datenmigration bei Stripe an, sobald Ihre Integration bereit ist, auf Stripe Zahlungen zu akzeptieren. Wir arbeiten mit Ihrem Team und dem aktuellen Zahlungsabwickler zusammen, um Ihre Daten sicher zu übertragen. Stripe überprüft dann die Daten und ermittelt alle Probleme bezüglich der Datenqualität. Wir arbeiten mit Ihnen und Ihrem aktuellen Abwickler zusammen, um Probleme zu beheben. Anschließend übermitteln wir Ihnen eine Zusammenfassung des Imports zur abschließenden Prüfung und Genehmigung.
Stripe importiert Daten innerhalb von zehn Werktagen ab Erhalt der korrekten Daten von Ihrem bisherigen Abwickler, zusammen mit allen zusätzlichen Datendateien, die Sie mit unserem Team teilen möchten.
Bevor Sie eine Migration anfordern
Wir empfehlen, Ihre Integration zu entwickeln, bevor Sie Ihren Zahlungsabwickler auffordern, Daten an Stripe zu übertragen. So können Sie sofort Zahlungen von neuen Kundinnen und Kunden einziehen und alle Funktionen von Stripe nutzen, während wir Ihre bestehenden Kundendaten migrieren.
- Schließen Sie die Einrichtung Ihres Stripe-Kontos ab.
- Ordnen Sie Kundendatensätze neu zu.
- Verarbeiten Sie während der Migration Änderungen der Zahlungsinformationen.
- Arbeiten Sie mit Stripe zusammen, um sicherzustellen, dass alle Optimierungen wie Adaptive Acceptance, Kartenaktualisierer (CAU) und Netzwerk-Token ordnungsgemäß aktiviert sind.
Schritt 3 (falls zutreffend): Abos migrieren
Migrieren Sie Abos für bestehende Kunden/Kundinnen über Stripe-Konten hinweg. Sehen Sie sich unsere Dokumentation zur Migration von Stripe Billing an.
Schritt 4: Integration aktualisieren und live gehen
Nachdem die Daten importiert wurden, stellt Stripe eine einfache Zuordnungsdatei zur Verfügung, mit der Sie Ihre Datensätze aktualisieren können, um sie den neu importierten Daten zuzuordnen. Sobald Ihre Datenbank aktualisiert wurde, können Sie sofort mit der Verarbeitung aller Zahlungen mit Stripe beginnen. Wir kümmern uns um die sichere Übertragung von Kundendaten (einschließlich Namen, E-Mails und Rechnungsadressen) und allen Zahlungsdetails (wie Karten, ACH und SEPA).
Für Abos: Nachdem Sie Ihre Integration auf migrierten Karten getestet haben, wechseln Sie zur Verarbeitung direkt auf Stripe und aktivieren zukünftige Abos.
Fehler bei Zahlungsinformationen und Abrechnungsprobleme verhindern
Wenn Kundinnen und Kunden ihre Zahlungen im Zeitraum zwischen der Übertragung der Daten und dem Abschluss des Imports bei Ihrem bisherigen Abwickler aktualisieren, müssen diese Änderungen bei einem zweiten Import erfasst werden. Um dieses Problem zu vermeiden, aktualisieren Sie den Prozess Ihrer Website für die Verarbeitung von Zahlungsinformationen mit den folgenden Schritten:
- Erstellen Sie ein neues Kundenobjekt in Stripe für Ihren Kunden/Ihre Kundin.
- Fügen Sie dem Kundenobjekt die Zahlungsmethode hinzu.
- Migrieren Sie bei Bedarf Abos.
Schritt 5: Zahlungsleistung und migrierte Abos überwachen
Nach der Migration überwacht Stripe in Zusammenarbeit mit Ihnen Ihre Zahlungsleistung, um sicherzustellen, dass die Akzeptanzquote der importierten Zahlungsdaten Ihren Erwartungen entspricht.
Für Abos: Überwachen Sie die Abwicklung migrierter Abos und stellen Sie sicher, dass Sie alte Abos mit Ihrem bisherigen Abwickler gekündigt haben.
Minderung der Auswirkungen auf die Zahlungsleistung
Es ist nur natürlich, dass es einige Zeit dauert, bis sich Ihre Autorisierungsquote normalisiert, während Sie die Abwicklung über den neuen Abwickler nach der Migration hochfahren. Hier finden Sie einige Schritte, die wir Ihnen empfehlen, um diese Auswirkungen zu mindern:
- Beginnen Sie mit der Verarbeitung neuer Volumen auf Stripe, bevor Karten importiert werden, damit Aussteller und Netzwerke anfangen, Ihre neue Händler-ID von Stripe zu erkennen.
- Senden Sie in den ersten 30 Tagen den bestmöglichen nicht betrügerischen Datenverkehr mit vollständigen Daten an Stripe, um eine Anpassung der Betrugsmodelle der Aussteller sicherzustellen.
- Geben Sie stets korrekte Daten zum Karteninhaber/zur Karteninhaberin an (wie den Namen des Karteninhabers/der Karteninhaberin, die Rechnungsadresse und die E-Mail-Adresse). Wenn Sie die Zahlungsabsicht des Karteninhabers/der Karteninhaberin erfassen, ist die Autorisierung mit einer höheren Wahrscheinlichkeit erfolgreich.
- Speichern Sie importierte Zahlungsdaten und kennzeichnen Sie Zahlungen mit hinterlegten Karten mit dem korrekten Parameter
off_session, um durch Aussteller abgelehnte Zahlungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Daten für die Optimierungsprodukte von Stripe infrage kommen, die die Erfolgsquote von Zahlungen verbessern. - Arbeiten Sie gemeinsam mit Stripe daran, die Gründe für durch Ihren Aussteller abgelehnte Zahlungen zu überprüfen und zu ermitteln, ob die Daten migrierter Zahlungen wie erwartet abgewickelt werden. Spitzenwerte bei abgelehnten Zahlungen können vom Authorization Boost von Stripe profitieren, einschließlich Kartenaktualisierer, automatischer Wiederholungsversuche, Netzwerk-Token und Adaptive Acceptance.
In unserem Leitfaden finden Sie weitere Tipps zur Aufrechterhaltung der Zahlungsleistung während der Migration.
Maßgeschneiderte, spezifische Migrationsunterstützung und Beratungsleistungen
Bei Vertragsabschluss erhalten Sie ein sechsmonatiges Engagement für Migrationsdienste von dedizierten Stripe-Migrationsspezialistinnen und -spezialisten in Ihrer Region, die Sie durch jeden Schritt Ihrer Datenmigration führen, damit Sie reibungslos und sicher live gehen können. Zu den Dienstleistungen gehören die Zuordnung bestehender Kundendaten und bestimmter Zahlungskennungen, die Definition der Kunden/Kundinnen-Segmentierung und einer Gruppenstrategie sowie die Validierung eines schrittweisen Rollout- und Go-live-Plans.
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Projekt-Governance |
Verbesserte Leistung |
Umfassender Support |
Fallstudien
FreshBooks
FreshBooks hat mit dem Datenmigrationsteam von Stripe zusammengearbeitet, um die Kundendaten aus den verbundenen Konten von FreshBooks in Kohorten zu migrieren, die auf wichtigen Erfolgsfaktoren wie Datenvolumen, Systemkomplexität und Kundenbereitschaft basieren. Während der Planungsphase der Migration erkannte das Datenmigrationsteam eine Möglichkeit, den Prozess zu rationalisieren: Es entwickelte ein benutzerdefiniertes Migrationstool, das den gleichzeitigen Datenimport in Tausende von separaten verbundenen Konten ermöglichte und so die Effizienz der FreshBooks-Migration erheblich verbesserte. Mit diesen Tools wurde die Kundenmigration jeder Kohorte innerhalb eines Tages nach Datenerhalt abgeschlossen.
Sonar
Sonar ist eine Partnerschaft mit den Teams von Stripe für Fachdienstleistungen und Datenmigration eingegangen, um Self-Service-Abonnements mit der API von Stripe für Abos zu migrieren, wobei über API-Skripte mehrere Währungen unterstützt werden. Die Teams haben in weniger als acht Wochen mehr als 360.900 Abos migriert.
Es war beruhigend, zu wissen, dass Stripe dies getan hatte und wir uns auf ihre Migrationskompetenz verlassen konnten.“