La migration des données de paiement sensibles vers un nouveau prestataire peut sembler complexe, car elle peut soulever des inquiétudes quant à la sécurité et à la continuité des activités de l’entreprise. Ce guide explique comment Stripe assure une migration sécurisée, rapide et fluide de vos clients et modes de paiement sans interruption de vos activités.
Comment Stripe vous assure la tranquillité d’esprit pendant votre migration
- Protéger les informations sensibles : Stripe simplifie vos exigences en matière de sécurité, en veillant à ce que les informations de paiement sensibles ne soient pas compromises. Vos données sont migrées en toute sécurité grâce au chiffrement PGP entre prestataires, et le procédé de migration reste conforme à la norme PCI.
- Maintenir la continuité des activités de votre entreprise : le procédé est conçu pour éviter toute interruption de vos activités. Vous pouvez continuer à traiter les paiements des clients existants avec votre prestataire actuel pendant que vous développez votre nouvelle intégration avec Stripe.
- Réduire les tâches futures : une fois la migration terminée, Stripe gère automatiquement les mises à jour déclenchées par les cartes, telles que l’expiration ou le remplacement des cartes.
- Les migrations en procédure accélérée : le contrat de niveau de service de Stripe vous garantit de finaliser votre migration d’un prestataire précédent dans un délai de 10 jours, dès la réception de toutes les données nécessaires et valides.
- Obtenir une assistance consultative : nos spécialistes de la migration fournissent des conseils pour permettre une transition en douceur et une intégration optimisée. Pour les migrations plus complexes, vous pouvez engager l’équipe des services aux entreprises de Stripe pour une assistance et une collaboration adaptées.
- Travailler avec une équipe expérimentée : vous pouvez avoir confiance en notre expertise. Stripe a mené à bien plus de 15 000 migrations clients et 410 millions de migrations de modes de paiement, notamment des cartes, des prélèvements automatiques australiens (BECS), des virements ACH, des paiements SEPA, Bacs et PAD. Nous migrons régulièrement des clients de fournisseurs tels que Adyen, Braintree, Checkout.com, Fiserv, J.P. Morgan Payments et Worldpay.
Le flux de paiement sécurisé traité par Stripe
Une migration n’est pas un changement brusque. Stripe offre la flexibilité nécessaire pour assurer la continuité des opérations avec votre prestataire actuel jusqu’à ce que l’intégration soit terminée. Nous n’acceptons les fichiers de données sensibles par SFTP qu’après qu’ils aient été chiffrés avec notre clé PGP.
Un procédé simple et collaboratif
Nous avons conçu un procédé simple et collaboratif pour assurer une transition en douceur. Suivez ces cinq étapes pour migrer les données de vos clients et de vos paiements vers Stripe en toute sécurité.
Étape 1 : Configurer votre compte Stripe et développer votre intégration
Disponible sous forme de contrat, l’équipe des services aux entreprises de Stripe et le service d’assistance payant, qui comprend un responsable de mission, un consultant en intégration et un ingénieur et gestionnaire de compte technique, peut vous guider tout au long du procédé pour répondre aux besoins particuliers de votre entreprise, minimiser les risques et réduire le délai de création de valeur (TTV).
Évitez à vos clients actuels des perturbations
Mettez en œuvre ce qui suit pour tous les nouveaux jetons client (non importés) :
- Enregistrez les informations de la carte à l’aide des objets clients.
- Collectez et convertissez en jetons les informations de la carte du client à l’aide de l’une de nos intégrations de paiements recommandées.
- Créez des paiements pour ces nouveaux clients.
Suivre ces étapes vous permet d’éviter à vos clients existants des perturbations avec votre prestataire actuel, tout en acceptant les paiements de vos nouveaux clients sur Stripe pendant le procédé de migration.
Étape 2 : Migrer les données de vos clients et de vos paiements
Une fois votre intégration prête à commencer à accepter des paiements sur Stripe, demandez la migration de vos données avec Stripe. Nous travaillerons avec votre équipe et votre prestataire de services de paiement actuel pour transférer vos données en toute sécurité. Stripe vérifiera ensuite les données et identifiera tout problème de qualité des données. Nous travaillerons avec vous et votre prestataire actuel pour corriger tout problème. Nous partagerons ensuite un résumé de l’importation pour vérification et approbation finales.
Stripe importe les données de votre prestataire actuel, ainsi que tout fichier de données supplémentaire que vous souhaitez partager avec notre équipe, dans un délai de 10 jours ouvrés.
Avant de demander une migration
Nous vous recommandons de concevoir votre intégration avant de demander à votre prestataire de services de paiement de transférer des données vers Stripe. Cela vous permet de collecter immédiatement les paiements de nouveaux clients et d’utiliser toutes les fonctionnalités de Stripe pendant que nous migrons vos données clients existantes.
- Terminez la configuration de votre compte Stripe.
- Remapper les fiches client.
- Traiter les mise à jour des informations de paiement pendant la migration.
- Collaborer avec Stripe pour vous assurer que toutes les optimisations, telles que Adaptive Acceptance, l’outil de mise à jour de carte (CAU) et les jetons de réseau, sont correctement activées.
Étape 3 (le cas échéant) : Migrer les abonnements
Migrer les abonnements pour les clients existants entre les comptes Stripe. Consultez notre documentation sur la migration de Stripe Billing.
Étape 4 : Mettre à jour votre intégration et mettre en production
Une fois les données importées, Stripe fournit un fichier de mappage simple pour vous aider à mettre à jour vos enregistrements et les mapper aux données nouvellement importées. Une fois votre base de données mise à jour, vous pouvez immédiatement commencer à traiter tous les paiements avec Stripe. Nous nous occupons de transférer en toute sécurité les données des clients (y compris les noms, les adresses courriel et de facturation) et tous les détails de paiement (tels que les cartes,les virements ACH et les paiements SEPA).
Pour les abonnements : après avoir testé votre intégration sur des cartes migrées, passez au traitement directement sur Stripe et validez les futurs abonnements.
Évitez les erreurs dans les informations de paiement ou les problèmes de facturation
Si les clients mettent à jour leurs informations de paiement auprès de votre ancien prestataire durant la période entre le transfert des données et la finalisation de l’importation, ces modifications devront être capturées lors d’une deuxième importation. Pour éviter ce problème, mettez à jour la procédure de traitement des informations de paiement de votre site en procédant comme suit :
- Créez un nouvel objet client dans Stripe.
- Rattachez le mode de paiement à l’objet `Customer.
- Si nécessaire, migrer les abonnements.
Étape 5 : Suivre les performances des paiements et des abonnements qui ont été migrés
Après la migration, Stripe surveillera avec vous vos performances des paiements afin de s’assurer que le taux d’acceptation des données de paiement importées correspond à vos attentes.
Pour les abonnements : surveillez le traitement des abonnements migrés et assurez-vous d’avoir annulé les anciens abonnements avec votre ancien prestataire.
Atténuer l’influence sur les performances des paiements
Il est naturel que votre taux d’autorisation prenne du temps pour normaliser pendant que vous augmentez les traitements par le nouveau prestataire après la migration. Voici quelques mesures que nous vous recommandons pour atténuer cet impact :
- Commencez à traiter un nouveau volume sur Stripe avant l’importation des cartes, afin que les émetteurs et les réseaux commencent à reconnaître votre nouvel ID de marchand sur Stripe.
- Pendant les 30 premiers jours, envoyez à Stripe le meilleur trafic non frauduleux possible avec des données complètes pour vous assurer que les modèles de fraude des émetteurs peuvent s’ajuster.
- Fournissez des données exactes sur le titulaire de la carte (comme le nom du titulaire de la carte, son adresse de facturation et son adresse courriel). Refléter l’intention du titulaire de la carte maximise le potentiel d’autorisation réussie.
- Stockez les données de paiement importées et étiquetez les paiements par des cartes enregistrées avec le bon paramètre
off_sessionafin d’éviter les refus de paiement de la part des émetteurs et de s’assurer que les données sont admissibles par les produits d’optimisation de Stripe, qui améliorent les taux de réussite des paiements. - Collaborez avec Stripe à la vérification des motifs de refus de paiement de votre émetteur pour déterminer si les données de paiement migrées se traitent comme prévu. Les fonctionnalités de Stripe Authorization Boost, qui comprend l’outil de mise à jour de carte, les relances automatiques, les jetons de réseau et Adaptive Acceptance pourraient avoir de l’incidence sur les pics de certains types de refus.
Consultez notre guide. Vous aurez plus d’astuces pour maintenir les performances des paiements pendant la migration.
Services d’assistance et de conseil en migration, sur mesure et spécialisés
Rejoignez-nous et recevez une mission de spécialistes de la migration Stripe de votre région pour des service de migration sur six mois. Ils vous guideront à chaque étape de votre migration de données pour assurer une mise en production fluide et fiable. Les services proposés comprennent le mappage des données clients existantes et des identifiants de paiement désignés, la définition de la segmentation client et de la stratégie de cohorte, et la validation d’un plan de déploiement progressif et de mise en production.
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Gouvernance du projet |
Performance accrue |
Une assistance complète |
Études de cas
FreshBooks
FreshBooks a collaboré avec l’équipe de migration des données de Stripe pour transférer les données des clients provenant des—comptes connectés de FreshBooks par groupes, en fonction de facteurs clés de réussite tels que le volume de données, la complexité du système et l’état de préparation des clients. Pendant la phase de planification de la migration, l’équipe a relevé une occasion de simplifier le processus : elle a conçu un outil personnalisé qui permettait d’importer les données simultanément dans des milliers de comptes connectés distincts, améliorant considérablement l’efficacité de la migration pour FreshBooks. Grâce à cet outil, la migration des clients de chaque groupe était terminée en une journée après la réception des données.
Sonar
Sonar a collaboré avec les équipes des services aux entreprises et de migration de données de Stripe. Ensemble, ils ont migré des abonnements en libre-service à l’aide de l’API d’abonnements de Stripe avec la prise en charge multidevises à travers des scripts API. Les équipes ont migré plus de 360 900 abonnements en moins de 8 semaines.
Nous avions confiance en sachant que Stripe l’avait fait et nous pouvions compter sur son expertise en matière de migration. »