課題

AI の爆発的な成長は、AI モデルのトレーニングという、急成長する新しい仕事のカテゴリーを生み出しました。これにはテストプロンプトの作成や、回答の正確性の確認が含まれます。2014 年に設立された Handshake は、サンフランシスコを拠点とするキャリアプラットフォームで、大学と雇用主の橋渡し役として 10 年以上にわたり次世代の労働力育成に取り組んできました。AI による労働市場の再定義が始まったとき、Handshake は変化に対応するための行動を起こし、2025 年 1 月に Handshake AI を立ち上げました。ここでは最先端の AI 開発を目的とした、専門家人材によるモデルの検証とテクノロジーシステムを提供しています。このプラットフォームは、高い教育レベルとスキルを持つ人材を、基盤モデルの開発を推進する仕事と結び付け、専門家が自身の知識を収益化して重要な AI スキルを身につける手段を提供しています。

Handshake AI プラットフォームでの活動が活発化するなかで、同社はトレーナーを対象に、登録から給料日までのエンドツーエンドの体験を向上させることを目指しました。当初の Handshake AI の入金設定では、関心を寄せたトレーナーはサードパーティのサイトにリダイレクトされ、本人確認、納税申告書への記入、長いデジタル契約書への電子署名といったアカウント登録手順を完了する必要がありました。こうした時間のかかる手順のために、申請者の 60% が手続きを完了する前に離脱していました。また、このシステムでは、Handshake AI が定期的かつ予測可能なスケジュールで入金を行うことも困難でした。

「コア製品への連携がなされていなかったため、まとまりのないユーザー体験が生じていました」と、Handshake AI のプロダクトリードである Brendan O’Connell 氏は述べています。

コンバージョンを促進し、負担を解消し、アカウント登録時のシームレスな体験を維持するため、Handshake AI は、より簡潔な登録手順と情報収集プロセスを重視した新しい入金代行業者を見つけようとしました。また、世界的な事業拡大を可能にするグローバルなリーチと複数通貨への対応に加え、トレーナーが支払時期を把握できるよう、定期的な入金スケジュールを設定できる信頼性の高い手段を備えたパートナーを必要としていました。

解決策

2025 年 12 月、Handshake AI は新しい入金システムのインフラを導入するために Stripe を選びました。

企業が世界中の受取人に低コストで簡単かつ迅速に送金できる Stripe Global Payouts を利用して、安全で直感的な入金サービスをプラットフォームに組み込みました。Global Payouts は時間のかかるアカウント登録を必要とせず、ホスト型の情報収集により、ユーザーは個人情報と財務情報を共有し、数回のクリックで希望する入金方法と通貨を選択できます。

Global Payouts は、情報収集の迅速化に Stripe Financial Connections を活用しています。これにより、トレーナーはアカウントの詳細を手動で入力しなくても、銀行へのログインを通じて数回のクリックで入金用の銀行口座を連携できます。また、Handshake AI は Stripe が構築したデジタルウォレットである Link を有効にし、トレーナーがすでに Link ネットワークに保存されている認証情報を使用して、入金用銀行口座の詳細を自動入力できるようにしました。トレーナーの登録が完了すると、Global Payouts で入金のための通貨換算と越境コンプライアンスが自動的に処理されます。

また、Handshake AI は Stripe Treasury を採用し、入金システムのバックエンドを一元管理しています。Treasury アカウントに入金し、Global Payouts を通じて各トレーナーに報酬を支払います。この柔軟なアプローチにより、毎週水曜日に入金し、その入金をビジネスの他の部分から切り離しておくことも可能になります。

成果

Handshake AI の登録完了率は 95% まで上昇

登録プロセスを簡素化し、Global Payouts による自動化された銀行口座の確認を導入することで、Handshake AI は受取人の登録完了率を向上させました。以前のプロバイダーでの完了率は約 60% でしたが、現在は申請者の 95% が手続きを完了しています。

Handshake AI、Global Payouts の導入後に飛躍的な成長

Handshake AI は新しい入金システムを迅速に拡大し、Stripe への移行後 4 カ月以内に数百万米ドルを送金しました。同社は急成長を続け、現在では週に 1,000 万米ドルを超える入金を処理し、信頼できる一貫した決済スケジュールで AI トレーニング人材への支払いを行っています。

「当社のユーザー基盤は、支払いの正確さとスピード、そして都合の良い通貨で支払いを受け取れる柔軟性を重視しています。Global Payouts はそのすべてを満たしています」と、Handshake AI のエンジニアリングマネージャーである Rahul Mody 氏は述べています。

Stripe のグローバルなリーチにより、新規市場への展開を効率化

AI ラボでは、世界各地でモデルのパフォーマンスをローカライズする傾向が強まっており、Handshake AI はそれを可能にするドメイン専門家のネットワークを提供しています。Global Payouts は通貨換算と越境コンプライアンスの自動サポートを提供しているため、Handshake AI は簡単にこうしたニーズに対処できます。現在ではチームで新しい国を追加し、その国での入金を開始することも簡単になりました。