Tantangan

Pada tahun 2019, Lightspeed meluncurkan Lightspeed Payments, yang memudahkan retailer menyetujui kartu kredit dan debit, baik langsung di toko maupun online. Untuk memperkuat penawaran pembayarannya, perusahaan beroperasi sebagai fasilitator pembayaran terdaftar, yang mengintegrasikan pemroses pembayaran lama dan middleware.

Setelah menghadapi tantangan yang biasa terdapat pada model fasilitator pembayaran tradisional, Lightspeed mencari mitra pembayaran yang dapat memastikan reliabilitas terbaik bagi merchant-nya, sehingga memungkinkan Lightspeed terus menyediakan pengalaman pelanggan yang mulus dan solusi inovatif.

Perusahaan membutuhkan solusi pembayaran berkelas enterprise andal yang akan menggerakkan pembayaran multisaluran, menyediakan tampilan yang seragam kepada pelanggan, dan mengefisienkan payout bagi pelanggannya, sekaligus menawarkan inovasi berkelanjutan dan peluang pertumbuhan.

Solusi

Pada bulan Januari 2020, mereka memindahkan Lightspeed Payments ke Stripe Connect demi solusi fasilitator pembayaran modern yang akan menyesuaikan dengan pertumbuhan Lightspeed di Amerika Serikat dan Kanada—dan pada akhirnya secara global.

Solusi Stripe memungkinkan platform seperti Lightspeed mendesain pengalaman yang disesuaikan bagi merchant multisaluran mereka. Fleksibilitas ini memungkinkan Lightspeed mengelola pergerakan uang yang kompleks, mengatur skema harga dan biaya, mengintegrasikan laporan keuangan, dan menawarkan layanan baru kepada pelanggan seperti pembayaran di lokasi penjualan, langganan, dan modal.

Berkat fokus Stripe pada sumber daya pengembang, Lightspeed mampu live dalam waktu tiga bulan.

Hasil

Lightspeed mendorong pendapatan yang lebih besar dengan mengintegrasikan pembayaran ke dalam solusi inti
Melalui kemitraannya dengan Stripe, Lightspeed menawarkan solusi pembayaran di samping menyediakan toko lengkap untuk perangkat lunak POS dan operasi back-office.

“Pelanggan ingin bekerja sama dengan satu mitra yang menghadirkan semua solusi yang mereka butuhkan untuk menjalankan berbagai elemen bisnis mereka,” kata Dax Dasilva, pendiri dan CEO Lightspeed.

Dengan menawarkan Lightspeed Payments bersama paket produknya, kini perusahaan dapat menawarkan solusi komprehensif yang dipercaya merchant. Sejak diluncurkan, Lightspeed telah mendapatkan adopsi yang kuat dari pelanggan dan peningkatan pendapatan.

Stripe sebagai landasan inovasi
Dengan membangun bisnisnya di Stripe, Lightspeed menyesuaikan dan menjual perangkat lunak pembayaran serta layanan keuangan kepada retailer yang membuat beragam pengalaman pengguna.

“Bermitra dengan Stripe bagaikan pengganda inovasi yang sudah menuai hasil mengagumkan untuk produk yang kami pasarkan, dan akan menuai hasil lebih banyak dengan makin kreatifnya kami satu sama lain,” kata Dasilva.

Sekarang ini, Lightspeed mengintegrasikan dengan Stripe Billing dan Stripe Terminal untuk menawarkan pembayaran multisaluran, dan Stripe Capital akan menyediakan cash advance kepada retailer dalam bentuk Lightspeed Capital, yang kesemuanya itu memberikan nilai baru kepada pelanggan.