La tarification en fonction de l’utilisation est un modèle de paiement à l’utilisation, ce qui signifie que les clients se voient facturer le service en fonction de leur utilisation réelle (par exemple, espace de stockage, minutes de diffusion en continu, etc.) et non selon un montant forfaitaire. Ce modèle est courant dans l’informatique en nuage, les logiciel-service et les services publics, car il permet de maintenir les coûts liés à la valeur et offre aux clients une plus grande flexibilité. Ce modèle de tarification peut aider les entreprises de ces secteurs et d’autres à se développer. Par exemple, le marché mondial de l’informatique en nuage a été estimé à 602,31 milliards USD en 2023 et devrait croître de 21,2 % par an entre 2024 et 2030.

Nous vous expliquons dans cet article le fonctionnement de la tarification en fonction de l’utilisation, ses avantages et ses inconvénients, et comment Stripe peut aider votre entreprise à la mettre en œuvre.

Sommaire

• Comment fonctionne la tarification en fonction de l’utilisation?
  
• Quels sont les avantages de la tarification en fonction de l’utilisation?
  
• Quels sont les défis liés à la tarification en fonction de l’utilisation?
  
• Comment Stripe peut-elle vous aider pour ce qui est de la tarification en fonction de l’utilisation?
  

Comment fonctionne la tarification en fonction de l’utilisation?

La tarification en fonction de l’utilisation repose sur le fait de payer pour ce que l’on utilise, plutôt que de payer une somme forfaitaire. Le système de facturation suit la consommation des clients en temps réel et crée leurs factures en conséquence à intervalles réguliers (par exemple, hebdomadaire, mensuel, etc.). Les clients ne paient que pour ce qu’ils consomment réellement. Ce modèle de tarification peut utiliser l’une des structures suivantes.

• Par transaction : chaque utilisation a un prix. Il s’agit par exemple des frais de traitement des cartes de crédit par transaction et des frais de service de messages courts (SMS) par texte envoyé.

• Par ressource : les prix varient en fonction de la quantité utilisée. Il s’agit par exemple de la facturation par gigaoctet pour le stockage dans le nuage et de la facturation par extension de fonction pour l’informatique sans serveur.

• Basé sur le temps : la tarification dépend de la durée d’utilisation active. Il peut s’agir, par exemple, d’une facturation à la seconde, à la minute ou à l’heure pour l’hébergement dans le nuage.

Le suivi en temps réel est un élément important de la tarification en fonction de l’utilisation. Les entreprises ont besoin de savoir combien facturer, et les clients doivent être en mesure de gérer le montant qu’ils dépensent. De nombreux services proposent des tableaux de bord d’utilisation, des alertes ou des plafonds de dépenses afin que les clients puissent garder le contrôle. S’il est bien fait, ce modèle de tarification peut offrir aux utilisateurs une certaine flexibilité tout en maintenant la transparence des coûts.

Quels sont les avantages de la tarification en fonction de l’utilisation?

La tarification en fonction de l’utilisation peut remodeler la façon dont les entreprises facturent leurs services et dont les clients paient. Cela peut créer une relation plus équilibrée et transparente entre les entreprises et les clients. Voici pourquoi ce modèle fonctionne.

Offre une barrière à l’entrée plus faible

Ce modèle permet aux clients de commencer à petite échelle et d’évoluer en fonction de leurs besoins, plutôt que de les enfermer dans de gros contrats ou de leur faire payer des frais initiaux élevés. Il est ainsi plus facile pour les jeunes entreprises, les petites équipes ou les acheteurs prudents d’essayer un service sans avoir peur de trop dépenser.

Lien entre le coût et la valeur

Les tarifs forfaitaires entraînent souvent des surcoûts pour des capacités que les clients n’utilisent pas ou des limites artificielles qu’ils atteignent trop tôt. Le fait qu’ils paient en fonction de leur utilisation réelle permet de mieux aligner leurs dépenses sur la valeur qu’ils retirent du service.

Promotion d’une utilisation plus intelligente

Lorsque chaque action a un coût, les clients peuvent devenir plus attentifs à la manière dont ils utilisent un service. Cela peut conduire à moins de déchets, à une allocation plus efficace des ressources et, dans certains cas, à de meilleures performances globales.

Augmentation ou diminution aisée du service

Les entreprises dont la demande fluctue n’ont pas à s’engager dans des plans fixes qui pourraient ne pas répondre systématiquement à leurs besoins. Qu’une entreprise soit confrontée à une ruée saisonnière ou à une croissance inattendue, elle paie proportionnellement à ce qu’elle utilise, sans dépenses inutiles ni engagement excessif.

Une croissance naturelle

Les entreprises qui utilisent ce modèle peuvent augmenter leurs revenus, car il repose uniquement sur l’utilisation des clients existants plutôt que sur les nouvelles inscriptions. Si un produit apporte une réelle valeur, les clients peuvent augmenter leur utilisation au fil du temps, ce qui crée une voie intégrée vers l’expansion.

Création d’une relation plus transparente

Étant donné que la tarification dépend de l’utilisation, les clients s’attendent à un suivi clair. Cela incite les entreprises à fournir de meilleurs tableaux de bord, des alertes d’utilisation et une visibilité en temps réel sur la facturation afin que les clients aient le sentiment de garder le contrôle.

Quels sont les défis liés à la tarification en fonction de l’utilisation?

La tarification en fonction de l’utilisation peut également présenter des défis pour les entreprises et les clients. En voici quelques-uns à prendre en compte.

Revenus irréguliers

Avec un modèle forfaitaire, les entreprises savent exactement combien d’argent elles gagnent chaque mois. Ce n’est pas le cas de la tarification en fonction de l’utilisation. Si l’utilisation des clients fluctue en raison de la saisonnalité, de l’évolution de l’économie ou d’une demande imprévisible, le chiffre d’affaires fluctue également. Cela peut rendre les prévisions et la planification financière plus difficiles.

Coûts imprévus

Pour les clients, payer uniquement ce qu’ils utilisent peut sembler idéal. Cependant, lorsque l’utilisation atteint un pic, leurs factures peuvent être plus élevées que prévu. Si les clients n’ont pas une visibilité claire sur leur utilisation, la budgétisation peut devenir plus difficile. Si la hausse des coûts surprend les clients, ceux-ci pourraient chercher des solutions de remplacement.

Tarification et facturation compliquées

Des frais mensuels simples sont faciles à comprendre. Cependant, la tarification en fonction de l’utilisation peut être plus difficile à comprendre, surtout si les unités ne sont pas claires ou si les taux changent à différents niveaux. Les entreprises doivent structurer leur tarification de manière transparente et intuitive, tout en veillant à ce que leurs systèmes de facturation puissent suivre l’ensemble de l’utilisation, jusqu’à la plus petite unité.

Suivi en temps réel des deux côtés

Les fournisseurs ont besoin d’un suivi des données en temps réel pour facturer correctement, et les clients en ont besoin pour gérer leurs dépenses. Si le suivi est retardé, inexact ou noyé dans un tableau de bord difficile à utiliser, les clients ne feront pas confiance à la facture et les entreprises seront probablement confrontées à des litiges et à des plaintes.

Sensibilisation aux dépenses

Les frais d’abonnement fixes étant prévisibles, les clients peuvent ne pas y penser souvent. Mais lorsque chaque action a un coût, les clients peuvent devenir plus conscients de ce qu’ils dépensent. S’ils commencent à avoir l’impression de payer trop cher, ils peuvent réduire leur consommation ou chercher ailleurs. Les entreprises doivent montrer de manière proactive la valeur qu’elles apportent.

Facilité d’annulation

Un abonnement mensuel nécessite un engagement pour une période donnée. Cependant, avec la tarification à l’utilisation, les clients peuvent trouver l’annulation plus facile ou plus justifiée. Si un service n’est pas nécessaire ou si les coûts commencent à s’accumuler, les clients peuvent facilement réduire l’utilisation ou changer de fournisseur. Par conséquent, les entreprises peuvent avoir besoin d’investir dans des stratégies de rétention.

Acquisition et fidélisation des clients

Avec un modèle d’abonnement, une entreprise augmente ses revenus en recrutant de nouveaux clients. Avec la tarification en fonction de l’utilisation, la croissance des revenus dépend à la fois de l’acquisition de nouveaux clients et de l’encouragement des clients existants à augmenter leur utilisation. Cela signifie que les entreprises doivent penser différemment en matière de tarification, d’incitation à la clientèle, d’éducation et d’engagement, sans que les clients aient l’impression de subir une pression.

Comment Stripe peut-elle vous aider pour ce qui est de la tarification en fonction de l’utilisation?

Stripe facilite la mise en œuvre d’une tarification en fonction de la consommation en prenant en charge toutes les étapes, du suivi de l’utilisation à la facturation client. Si vous facturez votre produit en fonction de son utilisation, voici comment Stripe peut vous aider.

Suivi de l’utilisation et facturation automatisée

Au lieu de créer votre propre système pour enregistrer chaque appel, gigaoctet ou transaction de l’interface de programmation d’application (API), vous pouvez envoyer ces données à Stripe. Les montants à facturer sont alors calculés sur la base de vos règles de tarification et les clients reçoivent une facture en conséquence, ce qui vous évite d’avoir à le faire manuellement.

Prise en charge de différentes structures tarifaires

Toutes les entreprises ne facturent pas de la même manière, et la flexibilité de Stripe peut prendre en charge différents modèles dont voici quelques uns.

• Tarification à l’utilisation : les entreprises facturent leurs services aux clients en fonction de l’action, de la demande ou de l’unité utilisée.

• Tarification en fonction du volume : les tarifs diminuent à mesure que l’utilisation augmente.

• Tarification progressive : les différents niveaux de prix reflètent différents seuils d’utilisation.

• Modèles sur mesure : ceux-ci combinent différentes approches.

Stripe peut également gérer des modèles hybrides qui combinent une tarification par abonnement et une tarification en fonction de l’utilisation (par exemple, des frais mensuels fixes avec des frais basés sur l’utilisation).

Facturation et traitement des paiements

Stripe génère des factures en fonction de l’utilisation réelle afin que les clients reçoivent une facture claire et précise. Si vous souhaitez activer le paiement automatique, Stripe traite les paiements en arrière-plan. Cela permet de réduire les retards de paiement et les suivis manuels.

Visibilité en temps réel

Le Dashboard Stripe vous permet de consulter plus facilement les tendances en matière de revenus, les habitudes d’utilisation des clients et les risques d’attrition. Parallèlement, les clients peuvent suivre leurs dépenses en temps réel, ce qui contribue à réduire les litiges liés à la facturation et les paiements surprises.

Alertes d’utilisation

Des factures étonnamment élevées peuvent facilement frustrer les clients. Avec Stripe, vous pouvez créer des alertes d’utilisation afin d’avertir les clients avant qu’ils n’atteignent certaines limites. De cette façon, ils peuvent surveiller leurs dépenses et vous pouvez éviter les plaintes (ou pire, les annulations).

Paiements internationaux simplifiés et conformité

Si vous avez des clients dans plusieurs pays, Stripe s’occupe de la conversion des devises, du calcul des taxes et des réglementations en matière de paiement. Cela signifie que vous pouvez vous développer à l’international sans perdre de temps sur les défis opérationnels de la facturation transfrontalière.