I prezzi basati sul consumo sono un modello basato sull'utilizzo, il che significa che i clienti pagano in base all'utilizzo effettivo (ad esempio, spazio di archiviazione, minuti di streaming, ecc.) anziché a una tariffa fissa. È comune nel cloud computing, nel software-as-a-service (SaaS) e nei servizi di pubblica utilità, perché mantiene i costi legati al valore e offre ai clienti maggiore flessibilità. Questo modello tariffario può aiutare le attività che operano in questi settori e non solo a espandersi. Ad esempio, si stima che il mercato globale del cloud computing abbia avuto un valore di 602,31 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che crescerà del 21,2% all'anno dal 2024 al 2030.

Di seguito spieghiamo come funzionano le tariffe a consumo, i vantaggi e gli svantaggi e come Stripe può aiutare la tua azienda a implementarle.

Di cosa tratta questo articolo?

• Come funziona la tariffazione basata sul consumo?
  
• Quali sono i vantaggi della tariffazione basata sul consumo?
  
• Quali sono le complessità delle tariffe basate sul consumo?
  
• In che modo Stripe può aiutarti con le tariffe basate sul consumo?
  

Come funziona la tariffazione basata sul consumo?

La tariffazione basata sul consumo prevede il pagamento per ciò che si utilizza, in luogo di una tariffa fissa. Il sistema di addebito monitora l'utilizzo di un cliente in tempo reale e gli addebita i costi di conseguenza a intervalli regolari (ad esempio, settimanalmente, mensilmente, ecc.). I clienti, quindi, pagano solo per ciò che consumano effettivamente. Questo modello tariffario potrebbe usare una delle strutture seguenti:

• Per transazione: ogni operazione ha un prezzo. Alcuni esempi includono le commissioni di elaborazione delle carte di credito per strisciata e le tariffe del servizio SMS per ogni SMS inviato.

• Per risorsa: i prezzi aumentano in base alla quantità utilizzata. Gli esempi includono l'addebito per gigabyte per l'archiviazione cloud e l'addebito per l'estensione della funzione per l'elaborazione serverless.

• In base al tempo: il prezzo dipende dal tempo di utilizzo attivo. Gli esempi includono gli addebiti al secondo, al minuto o all'ora per l'hosting su cloud.

Il monitoraggio in tempo reale è una parte importante dei prezzi basati sul consumo. Le aziende devono sapere quanto addebitare e i clienti devono essere in grado di gestire quanto spendere. Molti servizi forniscono dashboard di utilizzo, avvisi o limiti di spesa per consentire ai clienti di mantenere il controllo. Se ben definito, questo modello tariffario può offrire flessibilità agli utenti, garantendo al contempo la trasparenza dei costi.

Quali sono i vantaggi della tariffazione basata sul consumo?

I prezzi basati sul consumo possono cambiare le modalità di addebito delle aziende e di pagamento dei clienti. Possono creare un rapporto più equilibrato e trasparente tra attività e clienti. Ecco perché funziona:

Riduce le barriere all'ingresso

Questo modello consente ai clienti di iniziare con poco e di aumentare l'utilizzo in base alle esigenze, invece di vincolarli con contratti dal costo elevato o di far pagare loro commissioni iniziali significative. In questo modo è più facile per le start-up, i team più piccoli o gli acquirenti più cauti provare un servizio senza preoccuparsi di spendere troppo.

Allinea costo e valore

Le tariffe fisse spesso indicano che i clienti pagano più del dovuto per la capacità che non utilizzano o raggiungono i limiti troppo presto. Il fatto che paghino in base all'utilizzo effettivo significa che la loro spesa rimane più in linea con il valore che ricevono dal servizio.

Incoraggia un utilizzo più intelligente

Quando ogni operazione ha un costo, i clienti potrebbero diventare più intenzionali con il modo in cui utilizzano un servizio. In questo modo si possono ridurre gli sprechi, allocare le risorse in modo più efficiente e, in alcuni casi, migliorare le prestazioni complessive.

Permette di aumentare o di ridurre l'utilizzo

Le aziende con una domanda fluttuante non devono impegnarsi in piani fissi che potrebbero non adattarsi costantemente alle loro esigenze. Indipendentemente dal fatto che un'azienda stia affrontando un picco stagionale o una crescita imprevista, paga in proporzione a ciò che utilizza, senza pagare di più o impegnarsi eccessivamente.

Favorisce la crescita in modo naturale

Le aziende che utilizzano questo modello possono aumentare i ricavi in quanto si basa sull'utilizzo esistente dei clienti piuttosto che sulle sole nuove iscrizioni. Se un prodotto offre un valore reale, i clienti potrebbero aumentarne l'utilizzo nel tempo, il che crea un percorso di espansione integrato.

Crea una relazione più trasparente

Poiché i prezzi dipendono dall'utilizzo, i clienti si aspettano un monitoraggio chiaro. Ciò incentiva le aziende a fornire dashboard migliori, avvisi di utilizzo e visibilità degli addebiti in tempo reale, in modo che i clienti si sentano di avere il controllo.

Quali sono le complessità delle tariffe basate sul consumo?

Anche i prezzi basati sul consumo possono rappresentare una complessità per aziende e clienti. Eccone alcune da considerare:

Ricavi non costanti

Con un modello a tariffa fissa, le attività sanno esattamente quanto guadagnano ogni mese. Questo non vale nel caso dei prezzi basati sul consumo. Se l'utilizzo da parte dei clienti varia a causa della stagionalità, di cambiamenti economici o di una domanda imprevedibile, variano anche i ricavi. Questo può complicare le previsioni e la pianificazione finanziaria.

Costi imprevisti

Per i clienti, pagare solo ciò che usano potrebbe sembrare la soluzione ideale. Tuttavia, quando l'utilizzo raggiunge i picchi, le bollette potrebbero essere più alte del previsto. Se i clienti non hanno una chiara visibilità sul loro utilizzo, la definizione del budget può diventare più difficile. Se l'aumento dei costi sorprende i clienti, questi potrebbero cercare alternative.

Tariffe e addebiti complicati

Un semplice canone mensile è facile da capire. Tuttavia, i prezzi basati sul consumo possono essere più difficili da comprendere, soprattutto se le unità non sono chiare o se le tariffe cambiano a livelli diversi. Le aziende devono strutturare i prezzi in modo trasparente e intuitivo, garantendo al tempo stesso che i loro sistemi di fatturazione siano in grado di monitorare tutti i consumi, fino alla più piccola unità.

Monitoraggio in tempo reale per entrambe le parti

I fornitori hanno bisogno del monitoraggio dei dati in tempo reale per inviare addebiti corretti e i clienti ne hanno bisogno per gestire le loro spese. Se il monitoraggio subisce ritardi, è impreciso o nascosto in una dashboard difficile da usare, i clienti non si fideranno della fattura e le aziende probabilmente registreranno contestazioni e reclami.

Consapevolezza della spesa

I costi fissi degli abbonamenti sono prevedibili, quindi i clienti potrebbero non pensarci spesso. Ma quando ogni operazione ha un costo, i clienti possono diventare più consapevoli di ciò che spendono. Se iniziano a pensare di pagare troppo, potrebbero ridurre l'utilizzo o cercare altrove. Le aziende devono mostrare in modo proattivo il valore che erogano.

Disdette semplificate

Un abbonamento mensile richiede un impegno nel tempo. Tuttavia, con le tariffe a consumo, i clienti potrebbero considerare la cancellazione più semplice o più giustificata. Se un servizio non è necessario o i costi iniziano ad aumentare, i clienti possono facilmente ridurre l'utilizzo o cambiare fornitore. Di conseguenza, le attività potrebbero aver bisogno di investire in strategie di fidelizzazione.

Acquisizione e fidelizzazione dei clienti

Con un modello in abbonamento, un'attività aumenta i ricavi attirando nuovi clienti. Con i prezzi basati sul consumo, la crescita dei ricavi dipende sia dall'acquisizione di nuovi clienti sia dalla fidelizzazione di quelli esistenti che possono essere incoraggiati ad aumentare il loro utilizzo. Ciò significa che le aziende devono pensare in modo diverso agli incentivi sui prezzi, alle istruzioni fornite ai clienti e al loro coinvolgimento, senza far sentire i clienti sotto pressione.

In che modo Stripe può aiutarti con le tariffe basate sul consumo?

Stripe semplifica l'implementazione di tariffe basate sul consumo gestendo ogni aspetto, dal monitoraggio dell'utilizzo all'invio degli addebiti ai clienti. Se addebiti i costi in base all'utilizzo del prodotto, ecco come Stripe può esserti d'aiuto.

Monitoraggio dell'utilizzo e addebiti automatici

Anziché sviluppare un sistema proprietario per registrare ogni chiamata API, gigabyte o transazione, puoi inviare tali dati a Stripe. Il sistema calcola gli addebiti in base alle tue regole tariffarie e invia gli addebiti ai clienti in modo che non sia necessario farlo manualmente.

Supporto per diverse strutture tariffarie

Non tutte le aziende applicano le stesse tariffe e la flessibilità di Stripe permette di gestire diversi modelli, tra cui:

• Tariffe per utilizzo: le attività addebitano ai clienti un importo per operazione, richiesta o unità utilizzata.

• Tariffe basate sul volume: le tariffe diminuiscono con l'aumentare dell'utilizzo.

• Tariffe differenziate: livelli di prezzo diversi riflettono soglie di utilizzo diverse.

• Modelli personalizzati: combinano diversi approcci.

Stripe può anche gestire modelli ibridi che combinano i prezzi in abbonamento e prezzi a consumo, ad esempio una tariffa mensile fissa con addebiti basati sull'utilizzo aggiuntivi.

Fatturazione ed elaborazione dei pagamenti

Stripe genera fatture in base all'effettivo utilizzo, così che i clienti ricevano ricevute chiare e precise. Se vuoi abilitare il pagamento automatico, Stripe elabora i pagamenti in background. In questo modo è possibile ridurre al minimo i ritardi nei pagamenti e i follow-up manuali.

Visibilità in tempo reale

La Dashboard di Stripe consente di visualizzare facilmente le tendenze per i ricavi, i modelli di utilizzo dei clienti e i potenziali rischi di abbandono. Allo stesso tempo, i clienti possono monitorare le proprie spese in tempo reale, riducendo così le contestazioni e gli addebiti a sorpresa.

Avvisi sull'utilizzo

Bollette inaspettatamente elevate possono facilmente frustrare i clienti. Con Stripe puoi creare avvisi sull'utilizzo per avvisare i clienti prima che raggiungano determinati limiti. In questo modo, possono monitorare le spese e tu puoi evitare reclami (o, peggio, disdette).

Pagamenti globali e conformità semplificati

Se hai clienti in più Paesi, Stripe gestisce le conversioni di valuta, il calcolo delle imposte e le normative sui pagamenti. Questo significa che potrai espanderti a livello internazionale senza perdere tempo con le complessità operative della fatturazione transfrontaliera.