基于消费的定价是一种即用即付模式，这意味着根据实际使用量（例如存储空间、流式传输分钟数等）向客户收费，而不是收取固定费用。这在云计算、软件即服务 (SaaS) 和公用事业领域很常见，因为它将成本与价值挂钩，并为客户提供了更大的灵活性。这种定价模式可以帮助这些行业及其他行业的企业扩大规模。例如，全球云计算市场在 2023 年的估值约为 6,023.1 亿美元，预计从 2024 年到 2030 年每年增长21.2%。

下面，我们将解释基于消费的定价如何运作，其优缺点，以及 Stripe 如何帮助您的企业实施它。

本文内容

• 基于消费的定价如何运作？
  
• 基于消费的定价有哪些优势？
  
• 基于消费的定价面临哪些挑战？
  
• Stripe 如何帮助实现基于消费的定价？
  

基于消费的定价如何运作？

基于消费的定价涉及按实际使用量付费，而不是支付固定费用。计费系统实时跟踪客户的用量，并定期（例如每周、每月等）向他们收取相应的费用。他们只需为他们实际使用的部分付费。这种定价模式可能采用以下结构之一：

• 按交易计费： 每一项操作都有对应的价格。例如，每次刷卡的信用卡处理费以及每条短信的短信服务 (SMS) 费用。

• 按资源计费： 定价随使用量而变化。例如，云存储按每千兆字节收费，无服务器计算按每个函数扩展收费。

• 基于时间计费： 定价取决于实际使用时间。例如，云托管按秒、分钟或小时计费。

实时跟踪是基于消费的定价的重要组成部分。公司需要知道要收取多少费用，而客户也需要能够管理自己的支出。许多服务提供使用量管理中心、提醒或支出上限，以便客户能够掌控自己的消费。如果运用得当，这种定价模式可以在保证成本透明的同时为用户提供灵活性。

基于消费的定价有哪些优势？

基于消费的定价可以重塑企业的收费方式和客户的支付方式。它可以在企业和客户之间建立更平衡、更透明的关系。以下是它工作的原因：

提供更低的准入门槛

这种模式让客户可以从小规模开始，并根据需要扩大规模，而不是让他们签订大额合同或支付高额的预付费用。这使得初创公司、小型团队或谨慎的买家更容易尝试一项服务，而不必担心花费过多。

将成本与价值挂钩

固定费用通常意味着客户要么为他们不使用的容量支付过多费用，要么过早达到人为设定的限制。让他们根据实际使用量付费意味着他们的支出更符合他们从服务中获得的价值。

鼓励更明智的使用

当每一项操作都有成本时，客户在使用服务时可能会更加谨慎。这可以减少浪费，更有效地分配资源，并且在某些情况下，还能提升整体性能。

轻松扩展或缩减

需求波动的公司不必拘泥于可能无法始终满足其需求的固定计划。无论是公司在应对季节性高峰还是意外增长，它都只需按使用量付费 — 不会有浪费的支出或过度承诺。

自然推动增长

使用这种模式的公司可以增加收入，因为它依赖于现有客户的使用量，而不仅仅是新注册。如果产品提供真正的价值，客户可能会随着时间的推移增加使用量，从而创造内置的扩展路径。

建立更透明的关系

由于定价取决于使用量，客户期望有清晰的跟踪记录。这促使公司提供更好的管理中心、使用提醒和实时计费可见性，让客户能够掌控自己的消费。

基于消费的定价面临哪些挑战？

基于消费的定价也可能给公司和客户带来挑战。以下是一些需要考虑的因素：

收入不稳定

采用固定费率模式时，企业确切知道每个月能赚多少钱。但基于用量的定价并非如此。如果客户的使用量因季节性因素、经济变化或不可预测的需求而波动，收入也会波动。这会使预测和财务规划变得更具挑战性。

意外费用

对客户来说，只按使用量付费听起来可能很理想。但是，当使用高峰时，他们的账单可能会高于预期。如果客户无法清楚地了解其使用量，则预算编制可能会变得更加困难。如果成本的上涨让客户感到意外，他们可能会寻找其他替代方案。

复杂的定价和计费

简单的月费很容易理解。但是，基于消费的定价可能更难理解，特别是如果单位不明确或费率在不同层级变化。公司需要以透明和直观的方式构建定价，同时确保他们的计费系统能够跟踪所有使用量 — 精确到最小的单位。

双方的实时跟踪

供应商需要实时数据跟踪来正确计费，而客户也需要实时数据来管理自己的支出。如果跟踪出现延迟、不准确，或者隐藏在难以使用的管理中心中，客户将不信任账单，公司很可能会面临争议和投诉。

对支出的关注

固定的订阅费用是可预测的，所以客户可能不会经常考虑这些费用。但当每个操作都有成本时，客户可能会更清楚他们的支出。如果他们开始觉得支付过多，他们可能会减少使用量或寻找其他选择。公司需要主动展示他们提供的价值。

取消方便

月度订阅需要一定的时间承诺。但是，使用即用即付定价，客户可能会发现取消更容易或更合理。如果一项服务不再必要，或者费用开始不断增加，客户可以轻松减少使用量或更换供应商。因此，企业可能需要在客户保留策略上进行投资。

客户获取和保留

采用订阅模式时，企业通过签约新客户来增加收入。而采用基于用量的定价时，收入增长既依赖于获取新客户，也依赖于鼓励现有客户增加使用量。这意味着公司必须以不同的方式思考定价激励、客户教育和参与，同时又不能让客户感到有压力。

Stripe 如何帮助实现基于消费的定价？

Stripe 通过处理从使用情况跟踪到客户计费的所有事务，使基于用量的定价更易于实施。如果您根据人们对您产品的使用量来收费，以下是 Stripe 可以提供的帮助。

使用量跟踪和自动计费

您无需构建自己的系统来记录每一次应用程序编程接口 (API) 调用、每千兆字节或每笔交易，而是可以将这些数据发送给 Stripe。它根据您的定价规则计算费用，并相应地向客户收费，因此您不必手动执行此作。

支持不同的定价结构

并非每家公司的收费方式都相同，Stripe 的灵活性可以处理不同的模式，包括：

• 按使用次数定价： 企业按客户的每一项操作、每一次请求或每一个使用单位收费。

• 基于数量的定价： 随着使用量的增加，费率会降低。

• 分层定价： 不同的价格水平反映了不同的使用量阈值。

• 自定义模式： 这些模式结合了不同的方法。

Stripe 还可以处理将订阅定价与基于用量的定价相结合的混合模式（例如，固定月费加上额外的基于使用量的费用）。

发票开具和支付处理

Stripe 会根据实际使用量生成发票，这样客户就能收到清晰、准确的账单。如果您想启用自动支付，Stripe 会在后台处理付款。这可以最大限度地减少逾期付款和人工跟进。

实时可见性

Stripe 管理平台可以更轻松地查看收入趋势、客户使用模式和潜在的客户流失风险。同时，客户可以实时跟踪他们的支出，这有助于减少账单纠纷和意外费用。

用量警报

出乎意料的高额账单很容易让客户感到沮丧。借助 Stripe，您可以创建使用量警报，以便在客户达到特定限制之前收到通知。这样，客户能够管理自己的支出，同时您也能有效减少投诉（或更严重的客户取消服务）。

更便捷的全球支付与合规管理

如果您在多个国家/地区有客户，Stripe 会处理货币兑换、税费计算以及支付法规相关事宜。这意味着您可以进行国际扩展，而无需花时间应对跨境计费的运营挑战。