Los precios basados en el consumo son un modelo de negocio de pago por uso, lo que significa que a los clientes se les cobra en función del consumo real (por ejemplo, espacio de almacenamiento, minutos de streaming, etc.) en lugar de una tarifa fija. Es común en el ámbito de la computación en la nube, el software como servicio (SaaS) y los servicios públicos, ya que mantiene los costos vinculados al valor y brinda más flexibilidad a los clientes. Este modelo de precios puede ayudar a las empresas de estos y otros sectores a expandirse. Por ejemplo, se estimó que el mercado global de computación en la nube tendrá un valor de USD 602.31 mil millones en 2023 y se prevé que crezca un 21.2 % anual de 2024 a 2030.

A continuación, te explicamos cómo funciona el modelo de precios basados en el consumo, sus ventajas y desventajas y cómo Stripe puede ayudar a tu empresa a implementarla.

¿Qué información contiene este artículo?

• ¿Cómo funcionan los precios basados en el consumo?
  
• ¿Cuáles son las ventajas del modelo de precios basados en el consumo?
  
• ¿Cuáles son los desafíos del modelo de precios basados en el consumo?
  
• ¿Cómo puede contribuir Stripe con los precios basados en el consumo?
  

¿Cómo funcionan los precios basados en el consumo?

La fijación de precios basada en el consumo implica pagar por lo que usas, en lugar de pagar una tarifa fija. El sistema de facturación realiza un seguimiento del consumo de un cliente en tiempo real y le cobra conforme al uso en intervalos regulares de tiempo (por ejemplo, semanalmente, mensualmente, etc.). Paga solo por lo que realmente consume. Este modelo de precios basados en el consumo puede basarse en una de las siguientes estructuras:

• Por transacción: Toda acción tiene un precio. Algunos ejemplos son las comisiones de procesamiento de la tarjeta de crédito por deslizamiento y las comisiones del servicio de mensajes cortos (SMS) por mensaje de texto enviado.

• Por recurso: Los precios varían en función de la cantidad que se utiliza. Algunos ejemplos son el cobro por gigabyte para el almacenamiento en la nube y el cobro por extensión de función para la informática sin servidor.

• Por tiempo: El precio depende del tiempo de uso activo. Algunos ejemplos son el cobro por segundo, minuto u hora por el almacenamiento en la nube.

El seguimiento en tiempo real es una parte importante de la fijación de precios basada en el consumo. Las empresas necesitan ver cuánto cobrar y los clientes deben poder gestionar cuánto gastan. Muchos servicios proporcionan paneles de consumo, alertas o límites de gastos para que los clientes puedan mantener el control. Si se hace bien, este modelo de precios basados en el consumo puede ofrecer flexibilidad a los usuarios y mantener la transparencia de los costos.

¿Cuáles son las ventajas de los precios basados en el consumo?

Los precios basados en el consumo pueden remodelar la forma en que las empresas cobran y la forma en que los clientes pagan. Pueden crear una relación más equilibrada y transparente entre las empresas y los clientes. Aquí te explicamos por qué funcionan:

Ofrecen una vara para ingresar más baja

Este modelo de negocios permite a los clientes empezar poco a poco y escalar según sea necesario, en lugar de encerrarlos en grandes contratos o hacerles pagar comisiones altas por adelantado. Esto hace que probar un servicio sin preocuparse por gastar demasiado sea más fácil para startups, equipos más pequeños o compradores cautelosos.

Vincula el costo con el valor

Las tarifas planas a menudo significan que los clientes pagan de más por una función que no usan o alcanzan límites artificiales demasiado pronto. Hacer que paguen en función del consumo real significa que su gasto se mantiene más alineado con el valor que reciben del servicio.

Fomenta un consumo más inteligente

Cuando cada acción tiene un costo, los clientes pueden volverse más intencionales con la forma en que usan un servicio. Esto puede conducir a menos desperdicio, una asignación de recursos más eficiente y, en algunos casos, a un mejor rendimiento general.

Se puede ampliar o reducir fácilmente

Las empresas con una demanda fluctuante no tienen que comprometerse con planes fijos que podrían no ajustarse constantemente a sus necesidades. Ya sea que una empresa esté manejando una demanda estacional o un crecimiento inesperado, paga en proporción a lo que usa, sin gastos innecesarios ni compromisos excesivos.

Impulsa el crecimiento de forma natural

Las empresas que utilizan este modelo de negocios pueden aumentar los ingresos, ya que se basa únicamente en el consumo de los clientes existentes y no solo en las nuevas suscripciones. Si un producto tiene un valor real, los clientes pueden aumentar el consumo con el tiempo, lo que crea un camino integrado hacia la expansión.

Crea una relación más transparente

Dado que el precio depende del consumo, los clientes esperan un seguimiento claro. Esto incentiva a las empresas a proporcionar mejores paneles, alertas de consumo y visibilidad de la facturación en tiempo real para que los clientes sientan que tienen el control.

¿Cuáles son los desafíos de la fijación de precios basada en el consumo?

Los precios basados en el consumo también pueden presentar desafíos tanto para las empresas como para los clientes. Estos son algunos de los que debes tener en cuenta:

Ingresos fluctuantes

Con un modelo de negocios de tarifa plana, las empresas saben exactamente cuánto dinero ganan cada mes. Esto no aplica para los precios basados en el consumo. Si el consumo de los clientes fluctúa, debido a la estacionalidad, los cambios económicos o la demanda impredecible, los ingresos también lo hacen. Esto puede hacer que la previsión y la planificación financiera sean más difíciles.

Costos inesperados

Para los clientes, pagar solo por lo que usan puede sonar ideal. Sin embargo, cuando el consumo alcanza su punto máximo, las facturas pueden ser más altas de lo que esperaban. Si los clientes no tienen una visibilidad clara de su consumo, la elaboración de presupuestos puede resultar más difícil. Si el aumento de los costos sorprende a los clientes, es posible que busquen otras alternativas.

Precios y facturación complicados

Una tarifa mensual simple es fácil de entender. Sin embargo, los precios basados en el consumo pueden ser más difíciles de entender, especialmente si las unidades no están claras o si las tarifas cambian en diferentes niveles. Las empresas deben estructurar los precios de forma transparente e intuitiva, a la vez que se aseguran de que sus sistemas de facturación puedan hacer un seguimiento de todo el consumo, hasta la unidad más pequeña.

Seguimiento en tiempo real para ambas partes

Los proveedores necesitan un seguimiento de los datos en tiempo real para facturar correctamente y los clientes lo necesitan para gestionar sus gastos. Si el seguimiento se retrasa, es inexacto o queda oculto en un panel difícil de usar, los clientes no confiarán en la factura y es probable que las empresas se enfrenten con disputas y quejas.

Conciencia de los gastos

Las tarifas de suscripción fijas son predecibles, por lo que es posible que los clientes no piensen en ellas con frecuencia. Pero cuando cada acción tiene un costo, los clientes pueden tomar más consciencia de lo que gastan. Si empiezan a sentir que están pagando demasiado, es posible que disminuyan su consumo o busquen otras alternativas. Las empresas deben mostrar de forma proactiva el valor que aportan.

Facilidad de cancelación

Una suscripción mensual requiere un compromiso temporal. Sin embargo, con las tarifas de pago por consumo, los clientes pueden encontrar la cancelación de manera más fácil o justificada. Si un servicio no es necesario o los costos comienzan a acumularse, los clientes pueden reducir fácilmente el consumo o cambiar de proveedor. En consecuencia, es posible que las empresas deban invertir en estrategias de retención.

Adquisición y retención de clientes

Con un modelo de negocios basado en la suscripción, una empresa aumenta sus ingresos cuando registra nuevos clientes. Con un modelo de precios basados en el consumo, el crecimiento de los ingresos depende tanto de la adquisición de nuevos clientes como de alentar a los existentes a aumentar el consumo. Esto significa que las empresas tienen que pensar de manera diferente sobre los incentivos de precios, la educación del cliente y el compromiso, sin que los clientes sientan que los presionan.

¿Cómo puede contribuir Stripe con los precios basados en el consumo?

Stripe facilita la implementación de precios basados en el consumo ya que realiza toda la gestión, desde el seguimiento del consumo hasta la facturación del cliente. Si cobras en función de la cantidad de personas que usan tu producto, así es como Stripe puede ayudarte.

Seguimiento del consumo y facturación automatizada

En lugar de crear tu propio sistema para registrar todas las llamadas, gigabytes o transacciones de la interfaz de programación de aplicaciones (API), puedes enviar esos datos a Stripe. Calcula los cobros en función de tus precios establecidos y factura a los clientes en consecuencia para que no tengas que hacerlo manualmente.

Soporte para diferentes estructuras de precios

No todas las empresas cobran de la misma manera pero la flexibilidad de Stripe puede manejar diferentes modelos de negocios, entre los que se incluyen:

• Precios basados en el uso: Las empresas cobran a los clientes por acción, solicitud o unidad utilizada.

• Precios basados en el volumen: Las tarifas disminuyen a medida que aumenta el consumo.

• Tarifas escalonadas: Los diferentes niveles de precios reflejan distintos umbrales de consumo.

• Modelos de negocios personalizados: Combinan diferentes enfoques.

Stripe también pueden trabajar con modelos de negocios híbridos que combinan precios de suscripción con precios basados en el consumo (p. ej., una tarifa plana mensual con cobros adicionales basados en el consumo).

Facturación y procesamiento de pagos

Stripe genera facturas basadas en el consumo real para que los clientes obtengan una factura clara y precisa. Si quieres habilitar el pago automático, Stripe procesa los pagos en segundo plano. Esto puede minimizar los pagos atrasados y los seguimientos manuales.

Visibilidad en tiempo real

El Dashboard de Stripe facilita ver las tendencias de ingresos, los patrones de consumo y los posibles riesgos de pérdida de clientes. Mientras tanto, los clientes pueden hacer un seguimiento de sus gastos en tiempo real, lo que ayuda a reducir las disputas de facturación y los cobros sorpresa.

Alertas de consumo

Las facturas inesperadamente altas pueden frustrar con facilidad a los clientes. Con Stripe, puedes crear alertas de consumo para que se notifique a los clientes antes de que alcancen ciertos límites. De esa manera, pueden controlar sus gastos y tú puedes evitar quejas (o peor aún, cancelaciones).

Pagos y cumplimiento de la normativa internacionales más sencillos

Si tienes clientes en varios países, Stripe se encarga de las conversiones de moneda, los cálculos fiscales y las normativas de pago. Esto significa que pueden expandirse internacionalmente sin perder tiempo en los desafíos operativos de la facturación transfronteriza.