Os preços baseados em consumo são um modelo de pagamento conforme o uso, ou seja, os clientes são cobrados com base no uso real (por exemplo, espaço de armazenamento, minutos de streaming etc.) em vez de uma tarifa fixa. É comum em computação em nuvem, software como serviço (SaaS) e serviços públicos, porque mantém os custos vinculados ao valor e oferece aos clientes mais flexibilidade. Esse modelo de preços pode ajudar empresas desses setores e de outros a crescer. Por exemplo, o mercado global de computação em nuvem foi estimado em US$ 602,31 bilhões em 2023 e deve crescer 21,2% ao ano de 2024 a 2030.

Abaixo, explicamos como funciona a precificação baseada no consumo, suas vantagens e desvantagens e como a Stripe pode ajudar sua empresa a implementá-la.

O que há neste artigo?

• Como funcionam os preços baseados em consumo?
  
• Quais as vantagens dos preços baseados em consumo?
  
• Quais são os desafios dos preços baseados em consumo?
  
• Como a Stripe pode ajudar nos preços baseados em consumo?
  

Como funcionam os preços baseados em consumo?

Os preços baseados em consumo envolvem pagar pelo que você usa, em vez de pagar uma tarifa fixa. O sistema de cobrança acompanha o uso do cliente em tempo real e cobra o cliente em intervalos regulares (por exemplo, semanal, mensal etc.). Eles pagam apenas pelo que realmente consomem. Este modelo de preços pode usar uma das seguintes estruturas:

• Por transação: cada ação tem um preço. Exemplos: tarifas de processamento de cartão de crédito por leitura de cartão e tarifas de serviço de mensagens curtas (SMS) por texto enviado.

• Por recurso: os preços são escalonados com a quantidade utilizada. Exemplos incluem cobrança por gigabyte para armazenamento em nuvem e cobrança por extensão de função para computação sem servidor.

• Por tempo: o preço depende do tempo de uso ativo. Exemplos incluem a cobrança por segundo, minuto ou hora para hospedagem na nuvem.

O rastreamento em tempo real é uma parte importante dos preços baseados no consumo. As empresas precisam ver quanto cobrar e os clientes precisam gerenciar quanto gastam. Muitos serviços oferecem painéis de uso, alertas ou limites de gastos para que os clientes possam manter o controle. Se for bem feito, esse modelo de preços pode dar flexibilidade aos usuários e manter os custos transparentes.

Quais são as vantagens dos preços baseados em consumo?

Os preços baseados em consumo podem remodelar a forma como as empresas cobram e a forma de pagamento dos clientes. Eles podem criar uma relação mais equilibrada e transparente entre empresas e clientes. Veja por que funcionam:

Proporcionam uma barreira menor para a entrada

Esse modelo permite que os clientes comecem pequenos e se expandam conforme a necessidade, em vez de amarrá-los a grandes contratos ou fazê-los pagar altas taxas antecipadas. Isso torna mais fácil para startups, equipes menores ou compradores cautelosos experimentarem um serviço sem se preocupar com gastos excessivos.

Vinculam custo ao valor

Tarifas fixas geralmente significam que os clientes pagam a mais pela capacidade que não usam ou atingem limites artificiais cedo demais. Fazer com que eles paguem com base no uso real significa que seus gastos ficam mais alinhados com o valor que recebem do serviço.

Incentivam o uso mais inteligente

Quando cada ação tem um custo, os clientes podem se tornar mais intencionais com a forma como usam um serviço. Isso pode levar a menos desperdício, alocação mais eficiente de recursos e, em alguns casos, melhor desempenho geral.

Aumentam ou diminuem facilmente a escala

Empresas com demanda flutuante não precisam se comprometer com planos fixos que podem não atender consistentemente às suas necessidades. Se uma empresa está lidando com uma corrida sazonal ou um crescimento inesperado, ela paga na proporção do que usa, sem gastos desperdiçados ou comprometimento excessivo.

Naturalmente impulsionam o crescimento

Esse modelo pode aumentar a receita, pois ele depende do uso existente dos clientes e não apenas de novos registros. Se um produto oferece valor real, os clientes podem aumentar seu uso ao longo do tempo, o que cria um caminho integrado para a expansão.

Criam uma relação mais transparente

Como os preços dependem do uso, os clientes esperam um rastreamento claro. Isso incentiva as empresas a fornecer melhores painéis, alertas de uso e visibilidade de cobrança em tempo real para que os clientes se sintam no controle.

Quais são os desafios dos preços baseados em consumo?

Os preços baseados em consumo também pode apresentar desafios tanto para as empresas quanto para os clientes. Aqui estão alguns a serem considerados:

Receita inconsistente

Com um modelo de taxa fixa, as empresas sabem exatamente quanto ganham por mês. Isso não acontece com os preços baseados em consumo. Se o uso do cliente flutua (por sazonalidade, mudanças econômicas ou demanda imprevisível), a receita também oscila. Isso pode tornar a previsão e o planejamento financeiro mais desafiadores.

Custos inesperados

Para os clientes, pagar apenas pelo que usam pode parecer ideal. No entanto, quando o uso atinge o pico, as contas podem estar mais altas do que o esperado. Se os clientes não tiverem visibilidade clara do uso, o orçamento pode se tornar mais difícil. Se o aumento dos custos surpreender os clientes, eles podem procurar alternativas.

Preços e cobrança complicados

Uma tarifa mensal simples é fácil de entender. No entanto, os preços baseados em consumo podem ser mais difíceis de entender, especialmente se as unidades não forem claras ou se as taxas mudarem em diferentes níveis. As empresas precisam estruturar os preços de forma transparente e intuitiva e, ao mesmo tempo, garantir que seus sistemas de cobrança possam rastrear todo o uso, até a menor unidade.

Monitoramento em tempo real para os dois lados

Os provedores precisam de rastreamento de dados em tempo real para cobrar corretamente, e os clientes precisam deles para gerenciar seus gastos. Se o rastreamento estiver atrasado, impreciso ou enterrado em um painel difícil de usar, os clientes não confiarão na conta e as empresas provavelmente verão contestações e reclamações.

Conscientização sobre os gastos

Tarifas de assinatura fixas são previsíveis, então os clientes podem não pensar nelas com frequência. Contudo, quando cada ação tem um custo, os clientes podem se tornar mais conscientes do que gastam. Se eles começarem a sentir que estão pagando demais, eles podem diminuir seu uso ou procurar outro lugar. As empresas precisam mostrar proativamente o valor que agregam.

Facilidade de cancelamento

Uma assinatura mensal exige um compromisso de tempo. No entanto, com os preços de pagamento conforme o uso, os clientes podem achar o cancelamento mais fácil ou mais justificado. Se um serviço não for necessário ou os custos começarem a aumentar, os clientes podem facilmente reduzir o uso ou trocar de provedor. Consequentemente, as empresas podem precisar investir em estratégias de retenção.

Aquisição e retenção de clientes

Com um modelo de assinatura, uma empresa aumenta sua receita ao cadastrar novos clientes. Com preços baseados em consumo, o crescimento da receita depende tanto da aquisição de novos clientes quanto do incentivo aos existentes para aumentar seu uso. Isso significa que as empresas precisam pensar de forma diferente sobre incentivos de preços, educação do cliente e engajamento, sem fazer com que os clientes sintam que estão sendo pressionados.

Como a Stripe pode ajudar com preços baseados em consumo?

A Stripe facilita a implementação de preços baseados em consumo ao gerenciar tudo, desde o rastreamento de uso até a cobrança do cliente. Se você cobra com base na quantidade de pessoas que usam seu produto, veja como a Stripe pode ajudar.

Rastreamento de uso e cobrança automatizada

Em vez de criar seu próprio sistema para registrar cada chamada, gigabyte ou transação da interface de programação de aplicativos (API), você pode enviar esses dados para a Stripe. Ele calcula as cobranças com base nas suas regras de preços e cobra os clientes adequadamente, para que você não precise fazer isso manualmente.

Suporte para diferentes estruturas de preços

Nem todas as empresas cobram da mesma forma, e a flexibilidade da Stripe pode lidar com diferentes modelos, incluindo:

• Preços por uso: as empresas cobram os clientes por ação, solicitação ou unidade utilizada.

• Preços baseados em volume: as taxas diminuem com o aumento do uso.

• Preços escalonados: níveis de preço diferentes refletem limites de uso diferentes.

• Modelos personalizados: estes combinam diferentes abordagens.

A Stripe também pode lidar com modelos híbridos que combinam preços de assinatura com preços baseados em consumo (p. ex., uma tarifa mensal fixa com cobranças adicionais baseadas em uso).

Faturamento e processamento de pagamentos

A Stripe gera faturas com base no uso real para que os clientes recebam uma fatura clara e precisa. Se quiser habilitar o pagamento automático, a Stripe processa pagamentos em segundo plano. Isso pode minimizar atrasos em pagamentos e acompanhamentos manuais.

Visibilidade em tempo real

O Stripe Dashboard facilita a visualização de tendências de receita, padrões de uso dos clientes e possíveis riscos de perda de clientes. Enquanto isso, os clientes podem acompanhar seus gastos em tempo real, o que ajuda a reduzir contestações e cobranças surpresas.

Alertas de uso

Contas inesperadamente altas podem facilmente frustrar os clientes. Com a Stripe, você pode criar alertas de uso para que os clientes sejam notificados antes que atinjam determinados limites. Dessa forma, eles podem monitorar seus gastos e você pode evitar reclamações (ou pior, cancelamentos).

Pagamentos globais facilitados e conformidade

Se você tem clientes em vários países, a Stripe administra conversões de moedas, cálculos fiscais e regulamentos de pagamento. Isso significa que você pode crescer internacionalmente sem perder tempo com os desafios operacionais da cobrança internacional.