La tarification à la consommation est un modèle de paiement à l'utilisation, ce qui signifie que les clients sont facturés en fonction de l'utilisation réelle (p. ex., espace de stockage, minutes de streaming, etc.) au lieu de payer des frais forfaitaires. Ce type de modèle est courant dans le cloud computing, les logiciels en tant que service (SaaS) et la fourniture d'énergie, car il permet de maintenir un lien entre coûts et valeur et offre aux clients une plus grande flexibilité. Ce modèle de tarification peut aider les entreprises de ces secteurs et d'ailleurs à se développer. Par exemple, le marché mondial du cloud computing, estimé à 602,31 milliards USD en 2023, devrait croître de 21,2 % par an de 2024 à 2030.

Cet article vous explique le fonctionnement de la tarification à la consommation, ses avantages et ses inconvénients et l'aide que Stripe peut fournir à votre entreprise pour la mettre en œuvre.

Sommaire

• Fonctionnement de la tarification à la consommation
  
• Avantages de la tarification à la consommation
  
• Inconvénients de la tarification à la consommation
  
• Comment Stripe peut vous aider à mettre en place la tarification à la consommation
  

Fonctionnement de la tarification à la consommation

Avec la tarification à la consommation, vous payez un montant à hauteur ce que vous utilisez au lieu de frais fixes. Le système de facturation surveille la consommation d'un client en temps réel et le facture en conséquence à une fréquence régulière (p. ex., hebdomadaire, mensuelle, etc.). Le client ne paie que ce qu'il consomme réellement. Ce modèle de tarification peut reposer sur l'une des structures suivantes :

• Par transaction : Chaque action a un prix. Par exemple, les frais de traitement de carte de crédit par balayage et les frais de SMS par SMS envoyé.

• Par ressource : Les tarifs varient en fonction de la quantité utilisée. Il s'agit par exemple de la facturation par gigaoctet pour le stockage dans le cloud et de la facturation par extension de fonction pour l'informatique sans serveur.

• Basé sur la durée : La tarification dépend de la durée d'utilisation active. Il peut s'agir, p. ex., d'une facturation à la seconde, à la minute ou à l'heure pour l'hébergement dans le cloud.

Le suivi en temps réel est un élément important de la tarification à la consommation. Les entreprises ont besoin de connaiître la quantité à facturer, et les clients ont besoin de gérer le montant qu'ils dépensent. De nombreux services proposent des tableaux de bord d'utilisation, des alertes ou des plafonds de dépenses pour aider les clients à maîtriser leur utilisation. S'il est bien conçu, ce modèle de tarification peut offrir aux utilisateurs une certaine flexibilité tout en maintenant la transparence des coûts.

Avantages de la tarification à la consommation

La tarification à la consommation peut remodeler la façon dont les entreprises facturent et dont les clients paient. Cela peut donner lieu à une relation plus équilibrée et transparente entre les entreprises et les clients. Voici quelques-unes des raisons de son succès :

Abaisse la barrière à l'entrée

Ce modèle permet aux clients de commencer petit et d'évoluer en fonction de leurs besoins, plutôt que de les enfermer dans de gros contrats ou de leur faire payer des frais initiaux élevés. Il est ainsi plus facile pour les start-up, les petites équipes ou les acheteurs prudents d'essayer un service sans se soucier du coût.

Établit un lien entre coût et valeur

Avec les frais fixes, il arrive souvent que les clients paient trop cher une fonctionnalité qu'ils n'utilisent pas ou atteignent des limites artificielles trop tôt. Le fait qu'ils paient en fonction de l'utilisation réelle signifie que leurs dépenses restent plus en accord avec la valeur qu'ils reçoivent du service.

Encourage une utilisation plus intelligente

Lorsque chaque action a un coût, les clients peuvent utiliser un service de manière plus réfléchie. Ils peuvent ainsi réduire le gaspillage, mieux allouer les ressources et, dans certains cas, améliorer la performance globale.

S'adapte facilement au niveau d'activité

Les entreprises dont la demande fluctue n'ont pas à s'engager dans des offres fixes qui pourraient ne pas répondre systématiquement à leurs besoins. Qu'une entreprise soit confrontée à un pic saisonnier ou à une croissance inattendue, elle paie un montant proportionnel à ce qu'elle utilise, sans dépenses inutiles ni engagement excessif.

Favorise naturellement la croissance

Les entreprises qui utilisent ce modèle peuvent augmenter leurs revenus, car il repose sur l'utilisation faite par des clients existants plutôt que sur les nouvelles inscriptions uniquement. Si un produit apporte une réelle valeur, les clients peuvent augmenter progressivement leur utilisation, ce qui crée une voie intégrée vers l'expansion.

Renforce la transparente

Étant donné que la tarification dépend de l'utilisation, les clients s'attendent à bénéficier d'un suivi précision. Cela incite les entreprises à fournir de meilleurs tableaux de bord, des alertes d'utilisation et une visibilité en temps réel sur la facturation afin de donner aux clients un sentiment de maîtrise.

Inconvénients de la tarification à la consommation

La tarification à la consommation peut également présenter des inconvénients pour les entreprises et les clients. En voici quelques-uns à prendre en compte :

Revenus irréguliers

Avec un modèle à tarif forfaitaire, les entreprises savent exactement combien d'argent elles gagnent chaque mois. Ce n'est pas le cas de la tarification à la consommation. Si l'utilisation des clients fluctue en raison des tendances saisonnières, de l'évolution de l'économie ou d'une demande imprévisible, les revenus fluctuent également. Cela peut rendre les prévisions et la planification financière plus difficiles.

Coûts imprévus

Pour les clients, payer uniquement ce qu'ils utilisent peut sembler idéal. Cependant, lorsque l'utilisation atteint un pic, leurs factures peuvent être plus élevées que prévu. Si les clients n'ont pas une visibilité claire sur leur utilisation, la budgétisation peut devenir plus difficile. Si la hausse des coûts surprend les clients, ils risquent de se tourner vers des alternatives.

Tarification et facturation compliquées

De simples frais mensuels sont faciles à comprendre. Cependant, la tarification à la consommation peut être plus difficile à appréhender, surtout si les unités ne sont pas claires ou si les tarifs changent d'un échelon à l'autre. Les entreprises doivent structurer leur tarification de manière transparente et intuitive, tout en veillant à ce que leurs systèmes de facturation puissent suivre l'ensemble de l'utilisation, jusqu'à la plus petite unité.

Suivi en temps réel des deux côtés

Le suivi des données en temps réel est nécessaire aux fournisseurs pour facturer correctement, et aux clients pour gérer leurs dépenses. Si le suivi est retardé, inexact ou enfoui dans un tableau de bord difficile à utiliser, les clients ne feront pas confiance à la facture et les entreprises s'exposeront à des litiges et des réclamations.

Sensibilisation aux dépenses

Les frais d'abonnement fixes étant prévisibles, il est possible que les clients n'y pensent pas souvent. Mais lorsque chaque action a un coût, les clients peuvent devenir plus conscients de ce qu'ils dépensent. S'ils commencent à avoir l'impression de payer trop cher, ils peuvent réduire leur consommation ou se tourner vers d'autres services. Les entreprises doivent montrer de manière proactive la valeur qu'elles apportent.

Facilité de résiliation

Un abonnement mensuel nécessite un engagement d'une certaine durée. Cependant, avec la tarification à l'utilisation, les clients peuvent trouver la résiliation plus simple ou plus justifiée. Si un service n'est pas nécessaire ou si les coûts commencent à s'accumuler, les clients peuvent facilement réduire l'utilisation ou changer de fournisseur. Par conséquent, les entreprises peuvent avoir besoin d'investir dans des stratégies de rétention.

Acquisition et fidélisation des clients

Avec un modèle d'abonnement, une entreprise augmente ses revenus en recrutant de nouveaux clients. Avec la tarification à la consommation, la croissance des revenus dépend de votre capacité à acquérir de nouveaux clients, mais aussi à inciter vos clients existants à augmenter leur utilisation. Autrement dit, les entreprises doivent changer d'approche concernant les incitations tarifaires, la sensibilisation de la clientèle et l'engagement, sans que les clients aient l'impression de subir une pression.

Comment Stripe peut vous aider à mettre en place la tarification à la consommation

Stripe facilite la mise en œuvre d'une tarification à la consommation en prenant en charge toutes les étapes, du suivi de l'utilisation à la facturation client. Si vous facturez en fonction de l'utilisation de votre produit, voici comment Stripe peut vous aider.

Suivi de l'utilisation et facturation automatisée

Au lieu de créer votre propre système pour enregistrer chaque appel à l'interface de programmation d'application (API), chaque gigaoctet ou chaque transaction, vous pouvez envoyer ces données à Stripe. Elle calcule les frais en fonction de vos règles de tarification et facture les clients en conséquence afin que vous n'ayez pas à le faire manuellement.

Prise en charge de différentes structures tarifaires

Toutes les entreprises ne facturent pas de la même manière, et la flexibilité de Stripe peut prendre en charge différents modèles, notamment les suivants :

• Tarification à l'utilisation : les entreprises facturent les clients en fonction du nombre d'actions, de requêtes ou d'unités utilisées.

• Tarification au volume : les tarifs diminuent à mesure que l'utilisation augmente.

• Tarification échelonnée : les différents niveaux tarifaires correspondent à différents seuils d'utilisation.

• Modèles personnalisés : Ceux-ci combinent différentes approches.

Stripe peut également gérer des modèles hybrides qui combinent une tarification par abonnement et une tarification à la consommation (p. ex., des frais mensuels fixes avec des frais basés sur l'utilisation).

Facturation et traitement des paiements

Stripe génère des factures en fonction de l'utilisation réelle afin que les clients reçoivent une facture claire et précise. Si vous souhaitez activer le paiement automatique, Stripe traite les paiements en arrière-plan. Cela permet de réduire les retards de paiement et les suivis manuels.

Visibilité en temps réel

Le Dashboard Stripe vous permet de consulter plus facilement l'évolution des revenus, les habitudes d'utilisation des clients et les risques d'attrition. Parallèlement, les clients peuvent suivre leurs dépenses en temps réel, ce qui contribue à réduire les litiges liés à la facturation et aux paiements imprévus.

Alertes d'utilisation

Des factures élevées inattendues risquent de mécontenter les clients. Avec Stripe, vous pouvez créer des alertes d'utilisation afin d'avertir les clients lorsque leur niveau d'utilisation s'approche de certaines limites. De cette façon, ils peuvent surveiller leurs dépenses et vous pouvez éviter les réclamations (ou pire, les résiliations).

Paiements internationaux simplifiés et conformité

Si vous avez des clients dans plusieurs pays, Stripe s'occupe de la conversion des devises, du calcul des taxes et des réglementations en matière de paiement. Cela signifie que vous pouvez vous développer à l'international sans perdre de temps à cause des aspects opérationnels de la facturation transfrontalière.