Una plataforma es un tipo de modelo de negocio que proporciona un lugar en Internet para que los vendedores de productos, servicios e información puedan entrar en contacto con compradores potenciales.

En los últimos años, la aceleración de la inteligencia artificial (IA), combinada con los cambios en el estilo de vida que muchas personas han hecho debido a la pandemia, han liderado un rápido cambio en las plataformas digitales en una variedad de sectores. Las plataformas como modelo de negocio han ido ganando popularidad en Japón y muchas empresas han creado servicios innovadores.

En este artículo, explicaremos los conceptos básicos de las empresas de plataformas, incluidos los diferentes tipos, pros y contras, ejemplos de Japón y tendencias futuras en el mercado de las empresas de plataforma.

Contenido de este artículo

• Explicación de las empresas de plataforma
  
• Tipos de empresas de plataforma e historias de éxito
  
• Modelos de empresas de plataforma
  
• Ventajas de las empresas de plataforma
  
• Notas sobre las empresas de la plataforma
  
• Las claves de una plataforma exitosa
  
• El futuro del mercado de las empresas de plataforma
  

Explicación de las empresas de plataforma

Normalmente, la palabra «plataforma» se refiere a una base o punto para el transporte. De la misma manera que una plataforma de tren proporciona un lugar para que los pasajeros entren y salgan de un tren, una plataforma digital proporciona un lugar, aunque sea digital, donde las personas pueden acceder a los servicios.

Como se mencionó anteriormente, el modelo de negocio de plataforma proporciona un lugar en Internet que conecta a los vendedores (empresas, propietarios únicos, etc.) con los usuarios (consumidores) de productos y servicios. Los propietarios de las plataformas no desarrollan ni venden ningún producto, sino que ofrecen la propia plataforma como un servicio.

Por ejemplo, las redes sociales que permiten a los usuarios intercambiar información y transmitir videos, así como los mercados donde los usuarios pueden comprar y vender productos, son tipos de negocios de plataforma.

Los propietarios de estas plataformas hacen crecer sus negocios atrayendo a una gran cantidad de vendedores y compradores y aumentando las interacciones, como las transacciones y la comunicación, entre las dos partes. Las empresas de plataforma típicas incluyen Amazon, Uber y Airbnb, que conectan empresas con una gran cantidad de usuarios y tienen un gran impacto en el mercado.

En el modelo de negocio de las plataformas, los propietarios de las plataformas generan ingresos mediante el cobro de comisiones a los vendedores que ofrecen productos y servicios y a los anunciantes. En algunos sectores, las empresas también pueden cobrar comisiones a los clientes.

Tipos de empresas de plataforma e historias de éxito

Existen cuatro tipos principales de empresas de plataforma.

Plataformas intermediarias

Como su nombre indica, las plataformas intermediarias actúan como intermediarias entre los proveedores y los compradores de bienes y servicios. Los vendedores y compradores registrados en la plataforma pueden realizar transacciones a través de ella. Hay ejemplos exitosos de este tipo de plataformas no solo en los espacios de empresa a empresa (B2B) y empresa a consumidor (B2C), sino también de consumidor a consumidor (C2C).

Casos de éxito: Mercari, Uber Eats, Airbnb y Lancers

Plataformas basadas en sistemas operativos

Las plataformas basadas en sistemas operativos proporcionan sistemas y aplicaciones desarrollados por terceros y otras empresas. También incluyen los propios sistemas operativos, que actúan como bases para ejecutar sistemas y aplicaciones. Estas plataformas cobran una comisión a los proveedores de las aplicaciones y sistemas.

Casos de éxito: Google Play y Android de Google, y App Store, iOS y Android de Apple.

Plataformas basadas en contenido

Las plataformas basadas en contenido proporcionan a los usuarios contenido digital, como películas y música. Las redes sociales, que consisten en publicaciones, imágenes, videos y otros medios, también entran en esta categoría. La pandemia impulsó el crecimiento de los servicios de plataformas basadas en contenidos, en particular, y hay una gran cantidad de usuarios. Este tipo de empresa de plataforma es muy competitivo.

Casos de éxito: U-Next y LINE

Plataformas basadas en soluciones

Las plataformas basadas en soluciones proporcionan herramientas digitales, aplicaciones, sistemas y software con funciones designadas y cobran a los usuarios una tarifa por usarlos. Se caracterizan por su capacidad para simplificar las operaciones comerciales y brindar soporte a largo plazo para diversas actividades comerciales. La tecnología de Internet de las cosas (IoT), que apoya la agricultura inteligente, es un ejemplo de plataforma basada en soluciones.

Casos de éxito: sistemas de pago como Rakuten Pay y PayPay, y AgriTech de inaho Inc.

Modelos de empresas de plataforma

Las empresas de plataforma se dividen en cuatro modelos de negocio.

Plataformas con comisión por transacción

Una plataforma de comisión por transacción cobra al vendedor una comisión por las transacciones. La comisión varía de acuerdo con el plan que el vendedor ha seleccionado, la cantidad y la frecuencia con que es usado y el importe de la transacción. Los modelos de negocio con comisión por transacción son usados a menudo en plataformas intermediarias, como las aplicaciones de mercadillos. Por lo general, la comisión es un porcentaje fijo del importe de la transacción, por lo que cuanto mayor sea el importe de la transacción, mayor será la comisión. Sin embargo, a veces el porcentaje de comisión varía de acuerdo con el importe de la transacción.

Plataformas freemium

El término «freemium» es un acrónimo formado por las palabras «free» (gratis) y «premium». Este tipo de plataforma ofrece opciones gratuitas y opciones de pago. Una empresa ofrece servicios y funciones básicas de forma gratuita, pero los usuarios pueden cambiar a un plan de pago si quieren acceder a funciones más avanzadas.

Un ejemplo de modelo de negocio freemium es un sitio web de noticias. Los artículos en los sitios de noticias a menudo se pueden ver de forma gratuita, pero muchos solo te permitirán leer una parte del artículo. Solo tendrás acceso al artículo completo si te registras como miembro de pago.

Plataformas de suscripciones mensuales

Una plataforma de suscripción mensual es un modelo de negocio en el que se cobra a los usuarios una cuota mensual fija por un servicio. Las empresas que suelen utilizar este tipo de plataforma son los servicios de distribución de contenidos (por ejemplo, la transmisión de vídeo y música o las empresas de alquiler de libros electrónicos). El registro generalmente permite a los usuarios acceso ilimitado a una variedad de contenido. Con las suscripciones, los usuarios pagan una cuota mensual fija, lo que les facilita el seguimiento de sus gastos, ya que no tienen que preocuparse de que la cantidad cambie de un mes a otro. Por esta razón, el tamaño del mercado de los servicios de suscripción se ha ido expandiendo.

Plataformas de pago por consumo

Una plataforma de pago por consumo, o plataforma recurrente, es un modelo de negocio en el que se cobran comisiones cada vez que un cliente utiliza un servicio o función. Este modelo es beneficioso para los usuarios, ya que no pagan nada si no utilizan el servicio, pero la desventaja para los propietarios de negocios es que los ingresos fluctúan y las ventas son impredecibles. Por ejemplo, con el almacenamiento en la nube, la tarifa se calcula en función de la cantidad de datos almacenados. En algunos casos, solo los miembros de pago pueden usar este tipo de sistema de facturación según uso.

Ventajas de las empresas de plataforma

A continuación, te explicamos las ventajas de las empresas de plataforma.

Costes y esfuerzo de puesta en marcha relativamente bajos

Las plataformas te permiten empezar una empresa en Internet rápidamente. Dado que las plataformas no crean sus propios productos o servicios, no necesitan espacio físico (como terrenos, edificios o almacenes) como se necesitaría para una tienda física. Y, dado que no hay costes ni mano de obra para desarrollar productos o servicios, los costes de puesta en marcha para las empresas de plataformas son relativamente bajos.

La calidad y la comodidad mejoran a medida que aumenta el número de usuarios

Cuantas más empresas y tiendas haya en la plataforma, más fácil será atraer clientes. A medida que aumenta el número de clientes, la competencia entre los vendedores también se vuelve más intensa, lo que puede conducir a mejoras en la calidad y conveniencia de los productos y servicios ofrecidos. La lealtad y la confianza de los clientes aumentan a medida que mejora la calidad del servicio, creando un círculo virtuoso que puede conducir a más clientes.

Si una plataforma se vuelve más activa a través de una mayor interacción entre vendedores y compradores, puede generar un aumento significativo en los ingresos para los propietarios de la plataforma.

Acceso a macrodatos

Como se explicó anteriormente, las plataformas reúnen a una gran cantidad de usuarios en un solo lugar, incluidos los proveedores de bienes y servicios, como las empresas y los propietarios únicos, y los consumidores que utilizan estos bienes y servicios. Como resultado, estas plataformas recopilan una gran cantidad de datos de los usuarios sobre atributos como la edad y el sexo, así como patrones de comportamiento.

Puedes analizar estos datos en detalle para saber qué servicios están en demanda o qué tendencias están vigentes en el comportamiento y los patrones de los usuarios, lo que facilita la creación de estrategias de marketing y su uso para mejorar la experiencia de usuario (UX) de la plataforma. También puedes utilizar estos datos para desarrollar nuevos modelos de negocio que sean diferentes de las plataformas existentes.

Notas sobre las empresas de la plataforma

Aunque las empresas de plataforma tienen sus ventajas, también hay que tener en cuenta algunas cosas importantes.

Atraer clientes cuesta dinero al principio

Anteriormente explicamos cómo la calidad y la conveniencia de una plataforma pueden mejorar a medida que crece el número de usuarios. Esto significa que si no hay usuarios, la plataforma no creará valor. Atraer a tus primeros clientes llevará tiempo y dinero y es posible que no consigas beneficios hasta que no hayas ganado algo de impulso.

Intenta prever cuánto tiempo te llevará atraer a un cierto número de usuarios y garantizar que tienes suficiente dinero para cubrir las etapas iniciales de funcionamiento.

Cuanto más tarde entres en el mercado, más difícil será

Puede ser difícil entrar en un sector como propietario de una plataforma cuando otras empresas ya están bien establecidas y tienen la mayor parte de la cuota de mercado. Ya existen muchas empresas importantes en este espacio. Tendrás que diferenciarte de las plataformas existentes si quieres hacer crecer tu negocio.

Al ingresar al mercado más tarde que otros negocios, es importante analizar cuidadosamente y planificar una estrategia para que puedas brindar un valor añadido único.

Asegúrate de que entiendes los requisitos legales

Cuando empieces un negocio de plataforma, deberás conocer las leyes y normativas que se aplican.

Por ejemplo, cuando un vendedor opera una aplicación de mercadillo en una plataforma, a veces se requiere que el propietario de la plataforma haga que el vendedor envíe una licencia y los datos personales. En Japón, la Ley Antimonopolio y la Ley sobre Transacciones Comerciales Especificadas son ejemplos de leyes y reglamentos que se aplican a las empresas de plataforma.

Al igual que en el ejemplo anterior, algunos tipos de empresas necesitan obtener ciertas licencias o completar varios trámites. Para evitar infringir accidentalmente cualquier ley o reglamento, asegúrate de comprobar cuáles se aplican a tu plataforma y qué debes hacer para que se cumplan.

Las claves de una plataforma exitosa

Aquí te explicaremos cuatro puntos clave para ayudarte a que tu plataforma sea un éxito. Estos son factores importantes a tener en cuenta para diferenciarte y desarrollar resiliencia organizativa como empresa de plataforma en el mercado japonés.

Elige un mercado y un público objetivo para diferenciarte

Aunque se podría decir lo mismo de cualquier tipo de empresa, la clave para liderar el crecimiento de una empresa de plataforma es diferenciar tu empresa de la competencia. Después de decidir el mercado en el que deseas introducirte y tu grupo de clientes objetivo, debes formular una estrategia para proporcionar un valor añadido que sea exclusivo de tu empresa. Por ejemplo, es posible que puedas lograr resultados utilizando las funciones de tu plataforma para llenar vacíos que no cubren tus competidores o para abordar los problemas que los clientes tienen con los productos de otras empresas.

Entender las tendencias de consumo por grupos de edad

El mercado de plataforma en Japón tiene usuarios de todas las edades, que varían según el tipo de empresa. Y los diferentes grupos de edad requieren diferentes enfoques. Por ejemplo, los jóvenes tienden a estar en sintonía con las últimas tecnologías y tendencias. También son activos cuando se trata de ver vídeos en redes sociales y hacer compras en redes sociales utilizando dispositivos móviles. Por otro lado, las personas mayores tienden a priorizar la seguridad y la sencillez. Por esta razón, los usuarios mayores tienden a preferir plataformas que conocen y en las que confían.

Para hacer que tu plataforma sea atractiva para un gran número de usuarios, es importante tener un enfoque flexible que se adapte a los diferentes hábitos y preferencias de las personas de diferentes edades.

Asegúrate de saber qué partes del negocio impulsan tus ganancias

Para obtener ganancias, asegúrate de entender qué tipo de modelo de negocio es el más adecuado para tu empresa de plataforma antes de empezar. Esto incluye comprender aspectos como la estructura del modelo de negocio y dónde, cuándo y cómo puedes generar ingresos con él.

Los principales impulsores de ingresos para las plataformas incluyen las comisiones de ventas y las tarifas mensuales, como se mencionó anteriormente. Sin embargo, lo mejor es elegir fuentes de ingresos que se ajusten a la escala y las características de tu plataforma. También es posible adoptar varios modelos de negocio al mismo tiempo para que un negocio sea rentable.

Crea una infraestructura de pagos cómoda

Todas las plataformas necesitan un sistema de pago fiable. Al poner en marcha una empresa de plataforma, recuerda tener en cuenta las necesidades de los usuarios y elegir un proveedor de servicios de pago (PSP) especializado en negocios por Internet.

Crear tu propio sistema de pagos interno puede ser difícil y costoso en términos de tiempo y dinero. Elegir un sistema que se adapte a las necesidades de tu empresa es clave para que tu negocio tenga un buen comienzo. También puede ser más tranquilizador usar un servicio que tenga un sistema de soporte bien desarrollado para iniciar, operar y administrar plataformas.

Stripe ofrece una amplia variedad de herramientas y funciones que mejoran la eficiencia de las operaciones de pago, incluyendo la incorporación de distintos métodos de pago, el procesamiento de información y la gestión de ingresos. Por ejemplo, si eres propietario de una empresa que está considerando la posibilidad de utilizar una plataforma, al introducir Stripe Payments, que puede gestionar pagos por Internet de forma flexible, podrás crear un entorno de pagos que se adapte a tu estilo de negocio sin tener que desarrollar tu propio sistema.

El futuro del mercado de las empresas de plataforma

En este artículo, exploramos las empresas de plataforma, incluyendo los diferentes tipos, modelos de negocio, y sus ventajas e inconvenientes.

Las plataformas en Internet se han beneficiado en los últimos años de su capacidad para crear grandes comunidades y economías. Se prevé que las empresas en Internet, incluyendo las plataformas, los marketplaces y los servicios de suscripción, continúen creciendo. Los consumidores en Japón, en particular, tienen opiniones firmes sobre los productos y servicios, y altas expectativas respecto a ellos. Esto puede contribuir a mejorar los servicios en el mercado de las plataformas.

Simplemente proporcionar un «lugar» no es suficiente para hacer crecer una empresa de plataforma y liderarla hacia el éxito. Los aspirantes a propietarios de plataformas deben proporcionar una plataforma con una gama completa de funciones y servicios que satisfagan las necesidades tanto de los proveedores de servicios como de los consumidores.