Una plataforma es un tipo de modelo de negocio que proporciona un lugar en línea para que los vendedores de productos, servicios e información se conecten con compradores potenciales.

En los últimos años, la aceleración de la inteligencia artificial (IA) combinada con los cambios en el estilo de vida que muchos han realizado debido a la pandemia han llevado a un rápido cambio en las plataformas digitales en diferentes sectores. Las plataformas como modelo de negocio han ido ganando popularidad en Japón, y muchas empresas han creado servicios innovadores.

En este artículo, explicaremos los conceptos básicos de las empresas de plataforma, incluidos los diferentes tipos, ventajas y desventajas, ejemplos de Japón y tendencias futuras en el mercado de empresas de plataformas.

¿Qué contiene este artículo?

• Explicación de las empresas de plataforma
  
• Tipos de empresas de plataforma y casos de éxito
  
• Modelos de negocio de plataforma
  
• Ventajas de las empresas de plataforma
  
• Notas sobre las empresas de plataforma
  
• Las claves de una plataforma exitosa
  
• El futuro del mercado de las empresas de plataformas
  

Explicación de las empresas de la plataforma

Por lo general, la palabra "plataforma" se refiere a una base o punto de transporte. De la misma manera que una plataforma de tren proporciona un lugar para que los pasajeros entren y salgan de un tren, una plataforma digital proporciona un lugar, aunque sea digital, donde las personas pueden acceder a los servicios.

Como se mencionó anteriormente, el modelo de negocio de plataforma proporciona un lugar en Internet que conecta a los vendedores (empresas, propietarios individuales, etc.) con los usuarios (consumidores) de productos y servicios. Los propietarios de la plataforma no desarrollan ni venden ningún producto, sino que proporcionan la propia plataforma como un servicio.

Por ejemplo, las redes sociales que permiten a los usuarios intercambiar información y transmitir videos, así como los mercados donde los usuarios pueden comprar y vender productos, son tipos de negocios de plataforma.

Los propietarios de estas plataformas hacen crecer sus negocios atrayendo a una gran cantidad de vendedores y compradores, y aumentando las interacciones, como las transacciones y la comunicación, entre las dos partes. Las empresas de plataforma típicas incluyen Amazon, Uber y Airbnb, que conectan empresas con una gran cantidad de usuarios y tienen un gran impacto en el mercado.

En el modelo de negocio de plataformas, los propietarios de las plataformas generan ingresos mediante el cobro de comisiones a los vendedores que ofrecen productos y servicios, y a los anunciantes. En algunos sectores, las empresas también pueden cobrar comisiones a los clientes.

Tipos de empresas de plataforma y casos de éxito

Hay cuatro tipos principales de empresas de plataforma.

Plataformas intermediarias

Como su nombre indica, las plataformas intermediarias actúan como intermediarios entre proveedores y compradores de bienes y servicios. Los vendedores y compradores registrados en la plataforma pueden realizar transacciones a través de ella. Hay ejemplos exitosos de este tipo de plataformas no solo en los espacios B2B y B2C, sino también en los C2C.

Casos de éxito: Mercari, Uber Eats, Airbnb y Lancers

Plataformas basadas en sistemas operativos

Las plataformas basadas en sistemas operativos proporcionan sistemas y aplicaciones desarrollados por terceros y otras empresas. También incluyen los propios sistemas operativos, que actúan como base para ejecutar sistemas y aplicaciones. Estas plataformas cobran una tarifa a los proveedores de aplicaciones y sistemas.

Casos de éxito: Android y Google Play, iOS y App Store

Plataformas basadas en contenido

Las plataformas basadas en contenido proporcionan a los usuarios contenido digital como películas y música. Las redes sociales, que consisten en publicaciones, imágenes, videos y otros medios, también entran en esta categoría. La pandemia impulsó el crecimiento de los servicios de plataformas basadas en contenidos especialmente, y hay un gran número de usuarios. Este tipo de negocio de plataforma es altamente competitivo.

Casos de éxito: U-Next y LINE

Plataformas basadas en soluciones

Las plataformas basadas en soluciones proporcionan herramientas digitales, aplicaciones, sistemas y software con funciones designadas, y cobran a los usuarios una tarifa por usarlos. Se caracterizan por su capacidad para simplificar las operaciones comerciales y brindar soporte a largo plazo para diversas actividades comerciales. La tecnología de Internet de las cosas (IoT), que apoya la agricultura inteligente, es un ejemplo de una plataforma basada en soluciones.

Casos de éxito: Sistemas de pago como Rakuten Pay, PayPay y AgriTech by inaho Inc.

Modelos de negocio de plataforma

Las empresas de plataforma se dividen en cuatro modelos de negocio.

Plataformas de comisiones por transacción

Una plataforma de comisiones por transacción le cobra al vendedor una comisión por las transacciones. La comisión varía según el plan que haya seleccionado el vendedor, la cantidad y la frecuencia con la que se usa y el monto de la transacción. Los modelos de negocio de comisión por transacción se utilizan a menudo en plataformas intermediarias, como las aplicaciones de mercado de pulgas. Por lo general, la comisión es un porcentaje fijo del monto de la transacción, por lo que cuanto mayor sea el monto de la transacción, mayor será la comisión. Sin embargo, a veces el porcentaje de la comisión varía según el importe de la transacción.

Plataformas freemium

El término "freemium" es la combinación de "gratis" y "premium" (en inglés). Este tipo de plataforma ofrece opciones gratuitas y de pago. Una empresa proporciona servicios y funciones básicas de forma gratuita, pero los usuarios pueden cambiar a un plan de pago si quieren acceder a funciones más avanzadas.

Un ejemplo de modelo de negocio freemium es un sitio web de noticias. Los artículos en los sitios de noticias a menudo se pueden ver de forma gratuita, pero muchos solo te permitirán leer una parte del artículo. Solo puedes acceder al artículo completo si te registras como miembro pago.

Plataformas de suscripción mensual

Una plataforma de suscripción mensual es un modelo de negocio en el que a los usuarios se les cobra una cuota mensual fija por un servicio. Las empresas que suelen utilizar este tipo de plataforma son los servicios de distribución de contenidos (por ejemplo, las empresas de streaming de vídeo y música o las empresas de alquiler de libros electrónicos). El registro generalmente les brinda a los usuarios acceso ilimitado a una variedad de contenido. Con las suscripciones, los usuarios pagan una cuota mensual fija, lo que les facilita el seguimiento de sus gastos, ya que no tienen que preocuparse de que el importe cambie de un mes a otro. Por esta razón, el tamaño del mercado de los servicios de suscripción se ha ido expandiendo.

Plataformas de pago por uso

Una plataforma de pago por uso, o plataforma recurrente, es un modelo de negocio en el que se cobran comisiones cada vez que un cliente utiliza un servicio o una función. Este modelo es beneficioso para los usuarios, ya que no pagan nada si no utilizan el servicio, pero la desventaja para los propietarios de negocios es que los ingresos fluctúan y las ventas son impredecibles. Por ejemplo, con el almacenamiento en la nube, la tarifa se calcula en función de la cantidad de datos almacenados. En algunos casos, solo los miembros que pagan pueden usar este tipo de sistema de facturación por consumo.

Ventajas de las empresas de plataforma

A continuación, te explicamos las ventajas de las empresas de plataforma.

Costos y esfuerzo iniciales relativamente bajos

Las plataformas te permiten iniciar un negocio en línea rápidamente. Dado que las plataformas no crean sus propios productos o servicios, no necesitan espacio físico, como terrenos, edificios o almacenes, como se necesitaría para una tienda física. Y debido a que no hay costos ni mano de obra involucrados en el desarrollo de productos o servicios, los costos iniciales para las empresas de plataforma son relativamente bajos.

La calidad y la comodidad mejoran a medida que aumenta la cantidad de usuarios

Cuantas más empresas y tiendas haya en la plataforma, más fácil será atraer clientes. A medida que aumenta la cantidad de clientes, la competencia entre los vendedores también se vuelve más intensa, lo que puede conducir a mejoras en la calidad y conveniencia de los productos y servicios ofrecidos. La lealtad y la confianza de los clientes aumentan a medida que mejora la calidad del servicio, creando un círculo virtuoso que puede conducir a aún más clientes.

Si una plataforma se vuelve más activa a través de una mayor interacción entre vendedores y compradores, puede generar un aumento significativo en los ingresos para los propietarios de la plataforma.

Acceso a big data

Como se explicó anteriormente, las plataformas reúnen a una gran cantidad de usuarios en un solo lugar, como las empresas y los propietarios individuales, y los consumidores que utilizan estos bienes y servicios. Como resultado, estas plataformas recopilan una gran cantidad de datos de los usuarios sobre atributos como la edad y el sexo, así como patrones de comportamiento.

Puedes analizar estos datos en detalle para saber qué servicios buscan o qué tendencias están vigentes en el comportamiento y los patrones de los usuarios, lo que facilita la creación de estrategias de marketing y su uso para mejorar la experiencia de usuario (UX) de la plataforma. También puedes usar estos datos para desarrollar nuevos modelos de negocio que sean diferentes de las plataformas existentes.

Notas sobre las empresas de plataforma

Si bien las empresas de plataforma tienen ventajas, también hay que tener en cuenta algunas cosas importantes al respecto.

Atraer clientes cuesta dinero al principio

Anteriormente explicamos cómo la calidad y la conveniencia de una plataforma pueden mejorar a medida que crece la cantidad de usuarios. Esto significa que si no hay usuarios, la plataforma no creará valor. Se necesitará tiempo y dinero para atraer a tus primeros clientes, y es posible que no obtengas ganancias hasta que hayas ganado algo de impulso.

Trate de anticipar cuánto tiempo tomará atraer a una cierta cantidad de usuarios y asegúrate de tener suficiente dinero para cubrir las etapas iniciales de operación.

Cuanto más tarde entras en el mercado, más difícil se vuelve

Puede ser difícil entrar en un sector como propietario de una plataforma cuando otras empresas ya están bien establecidas y tienen la mayor parte de la cuota de mercado. Muchas empresas importantes ya existen en este espacio. Tendrás que diferenciarte de las plataformas existentes si quieres hacer crecer tu negocio.

Al ingresar al mercado más tarde que otras empresas, es importante analizar cuidadosamente y planificar una estrategia de manera que puedas brindar un valor agregado único.

Asegúrate de comprender los requisitos legales

Al iniciar una empresa de plataforma, deberás saber qué leyes y normativas se aplican.

Por ejemplo, cuando un vendedor opera una aplicación de mercado de pulgas en una plataforma, el propietario de la plataforma a veces debe hacer que el vendedor envíe una licencia y datos personales. En Japón, la Ley Antimonopolio y la Ley de Transacciones Comerciales Específicas son ejemplos de leyes y reglamentos que se aplican a las empresas de plataformas.

Al igual que en el ejemplo anterior, algunos tipos de empresas necesitan obtener ciertas licencias o completar varios trámites. Por lo tanto, para evitar infringir accidentalmente cualquier ley o reglamento, asegúrate de verificar cuáles se aplican a tu plataforma y qué debes hacer para cumplirlos.

Las claves de una plataforma exitosa

Aquí te explicaremos cuatro puntos clave para que tu plataforma sea un éxito. Estos son factores importantes a tener en cuenta para diferenciarse y desarrollar la resiliencia organizacional como empresa de plataforma en el mercado de Japón.

Elige un mercado y un objetivo para diferenciarte

Aunque se podría decir lo mismo de cualquier tipo de negocio, la clave para hacer crecer un negocio de plataforma es diferenciar a tu empresa de sus competidores. Después de decidir el mercado en el que deseas ingresar y tu grupo de clientes objetivo, debes formular una estrategia para brindar valor agregado que sea única para tu empresa. Por ejemplo, es posible que puedas lograr resultados utilizando las funciones de tu plataforma para llenar vacíos no cubiertos por tus competidores o para abordar los problemas que los clientes tienen con los productos de otras empresas.

Comprende las tendencias de consumo por grupo de edad

El mercado de plataformas en Japón tiene usuarios de todas las edades, que varían según el tipo de empresa. Y los diferentes grupos de edad requieren diferentes enfoques. Por ejemplo, los jóvenes tienden a estar en sintonía con las últimas tecnologías y tendencias. También son activos cuando se trata de ver videos de redes sociales y realizar compras en las redes sociales mediante dispositivos móviles. Por otro lado, las personas mayores tienden a priorizar la seguridad y la simplicidad. Por esta razón, los usuarios mayores tienden a preferir plataformas que conocen y en las que confían.

Para que tu plataforma sea atractiva para una amplia gama de usuarios, es importante tener un enfoque flexible que se adapte a los diferentes hábitos y preferencias de personas de diferentes edades.

Asegúrate de saber qué partes del negocio impulsan tus ganancias

Para obtener ganancias, asegúrate de comprender qué tipo de modelo de negocio es el más adecuado para tu negocio de plataforma antes de comenzar. Esto incluye entender aspectos como la manera en la que se estructura un modelo de negocio y dónde, cuándo y cómo se pueden generar ingresos con él.

Los principales impulsores de ingresos para las plataformas incluyen las comisiones de ventas y las tarifas mensuales, como se mencionó anteriormente. Sin embargo, es mejor elegir impulsores de ingresos que coincidan con la escala y las características de tu plataforma. Asimismo, puedes adoptar varios modelos de negocio al mismo tiempo para que un negocio sea rentable.

Introduce una infraestructura de pagos conveniente

Todas las plataformas necesitan un sistema de pago confiable. Al lanzar un negocio de plataforma, recuerda tener en cuenta las necesidades de los usuarios y elegir un proveedor de servicios de pago (PSP) que se especialice en negocios en línea.

Crear tu propio sistema de pagos interno puede ser difícil y costoso en lo que respecta a tiempo y dinero. Elegir un sistema que se adapte a las necesidades de tu empresa es clave para que tu negocio tenga un buen comienzo. Asimismo, usar un servicio que tenga un sistema de soporte bien desarrollado para iniciar, operar y administrar plataformas puede darte más tranquilidad.

Stripe proporciona una amplia gama de herramientas y funciones que respaldan la eficiencia de las operaciones de pago, incluida la introducción de varios métodos de pago, el procesamiento de información y la gestión de ingresos. Por ejemplo, si eres propietario de una empresa y estás pensando en crear una plataforma empresarial, al introducir Stripe Payments, que puede gestionar pagos electrónicos de forma flexible, puedes crear un entorno de pagos que se adapte a tu estilo de empresa sin tener que desarrollar tu propio sistema.

El futuro del mercado empresarial de plataformas

En este artículo, analizamos las empresas de plataforma, incluidos los diferentes tipos, modelos de negocio y ventajas y desventajas.

Las plataformas en línea han llamado la atención en los últimos años por su capacidad para crear grandes comunidades y economías. Se espera que las empresas en línea, incluidas las plataformas, los marketplaces y los servicios de suscripción, sigan creciendo. Los consumidores en Japón, en particular, tienen opiniones firmes sobre los productos y servicios y grandes expectativas. Esto puede contribuir a la mejora de los servicios en el mercado de plataformas.

El simple hecho de proporcionar un "lugar" no es suficiente para hacer crecer un negocio de plataforma y llevarlo al éxito. Los propietarios de plataformas con aspiraciones deben proporcionar una plataforma con una gama completa de funciones y servicios que satisfagan las necesidades tanto de los proveedores de servicios como de los consumidores.