Una piattaforma è un tipo di modello di business che fornisce ai venditori di prodotti, servizi e informazioni un luogo online per entrare in contatto con potenziali acquirenti.

Negli ultimi anni, l'accelerazione dell'intelligenza artificiale (IA) combinata con i cambiamenti nello stile di vita causati della pandemia ha portato a un rapido cambiamento delle piattaforme digitali in una vasta gamma di settori. Le piattaforme come modello di business stanno guadagnando popolarità in Giappone e con molte aziende stanno creando servizi innovativi.

In questo articolo illustreremo le informazioni di base sulle aziende basate su piattaforma, tra cui i diversi tipi di attività, i pro e i contro, gli esempi dal Giappone e le tendenze future del mercato delle attività basate su piattaforme.

Di cosa tratta questo articolo?

• Spiegazione delle attività basate su piattaforma
  
• Tipi di attività basate su piattaforma e storie di successo
  
• Modelli di attività basate su piattaforma
  
• Vantaggi delle attività basate su piattaforma
  
• Note sulle attività basate su piattaforma
  
• Le chiavi per una piattaforma di successo
  
• Il futuro del mercato delle attività basate su piattaforma
  

Attività basate su piattaforma

In genere, la parola "piattaforma" si riferisce a una base o a un punto di trasporto. Allo stesso modo in cui una piattaforma ferroviaria fornisce ai passeggeri un luogo per salire e scendere da un treno, una piattaforma digitale fornisce un luogo, anche se digitale, in cui le persone possono accedere ai servizi.

Come accennato in precedenza, il modello di attività basate su piattaforma (platform business) fornisce uno spazio su Internet che mette in contatto i venditori (aziende, imprese individuali, ecc.) con gli utenti (consumatori) di prodotti e servizi. I proprietari delle piattaforme non sviluppano né vendono prodotti ma forniscono la piattaforma stessa come servizio.

Ad esempio, i social media che consentono agli utenti di scambiare informazioni e trasmettere video in streaming, così come i marketplace in cui gli utenti possono acquistare e vendere prodotti, sono tipi di attività basate su piattaforma.

I proprietari di queste piattaforme fanno crescere la propria attività attirando un numero enorme di venditori e acquirenti e aumentando le interazioni, come transazioni e comunicazione, tra le due parti. Le attività basate su piattaforma tipiche includono Amazon, Uber e Airbnb, che mettono in contatto le attività con un gran numero di utenti e hanno un impatto importante sul mercato.

Nel modello di attività basate su piattaforma, i proprietari delle piattaforme generano ricavi riscuotendo commissioni dai venditori che offrono prodotti e servizi e dagli inserzionisti. In alcuni settori, le aziende potrebbero anche addebitare commissioni ai clienti.

Tipi di attività basate su piattaforma e storie di successo

Esistono quattro tipi principali di attività basate su piattaforma.

Piattaforme di intermediazione

Come suggerisce il nome, le piattaforme di intermediazione fungono da intermediari tra fornitori e acquirenti di beni e servizi. I venditori e gli acquirenti registrati sulla piattaforma possono effettuare transazioni tramite essa. Ci sono esempi di successo di questo tipo di piattaforma non solo negli spazi business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C), ma anche consumer-to-consumer (C2C).

Storie di successo: Mercari, Uber Eats, Airbnb e Lancers

Piattaforme basate su sistemi operativi

Le piattaforme basate su sistemi operativi forniscono sistemi e applicazioni sviluppati da terze parti e altre aziende. Includono anche i sistemi operativi stessi, che fungono da "base" per l'esecuzione di sistemi e app. Queste piattaforme riscuotono una commissione dai fornitori delle app e dei sistemi.

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Piattaforme basate sui contenuti

Le piattaforme basate sui contenuti forniscono agli utenti contenuti digitali come film e musica. Anche i social media, che consistono in post, immagini, video e altri media, rientrano in questa categoria. La pandemia ha stimolato la crescita dei servizi delle piattaforme basate sui contenuti, in particolare, il numero di utenti è elevato. Questo tipo di attività basate su piattaforma è altamente competitivo.

Storie di successo: U-Next e LINE

Piattaforme basate su soluzioni

Le piattaforme basate su soluzioni forniscono strumenti, app, sistemi e software digitali con funzioni designate e addebitano agli utenti una tariffa per il loro utilizzo. Si caratterizzano per la loro capacità di semplificare le operazioni aziendali e fornire supporto a lungo termine per varie attività aziendali. La tecnologia Internet of Things (IoT), che supporta l'agricoltura intelligente, è un esempio di piattaforma basata su soluzioni.

Storie di successo: Sistemi di pagamento come Rakuten Pay, e PayPay e AgriTech di inaho Inc.

Modelli di attività basate su piattaforma

Le attività basate su piattaforma possono essere suddivise in quattro modelli di business.

Piattaforme con commissioni per transazione

Una piattaforma con commissioni per transazione addebita al venditore una commissione sulle transazioni. La commissione varia a seconda del piano selezionato dal venditore, dell'importo, della frequenza di utilizzo e dell'importo della transazione. I modelli di business con commissioni per transazione sono spesso utilizzati per piattaforme di intermediazione, come le app per i mercatini dell'usato (flea market). Di solito, la commissione è una percentuale fissa dell'importo della transazione, quindi più alto è l'importo della transazione, più alta è la commissione. Tuttavia, a volte la percentuale della commissione varia in base all'importo della transazione.

Piattaforme freemium

Il termine "freemium" è un insieme delle parole "free" e "premium". Questo tipo di piattaforma offre sia opzioni gratuite che a pagamento. Un'azienda fornisce gratuitamente servizi e funzioni di base, ma gli utenti possono passare a un piano a pagamento se desiderano accedere a funzionalità più avanzate.

Un esempio di modello di business freemium è un sito web di notizie. Spesso gli articoli sui siti di notizie possono essere visualizzati gratuitamente ma molti ti permetteranno di leggere solo una parte dell'articolo. Puoi accedere all'articolo completo solo se ti registri come membro pagante.

Piattaforme con abbonamento mensile

Una piattaforma con abbonamento mensile è un modello di business in cui agli utenti viene addebitata una tariffa mensile fissa per un servizio. Le attività che utilizzano spesso questo tipo di piattaforma sono servizi di distribuzione di contenuti (ad esempio attività di streaming di video e musica o noleggio di e-book). La registrazione di solito consente agli utenti l'accesso illimitato a una varietà di contenuti. Con gli abbonamenti, gli utenti pagano una tariffa mensile fissa, il che facilita il controllo delle proprie spese, poiché non devono preoccuparsi che l'importo cambi di mese in mese. Per questo motivo, le dimensioni del mercato dei servizi in abbonamento si sono ampliate.

Piattaforme a consumo

Una piattaforma a consumo o piattaforma pay-as-you-go è un modello di business in cui le commissioni vengono riscosse ogni volta che un cliente utilizza un servizio o una funzione. Questo modello è vantaggioso per gli utenti in quanto non pagano nulla se non utilizzano il servizio ma lo svantaggio per i proprietari è che le entrate fluttuano e le vendite sono imprevedibili. Ad esempio, con l'archiviazione cloud, la tariffa viene calcolata in base alla quantità di dati archiviati. In alcuni casi, solo i membri paganti possono utilizzare questo tipo di sistema di addebito a consumo.

Vantaggi delle attività tramite piattaforma

In questo articolo illustriamo i vantaggi delle attività basate su piattaforma.

Costi e sforzi di avviamento relativamente bassi

Le piattaforme consentono di avviare rapidamente un'attività online. Poiché le piattaforme non creano prodotti o servizi propri, non occupano spazio fisico, come terreni, edifici o magazzini, come quelli necessari per un negozio fisico. Inoltre, poiché lo sviluppo di prodotti e servizi non comporta costi o manodopera, i costi di avviamento per le attività basate su piattaforma sono relativamente bassi.

Qualità e convenienza migliorano con l'aumento del numero di utenti

Più aziende e negozi ci sono sulla piattaforma, più facile è attirare i clienti. Con l'aumento del numero di clienti, diventa più intensa anche la concorrenza tra i venditori, il che può aumentare la qualità e la convenienza dei prodotti e dei servizi offerti. La fidelizzazione e la fiducia dei clienti aumentano con il miglioramento della qualità del servizio, creando un circolo virtuoso che può portare a un numero ancora maggiore di clienti.

Se una piattaforma diventa più attiva grazie a una maggiore interazione tra venditori e clienti, può aumentare in modo significativo i ricavi per i proprietari.

Accesso ai big data

Come spiegato in precedenza, le piattaforme riuniscono un gran numero di utenti in un unico luogo, compresi i fornitori di beni e servizi, come aziende e ditte individuali, e i consumatori che utilizzano tali beni e servizi. Di conseguenza, queste piattaforme raccolgono un'enorme quantità di dati degli utenti su attributi come età e sesso, nonché modelli comportamentali.

Puoi analizzare questi dati in dettaglio per scoprire quali servizi sono richiesti o le tendenze attuali nel comportamento e nei modelli degli utenti, rendendo più facile creare strategie di marketing per migliorare l'esperienza utente della piattaforma. Puoi inoltre utilizzare questi dati per sviluppare nuovi modelli di business diversi dalle piattaforme esistenti.

Note sulle attività basate su piattaforma

Le attività basate su piattaforma presentano alcuni vantaggi ma anche alcuni aspetti importanti da prendere in considerazione.

Attirare clienti richiede un investimento iniziale

In precedenza abbiamo spiegato come la qualità e la convenienza di una piattaforma possano migliorare con l'aumentare del numero di utenti. Ciò significa che se non ci sono utenti, la piattaforma non creerà valore. Ci vorranno tempo e denaro per attirare i tuoi primi clienti e potresti non ottenere profitto finché non avrai raggiunto un buono slancio iniziale.

Cerca di capire in anticipo quanto tempo ci vorrà per attirare un certo numero di utenti e assicurati di avere abbastanza soldi per coprire le fasi iniziali del processo.

Più tardi entri nel mercato, più diventa difficile

Può essere difficile entrare in un settore come proprietario di una piattaforma quando altre aziende sono già ben consolidate e detengono la maggior parte della quota di mercato. In questo settore esistono già molte aziende importanti. Per far crescere la tua attività devi differenziarti dalle piattaforme esistenti.

Quando si entra nel mercato più tardi rispetto ad altre aziende, è importante analizzare e pianificare attentamente una strategia in modo da poter fornire un valore aggiunto unico.

Assicurati di aver compreso i requisiti legali

Quando avvii un'attività basata su piattaforma, devi conoscere le leggi e le normative applicabili.

Ad esempio, quando un venditore gestisce un'app per i mercatini dell'usato su una piattaforma, a volte il proprietario della piattaforma deve chiedere al venditore di fornire una licenza e informazioni personali. In Giappone, la legge antimonopolio e la legge sulle transazioni commerciali specificate sono esempi di leggi e regolamenti applicabili alle attività basate su piattaforme.

Come nell'esempio precedente, alcuni tipi di attività devono ottenere determinate licenze o completare varie formalità. Quindi, per evitare di infrangere accidentalmente leggi o normative, assicurati di controllare quali si applicano alla tua piattaforma e cosa devi fare per garantire la conformità.

Le chiavi per una piattaforma di successo

In questo articolo illustriamo quattro punti chiave per il successo della tua piattaforma. Questi sono fattori importanti da considerare per differenziarsi e sviluppare una resilienza organizzativa come attività basata su piattaforma nel mercato giapponese.

Scegli un mercato e punta a differenziarti

Sebbene si possa dire lo stesso per qualsiasi tipo di attività, il segreto per far crescere un'attività basata su piattaforma è differenziarsi dalla concorrenza. Dopo aver scelto il mercato in cui vuoi entrare e il tuo gruppo di clienti target, dovresti delineare una strategia per fornire un valore aggiunto unico alla tua azienda. Ad esempio, potresti ottenere dei risultati soddisfacenti utilizzando le funzionalità della tua piattaforma per colmare le lacune non coperte dalla concorrenza o per risolvere i problemi che i clienti hanno con i prodotti di altre aziende.

Individua le tendenze dei consumatori per fascia d'età

Il mercato delle piattaforme in Giappone ha utenti di tutte le età, che variano a seconda del tipo di business. E gruppi di età diversi richiedono approcci diversi. Ad esempio, i giovani tendono ad essere in sintonia con le ultime tecnologie e tendenze. Sono attivi anche quando si tratta di guardare video sui social network e fare acquisti sui social media utilizzando dispositivi mobili. D'altra parte, le persone anziane tendono a dare priorità alla sicurezza e alla semplicità. Per questo motivo, gli utenti più anziani tendono a preferire le piattaforme che conoscono e di cui si fidano.

Per rendere la tua piattaforma attraente per un'ampia gamma di utenti, è importante avere un approccio flessibile che soddisfi le abitudini e preferenze diverse di persone di età diverse.

Assicurati di sapere quali aree del tuo business generano profitti

Per realizzare un profitto, prima di iniziare cerca anzitutto di capire quale modello di business è più adatto alla tua attività basata su piattaforma. Ciò include la comprensione di aspetti come la struttura del modello di business e dove, quando e come puoi generare ricavi con esso.

I principali fattori di guadagno per le piattaforme includono le commissioni di vendita e i canoni mensili, come discusso in precedenza. Tuttavia, è meglio scegliere driver di ricavi che corrispondano alle dimensioni e alle caratteristiche della tua piattaforma. È anche possibile adottare più modelli di business contemporaneamente per favorire la redditività di un'attività.

Utilizza un'infrastruttura di pagamento conveniente

Ogni piattaforma ha bisogno di un sistema di pagamento affidabile. Quando lanci un'attività basata su piattaforma, prendi in considerazione le esigenze degli utenti e scegli un fornitore di servizi di pagamento (PSP) specializzato in attività online.

Sviluppare internamente un sistema di pagamento può essere difficile e costoso in termini di tempo e denaro. La scelta di un sistema che soddisfi le esigenze della tua azienda è la chiave per avviare la tua attività. Può anche essere più rassicurante utilizzare un servizio che offra un sistema di assistenza ben sviluppato per avviare, gestire e amministrare piattaforme.

Stripe offre un'ampia gamma di strumenti e funzioni a supporto dell'efficienza delle operazioni di pagamento, tra cui l'introduzione di vari metodi di pagamento, l'elaborazione delle informazioni e la gestione dei ricavi. Ad esempio, se sei un imprenditore che sta considerando un'attività basata su piattaforma, introducendo Stripe Payments, in grado di gestire i pagamenti online in modo flessibile, puoi creare un ambiente di pagamento adatto al tuo stile di business senza dover sviluppare un sistema proprietario.

Il futuro del mercato delle attività basate su piattaforma

In questo articolo abbiamo esaminato le attività basate su piattaforma, includendone i diversi tipi, modelli di business, e pro e contro.

Le piattaforme online hanno attirato l'attenzione negli ultimi anni per la loro capacità di creare enormi comunità ed economie. Le attività online, comprese le piattaforme, i marketplace e i servizi in abbonamento, continueranno a crescere. I consumatori giapponesi, in particolare, hanno opinioni molto precise sui prodotti e servizi e aspettative molto elevate nei loro confronti. Ciò può contribuire al miglioramento dei servizi nel mercato delle piattaforme.

Fornire semplicemente uno "spazio" non è sufficiente per far crescere un'attività basata su piattaforma e portarla al successo. Gli aspiranti proprietari di piattaforme devono fornire una piattaforma con una gamma completa di funzioni e servizi che soddisfino le esigenze sia dei fornitori di servizi che dei consumatori.