Une plateforme est un type de business model qui permet aux marchands proposant des produits, des services et des informations d’entrer en contact avec des acheteurs potentiels.

Ces dernières années, l'accélération de l'intelligence artificielle (IA), combinée aux changements de mode de vie opérés par de nombreuses personnes à la suite de la pandémie, a entraîné une évolution rapide des plateformes numériques dans un large éventail de secteurs. Les plateformes en tant que business model gagnent en popularité au Japon, de nombreuses entreprises créant des services innovants.

Dans cet article, nous expliquerons les bases des entreprises de plateforme, y compris les différents types, les avantages et les inconvénients. Nous présentons également quelques exemples du Japon et les tendances futures du marché des entreprises de plateforme.

Sommaire

• Les entreprises de plateforme expliquées
  
• Types d’entreprises de plateforme et exemples de réussite
  
• Business models des plateformes
  
• Avantages des entreprises de plateforme
  
• Notes sur les entreprises de plateforme
  
• Les clés d’une plateforme performante
  
• L’avenir du marché des entreprises de plateforme
  

Les entreprises de plateforme expliquées

En règle générale, le mot « plateforme » fait référence à une base ou à un point de départ pour les transports. De la même manière qu’un quai de gare permet aux passagers d’entrer et de sortir d’un train, une plate-forme numérique fournit un lieu, en l'occurrence un lieu numérique, où les gens peuvent accéder à des services.

Comme mentionné précédemment, le business model de la plateforme fournit un espace sur Internet qui met en relation les marchands (entreprises classiques et individuelles, etc.) avec les utilisateurs (consommateurs) de produits et de services. Les propriétaires de plateformes ne développent ni ne vendent de produits, mais fournissent plutôt la plateforme elle-même en tant que service.

Par exemple, les réseaux sociaux qui permettent aux utilisateurs d'échanger des informations et de diffuser des vidéos, ainsi que les marketplaces où les utilisateurs peuvent acheter et vendre des produits, sont des types d'entreprises de plateforme.

Les propriétaires de ces plateformes développent leurs activités en attirant un grand nombre de marchands et d'acheteurs et en augmentant les interactions, telles que les transactions et la communication, entre les deux parties. Les entreprises de plateforme les plus connues comprennent Amazon, Uber et Airbnb, qui mettent en relation des entreprises avec un grand nombre d'utilisateurs et ont un impact majeur sur le marché.

Dans le business model des plateformes, les propriétaires de plateformes génèrent des revenus en percevant des frais auprès des marchands qui proposent des produits et des services, ainsi qu’auprès des annonceurs. Dans certains secteurs, les entreprises peuvent également facturer des frais à leurs clients.

Types d’entreprises de plateforme et exemples de réussite

Il existe quatre principaux types d’entreprises de plateforme.

Plateformes intermédiaires

Comme leur nom l’indique, les plateformes intermédiaires jouent le rôle d’intermédiaires entre les fournisseurs et les acheteurs de biens et de services. Les marchands et les acheteurs inscrits sur la plateforme peuvent effectuer des transactions par son intermédiaire. Il existe des exemples réussis de ce type de plateforme non seulement dans le domaine du commerce interentreprises (B2B) et du commerce entre entreprises et consommateurs (B2C), mais aussi dans le domaine du commerce entre consommateurs (C2C).

Exemples de réussite : Mercari, Uber Eats, Airbnb et Lancers

Plateformes basées sur un système d’exploitation

Les plates-formes basées sur des systèmes d’exploitation fournissent des systèmes et des applications développés par des tiers et d’autres entreprises. Elles incluent également des systèmes d’exploitation, qui servent de base à l’exécution des systèmes et des applications. Ces plateformes perçoivent une redevance de la part des fournisseurs d'applications et de systèmes.

Exemples de réussite : « Google Play » et « Android » de Google, « App Store » et « iOS » d’Apple

Plateformes basées sur du contenu

Les plateformes basées sur du contenu fournissent aux utilisateurs du contenu numérique tel que des films et de la musique. Les réseaux sociaux, qui proposent des publications, des images, des vidéos et d’autres médias, entrent également dans cette catégorie. La pandémie a particulier stimulé la croissance des services de plateformes basées sur du contenu, et celles-ci comptent aujourd'hui un grand nombre d'utilisateurs. Ce type de plateforme est très concurrentiel.

Exemples de réussite : U-Next et LINE

Plateformes basées sur des solutions

Les plateformes basées sur des solutions fournissent des outils, des applications, des systèmes et des logiciels numériques avec des fonctions précises, et facturent des frais aux utilisateurs qui les utilisent. Elles se caractérisent par leur capacité à simplifier les opérations commerciales et à fournir un soutien à long terme pour diverses activités commerciales. La technologie de l’Internet des objets (IoT), qui prend en charge l’agriculture intelligente, est un exemple de plateforme basée sur des solutions.

Exemples de réussite : les systèmes de paiement tels que Rakuten Pay et PayPay, et AgriTech par inaho Inc.

Business models des plateformes

Les entreprises de plateforme se divisent en quatre business models.

Plateformes de frais par transaction

Une plateforme de frais par transaction facture au marchand des frais pour chaque transaction effectuée. Ces frais varient en fonction du forfait choisi par le marchand, de la quantité et de la fréquence d'utilisation du forfait, et du montant de la transaction. Les business models de frais par transaction sont souvent utilisés sur les plateformes intermédiaires, telles que les applications de vente de produits d'occasion. En général, les frais correspondent à un pourcentage fixe du montant de la transaction, de sorte que plus le montant de la transaction est élevé, plus les frais sont importants. Cependant, le pourcentage des frais varie parfois en fonction du montant de la transaction.

Plateformes freemium

Le terme « freemium » est un mot-valise composé de « free » (gratuit) et de « premium ». Ce type de plateforme propose à la fois des options gratuites et des options payantes. Une entreprise fournit des services et des fonctions de base gratuitement, mais les utilisateurs peuvent passer à un forfait payant s’ils souhaitent accéder à des fonctionnalités plus avancées.

Les sites web d’actualités sont un bon exemple de business model freemium. Les articles sont souvent consultables gratuitement, mais beaucoup de ces sites ne vous permettront de lire qu’une partie de l’article. Vous ne pouvez accéder à l’article complet que si vous vous inscrivez en tant que membre payant.

Plateformes d’abonnement mensuel

Une plateforme d’abonnement mensuel est un business model dans lequel les utilisateurs doivent payer des frais mensuels fixes pour un service. Les entreprises qui utilisent souvent ce type de plateforme sont les services de distribution de contenu (par exemple, la diffusion de vidéos et de musique en continu ou la location de livres numériques). Le fait de souscrire à un abonnement permet généralement aux utilisateurs d'avoir un accès illimité à une variété de contenus. Les abonnements permettent aux utilisateurs de payer un montant mensuel fixe, ce qui facilite le suivi de leurs dépenses, puisqu'ils n'ont pas à s'inquiéter d'une éventuelle variation du montant d'un mois à l'autre. C'est la raison pour laquelle la taille du marché des services d'abonnement a augmenté.

Plateformes de paiement à l’utilisation

Une plateforme de paiement à l’utilisation, ou plateforme de paiements récurrents, est un business model dans lequel des frais sont perçus chaque fois qu’un client utilise un service ou une fonction. Ce modèle est avantageux pour les utilisateurs car ils ne paient rien s’ils n’utilisent pas le service. L’inconvénient pour les propriétaires d’entreprise est que les revenus fluctuent et que les ventes sont imprévisibles. Par exemple, avec le stockage dans le cloud, les frais sont calculés en fonction de la quantité de données stockées. Dans certains cas, seuls les membres payants peuvent utiliser ce type de système de facturation à la consommation.

Avantages des entreprises de plateforme

Dans cette section, nous allons vous expliquer les avantages des entreprises de plateforme.

Coûts et efforts de démarrage relativement faibles

Les plateformes vous permettent de démarrer rapidement une entreprise en ligne. Les plateformes ne créant pas leurs propres produits ou services, elles n’ont pas besoin d’espace physique (terrain, bâtiments ou entrepôts, comme c’est le cas pour un magasin physique). Et comme le développement de produits ou de services n'implique aucun coût ni aucune main-d'œuvre, les frais de démarrage des plateformes sont relativement faibles.

La qualité et la commodité s’améliorent à mesure que le nombre d’utilisateurs augmente

Plus il y a d’entreprises et de magasins sur la plateforme, plus il est facile d’attirer des clients. À mesure que le nombre de clients augmente, la concurrence entre les marchands s'intensifie également, ce qui peut entraîner une amélioration de la qualité et de la commodité des produits et services proposés. La fidélité et la confiance des clients augmentent à mesure que la qualité du service s’améliore, créant ainsi un cercle vertueux susceptible d'attirer encore plus de clients.

Si une plateforme devient plus active grâce à une interaction accrue entre les marchands et les acheteurs, cela peut entraîner une augmentation significative des revenus pour les propriétaires de la plateforme.

Accès au big data

Comme nous l'avons expliqué précédemment, les plateformes rassemblent un grand nombre d'utilisateurs en un seul endroit, y compris des fournisseurs de biens et de services, tels que des sociétés et des entrepreneurs individuels, ainsi que des consommateurs qui utilisent ces biens et ces services. Par conséquent, ces plateformes recueillent une grande quantité de données sur les utilisateurs, telles que l'âge et le sexe, ainsi que des modèles de comportement.

Vous pouvez analyser ces données en détail pour savoir quels sont les services les plus demandés ou quelles sont les tendances actuelles en matière de comportement et d'habitudes des utilisateurs, ce qui facilite l'élaboration de stratégies de marketing et leur utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) de la plateforme. Vous pouvez également utiliser ces données pour développer de nouveaux business models différents de ceux des plateformes existantes.

Notes sur les entreprises de plateforme

Si les plates-formes commerciales présentent des avantages, il convient également de tenir compte de certains aspects importants.

Attirer des clients coûte de l’argent au début

Nous avons expliqué précédemment comment la qualité et la commodité d’une plateforme peuvent s’améliorer à mesure que le nombre d’utilisateurs augmente. En d'autres termes, s'il n'y a pas d'utilisateurs, la plateforme ne crée pas de valeur. Il vous faudra du temps et de l'argent pour attirer vos premiers clients, et il se peut que vous ne fassiez pas de bénéfices avant d'avoir obtenu un certain succès.

Essayez d'anticiper le temps qu'il vous faudra pour attirer un certain nombre d'utilisateurs et assurez-vous de disposer de suffisamment de fonds pour couvrir les premières étapes de votre activité.

Plus vous entrez tard sur le marché, plus il est difficile de s'y implanter

Il peut être difficile de pénétrer un secteur en tant que propriétaire de plateforme lorsque d'autres entreprises sont déjà bien établies et détiennent la plupart des parts de marché. De nombreuses grandes entreprises existent déjà dans ce domaine. Si vous voulez développer votre activité, vous devez vous démarquer des plateformes existantes.

Lorsque vous entrez sur le marché plus tard que d'autres entreprises, il est important d'analyser soigneusement la situation et de planifier une stratégie qui vous permettra d'apporter une valeur ajoutée unique.

Veillez à bien comprendre les exigences légales

Lorsque vous lancez une entreprise de plateforme, vous devez connaître les lois et réglementations applicables.

Par exemple, lorsqu’un marchand exploite une application de vente de produits d’occasion sur une plateforme, le propriétaire de la plateforme peut être tenu de lui demander d’envoyer une licence et des informations personnelles. Au Japon, les lois antimonopole et sur les transactions commerciales spécifiées sont des exemples de lois et de réglementations qui s’appliquent aux entreprises de plateforme.

Comme présenté dans l'exemple ci-dessus, certains types d'entreprises doivent obtenir des licences spécifiques ou remplir diverses formalités. Pour éviter d'enfreindre accidentellement une loi ou une réglementation, vérifiez quelles sont celles qui s'appliquent à votre plateforme et ce que vous devez faire pour vous y conformer.

Les clés d’une plateforme performante

Nous vous présentons ici quatre points clés qui vous aideront à faire de votre plateforme un succès. Il s'agit de facteurs importants à prendre en compte pour vous différencier et développer votre résilience organisationnelle en tant qu'entreprise de plateforme sur le marché japonais.

Choisissez un marché et une cible pour vous différencier

Bien que l'on puisse dire la même chose pour n'importe quel type d'entreprise, la clé de la croissance d'une entreprise de plateforme est de se différencier de ses concurrents. Après avoir déterminé le marché que vous souhaitez pénétrer et le groupe de clients que vous visez, vous devez formuler une stratégie visant à apporter une valeur ajoutée propre à votre entreprise. Par exemple, vous pourriez obtenir des résultats en utilisant les fonctionnalités de votre plateforme pour combler des lacunes non couvertes par vos concurrents ou pour résoudre des problèmes que les clients rencontrent avec les produits d'autres entreprises.

Identifiez les tendances de consommation par tranche d’âge

Le marché des plateformes au Japon compte des utilisateurs de tous âges, qui varient en fonction du type d’entreprise. Les différents groupes d'âge requièrent des approches différentes. Par exemple, les jeunes ont tendance à être sensibles aux dernières technologies et tendances. Ils sont également plus intéressés par les contenus vidéo et les achats sur les réseaux sociaux à l'aide d'appareils mobiles. À l'inverse, les personnes plus âgées ont tendance à privilégier la sécurité et la simplicité. Pour cette raison, ils ont tendance à privilégier les plateformes qu'ils connaissent et en lesquelles ils ont confiance.

Pour rendre votre plateforme attrayante pour un large éventail d'utilisateurs, il est important d'adopter une approche flexible qui tienne compte des différentes habitudes et préférences de chaque profil d'âge.

Identifiez les éléments de votre entreprise qui génèrent des bénéfices

Pour réaliser des bénéfices, déterminez quel business model est le plus adapté à votre entreprise de plateforme avant de vous lancer. Il s’agit notamment de comprendre comment un business model est structuré et où, quand et comment il permet de générer des revenus.

Les principales sources de revenus des plateformes sont les frais de vente et les frais mensuels, comme expliqué précédemment. Cependant, il est préférable de choisir des sources de revenus qui correspondent à l’échelle et aux caractéristiques de votre plateforme. Il est également possible de concilier plusieurs business models afin de rentabiliser votre entreprise.

Mettez en place une infrastructure de paiement pratique

Toute plateforme a besoin d’un système de paiement fiable. Lorsque vous lancez une entreprise de plateforme, n’oubliez pas de prendre en compte les besoins des utilisateurs et de choisir un prestataire de services de paiement spécialisé dans les entreprises en ligne.

La mise en place d'un système de paiement interne peut s'avérer difficile et coûteuse, en temps comme en argent. Le choix d’un système qui correspond aux besoins de votre entreprise est essentiel pour que celle-ci démarre sur les chapeaux de roue. Il peut également être rassurant d'utiliser un service qui dispose d'un système d'assistance bien développé pour le lancement, l'exploitation et la gestion des plateformes.

Stripe propose de nombreux outils et de fonctions qui contribuent à l’efficacité des opérations de paiement, y compris l’introduction de divers moyens de paiement, le traitement de l’information et la gestion des revenus. Par exemple, si vous êtes propriétaire d’une entreprise et que vous envisagez de créer une plateforme, en adoptant Stripe Payments, qui permet de traiter les paiements en ligne de manière flexible, vous pouvez créer un environnement de paiement adapté à votre style d’entreprise sans avoir à développer votre propre système.

L’avenir du marché des entreprises de plateforme

Au fil de cet article, nous avons exploré les entreprises de plateforme, y compris leurs différents types existants, leurs business models, leurs avantages et leurs inconvénients.

Les plateformes en ligne ont capté beaucoup d'attention ces dernières années en raison de leur capacité à créer à la fois de vastes communautés et des opportunités économiques. Les entreprises en ligne, y compris les plateformes, les marketplaces et les services d’abonnement, devraient continuer à se développer. Les consommateurs japonais, en particulier, ont des opinions bien arrêtées sur les produits et services et en attendent beaucoup. Cette réalité pourrait contribuer à l'amélioration des services sur le marché des plateformes.

Il ne suffit pas de fournir un « lieu » pour développer une entreprise de plateforme et la mener au succès. Les futurs propriétaires de plateformes devront proposer une plateforme dotée d'une gamme complète de fonctions et de services répondant tant aux besoins des prestataires de services qu'à ceux des consommateurs.