Uma plataforma é um tipo de modelo de negócios que fornece um local online para os vendedores de produtos, serviços e informações se conectarem com potenciais compradores.

Nos últimos anos, a aceleração da inteligência artificial (IA) combinada com as mudanças de estilo de vida que muitos fizeram devido à pandemia levaram a uma rápida mudança nas plataformas digitais em vários setores. As plataformas como modelo de negócio vêm ganhando popularidade no Japão, com muitas empresas criando serviços inovadores.

Neste artigo, explicamos os conceitos básicos dos negócios baseados em plataforma, incluindo os diferentes tipos, prós e contras, exemplos do Japão e tendências futuras no mercado de negócios de plataforma.

Neste artigo:

• O que são empresas baseadas em plataforma
  
• Tipos de empresas baseadas em plataforma e casos de sucesso
  
• Modelos de negócios de plataformas
  
• Vantagens das empresas baseadas em plataforma
  
• Observações sobre empresas baseadas em plataforma
  
• Os pontos-chave para uma plataforma de sucesso
  
• O futuro do mercado de empresas baseadas em plataforma
  

O que são empresas baseadas em plataforma

Normalmente, a palavra "plataforma" refere-se a uma base ou ponto para transporte. Da mesma forma que uma plataforma de trem fornece um lugar para os passageiros entrarem e saírem de um trem, uma plataforma digital fornece um lugar – ainda que digital – onde as pessoas podem acessar serviços.

Como mencionado anteriormente, o modelo de negócio baseado em plataforma proporciona um lugar na internet que conecta vendedores (empresas, empresários individuais, etc.) com usuários (consumidores) de produtos e serviços. Os proprietários da plataforma não desenvolvem ou vendem produtos, mas fornecem a própria plataforma como um serviço.

Por exemplo, mídias sociais que permitem aos usuários trocar informações e transmitir vídeos, bem como marketplaces onde os usuários podem comprar e vender produtos, são tipos de negócios baseados em plataforma.

Os proprietários dessas plataformas expandem seus negócios atraindo um grande número de vendedores e compradores, e aumentando as interações, como transações e comunicação, entre as duas partes. Empresas típicas baseadas em plataforma incluem Amazon, Uber e Airbnb, que conectam empresas com um grande número de usuários e têm um grande impacto no mercado.

No modelo de negócios baseado em plataforma, os proprietários de plataformas geram receita cobrando tarifas de vendedores que oferecem produtos e serviços e de anunciantes. Em alguns setores, as empresas também podem cobrar tarifas dos clientes.

Tipos de empresas baseadas em plataforma e casos de sucesso

Há quatro tipos principais de empresas baseadas em plataforma.

Plataformas intermediárias

Como o nome sugere, as plataformas intermediárias atuam como intermediárias entre provedores e compradores de bens e serviços. Vendedores e compradores cadastrados na plataforma podem realizar transações por meio dela. Há exemplos bem-sucedidos desse tipo de plataforma não apenas nos espaços business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C), mas também consumer-to-consumer (C2C).

Casos de sucesso: Mercari, Uber Eats, Airbnb e Lancers

Plataformas baseadas em sistema operacional

As plataformas baseadas em sistemas operacionais fornecem sistemas e aplicativos desenvolvidos por terceiros e outras empresas. Eles também incluem os próprios sistemas operacionais, que atuam como as bases para a execução de sistemas e aplicativos. Essas plataformas cobram uma tarifa dos provedores dos aplicativos e sistemas.

Casos de sucesso: Android e Google Play, iOS e App Store

Plataformas baseadas em conteúdo

As plataformas baseadas em conteúdo fornecem aos usuários conteúdo digital, como filmes e músicas. As redes sociais, que consistem em postagens, imagens, vídeos e outras mídias, também se enquadram nessa categoria. A pandemia impulsionou o crescimento dos serviços de plataforma baseados em conteúdo, em particular, e há um grande número de usuários. Esse tipo de empresa baseada em plataforma é altamente competitivo.

Casos de sucesso: U-Next e LINE

Plataformas baseadas em soluções

As plataformas baseadas em soluções fornecem ferramentas, aplicativos, sistemas e software digitais com funções designadas e cobram uma tarifa dos usuários para usá-los. Elas são caracterizadas por sua capacidade de simplificar as operações de negócios e fornecer suporte de longo prazo para várias atividades de negócios. A tecnologia de Internet das Coisas (IoT), que apoia a agricultura inteligente, é um exemplo de plataforma baseada em soluções.

Casos de sucesso: Sistemas de pagamento como Rakuten Pay e PayPay e AgriTech by inaho Inc.

Modelos de negócios de plataformas

As empresas baseadas em plataforma se enquadram em quatro modelos de negócios.

Plataformas com tarifas por transação

Uma plataforma com tarifa por transação cobra uma tarifa do vendedor sobre as transações. A tarifa varia de acordo com o plano que o vendedor selecionou, o valor e a frequência de uso e o valor da transação. Os modelos de negócio de tarifa por transação são frequentemente usados em plataformas intermediárias, como aplicativos do mercado de pulgas. Normalmente, a tarifa é uma porcentagem fixa do valor da transação. Portanto, quanto maior o valor da transação, maior a tarifa. No entanto, algumas vezes o percentual da tarifa varia de acordo com o valor da transação.

Plataformas freemium

O termo "freemium" é uma junção de "free" (grátis) e "premium". Esse tipo de plataforma oferece opções gratuitas e pagas. Uma empresa fornece serviços e funções básicas gratuitamente, mas os usuários podem mudar para um plano pago se quiserem acessar recursos mais avançados.

Um exemplo de modelo de negócio freemium é um site de notícias. Artigos em sites de notícias muitas vezes podem ser vistos gratuitamente, mas muitos só permitirão que você leia uma parte do artigo. Você só pode acessar o artigo completo ao se cadastrar como membro pagante.

Plataformas de assinatura mensal

Uma plataforma de assinatura mensal é um modelo de negócios em que é cobrada uma tarifa mensal fixa dos usuários por um serviço. Empresas que costumam usar esse tipo de plataforma são serviços de distribuição de conteúdo (por exemplo, empresas de streaming de vídeos e músicas, ou empresas de aluguel de e-books). O cadastro geralmente permite aos usuários acesso ilimitado a uma variedade de conteúdos. Com as assinaturas, os usuários pagam uma tarifa mensal fixa, facilitando o controle de seus gastos, já que não precisam se preocupar com a mudança de valor a cada mês. Por esse motivo, o tamanho do mercado de serviços de assinatura vem se expandindo.

Plataformas de pagamento conforme o uso

Uma plataforma de pagamento por uso, ou plataforma recorrente, é um modelo de negócios no qual são coletadas tarifas cada vez que um cliente usa um serviço ou função. Esse modelo é benéfico para os usuários, pois eles não pagam nada se não usarem o serviço, mas a desvantagem para os empresários é que a renda oscila e as vendas são imprevisíveis. Por exemplo, com o armazenamento em nuvem, a tarifa é calculada com base na quantidade de dados armazenados. Em alguns casos, apenas membros pagantes podem usar esse tipo de sistema de cobrança por consumo.

Vantagens das empresas baseadas em plataforma

Aqui, explicaremos as vantagens das empresas baseadas em plataforma.

Custos e esforço de inicialização relativamente baixos

As plataformas permitem que você inicie um negócio online rapidamente. Como as plataformas não criam seus próprios produtos ou serviços, elas não exigem espaço físico (como terrenos, prédios ou armazéns) tal como você precisaria para uma loja física. E como não há custos ou mão de obra envolvida no desenvolvimento de produtos ou serviços, os custos iniciais para empresas baseadas em plataforma são relativamente baixos.

Qualidade e conveniência melhoram conforme o número de usuários cresce

Quanto mais empresas e lojas houver na plataforma, mais fácil será atrair clientes. À medida que o número de clientes aumenta, a concorrência entre os vendedores também se torna mais intensa, o que pode levar a melhorias na qualidade e conveniência dos produtos e serviços oferecidos. A lealdade e a confiança dos clientes aumentam à medida que a qualidade do serviço melhora, criando um círculo virtuoso que pode levar a ainda mais clientes.

Se uma plataforma se torna mais ativa por meio do aumento da interação entre vendedores e compradores, isso pode levar a um aumento significativo na receita para os proprietários de plataformas.

Acesso a big data

Como explicado anteriormente, as plataformas reúnem um grande número de usuários em um só lugar, incluindo fornecedores de bens e serviços, como empresas e empresários individuais, e consumidores que usam esses bens e serviços. Como resultado, essas plataformas reúnem uma enorme quantidade de dados de usuários sobre atributos como idade e gênero, além de padrões comportamentais.

Você pode analisar esses dados em detalhes para descobrir quais serviços estão em demanda ou quais tendências são atuais no comportamento e padrões do usuário, facilitando a criação de estratégias de marketing e usá-las para melhorar a experiência do usuário (UX) da plataforma. Você também pode usar esses dados para desenvolver novos modelos de negócios que sejam diferentes das plataformas existentes.

Observações sobre empresas baseadas em plataforma

Embora existam vantagens para empresas baseadas em plataforma, também há algumas coisas importantes a considerar sobre elas.

Atrair clientes custa dinheiro no começo

Explicamos anteriormente como a qualidade e a conveniência de uma plataforma podem melhorar à medida que o número de usuários cresce. Isso significa que, se não houver usuários, a plataforma não criará valor. Levará tempo e dinheiro para atrair seus primeiros clientes, e você pode não lucrar até ganhar algum impulso.

Tente antecipar quanto tempo levará para atrair um determinado número de usuários e certifique-se de ter dinheiro suficiente para cobrir os estágios iniciais da operação.

Quanto mais tarde você entra no mercado, mais difícil se torna

Pode ser difícil entrar em um setor como proprietário de plataforma quando outras empresas já estão bem estabelecidas e detêm a maior parte da participação de mercado. Muitas grandes empresas já existem nesse espaço. Você precisará se destacar das plataformas existentes se quiser expandir seus negócios.

Ao entrar no mercado mais tarde do que outras empresas, é importante analisar cuidadosamente e planejar uma estratégia para que você possa fornecer valor agregado único.

Compreenda os requisitos legais

Ao iniciar uma empresa baseada em plataforma, você precisará saber quais leis e regulamentos se aplicam.

Por exemplo, quando um vendedor opera um aplicativo de mercado de pulgas em uma plataforma, o proprietário da plataforma pode solicitar que o vendedor envie uma licença e dados pessoais. No Japão, a Lei Antimonopólio e a Lei sobre Transações Comerciais Específicas são exemplos de leis e regulamentações que se aplicam a empresas baseadas em plataforma.

Assim como no exemplo acima, alguns tipos de empresas precisam obter determinadas licenças ou cumprir várias formalidades. Portanto, para evitar infringir acidentalmente quaisquer leis ou regulamentos, verifique quais se aplicam à sua plataforma e o que você precisa fazer para cumpri-los.

Os pontos-chave para uma plataforma de sucesso

Aqui vamos explicar quatro pontos fundamentais para ajudar a tornar sua plataforma um sucesso. Esses são fatores importantes a serem considerados para se diferenciar e desenvolver resiliência organizacional como uma empresa baseada em plataforma no mercado no Japão.

Decida sobre um mercado e segmente para se diferenciar

Embora você possa dizer o mesmo sobre qualquer tipo de negócio, a chave para levar uma empresa baseada em plataforma ao crescimento é diferenciá-la de seus concorrentes. Depois de decidir sobre o mercado em que deseja entrar e seu público-alvo, você deve formular uma estratégia para fornecer valor agregado que seja exclusivo para sua empresa. Por exemplo, você pode obter resultados usando os recursos da sua plataforma para preencher lacunas não cobertas por seus concorrentes ou para resolver problemas que os clientes têm com produtos de outras empresas.

Entenda as tendências de consumo por faixa etária

O mercado de plataformas no Japão tem usuários de todas as idades, que variam dependendo do tipo de empresa. E diferentes faixas etárias exigem abordagens diferentes. Por exemplo, os jovens tendem a estar sintonizados com as últimas tecnologias e tendências. Eles também são ativos quando se trata de assistir a vídeos de redes sociais e fazer compras nas mídias sociais usando dispositivos móveis. Por outro lado, pessoas mais velhas tendem a priorizar a segurança e a simplicidade. Por esse motivo, os usuários mais velhos tendem a preferir plataformas que conhecem e confiam.

Para tornar sua plataforma atraente para uma ampla gama de usuários, é importante ter uma abordagem flexível que atenda aos diferentes hábitos e preferências de pessoas de diferentes idades.

Procure saber quais partes do negócio impulsionam seus lucros

Para obter lucro, certifique-se de entender que tipo de modelo de negócios é mais adequado para sua plataforma antes de começar. Isso inclui entender, por exemplo, como um modelo de negócios é estruturado e onde, quando e como você pode gerar receita com ele.

Os principais impulsionadores de receita para as plataformas incluem comissões de vendas e tarifas mensais, como discutido anteriormente. No entanto, é melhor escolher impulsionadores de receita que correspondam à escala e às características da sua plataforma. Também é possível adotar vários modelos de negócios ao mesmo tempo para tornar a empresa lucrativa.

Introduza uma infraestrutura de pagamentos conveniente

Toda plataforma precisa de um sistema de pagamentos confiável. Ao lançar uma empresa baseada em plataforma, lembre-se de considerar as necessidades dos usuários e escolher um provedor de serviços de pagamento (PSP) especializado em negócios online.

Criar seu próprio sistema de pagamentos interno pode ser difícil e custoso em termos de tempo e dinheiro. Escolher um sistema que corresponda às necessidades da sua empresa é fundamental para que seus negócios comecem bem. Também pode ser mais reconfortante usar um serviço que tenha um sistema de suporte bem desenvolvido para iniciar, operar e gerenciar plataformas.

A Stripe fornece uma ampla gama de ferramentas e funções que apoiam a eficiência das operações de pagamento, incluindo a introdução de várias formas de pagamento, processamento de informações e gerenciamento de receitas. Por exemplo, se você for empresário que considera abrir uma empresa baseada em plataforma, ao introduzir o Stripe Payments, que aceita pagamentos online com flexibilidade, você poderá criar um ambiente de pagamentos adequado ao seu estilo de negócio sem precisar desenvolver seu próprio sistema.

O futuro do mercado de empresas baseadas em plataforma

Neste artigo, exploramos empresas baseadas em plataforma, incluindo os diferentes tipos, modelos de negócios e vantagens e desvantagens.

As plataformas online ganharam atenção nos últimos anos por sua capacidade de criar grandes comunidades e economias. Espera-se que os negócios online, incluindo plataformas, marketplaces e serviços de assinatura, continuem crescendo. Os consumidores no Japão, em particular, têm opiniões fortes sobre produtos e serviços e altas expectativas sobre eles. Isso pode contribuir para a melhoria dos serviços no mercado de plataformas.

Simplesmente fornecer um "lugar" não é suficiente para expandir uma empresa baseada em plataforma e levá-la ao sucesso. Os aspirantes a proprietários de plataformas precisam fornecer uma plataforma com uma gama completa de funções e serviços que atendam às necessidades de provedores de serviços e consumidores.