Las plataformas de recaudación de fondos de entidades sin ánimo de lucro se han convertido en una parte vital de cómo las entidades recaudan dinero en línea, gestionan las relaciones con los donantes y aumentan su impacto. En 2024, los donantes particulares donaron 1,5 billones de dólares en aportaciones financieras en todo el mundo. Conforme más donaciones se trasladan a los canales digitales, las entidades sin ánimo de lucro necesitan sistemas que manejen los pagos, las donaciones recurrentes, los datos de donantes y la elaboración de informes sin ralentizar a los equipos.

A continuación, explicamos cómo funcionan las plataformas de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro, por qué confían en ellas las entidades y qué buscar a la hora de elegir una.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es una plataforma de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro?
  
• ¿Cómo funcionan las plataformas de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro?
  
• ¿Por qué las entidades sin ánimo de lucro utilizan plataformas de recaudación de fondos en línea?
  
• ¿Cuáles son las características de una buena plataforma de recaudación de fondos para las entidades sin ánimo de lucro?
  
• ¿Cómo mejoran las plataformas de recaudación de fondos en línea la experiencia del donante?
  
• ¿Cómo pueden las entidades sin ánimo de lucro aceptar las donaciones únicas y recurrentes en línea?
  
• ¿Cómo deben las entidades sin ánimo de lucro evaluar y elegir la plataforma de recaudación de fondos adecuada?
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Connect
  

¿Qué es una plataforma de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro?

Una plataforma de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro es la infraestructura digital que permite a una organización aceptar donaciones en línea, comprender de dónde provienen esas aportaciones y establecer relaciones duraderas con los donantes.

¿Cómo funcionan las plataformas de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro?

Las plataformas de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro unen pagos, datos de donantes y seguimiento para que la recaudación de fondos pueda ejecutarse sin necesidad de un esfuerzo manual constante. Su uso debería permitir a las entidades centrarse en tareas más importantes.

Así es como funcionan:

• Experiencia de donación: los partidarios donan a través de un formulario seguro y compatible con dispositivos móviles donde eligen un importe, seleccionan la donación única o recurrente e introducen los datos del pago. Los flujos cortos e intuitivos ayudan a reducir el abandono.

• Procesamiento de pagos: la plataforma envía la información del pago para su autorización y finalización, utilizando sistemas cifrados que cumplen con la normativa PCI para proteger los datos de los donantes.

• Confirmación y recibos: los donantes reciben una confirmación inmediata en pantalla y un recibo automático por correo electrónico, lo que da tranquilidad y genera registros sencillos a efectos fiscales.

• Liquidación de fondos: las donaciones se depositan en la cuenta bancaria de la entidad sin ánimo de lucro siguiendo un calendario establecido, y las comisiones de procesamiento se contabilizan automáticamente.

• Registros de donantes: los datos de los donantes y de las donaciones se capturan automáticamente y almanezan o sincronizan con un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo que crea un historial de donaciones fiable sin necesidad de introducir datos manualmente.

• Gestión continua de aportaciones: si se trata de una donación recurrente, la plataforma almacena credenciales de pago, programa los cobros, reintenta los pagos fallidos y solicita a los donantes que actualicen los datos de las tarjetas caducadas.

• Visibilidad del rendimiento: las donaciones se agregan en todas las campañas y canales para que los equipos puedan dar seguimiento a la evolución, comprender los resultados y ajustar la estrategia mientras aún se están recaudando fondos.

• Oferta multicanal constante: la misma infraestructura admite la donación en sitios web, correo electrónico, redes sociales y móviles. Crea una experiencia familiar dondequiera que los donantes participen.

¿Por qué las entidades sin ánimo de lucro utilizan plataformas de recaudación de fondos en línea?

Las plataformas de recaudación de fondos en línea para entidades sin ánimo de lucro simplifican el proceso y amplían lo que las entidades sin ánimo de lucro pueden lograr con recursos limitados. Lo hacen combinando accesibilidad, automatización y datos en un único sistema.

Las principales ventajas son:

• Alcance más amplio: las donaciones en línea eliminan los límites geográficos, por lo que las entidades sin ánimo de lucro pueden aceptar donaciones de personas situadas en cualquier lugar del mundo.

• Recaudación de fondos siempre activa: los donantes pueden donar siempre que se sientan motivados para ello, lo que puede aumentar las contribuciones totales con el tiempo.

• Menos coste por dólar recaudado: la recaudación de fondos digitales generalmente requiere menos gastos generales que las campañas por correo, teléfono o en persona, aunque hay que tener en cuenta las comisiones de la plataforma y los costes de procesamiento.

• Flexibilidad integrada: las plataformas pueden manejar pequeños volúmenes de donaciones o aumentos importantes sin personal ni infraestructura adicionales.

• Las plataformas permiten una mejor retención: el seguimiento automatizado y la personalización facilitan la conversión de los donantes primerizos en donantes a largo plazo.

• Ciclos de retroalimentación más rápidos: mientras las campañas están activas, los equipos pueden ajustar los mensajes, los importes sugeridos o los canales en función del rendimiento en tiempo real.

• Ajustado a las expectativas de los donantes: en la actualidad, muchos donantes esperan poder donar en línea con tarjetas o monederos digitales y las plataformas se adaptan a sus necesidades.

• Mejor toma de decisiones: cada donación genera datos estructurados que respaldan la previsión, la planificación y una estrategia más segura.

¿Cuáles son las características de una buena plataforma de recaudación de fondos para las entidades sin ánimo de lucro?

Las buenas plataformas son sencillas y aportan claridad a los equipos para que van qué es lo que funciona. A medida que las entidades crecen más allá de las donaciones básicas en línea, estas funciones son especialmente importantes.

Esto es lo que debes tener en cuenta para una plataforma de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro:

• Flujos de donación rápidos y sencillos: páginas que se cargan rápidamente, funcionan de forma limpia en móviles y solo piden la información necesaria.

• Pagos seguros y flexibles: soporte para tarjetas, transferencias bancarias y monederos digitales, que están respaldados por normas sólidas de seguridad y cumplimiento de la normativa como los estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS).

• Donación única y recurrente: la capacidad de cambiar fácilmente entre aportaciones únicas y contribuciones continuas, mientras la plataforma automatiza la facturación, los reintentos y las actualizaciones de tarjetas.

• Páginas de donación personalizables: control sobre imágenes de marca, mensajes, importes sugeridos y designaciones de fondos.

• Confirmaciones y recibos claros: confirmación inmediata y recibos por correo electrónico conformes que se pueden personalizar para que coincidan con la voz de la organización.

• Informes y análisis: visibilidad del volumen de donaciones, tasas de conversión, tamaño medio de las aportaciones e ingresos recurrentes, idealmente en tiempo real.

• Sincronización automática de datos: flujo directo de datos de donaciones y donantes a un sistema o base de datos CRM sin exportaciones manuales.

• Soporte multicanal: una plataforma que puede impulsar las donaciones en sitios web, correo electrónico, redes sociales y móviles.

• Fiabilidad a escala: la capacidad de manejar picos de tráfico durante campañas importantes sin ralentizarse o fallar.

• Sólido soporte y documentación: documentación precisa y útil y soporte adaptativo para equipos de todos los tamaños.

¿Cómo mejoran las plataformas de recaudación de fondos en línea la experiencia del donante?

Las plataformas en línea de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro mejoran la experiencia del donante al eliminar los pequeños puntos de error. Cada mejora genera confianza y hace que dar sea más fácil.

Así es como mejoran la experiencia:

• Oferta más rápida: menos campos y más opciones distintas pueden reducir las dudas y aumentar la finalización.

• Diseño que da prioridad al móvil: los diseños adaptativos y que los campos a cubrir sean los mínimos hacen que donar a través del móvil parezca de lo más natural.

• Confianza y seguridad: las señales de seguridad visibles y la fiabilidad en la gestión delos pagos garantizan a los donantes que su información está segura.

• Opciones para pagar: dar soporte a múltiples métodos para pagar permite a los donantes donar de la forma que elijan.

• Seguimiento claro: la confirmación inmediata, los recibos y los mensajes de agradecimiento oportunos pueden reforzar la confianza y la gratitud.

• Transparencia de la campaña: los indicadores de progreso y el seguimiento de los objetivos muestran a los donantes cómo su donación contribuye a un esfuerzo mayor.

• Soporte recurrente sencillo: las suscripciones sencillas y los controles sencillos pueden hacer que las donaciones continuas se vean como algo seguro.

• Consistencia entre canales: los flujos familiares en la web, el correo electrónico y los móviles mantienen la atención centrada en la misión de la entidad.

¿Cómo pueden las entidades sin ánimo de lucro aceptar las donaciones únicas y recurrentes en línea?

Las plataformas de recaudación de fondos para entidad sin ánimo de lucro y las herramientas para pagar modernas permiten realizar lanzamientos ágiles y escalar sin añadir complicaciones. Muchas entidades sin ánimo de lucro confían en una combinación de herramientas.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Páginas de donaciones en línea: las páginas seguras alojadas en una plataforma o integradas en el sitio web de la entidad sin ánimo de lucro permiten a los donantes realizar una aportación único en tan solo unos pasos.

• Opciones de donación recurrente: las donaciones mensuales o continuas se ofrecen junto con donaciones únicas, generalmente a través de una simple opción o casilla de verificación. En 2024, el 31 % de los ingresos por Internet de las entidades sin ánimo de lucro provenían de donaciones mensuales.

• Facturación automatizada: las credenciales de pago se almacenan de forma segura y se liquidan según un calendario establecido mediante tokenización, sin intervención manual.

• Recuperación de pagos fallidos: las plataformas reintentan los cargos fallidos y solicitan a los donantes que actualicen la información caducada, lo que reduce el abandono involuntario de los clientes.

• Múltiples métodos para pagar: las tarjetas, los adeudos bancarios y los monederos digitales pueden aumentar la flexibilidad y las tasas de finalización.

• Recibos y registros automáticos: cada donación genera confirmaciones y recibos consistentes para la contabilidad y el seguimiento de los donantes.

• Herramientas de autoservicio para donantes: los enlaces seguros permiten a los donantes actualizar los detalles, cambiar los importes o cancelar sus aportaciones recurrentes, lo que puede aumentar la confianza y la comodidad a largo plazo.

¿Cómo deben las entidades sin ánimo de lucro evaluar y elegir la plataforma de recaudación de fondos adecuada?

La mejor plataforma de recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro es aquella que se ajusta a la forma en que tu organización recauda dinero y apoya en los próximos objetivos. Una evaluación reflexiva debe centrarse tanto en las necesidades actuales como en el impacto a largo plazo.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Requisitos claros: identifica qué funcionalidades importan ahora y cuáles podrían importar pronto, como la recaudación de fondos entre particulares, los eventos o las donaciones internacionales.

• Coste real a lo largo del tiempo: vete más allá de las comisiones de la plataforma para comprender los costes de procesamiento, los complementos y cómo escalan las tarifas a medida que crecen las donaciones. Las pequeñas diferencias se acumulan rápidamente cuando aumenta el volumen.

• Facilidad de uso: las herramientas deben ser intuitivas para el personal y los voluntarios. Los flujos de trabajo complejos ralentizan la adopción y aumentan los errores.

• Integraciones de sistemas: los datos de donaciones deben conectarse limpiamente con herramientas de CRM, contabilidad y correo electrónico para evitar el trabajo manual.

• Seguridad y cumplimiento de la normativa: una sólida protección de datos y cumplimiento de la normativa son esenciales para mantener la fe de los donantes.

• Fiabilidad durante los momentos de picos: el tiempo de actividad y el rendimiento son lo más importante durante las grandes campañas y los picos de tráfico.

• Soporte y longevidad: soporte receptivo, documentación sólida y una hoja de ruta clara del producto indican que tu plataforma ha sido creada para crecer con tu organización.

Cómo puede ayudarte Stripe Connect

Stripe Connect coordina el movimiento de dinero entre varias partes en plataformas de software y marketplaces. Además, ofrece procesos de activación rápidos, componentes integrados, pagos globales y mucho más.

Cómo puede ayudarte Connect:

• Agilizar tu próximo lanzamiento: utiliza funciones alojadas por Stripe o perfectamente integradas para pasar a modo activo más rápido, evitar costes iniciales y minimizar y el tiempo de desarrollo que suele requerir la facilitación de pagos.

• Gestionar pagos a gran escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar más recursos a generar informes de riesgo, de márgenes y formularios fiscales, integrar métodos de pago internacionales o garantizar el cumplimiento de la normativa en tus procesos de activación.

• Crecer internacionalmente: ayuda a que tus usuarios lleguen a más clientes de todo el mundo con métodos de pago locales y herramientas para calcular fácilmente el IVA, el impuesto sobre las ventas y el impuesto sobre bienes y servicios.

• Generar nuevas fuentes de ingresos: optimiza los ingresos que recibes por la facilitación de los pagos al aplicar una pequeña comisión a transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe haciendo posible que tus usuarios acepten pagos presenciales, realicen transferencias instantáneas, recauden automáticamente los impuestos sobre las ventas y puedan acceder a financiación, tarjetas de empresa y mucho más desde tu plataforma.

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