Les plateformes de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif sont devenues essentielles pour permettre aux organisations de lever des fonds en ligne, de gérer les relations avec les donateurs et d’accroître leur impact. En 2024, les donateurs individuels ont offert 1 500 milliards de dollars de dons financiers à l’échelle mondiale. À mesure que les dons se déplacent vers les canaux numériques, les organismes à but non lucratif ont besoin de systèmes capables de gérer les paiements, les dons récurrents, les données des donateurs et les rapports, sans ralentir les équipes.

Ci-dessous, nous expliquons comment fonctionnent les plateformes de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif, pourquoi les organisations s’y fient et quels éléments rechercher lors du choix d’une plateforme.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce qu’une plateforme de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif?
  
• Comment fonctionnent les plateformes de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif?
  
• Pourquoi les organismes à but non lucratif utilisent-ils des plateformes de collecte de fonds en ligne?
  
• Quelles sont les caractéristiques d’une bonne plateforme de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif?
  
• Comment les plateformes de collecte de fonds en ligne améliorent-elles l’expérience des donateurs?
  
• Comment les organismes à but non lucratif peuvent-ils accepter des dons ponctuels et récurrents en ligne?
  
• Comment les organismes à but non lucratif devraient-ils évaluer et choisir la bonne plateforme de collecte de fonds?
  
• Comment Stripe Connect peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’une plateforme de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif?

Une plateforme de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif est l’infrastructure numérique qui permet à une organisation d’accepter des dons en ligne, de comprendre d’où proviennent ces contributions et de créer des relations durables avec ses soutiens.

Comment fonctionnent les plateformes de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif?

Les plateformes de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif regroupent les paiements, les données des donateurs et le suivi afin que la collecte de fonds puisse fonctionner sans effort manuel constant. Leur utilisation permet aux organisations de se concentrer sur des tâches plus importantes.

Voici comment ils fonctionnent :

• Expérience de don : les donateurs contribuent par un formulaire sécurisé et adapté aux mobiles, où ils choisissent un montant, optent pour un don ponctuel ou récurrent et saisissent leurs informations de paiement. Des flux courts et intuitifs permettent de réduire les abandons.

• Traitement des paiements : la plateforme transmet les informations de paiement pour autorisation et finalisation, en utilisant des systèmes chiffrés conformes à la norme PCI pour protéger les données des donateurs.

• Confirmation et reçus : les donateurs reçoivent une confirmation immédiate à l’écran et un reçu par courriel automatique, ce qui offre une tranquillité d’esprit et des enregistrements simples pour les fins fiscales.

• Règlement des fonds : les dons sont déposés sur le compte bancaire de l’organisme selon un calendrier défini, les frais de traitement étant automatiquement pris en compte.

• Dossiers des donateurs : les informations sur les dons et les donateurs sont capturées automatiquement et stockées ou synchronisées avec un système de gestion de la relation client (CRM). Cela crée un historique de dons fiable sans saisie manuelle des données.

• Gestion continue des dons : pour les dons récurrents, la plateforme stocke les informations de paiement, planifie les prélèvements, réessaie les paiements échoués et invite les donateurs à mettre à jour leurs cartes expirées.

• Visibilité des performances : les dons sont regroupés à travers les campagnes et les canaux afin que les équipes puissent suivre les progrès, comprendre les résultats et ajuster la stratégie pendant que la collecte de fonds est encore en cours.

• Dons multicanaux cohérents : la même infrastructure prend en charge les dons sur les sites Web, le courriel, les médias sociaux et les appareils mobiles. Elle crée une expérience familière partout où les donateurs interagissent.

Pourquoi les organismes à but non lucratif utilisent ils des plateformes de collecte de fonds en ligne?

Les plateformes de collecte de fonds en ligne pour les organismes à but non lucratif simplifient le processus et élargissent ce que les organisations peuvent accomplir avec des ressources limitées. Elles y parviennent en combinant l’accessibilité, l’automatisation et les données dans un seul système.

Les principaux avantages sont :

• Portée élargie : les dons en ligne éliminent les limites géographiques, ce qui permet aux organismes à but non lucratif d’accepter des dons de donateurs situés partout.

• Collecte de fonds en continu : les donateurs peuvent faire un don au moment où leur motivation se manifeste, ce qui peut augmenter le total des contributions au fil du temps.

• Coût plus faible par dollar recueilli : la collecte de fonds numérique nécessite généralement moins de frais généraux que les campagnes par courrier, par téléphone ou en personne, bien qu’il faille tenir compte des frais de plateforme et de traitement.

• Souplesse intégrée : les plateformes peuvent gérer de faibles volumes de dons ou des hausses importantes sans nécessiter de personnel ou d’infrastructure supplémentaires.

• Les plateformes favorisent une meilleure rétention :: le suivi automatisé et la personnalisation facilitent la transformation des donateurs ponctuels en soutiens à long terme.

• Boucles de rétroaction plus rapides : pendant que les campagnes sont en cours, les équipes peuvent ajuster les messages, les montants suggérés ou les canaux en fonction des performances en temps réel.

• Correspondance avec les attentes des donateurs : de nombreux donateurs s’attendent maintenant à pouvoir donner en ligne à l’aide de cartes ou de portefeuilles numériques, et les plateformes leur permettent de donner là où ils se trouvent déjà.

• Meilleure prise de décision : chaque don génère des données structurées qui soutiennent la prévision, la planification et une stratégie plus confiante.

Quelles sont les caractéristiques d’une bonne plateforme de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif?

Les bonnes plateformes sont simples à utiliser et donnent aux équipes une vision claire de ce qui fonctionne. À mesure que les organisations évoluent au delà des dons en ligne de base, ces caractéristiques deviennent particulièrement importantes.

Voici les éléments à rechercher dans une plateforme de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif :

• Flux de don rapides et simples : des pages qui se chargent rapidement, fonctionnent correctement sur mobile et demandent uniquement les renseignements nécessaires.

• Paiements sécurisés et flexibles : prise en charge des cartes, des virements bancaires et des portefeuilles numériques, appuyée par de solides normes de sécurité et de conformité, comme la norme PCI DSS (norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement).

• Dons ponctuels et récurrents : la possibilité de passer facilement d’un don unique à une contribution récurrente, tandis que la plateforme automatise la facturation, les nouvelles tentatives de paiement et la mise à jour des cartes.

• Pages de don personnalisables : contrôle sur l’image de marque, les messages, les montants suggérés et l’affectation des fonds.

• Confirmations et reçus clairs : confirmation immédiate et reçus par courriel conformes qui peuvent être personnalisés pour correspondre à la voix de l’organisation.

• Rapports et analytique : visibilité sur le volume des dons, les taux de conversion, le montant moyen des dons et les revenus récurrents, idéalement en temps réel.

• Synchronisation automatique des données : flux direct des données de dons et des donateurs vers un système de gestion de la relation client (CRM) ou une base de données, sans exportations manuelles.

• Soutien multicanal : une seule plateforme capable de gérer les dons sur les sites Web, par courriel, sur les médias sociaux et sur mobile.

• Fiabilité à grande échelle : la capacité de gérer des pics de trafic lors de campagnes majeures sans ralentissement ni défaillance.

• Soutien et documentation solides : une documentation claire et détaillée, ainsi qu’un soutien réactif pour les équipes de toutes tailles.

Comment les plateformes de collecte de fonds en ligne améliorent elles l’expérience des donateurs?

Les plateformes de collecte de fonds en ligne pour les organismes à but non lucratif améliorent l’expérience des donateurs en éliminant les petits points de frustration. Chaque amélioration renforce la confiance et rend le don plus facile.

Voici comment elles améliorent l’expérience des donateurs :

• Dons plus rapides : moins de champs et des choix plus clairs peuvent réduire les hésitations et augmenter le taux de finalisation.

• Conception centrée sur le mobile : les mises en page adaptatives et une saisie minimale rendent le don sur mobile naturel et fluide.

• Confiance et sécurité : des indicateurs de sécurité visibles et un traitement fiable des paiements rassurent les donateurs sur la sécurité de leurs informations.

• Choix du mode de paiement : la prise en charge de plusieurs modes de paiement permet aux donateurs de donner selon les options qu’ils préfèrent déjà.

• Suivi clair : une confirmation immédiate, des reçus et des messages de remerciement envoyés en temps opportun peuvent renforcer la confiance et le sentiment de reconnaissance des donateurs.

• Transparence des campagnes : les indicateurs de progression et le suivi des objectifs montrent aux donateurs comment leur contribution participe à un effort plus large.

• Assistance récurrente et simple : des options d’adhésion faciles et des contrôles simples rendent le don continu sûr et accessible.

• Cohérence entre les canaux : des parcours familiers sur le Web, le courriel et le mobile permettent de maintenir l’attention sur la mission.

Comment les organismes à but non lucratif peuvent-ils accepter des dons ponctuels et récurrents en ligne?

Les plateformes modernes de collecte de fonds et les outils de paiement pour organismes à but non lucratif permettent de se lancer rapidement et d’évoluer sans ajouter de complexité. De nombreux organismes à but non lucratif s’appuient sur une combinaison d’outils.

Considérez les points suivants :

• Pages de don en ligne : des pages sécurisées hébergées par une plateforme ou intégrées au site Web de l’organisme permettent aux donateurs d’effectuer un don ponctuel en quelques étapes.

• Options de dons récurrents : les dons mensuels ou continus sont proposés en plus des dons ponctuels, généralement au moyen d’un simple bouton bascule ou d’une case à cocher. En 2024, 31 % des revenus en ligne des organismes à but non lucratif provenaient de dons mensuels.

• Facturation automatisée : les identifiants de paiement sont stockés en toute sécurité et facturés selon un calendrier défini grâce à l’utilisation de jetons, sans intervention manuelle..

• Récupération des paiements échoués : les plateformes réessaient les paiements refusés et invitent les donateurs à mettre à jour leurs renseignements expirés, ce qui réduit la résiliation involontaire..

• Multiples modes de paiement : les cartes, les prélèvements bancaires et les portefeuilles numériques peuvent accroître la flexibilité et les taux de conversion.

• Reçus et enregistrements automatiques : chaque don génère des confirmations et des enregistrements cohérents pour la comptabilité et le suivi des donateurs.

• Outils libre service pour les donateurs : des liens sécurisés permettent aux donateurs de mettre à jour leurs renseignements, de modifier les montants ou d’annuler les dons récurrents, ce qui peut accroître la confiance et le confort à long terme.

Comment les organismes à but non lucratif devraient ils évaluer et choisir la bonne plateforme de collecte de fonds?

La meilleure plateforme de collecte de fonds pour un organisme à but non lucratif s’aligne sur sa manière de lever des fonds et soutient sa direction future. Une évaluation réfléchie devrait porter à la fois sur les besoins actuels et sur l’impact à long terme.

Gardez à l’esprit ce qui suit :

• Exigences claires : déterminez les fonctionnalités importantes pour le moment et celles qui pourraient le devenir bientôt, comme la collecte de fonds de pair à pair, les événements ou les dons internationaux.

• Coût réel dans le temps : allez au delà des frais de la plateforme pour comprendre les coûts de traitement, les modules complémentaires et la manière dont la tarification évolue à mesure que les dons augmentent. De petites différences se cumulent rapidement à volume élevé.

• Facilité d’utilisation : les outils doivent être intuitifs pour le personnel et les bénévoles. Des flux de travail complexes ralentissent l’adoption et augmentent les risques d’erreurs.

• Intégration des systèmes : les données de dons doivent se connecter de manière fluide aux outils de CRM, de comptabilité et de courriel pour éviter le travail manuel.

• Sécurité et conformité : une protection des données robuste et le respect de la réglementation sont essentiels pour maintenir la confiance des donateurs.

• Fiabilité lors des périodes de pointes : la disponibilité et la performance sont particulièrement importantes pendant les campagnes majeures et les pics de trafic.

• Service d’assistance et pérennité : un service d’assistance réactif, une documentation solide et une feuille de route produit claire indiquent qu’il s’agit d’une plateforme conçue pour évoluer avec votre organisation.

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect orchestre les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour le compte de plateformes logicielles et de places de marché. Il offre une inscription des utilisateurs rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, etc.

Connect peut vous aider à :

• Être opérationnel en quelques semaines : utilisez des fonctionnalités intégrées ou hébergées par Stripe pour accélérer la mise en service en évitant les coûts initiaux et le temps de développement généralement requis pour accepter les paiements.

• Gérez les paiements à grande échelle : utilisez les outils et services de Stripe afin d’éviter de mobiliser des ressources supplémentaires pour la production de rapports sur les marges, les formulaires fiscaux, la gestion du risque, les modes de paiement mondiaux ou la conformité liée à l’inscription des utilisateurs.

• Se développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des modes de paiement locaux et le calcul facile des taxes de vente, de la TVA et de la TPS.

• Bâtir de nouveaux canaux de revenus : optimisez les revenus des paiements en collectant des frais sur chaque transaction. Monétisez les capacités de Stripe sur votre plateforme en activant les paiements en personne, les virements instantanés, la perception des taxes de vente, les financements, les cartes commerciales, et bien plus encore.

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