As plataformas de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos se tornaram uma parte essencial de como as organizações arrecadam dinheiro online, gerenciam o relacionamento com doadores e ampliam seu impacto. Em 2024, doadores individuais contribuíram com $ 1,5 trilhão em doações financeiras em todo o mundo. À medida que mais doações passam para canais digitais, as organizações sem fins lucrativos precisam de sistemas que gerenciem pagamentos, doações recorrentes, dados de doadores e relatórios sem desacelerar as equipes.

Abaixo, explicamos como funcionam as plataformas de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos, por que as organizações dependem delas e o que considerar ao escolher uma.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que é uma plataforma de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos?
  
• Como funcionam as plataformas de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos?
  
• Por que as ONGs usam plataformas online de arrecadação de fundos?
  
• Quais são os recursos de uma boa plataforma de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos?
  
• Como as plataformas online de arrecadação de fundos melhoram a experiência dos doadores?
  
• Como as ONGs podem aceitar doações únicas e recorrentes online?
  
• Como as ONGs devem avaliar e escolher a plataforma de arrecadação de fundos certa?
  
• Como o Stripe Connect pode ajudar
  

O que é uma plataforma de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos?

Uma plataforma de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos é a infraestrutura digital que permite a uma organização aceitar doações online, entender de onde vêm essas contribuições e construir relacionamentos duradouros com apoiadores.

Como funcionam as plataformas de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos?

Plataformas de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos reúnem pagamentos, dados de doadores e acompanhamento em um só lugar, permitindo que a arrecadação funcione sem esforço manual constante. O uso dessas plataformas deve permitir que as organizações se concentrem em tarefas mais importantes.

Veja como elas funcionam:

• Experiência de doação: Os apoiadores fazem doações por meio de um formulário seguro e compatível com dispositivos móveis, no qual escolhem um valor, selecionam doações avulsas ou recorrentes e inserem os dados de pagamento. Fluxos curtos e intuitivos ajudam a reduzir o abandono.

• Processamento de pagamentos: A plataforma envia as informações de pagamento para autorização e conclusão, usando sistemas criptografados e em conformidade com o PCI para proteger os dados dos doadores.

• Confirmação e recibos os doadores recebem confirmação imediata na tela e um recibo automático por e-mail, que fornece segurança e registros claros para fins fiscais.

• Liquidação de fundos: As doações são depositadas na conta bancária da organização sem fins lucrativos em um cronograma definido, com tarifas de processamento automaticamente contabilizadas.

• Registros de doadores: Os dados das doações e dos doadores são capturados automaticamente e armazenados ou sincronizados com um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Isso cria um histórico confiável de doações sem a necessidade de inserção manual de dados.

• Gestão contínua de doações: Se for uma doação recorrente, a plataforma armazena as credenciais de pagamento, programa as cobranças, tenta novamente pagamentos que falharam e solicita que os doadores atualizem cartões expirados.

• Visibilidade do desempenho: As doações são agregadas entre campanhas e canais para que as equipes possam acompanhar o progresso, entender os resultados e ajustar a estratégia enquanto a campanha de arrecadação ainda está em andamento.

• Doações multicanal consistentes: A mesma infraestrutura oferece suporte a doações em sites, e-mail, redes sociais e dispositivos móveis. Isso cria uma experiência familiar onde quer que os doadores interajam.

Por que as ONGs usam plataformas online de arrecadação de fundos?

Plataformas de arrecadação de fundos online para organizações sem fins lucrativos simplificam o processo e ampliam o que essas ONGs podem realizar com recursos limitados. Elas fazem isso ao combinar acessibilidade, automação e dados em um único sistema.

As principais vantagens são:

• Alcance mais amplo: as doações online removem limites geográficos para que ONG possam aceitar doações de apoiadores em qualquer lugar.

• Arrecadação contínua:: os doadores podem contribuir sempre que desejarem, o que pode aumentar o total de contribuições ao longo do tempo.

• Menor custo por dólar arrecadado: a arrecadação digital geralmente requer menos recursos do que campanhas por correio, telefone ou presencial, embora seja necessário considerar tarifas de plataforma e custos de processamento.

• Flexibilidade integrada: as plataformas conseguem lidar tanto com volumes pequenos de doações quanto com grandes picos, sem necessidade de pessoal ou infraestrutura adicionais.

• Plataformas aumentam a retenção: follow-ups automatizados e personalização facilitam transformar doadores de primeira viagem em apoiadores de longo prazo.

• Ciclos de feedback mais rápidos: enquanto as campanhas estão ativas, as equipes podem ajustar mensagens, valores sugeridos ou canais com base no desempenho em tempo real.

• Atendem às expectativas dos doadores: muitos doadores hoje esperam poder contribuir online usando cartões ou carteiras digitais, e as plataformas os alcançam onde já estão.

• Melhor tomada de decisão: cada doação gera dados estruturados que apoiam previsões, planejamento e uma estratégia mais confiante.

Quais são os recursos de uma boa plataforma de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos?

Boas plataformas são simples de usar e oferecem às equipes clareza sobre o que está funcionando. À medida que as organizações vão além das doações online básicas, esses recursos se tornam ainda mais importantes.

Aqui está o que observar em uma plataforma de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos:

• Fluxo de doação rápido e simples: páginas que carregam rapidamente, funcionam de forma eficiente em dispositivos móveis e solicitam apenas as informações necessárias.

• Pagamentos seguros e flexíveis: suporte para cartões, transferências bancárias e carteiras digitais, que são respaldadas por fortes padrões de segurança e conformidade como Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).

• Doação únicas e recorrentes: capacidade de alternar facilmente entre doações únicas e contribuições contínuas, enquanto a plataforma automatiza faturamento, tentativas de cobrança e atualização de cartões.

• Páginas de doação personalizáveis: controle sobre branding, mensagens, valores sugeridos e designações de fundos.

• Confirmações e recibos claros: confirmação imediata e recibos por e-mail em conformidade, que podem ser personalizados para refletir a identidade da organização.

• Relatórios e análises: visibilidade sobre o volume de doações, taxas de conversão, valor médio das doações e receita recorrente, de preferência em tempo real.

• Sincronização automática de dados: fluxo direto dos dados de doações e doadores para um sistema CRM ou banco de dados, sem a necessidade de exportações manuais.

• Suporte multicanal: uma única plataforma capaz de processar doações em sites, e-mail, redes sociais e dispositivos móveis.

• Confiabilidade em larga escala: capacidade de lidar com picos de tráfego durante grandes campanhas sem lentidão ou falhas.

• Suporte e documentação robustos: documentação clara e detalhada, recursos úteis e suporte ágil para equipes de todos os tamanhos.

Como as plataformas online de arrecadação de fundos melhoram a experiência dos doadores?

As plataformas online de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos melhoram a experiência do doador ao eliminar pequenos pontos de frustração. Cada melhoria aumenta a confiança e torna o ato de doar mais fácil.

Veja como elas melhoram a experiência:

• Doações mais rápidas: Menos campos e escolhas mais claras podem reduzir a hesitação e aumentar a taxa de conclusão.

• Design pensado em dispositivos móveis: Layouts responsivos e a necessidade mínima de digitação tornam a doação em dispositivos móveis mais natural.

• Confiança e segurança: Indicadores visíveis de segurança e um processamento de pagamentos confiável tranquilizam os doadores de que suas informações estão seguras.

• Opções de pagamento: O suporte a várias formas de pagamento permite que os doadores façam doações usando as formas de pagamento que já utilizam.

• Acompanhamento claro: Confirmação imediata, recibos e mensagens de agradecimento pontuais podem reforçar a confiança e sensação de reconhecimento..

• Transparência na campanha: Indicadores de progresso e acompanhamento de metas mostram aos doadores como suas doações contribuem para um maior esforço.

• Suporte recorrente simples: A adesão fácil e controles simples podem tornar as doações recorrentes mais seguras e práticas.

• Consistência entre canais: Fluxos familiares na web, e-mail e dispositivos móveis mantêm a atenção no propósito da organização.

Como as ONGs podem aceitar doações únicas e recorrentes online?

Plataformas modernas de arrecadação de fundos e ferramentas de pagamento para organizações sem fins lucrativos permitem iniciar rapidamente e expandir sem complicações adicionais. Muitas ONGs utilizam uma combinação de ferramentas.

Considere o seguinte:

• Páginas de doação online: páginas seguras hospedadas por uma plataforma ou integradas ao site da organização sem fins lucrativos permitem que os doadores concluam uma doação única em apenas alguns passos.

• Opções de doações recorrentes: doações mensais ou contínuas são oferecidas juntamente com doações únicas, geralmente por meio de um simples botão de alternância ou caixa de seleção. Em 2024, 31% da receita online das ONGs veio de doações mensais.

• Faturamento automatizado: as credenciais de pagamento são armazenadas com segurança e cobradas em um cronograma definido via tokenização, sem intervenção manual.

• Recuperação de pagamentos falhados: as plataformas tentam novamente cobranças falhadas e solicitam aos doadores que atualizem informações expiradas, reduzindo a rotatividade involuntária.

• Várias formas de pagamento: cartões, débitos bancários e carteiras digitais aumentam a flexibilidade e as taxas de conclusão.

• Recibos e registros automáticos: cada doação gera confirmações e registros consistentes para contabilidade e acompanhamento dos doadores.

• Ferramentas de autoatendimento para doadores: links seguros permitem que os doadores atualizem informações, alterem valores ou cancelem doações recorrentes, aumentando a confiança e conforto a longo prazo.

Como as ONGs devem avaliar e escolher a plataforma de arrecadação de fundos certa?

A melhor plataforma de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos se ajusta à forma como sua organização arrecada recursos e apoia os próximos passos do seu crescimento. Uma avaliação cuidadosa deve considerar tanto as necessidades atuais quanto o impacto a longo prazo.

Tenha em mente o seguinte:

• Requisitos claros: identifique quais funções são importantes agora e quais podem ser importantes em breve, como arrecadação de fundos entre pessoas físicas, eventos ou doações internacionais.

• Custo real ao longo do tempo: procure além das tarifas da plataforma para entender os custos de processamento, complementos e como os preços crescem à medida que as doações crescem. Pequenas diferenças se multiplicam rapidamente em volume.

• Facilidade de uso: as ferramentas devem ser intuitivas para funcionários e voluntários. Fluxos de trabalho complexos atrasam a adoção e aumentam os erros.

• Integrações do sistema: os dados das doações devem se conectar de forma eficiente a sistemas de CRM, contabilidade e e-mail para evitar trabalhos manuais.

• Segurança e conformidade: forte proteção de dados e conformidade regulatória são essenciais para manter a confiança dos doadores.

• Confiabilidade em momentos de pico: disponibilidade e desempenho são mais importantes em grandes campanhas e picos de tráfego.

• Suporte e longevidade: suporte ágil, documentação sólida e um roteiro de produto claro sinalizam uma plataforma criada para crescer com sua organização.

Como o Stripe Connect pode ajudar

O Stripe Connect coordena o movimento de dinheiro entre várias partes para plataformas de software e marketplaces. Ele oferece onboarding rápido, componentes incorporados, pagamentos globais e outros recursos.

O Connect pode ajudar a:

• Realizar o seu lançamento em semanas: use funcionalidades hospedadas ou incorporadas da Stripe para começar para valer mais rápido e evitar os custos iniciais, além de economizar o tempo de desenvolvimento normalmente exigidos para soluções de pagamentos.

• Gerenciar pagamentos em escala: use ferramentas e serviços da Stripe para não precisar dedicar recursos extras a relatórios de margem, informes fiscais, riscos, formas de pagamento globais ou conformidade de onboarding.

• Crescer globalmente: ajude seus usuários a alcançar mais clientes em todo o mundo com formas de pagamentos locais e a capacidade de calcular facilmente imposto sobre vendas, IVA e GST.

• Criar novas linhas de receita: otimize a receita de pagamentos recolhendo tarifas cobradas em cada transação. Monetize as funcionalidades da Stripe, permitindo pagamentos presenciais, repasses instantâneos, cobrança de impostos sobre vendas, financiamento, cartões de despesas e muito mais em sua plataforma.

Saiba mais sobre o Stripe Connect ou comece já.