En los Países Bajos, enviar una solicitud de pago es una forma práctica y popular de recibir pagos rápidamente. Esto puede variar desde dividir la cuenta del almuerzo con amigos hasta administrar los pagos de los clientes como autónomo o pequeña empresa. Herramientas conocidas, como iDEAL, que procesa alrededor de tres cuartas partes de las transacciones en línea de Holanda, facilitan el envío de un enlace o código de respuesta rápida (QR). De este modo, los clientes pueden pagar al instante sin tener que intercambiar sus datos bancarios. Para las empresas, enviar solicitudes de pago es una forma cómoda e inteligente de mantener un flujo de caja saludable, reducir las tareas administrativas y recibir los pagos a tiempo.

Para gestionar las solicitudes de pago con éxito, debes considerar herramientas que se ajusten a las necesidades de tu empresa y de tus clientes. Te explicamos cómo enviar solicitudes de pago en Países Bajos de manera eficaz, incluidas herramientas de automatización y consejos para evitar errores comunes.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es una solicitud de pago y cómo funciona en los Países Bajos?
  
• ¿Cómo se puede enviar una solicitud de pago con iDEAL?
  
• ¿Cuáles son las mejores herramientas para enviar solicitudes de pago en los Países Bajos?
  
• ¿Qué información debe incluirse en una solicitud de pago?
  
• ¿Cómo pueden las empresas automatizar las solicitudes de pagos recurrentes?
  

¿Qué es una solicitud de pago y cómo funciona en los Países Bajos?

Una solicitud de pago (en neerlandés, «betaalverzoek») es una de las formas más fáciles y conocidas de cobrar pagos en los Países Bajos. Enviar un enlace o un código QR es rápido y el destinatario puede pagar al instante. Veamos cómo funcionan estas solicitudes:

¿Cómo funciona una solicitud de pago?

• Crea una solicitud: con una aplicación bancaria, una herramienta como Tikkie o proveedores de servicios de pago como Stripe, introduce el importe y añade una descripción para generar el enlace o código.

• Envía el enlace: comparte el enlace con el pagador por correo electrónico, WhatsApp, servicio de mensajes cortos (SMS) u otra plataforma de mensajería.

• Espera el pago: el destinatario hace clic en el enlace, elige su banco, inicia sesión y paga.

• Recibe la confirmación: el pago se deposita en tu cuenta y tanto tú como el pagador recibís una confirmación.

¿Por qué son beneficiosas las solicitudes de pago?

• Velocidad: al no ser necesario introducir el número de la tarjeta ni otros datos de pago, los clientes pueden pagar rápidamente.

• Precisión: los pagos manuales crean más oportunidades de errores, mientras que las solicitudes de pago completan automáticamente el importe de pago para el cliente.

• Seguimiento: las empresas saben en qué momento se procesa un pago y pueden seguir fácilmente los pagos.

• Seguridad: las aplicaciones bancarias y de pago de confianza integran las solicitudes de pago, lo que minimiza el riesgo de fraude.

¿Cómo se puede enviar una solicitud de pago con iDEAL?

Las empresas de los Países Bajos suelen enviar solicitudes de pago con iDEAL, el método de pago en Internet más popular del país. Aquí hay un desglose paso a paso de cómo hacerlo de manera efectiva:

Elige la herramienta adecuada

Las empresas tienen varias opciones para enviar solicitudes de pago habilitadas para iDEAL, según sus necesidades:

• Aplicaciones bancarias: los bancos holandeses como ING, Rabobank y ABN AMRO permiten a las empresas crear solicitudes de pago directamente desde sus aplicaciones bancarias.

• Plataformas de terceros: aunque otras herramientas pueden funcionar bien para solicitudes puntuales, es posible que carezcan de las capacidades de personalización necesarias para el uso empresarial.

• Proveedores de servicios de pago: las empresas pueden crear enlaces de pago de iDEAL con tu marca, automatizar solicitudes recurrentes y gestionar pagos a escala con proveedores como Stripe.

Crea la solicitud de pago

Para generar el enlace de pago o el código QR, inicia sesión en la herramienta o plataforma de pagos que hayas elegido e introduce los datos de pago, entre ellos:

• Importe: el total que debe el cliente.

• Descripción: el motivo del pago (p. ej., «Factura n.º 1234 por servicios de diseño»).

• Información al cliente: nombre y datos de contacto, si es necesario.

Comparte el enlace de pago

Envía el enlace de pago directamente a tu cliente a través de su canal preferido, que puede incluir lo siguiente:

• Correo electrónico: ideal para facturas o comunicaciones formales.

• WhatsApp o SMS: ideal para solicitudes rápidas e informales.

• Enlaces integrados: colocados en tu sitio web o flujo del proceso de compra.

Para transacciones en persona, muestra el código QR para que los clientes lo escaneen y paguen en ese momento.

Pagar con iDEAL

Cuando los clientes hacen clic en el enlace:

• Se les redirige a la página de iDEAL donde seleccionan su banco.

• Confirman el pago a través de la aplicación o el sitio web de su banco.

• Los fondos se transfieren casi de inmediato a su cuenta.

Sigue y confirma los pagos

Cuando se complete el pago, se te avisará en tiempo real. Stripe te permite monitorear el estado de los pagos, enviar recordatorios de solicitudes no pagadas y conciliar pagos automáticamente en tu sistema.

¿Por qué usar iDEAL para las solicitudes de pago de las empresas?

Las empresas pueden procesar solicitudes de pago de iDEAL sin interrumpir su flujo de trabajo integrándose con proveedores como Stripe. Esto ahorra tiempo y proporciona a los clientes una experiencia de pago sin estrés. Estos son otros motivos por los que deberías considerar enviar solicitudes con iDEAL y Stripe:

• Es conocido y de confianza: los clientes holandeses ya se sienten cómodos con iDEAL.

• Los pagos son rápidos: por lo general, los pagos se liquidan sin demora.

• Es flexible: iDEAL se adapta a solicitudes puntuales, pagos recurrentes y grandes transacciones.

¿Cuáles son las mejores herramientas para enviar solicitudes de pago en los Países Bajos?

Las herramientas que usas para enviar solicitudes de pago en Países Bajos pueden afectar tu experiencia con el proceso. Estas son las mejores opciones para enviar solicitudes de pago, centrándonos en las herramientas compatibles con iDEAL:

Aplicaciones bancarias

La mayoría de los bancos holandeses ofrecen herramientas de solicitud de pago integradas a través de sus aplicaciones móviles. Puedes generar rápidamente una solicitud, convertirla en un enlace o código QR y enviarla, lo que resulta perfecto para pagos puntuales de menor importe.

Para las empresas, sin embargo, las aplicaciones bancarias pueden ser limitantes. No tendrás acceso a funciones valiosas como solicitudes con marca, seguimientos automatizados o seguimiento detallado de pagos.

Stripe Payment Links

Si buscas una solución para tu empresa que sea flexible y personalizable, Payment Links de Stripe puede satisfacer toda una serie de necesidades:

• Integración de iDEAL: Stripe ofrece una forma sencilla de enviar solicitudes con iDEAL para que los clientes holandeses puedan pagar con un método que ya conocen y en el que confían.

• Personalización: puedes crear páginas de pago con tu imagen de marca, incluido tu logotipo e identidad visual, para crear un producto impecable.

• Fácil de compartir: Stripe genera enlaces seguros que puedes enviar a través de cualquier canal o integrar en tu sitio.

• Automatización: en el caso de los pagos recurrentes (es decir, suscripciones o facturas periódicas), Stripe puede automatizar el proceso para que no tengas que enviar cada solicitud manualmente.

• Seguimiento en tiempo real: el Dashboard de Stripe ofrece a los propietarios ocupados un resumen de las solicitudes pagadas y pendientes, incluyendo si se necesita hacer algún seguimiento.

Códigos QR para pagos en persona

Si tienes una empresa con sede física, el código QR es una forma sencilla de cobrar pagos en persona. Con Stripe, puedes crear códigos QR que los clientes escanean para pagar al instante mediante iDEAL.

Facturas con enlaces de iDEAL integrados

Para las empresas que dependen de las facturas, las herramientas que admiten enlaces de pago integrados pueden acelerar drásticamente la rapidez con la que recibes los pagos. Con Stripe Invoicing, por ejemplo, puedes enviar facturas profesionales con una opción de pago de iDEAL con un solo clic.

¿Qué información debe incluirse en una solicitud de pago?

Una solicitud de pago bien diseñada ayuda a los clientes a entender exactamente lo que están pagando y cómo completar el pago. Tanto si envías una solicitud puntual como si automatizas las recurrentes, incluir detalles claros y relevantes hace que el proceso sea más fluido y reduce la confusión. Esto es lo que debe incluir cada solicitud de pago:

Importe adeudado

El detalle más importante que hay que incluir es cuánto debe el destinatario. Deja muy claro el importe adeudado. Si se trata de un pago parcial o incluye impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otras comisiones, proporciona información detallada para una total transparencia. Por ejemplo:

• «150 € por servicios de diseño web (incl. 21 % de IVA)»
  

Descripción del pago

Una descripción del pago es una explicación breve y clara del propósito del pago. Esto ayuda a los clientes a reconocer la solicitud, lo que puede aumentar la probabilidad de que paguen poco después de recibirla. Si el pago se relaciona con una factura específica, incluye el número de factura o el número de referencia para facilitar el mantenimiento del registro y la conciliación. Por ejemplo, las descripciones pueden ser las siguientes:

• «Factura n.º 1234: servicios de marketing de julio».

• «Cena dividida: salida de equipo el 15 de junio».

Fecha de vencimiento

Informa al destinatario de la fecha de vencimiento del pago. En el caso de las empresas, establece condiciones de pago (p. ej., «Vence en un plazo de 14 días») para establecer expectativas y reducir los retrasos. Por ejemplo:

• «Por favor, realiza el pago antes del 31 de marzo de 2025».
  

Enlace de pago o código QR

El enlace o código QR de la solicitud de pago hace que el pago sea sencillo y rápido. Si utilizas una herramienta como Stripe, este enlace de pago dirigirá a los clientes a una página de pago con el logotipo de tu marca en la que podrán pagar con iDEAL u otras opciones.

Información de tu empresa

Para mayor profesionalidad y claridad, incluye lo siguiente:

• El nombre y logotipo de tu empresa.
  
• Información de contacto (p. ej., correo electrónico o teléfono).
  

Esto garantiza a los clientes que la solicitud es legítima y les da una forma de ponerse en contacto contigo si tienen preguntas.

¿Cómo pueden las empresas automatizar las solicitudes de pagos recurrentes?

Si tu empresa utiliza pagos recurrentes, como en el caso de clientes con contrato de servicios continuos, automatizar tus solicitudes de pago podría mejorar la eficiencia. En lugar de enviar manualmente las mismas solicitudes de pago cada mes o perseguir los pagos atrasados, la automatización te ahorra tiempo y esfuerzo a ti y a tus clientes. Stripe hace que el proceso sea escalable, simple y fácil de usar.

Envía facturas automáticas con enlaces de pago integrados

Para las empresas que facturan a sus clientes de forma habitual, como los autónomos o los proveedores de servicios, Stripe ofrece facturación automatizada con enlaces de pago de iDEAL integrados. Esto te permite hacer lo siguiente:

• Programar que las facturas se envíen en fechas específicas.
  
• Incluir enlaces de pago directo para iDEAL para que los clientes puedan pagar en unos pocos clics.
  
• Enviar recordatorios automáticos de facturas impagadas.
  

Usa el eficiente portal de clientes de Stripe

El portal de clientes de Stripe ofrece a los clientes más control sobre el pago de sus facturas y, al mismo tiempo, reduce tu carga de trabajo administrativo. Con esta herramienta, los clientes pueden actualizar de forma segura sus datos de pago, ver facturas actuales y anteriores y gestionar suscripciones por su cuenta. Esto permite que los pagos se realicen según lo previsto sin la intervención manual de la empresa.

Por qué es importante automatizar las solicitudes de pago

El uso de solicitudes de pago automatizadas con Stripe puede beneficiar a tu empresa de manera significativa. Stripe puede ayudarte en todos estos aspectos:

• Ahorro de tiempo: la automatización reduce las tareas manuales repetitivas, ya que Stripe se encarga del envío de solicitudes y recordatorios.

• Mejora del flujo de caja: los pagos programados y los seguimientos automatizados significan menos retrasos e impagos.

• Enfatiza tu enfoque en los clientes: los clientes holandeses prefieren pagar con iDEAL, por lo que aceptar estos pagos es una buena decisión.

• Escala con tu negocio: ya sea que estés gestionando unos pocos pagos recurrentes o miles de ellos, Stripe puede manejar lo que necesites a medida que tu negocio crece.