Click to Pay es un método de pago rápido y cómodo en el que, con un solo clic, se puede iniciar una transacción. Esto también recibe el nombre de pagos sin contacto o Tap to Pay. Aunque los productos Click to Pay pueden tener distintos nombres, su objetivo es el mismo: eliminar la necesidad de introducir información manualmente, lo que reduce las complicaciones y agiliza el proceso de compra.

A continuación, trataremos todos los aspectos que las empresas deben conocer sobre Click to Pay: cómo funciona, qué lo hace tan seguro, cómo empezar a aceptarlo como método de pago y las mejores prácticas para utilizarlo.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Cómo funciona Click to Pay?
  
• Uso de Click to Pay
  
• Ventajas de aceptar Click to Pay
  
• Desafíos relacionados con Click to Pay
  
• Aceptación de Click to Pay como método de pago
  
• Funciones de seguridad de Click to Pay
  
• Mejores prácticas de Click to Pay
  

¿Cómo funciona Click to Pay?

Click to Pay funciona siempre igual, independientemente del emisor, la pasarela de pagos o el formato de pago que uses. Veamos cómo funciona:

Inicio

• Empresas: el cliente escoge la opción «Click to Pay» en el proceso de compra, lo que activa un canal seguro de comunicación entre la pasarela de pagos de la empresa y la red pertinente (p. ej., Mastercard o Visa).

• Cliente: puede que se solicite al cliente que autentique su identidad, normalmente con una contraseña de un solo uso (OTP) que se envía al número de teléfono o correo electrónico que ha registrado.

Tokenización y selección

• Red: tras una autenticación correcta, la red recupera de un almacén seguro una versión tokenizada del método de pago que el cliente ha elegido. Este token sustituye a los datos confidenciales de la tarjeta, protegiéndolos de una posible exposición.

• Cliente: en la pantalla aparece una lista de métodos de pago disponibles (p. ej., tarjetas guardadas y monederos digitales) vinculados a la cuenta del cliente. El cliente selecciona su método preferido para efectuar la transacción.

Autorización y cobro

• Red: el token del método de pago elegido se envía al banco emisor o al proveedor del monedero digital para su autorización. Esto implica verificar que hay fondos suficientes en la cuenta y garantizar que la transacción cumple los protocolos de seguridad.

• Banco emisor/proveedor de monedero: si se autoriza, el banco emisor o el proveedor del monedero envía un mensaje de confirmación a la red. A continuación, los fondos se adeudan en la cuenta del cliente y se mantienen en depósito.

• Empresa: la red transmite la confirmación de autorización a la pasarela de pagos de la empresa, indicando que la transacción se ha realizado correctamente. La empresa recibe los fondos (menos las comisiones por procesamiento) en un plazo determinado.

• Cliente: el comprador recibe un mensaje de confirmación del pago. Normalmente, los fondos se adeudan en su cuenta poco después.

Uso de Click to Pay

Los pagos sin contacto se utilizan en todo el mundo para un abanico de transacciones cada vez mayor. Estos son algunos de los casos de uso en los que Click to Pay se está convirtiendo rápidamente en el mecanismo de pago preferido:

• Comercio minorista en Internet: un factor clave del crecimiento del e-commerce es la comodidad de no tener que introducir los datos de la tarjeta en cada compra. Según el informe de 2023 sobre los pagos digitales del mercado internacional, el volumen de transacciones de pagos con dispositivos móviles alcanzó los 1700 millones de dólares en 2021, un 27 % más que el año anterior, lo que subraya el creciente papel de los pagos digitales en el comercio minorista.

• Servicios de suscripción: los servicios de suscripción como plataformas de streaming, abonos de gimnasios y suscripciones de software utilizan Click to Pay para la facturación recurrente. Esto va en sintonía con una tendencia más amplia: más de dos mil millones de personas en todo el mundo utilizaron los dispositivos móviles para efectuar pagos en 2021.

• Pedidos de alimentos y bebidas: restaurantes y servicios de comida a domicilio están adoptando cada vez más Click to Pay. Esta tendencia se evidencia más en mercados como el chino, donde se prevé que 500.000 millones de personas utilicen los métodos de pago con dispositivos móviles en el punto de venta para finales del año 2023, y el estadounidense, donde 43,9 millones de personas utilizaron Apple Pay en 2021.

• Servicios de transporte: Click to Pay es una opción popular para las apps de viajes compartidos y los sistemas de venta de billetes de transporte público.

• Compras de contenidos digitales: cada vez más, la clientela utiliza Click to Pay para adquirir libros electrónicos, artículos de juegos y descargar música. La expansión de este sector va en consonancia con la tendencia mundial hacia los pagos digitales, como se ve en la creciente popularidad de aplicaciones de pago con dispositivos móviles, como PayPal, Venmo y Zelle en EE. UU. El 57 %, el 38 % y el 36 % de las personas adultas estadounidenses en 2022 utilizó estas aplicaciones de pago con dispositivos móviles, respectivamente.

• Donaciones benéficas: las ONG y las plataformas de recaudación de fondos están integrando cada vez más soluciones Click to Pay en sus plataformas de donaciones.

• Reservas de viajes: el sector de viajes, incluidos vuelos, hoteles y alquiler de coches, ha adoptado Click to Pay por su eficiencia.

Ventajas de aceptar Click to Pay

Las empresas que implementan Click to Pay pueden disfrutar de diversas ventajas. Entre ellas, destacan las siguientes:

• Tiempos de transacción más cortos en determinados sectores: los sectores del comercio minorista y de servicios de alimentación se benefician enormemente de las rápidas velocidades de transacción con Click to Pay, que pueden mejorar la satisfacción del cliente a la vez que aumentan el volumen diario de transacciones en entornos de gran volumen.

• Funciones de seguridad avanzadas: la tecnología de Click to Pay incorpora medidas de seguridad avanzadas, como la tokenización y el cifrado. La tokenización transforma los datos confidenciales, como los números de las tarjetas de crédito, en un equivalente no confidencial, conocido como token. Esto garantiza que los datos reales de la tarjeta no queden expuestos durante las transacciones. El cifrado también mantiene los datos seguros durante las transacciones, protegiendo la información del cliente de posibles filtraciones de seguridad.

• Influencia en las tasas de conversión: la comodidad que ofrecen los sistemas Click to Pay se correlaciona con menores tasas de abandono de carritos (cuando la clientela abandona antes de completar una compra). Puesto que los estudios calculan que la tasa media de abandono de carritos alcanza el 70 %, se trata de una consideración importante. Simplificar la experiencia del proceso de compra puede reducir considerablemente el abandono, lo que implica que un proceso más sencillo es clave para retener a la clientela en las últimas fases de una compra.

• Impacto sobre la experiencia del cliente: la popularidad de soluciones de pago con dispositivos móviles, como Apple Pay, evidencia una creciente preferencia por las transacciones rápidas y sin complicaciones. Una encuesta de Capterra de 2022 reveló que el 66 % de los compradores espera que el proceso de compra en Internet dure cuatro minutos o menos.

• Análisis de datos: los sistemas de Click to Pay son fuentes de datos de clientes valiosas. Recopilan una vasta cantidad de información sobre patrones de compra, que las empresas pueden utilizar para crear estrategias de marketing a medida y mejoras de productos que personalicen la experiencia del cliente y mejoren la oferta empresarial.

• Expansión en el mercado internacional: la naturaleza global de Click to Pay facilita las transacciones internacionales, brindando así apoyo a las empresas que quieren ampliar el alcance de mercado. Se espera que el volumen de transacciones transfronterizas a través de pagos digitales crezca para 2027, lo que evidencia una creciente necesidad de dar cabida a una base de clientes global.

• Reducción de la gestión de dinero en efectivo: el cambio a los pagos electrónicos a través de Click to Pay reduce los costes y los riesgos asociados a la gestión de efectivo, incluidos menores comisiones bancarias y un menor riesgo de robo físico o de falsificación.

• Adaptabilidad entre modelos empresariales: las soluciones Click to Pay ofrecen escalabilidad e integración con empresas de distintos tamaños y tipos. Permiten a las empresas adaptar su experiencia de pago para satisfacer las necesidades y preferencias de sus clientes, lo que convierte a Click to Pay en una opción versátil para una gran variedad de modelos empresariales.

• Integración y compatibilidad tecnológicas: la tecnología de Click to Pay se integra fácilmente con los sistemas POS y las plataformas de e-commerce existentes y es compatible con una amplia gama de dispositivos, como smartphones, tabletas y ordenadores de escritorio. Esta extensa compatibilidad significa que muchos tipos diferentes de empresas pueden utilizar Click to Pay con eficacia.

Desafíos relacionados con Click to Pay

Aunque Click to Pay ofrece muchas ventajas potenciales, también existen desafíos que las empresas deben tener en cuenta:

• Integraciones complejas: la integración de los sistemas Click to Pay con las infraestructuras de pago existentes puede ser un proceso complicado, especialmente para aquellas empresas que cuenten con sistemas heredados. Esto requiere una planificación cuidadosa y puede suponer importantes actualizaciones de hardware y software.

• Cumplimiento de la normativa y riesgos de seguridad: es fundamental cumplir con los estándares de seguridad de datos en constante actualización, como las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Las empresas deben actualizar sus sistemas con regularidad para cumplir estas normas, lo que puede consumir muchos recursos. Además, el riesgo de que se produzcan filtraciones de datos siempre va a estar presente, por lo que las empresas deben implantar medidas de seguridad sólidas.

• Fomento de la adopción y la formación de personal: familiarizar al personal y a la clientela con la tecnología Click to Pay puede suponer largas campañas de información para clientes y de formación de plantilla para promover la adopción y crear un equipo preparado para ayudar a sus clientes si tienen algún problema.

• Implicaciones económicas: la configuración inicial y el mantenimiento continuo de los sistemas Click to Pay pueden resultar costosos. En estos costes se puede incluir la inversión en nuevo hardware, la actualización del software y el posible pago de las comisiones por transacción más elevadas, asociadas a algunos métodos de pago digitales.

• Mantenimiento y soporte técnicos: la asistencia técnica y el mantenimiento continuos son importantes a la hora de aceptar el sistema Click to Pay. Los tiempos de inactividad o los fallos técnicos pueden provocar pérdidas de ventas y afectar negativamente a la experiencia del cliente y a la reputación de tu empresa.

• Gestión del fraude y los contracargos: aunque Click to Pay mejora la seguridad, no elimina por completo el riesgo de fraude y contracargos. Las empresas deben implementar y actualizar con regularidad los mecanismos de detección y prevención de fraude. Además, la gestión de los contracargos requiere recursos y conocimientos especializados.

• Pasarelas de pagos fiables: el uso de procesadores y pasarelas de pago externos implica que cualquier problema de inactividad o rendimiento por su parte puede afectar directamente a tu empresa. Esto significa que es de vital importancia contar con pasarelas de pagos fiables y poner en marcha planes de contingencia en caso de interrupciones.

• Transacciones transfronterizas: aunque Click to Pay facilita las transacciones internacionales, el manejo de varias divisas y las diferentes comisiones que se aplican en cada transacción pueden requerir de un buen conocimiento de los sistemas de pago internacionales.

• Aspectos de la privacidad del cliente: cualquier tratamiento de los datos confidenciales del cliente genera preocupaciones en materia de privacidad. Las empresas deben asegurarse de que cumplen con las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), y también son transparentes con sus clientes sobre cómo se utilizan y almacenan los datos.

• Tecnología escalable: a medida que crecen las empresas, el sistema de Click to Pay debe escalar de forma acorde. Esto implica una inversión continua en tecnología para ser capaces de gestionar el aumento del volumen de transacciones y la posible ampliación hacia nuevos mercados.

• Interoperabilidad con otros sistemas: los sistemas de Click to Pay deben ser interoperables con otros sistemas empresariales, como la gestión de inventarios, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) y el software de contabilidad. Esto puede precisar de soluciones personalizadas y resultar técnicamente exigente para las empresas.

Aceptación de Click to Pay como método de pago

La mayoría del hardware y software de pago moderno ya está equipado con la capacidad de aceptar pagos con Click to Pay. Esto significa que, para muchas empresas, no hace falta trabajar mucho para empezar a aceptar estos pagos. Pero para las empresas que empiezan desde cero, aquí describimos cómo configurar un sistema de pago equipado para aceptar pagos con Click to Pay:

• Profundiza en las funcionalidades del proveedor de servicios de pago: realiza un análisis en profundidad de los distintos proveedores de pagos, poniendo la mira en las funciones avanzadas, como algoritmos de detección de fraude, análisis en tiempo real y compatibilidad con varias divisas. Este paso es clave para comprender cómo diferentes proveedores pueden satisfacer las necesidades específicas de tu empresa.

• Selecciona y personaliza una pasarela de pagos: elige una pasarela de pagos con muchas opciones de personalización. Considera aquellas API que permitan una integración sencilla con tus sistemas existentes. Por ejemplo, Stripe ofrece un conjunto de API que posibilita un alto grado de personalización y flexibilidad.

• Configura tu cuenta de comerciante: cuando creas una cuenta de comerciante con un proveedor, presta especial atención a las condiciones del servicio, sobre todo en lo que respecta a las comisiones por transacción, las políticas de contracargo y los periodos de cobro. Debes saber si la cuenta puede gestionar un gran volumen de transacciones y si puede escalar a medida que crece tu empresa.

• Integra un sistema POS avanzado: si tu empresa opera fuera de Internet, integra sistemas POS avanzados que puedan procesar pagos sin contacto. Esto podría requerir una integración de API para sincronizar los datos de ventas con tu software de gestión de inventario y contabilidad.

• Invierte en hardware para los pagos con comunicación de campo cercano (NFC): para las tiendas físicas, invierte en lectores de tarjetas con NFC de alta calidad que brinden velocidad y fiabilidad. Asegúrate de que estos dispositivos sean compatibles con diversos métodos de pago sin contacto, incluidos los monederos móviles y la tecnología en dispositivos portátiles.

• Integra las opciones de pago por Internet con la infraestructura del sitio web: utiliza herramientas completas de integración de pagos por Internet, como las de Stripe, para integrar las opciones de Click to Pay en tu plataforma de e-commerce. Con Stripe, esto incluye configurar Stripe Checkout o integrar el procesamiento de pagos de Stripe en tu flujo del proceso de compra existente a través de Stripe.js y Stripe Elements.

• Lleva a cabo pruebas estrictas del sistema: realiza pruebas exhaustivas no solo para el procesamiento de las transacciones, sino también para el cumplimiento de la normativa de seguridad (como la implementación de certificados Capa de sockets seguros o SSL) y la capacidad de respuesta móvil. Utiliza el modo de prueba de Stripe para simular transacciones sin que esto afecte a tus datos activos.

• Implementa formaciones exhaustivas para el personal y capacitación sobre la prevención de fraude: puedes ofrecer una formación específica al personal que se centre en el procesamiento de las transacciones, la gestión de dispositivos NFC y el reconocimiento de posibles usos fraudulentos. Utiliza los recursos y la documentación de Stripe para formar a tu equipo en las mejores prácticas de procesamiento de pagos y seguridad.

• Utiliza una comunicación estratégica con tus clientes: desarrolla una estrategia integral para informar a tus clientes sobre las nuevas opciones de pago. En ella puedes incluir el marketing en tienda, las campañas de correo electrónico dirigido y el contenido instructivo sobre cómo usar Click to Pay.

• Administra la supervisión continua del cumplimiento de la normativa y las actualizaciones de seguridad: define una rutina para supervisar el cumplimiento de las normas y reglamentos de seguridad más recientes. Por ejemplo, puedes actualizar de forma regular tu integración con Stripe para incorporar las últimas funciones de seguridad y actualizaciones de cumplimiento.

• Realiza revisiones analíticas de los datos de las transacciones: aprovecha las herramientas analíticas avanzadas de Stripe para obtener nuevos conocimientos sobre los patrones de transacción, las preferencias de tus clientes y las posibles áreas que se deban optimizar. Utiliza estos datos para perfeccionar el proceso de pago y las estrategias de captación de clientes.

• Implementa una mejora continua del sistema y un bucle continuo de opiniones de clientes: sigue recopilando comentarios de clientes sobre el proceso de pago y sé flexible a la hora de aplicar ajustes. Puedes utilizar el creciente conjunto de funciones de Stripe para mejorar la experiencia de tus clientes y agilizar aún más el proceso de pago.

Funciones de seguridad de Click to Pay

Las funciones de seguridad de Click to Pay's son el principal motivo por las que el método de pago se ha popularizado en todo el mundo. A continuación, describimos las funciones de seguridad de Click to Pay y la tecnología detrás de ellas:

• Tokenización: es la piedra angular de la seguridad de Click to Pay. En lugar de almacenar la información confidencial de las tarjetas, como números y CVV, en servidores de comerciantes, Click to Pay los sustituye con tokens únicos. Estos tokens se generan y almacenan de forma segura en un servidor independiente, al que no pueden acceder las empresas o los posibles piratas informáticos. Cuando se produce una transacción, el token se envía a la red de pago para su autorización, eliminando así el riesgo de exponer los datos de la tarjeta.

• Cifrado: todos los datos que se transmiten entre el cliente, la empresa y la red de pago se cifran mediante algoritmos estándares del sector, como Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2 o superior. Esto significa que incluso en el caso de que se filtren datos, estos serán ilegibles.

• Prevención de fraude: Click to Pay emplea herramientas avanzadas de prevención de fraude para identificar y bloquear actividades sospechosas en tiempo real. Estas herramientas incluyen:

  • machine learning: analiza los patrones de transacción y el comportamiento del cliente para identificar anomalías que podrían indicar actividad fraudulenta;
    
  • comprobaciones de velocidad: supervisa los volúmenes de transacciones inusualmente altos desde un único dispositivo o cuenta;
    
  • verificación de la geolocalización: comprueba si la ubicación de la transacción coincide con la dirección de facturación del cliente;
    
  • Huella digital del dispositivo: identifica las características únicas del dispositivo utilizado para la transacción con el fin de evitar accesos no autorizados.
    

• Cumplimiento de la normativa: Click to Pay cumple con estrictas normativas de seguridad de datos como PCI DSS, lo que garantiza que todos los datos se traten y almacenan de forma segura. Esto reduce el riesgo de filtración de datos y de multas por incumplimiento de la normativa.

Autenticación de usuario segura

Click to Pay ofrece varios métodos de autenticación, entre los que se incluye:

• Autenticación biométrica: este método emplea la huella digital o el reconocimiento facial para un inicio de sesión y confirmación de la transacción seguros.

• Autenticación en dos pasos: esto precisa de un paso de verificación adicional, como el envío de un código al teléfono del cliente, para autorizar las transacciones.

• Almacenamiento seguro de contraseñas: este método convierte las contraseñas en una serie ininteligible de números y letras (lo que se conoce como hashing) y añade caracteres aleatorios a una contraseña (esto recibe el nombre de salting) para evitar accesos no autorizados.

Funciones de seguridad adicionales

• Vida útil del token: los tokens se desactivan automáticamente tras un cierto periodo de inactividad, lo que reduce aún más el riesgo de uso indebido.

• Datos básicos: Click to Pay recopila y almacena solo la cantidad de datos necesaria para procesar las transacciones con el fin de reducir la superficie de ataques potenciales.

• Auditorías de seguridad periódicas: los proveedores de Click to Pay realizan auditorías de seguridad de forma regular para identificar y tratar cualquier vulnerabilidad posible en el sistema.

Ventajas de la seguridad de Click to Pay

• Reducción del riesgo de fraude y filtraciones de datos: las funciones de seguridad de varias capas dificultan considerablemente a los atacantes el robo de información confidencial o la realización de transacciones fraudulentas.

• Aumento de la confianza y la seguridad de la clientela: la clientela se sienten más segura sabiendo que sus datos están protegidos cuando utilizan Click to Pay.

• Mejora del cumplimiento de la normativa: cumplir las estrictas normativas de seguridad de datos ayuda a las empresas a evitar multas y daños a su reputación.

• Procesos de compra más fluidos: los métodos seguros de autenticación de usuarios, como la biometría, pueden agilizar el proceso de compra, lo que mejora aún más la experiencia del cliente.

Mejores prácticas de Click to Pay

Como con cualquier otro método de pago, el éxito de tu empresa con Click to Pay depende de cómo lo implementes y gestiones en el contexto de tus operaciones generales. Estas son algunas de las mejores prácticas para utilizar Click to Pay que te ayudarán a maximizar los beneficios y a limitar los riesgos:

Optimizar el proceso de compra

• Formularios autocompletados: rellena automáticamente los datos de tu cliente en las transacciones con Click to Pay para ahorrar tiempo y evitar frustraciones.

• Proceso de compra en un clic: recompensa a la clientela que sea fiel con opciones de procesos de compra rápidas, eliminando pasos innecesarios y aumentando la conversión.

• Flexibilidad con varios dispositivos: asegúrate de que la experiencia de Click to Pay funciona en el escritorio, los móviles y las plataformas integradas en la aplicación.

Reforzar el sistema

• Tokenización por capas: ve más allá de la tokenización básica. Explora soluciones dinámicas que actualicen constantemente los tokens para minimizar la vulnerabilidad incluso en caso de filtración de datos.

• Análisis de fraude en tiempo real: emplea la detección de fraude impulsada por IA que analiza los patrones de transacciones y el comportamiento de los dispositivos en tiempo real para poder identificar y bloquear la actividad sospechosa antes de que afecte a tu empresa.

• Minimización de los datos: almacenar y procesar solo los datos mínimos necesarios de tus clientes reduce la superficie de ataque.

Impulsar el crecimiento y el compromiso

• Promociones dirigidas: incentiva la adopción y promueve el uso con descuentos exclusivos o puntos de bonificación por utilizar Click to Pay.

• Optimización de la suscripción: integra Click to Pay con tu modelo de suscripción para renovar sin esfuerzo con un solo clic y facturar de forma automatizada para crear un flujo de ingresos fiable.

• Integración con Click-to-donate: facilita las donaciones sencillas y seguras a través de Click to Pay, impulsando la imagen de tu marca y el compromiso entre los donantes al tiempo que fomentas la responsabilidad social.

Adoptar el futuro de los pagos

• Investiga las tecnologías emergentes: explora soluciones de Click to Pay basadas en blockchain para mantenerte a la vanguardia.

• Asóciate con empresas innovadoras: colabora con startups tecnológicas y líderes del sector que estén desarrollando funciones Click to Pay de vanguardia para acceder a los últimos avances.

• Prepárate para la normativa: estudia y cumple de forma proactiva las normativas en evolución que regulan las transacciones con Click to Pay y la privacidad de los datos para realizar operaciones sin interrupciones.

Medir, adaptar y prosperar

• Realizar un seguimiento de las métricas clave: supervisa las tasas de adopción de Click to Pay, los volúmenes de transacciones y los comentarios de clientes para identificar áreas de mejora.

• Pruebas A/B continuas: prueba continuamente diferentes ubicaciones, mensajes y funcionalidades de Click to Pay para sacar el máximo rendimiento y perfeccionar tu enfoque.

• Toma de decisiones fundamentada: aprovecha los datos de Click to Pay para personalizar las experiencias de tus clientes y adaptar la estrategia de Click to Pay para obtener el máximo impacto en tu éxito a largo plazo.

• Consejo adicional: identifica los segmentos con clientes de alto valor gracias a los datos de Click to Pay y personaliza tus esfuerzos de marketing para la adquisición y retención de clientes específicos, maximizando el rendimiento de la inversión.

Mejores prácticas adicionales para alcanzar el éxito integral

• Da prioridad al cumplimiento de la normativa de seguridad: implementa el cifrado integral y la tokenización, realiza auditorías periódicas y actualiza los sistemas para aplicar los últimos protocolos de seguridad.

• Optimiza la experiencia del usuario: diseña un proceso de compra claro y conciso, con el menor número de pasos posible y que sea compatible con dispositivos móviles para maximizar la comodidad.

• Integra Click to Pay con tus sistemas: utiliza las API para conectar tu sistema de pago con otros sistemas empresariales para obtener coherencia de datos e información en tiempo real.

• Mantente actualizado e informa a tus clientes: actualiza con regularidad el software y el hardware de pago, informa a tus clientes sobre el uso de Click to Pay y responde a sus preguntas rápidamente.

• Supervisa y analiza: realiza un seguimiento de las tendencias, identifica los periodos de mayores ventas y establece alertas de transacciones inusuales para detectar y prevenir el fraude de forma proactiva.

• Desarrolla una estrategia de detección de fraudes: implementa la autenticación en varios pasos, emplea el machine learning para la detección de anomalías y ofrece diversos métodos de pago para mayor comodidad de tu cliente.

• Garantiza la escalabilidad y recopila comentarios: elige una plataforma que se adapte a tu crecimiento, realiza pruebas de estrés y solicita activamente comentarios de tus clientes para mejorar de forma continua tus ofertas de Click to Pay.

• Prepárate para los problemas técnicos: desarrolla un plan integral de respuesta a incidentes y forma al personal en la resolución de problemas básicos para minimizar el tiempo de inactividad y mantener felices a tus clientes.