Was sind Vertriebskanäle? Ein Überblick über die wichtigsten betrieblichen Überlegungen und strategischen Trends in Japan

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  1. Einführung
  2. Was sind Vertriebskanäle?
    1. Warum eine Vertriebskanalstrategie notwendig ist
  3. Klassifizierung von Vertriebskanälen
    1. Direkte Vertriebskanäle
    2. Mehrstufige Vertriebskanäle
  4. Führende Vertriebskanäle für den E-Commerce 
    1. Interne E-Commerce-Websites
    2. E-Commerce-Malls
    3. Sozial Commerce
    4. Mobile Apps
    5. Live-Commerce
    6. Großhändler und Wiederverkäufer (Distributoren)
  5. Wichtige Punkte und Überlegungen für den Betrieb von Vertriebskanälen
    1. Vermeiden Sie Kannibalisierung zwischen Vertriebskanälen
    2. Führen Sie eine STP-Analyse durch
    3. Berücksichtigen Sie die 4 Ps in vollem Umfang
    4. Ältere Systeme haben Schwierigkeiten bei der Unterstützung mehrerer Vertriebskanäle
  6. Strategische Trends bei Vertriebskanälen
    1. Expansion des E-Commerce
    2. Einführung von Unified Commerce
    3. Nutzung von Social Media als Vertriebskanal
  7. So kann Stripe Sie unterstützen

Vor dem Hintergrund des rasanten Wachstums des E-Commerce-Marktes ist das Kaufverhalten der Kundinnen und Kunden zunehmend vielfältiger geworden. In diesem Zusammenhang sind Vertriebskanäle, die die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kundinnen und Kunden bilden, entscheidend, um mehr Kundinnen und Kunden zu gewinnen und die Verkaufschancen zu erhöhen. Wenn Ihr Unternehmen zu wenige Vertriebskanäle hat, riskieren Sie, Verkaufschancen zu verpassen und Gewinne einzubüßen, die andernfalls erzielt worden wären.

In diesem Artikel erläutern wir die Grundlagen von Vertriebskanälen, indem wir spezifische Arten vorstellen, und bieten eine detaillierte Erklärung der wichtigsten Überlegungen zur Verwaltung mehrerer Kanäle sowie der neuesten strategischen Trends.

Das Wichtigste auf einen Blick

  • Um die Verkaufschancen zu erhöhen, ist es wichtig, mehrere Vertriebskanäle einzurichten, um die Kontaktpunkte mit den Kundinnen und Kunden zu vergrößern.
  • Durch die Integration von Onlineshops mit physischen Geschäften wird es möglich, den Kundinnen und Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.
  • Um den reibungslosen Betrieb jedes Vertriebskanals zu gewährleisten, müssen mehrere wichtige Punkte berücksichtigt werden.
  • Unter den vielen verfügbaren Vertriebskanälen gehören zu den wichtigsten Strategien, die derzeit Aufmerksamkeit erregen, die Implementierung von Unified Commerce, das als Weiterentwicklung des Omnichannel-Handels angesehen werden kann.
  • Mit Stripe Terminal können Sie persönliche Zahlungen und Online-Zahlungen zentralisieren und Unified Commerce durch die integrierte Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle erreichen.

Was sind Vertriebskanäle?

Ein Vertriebskanal bezieht sich auf die Wege, Touchpoints und Medien, über die ein Unternehmen einen Mehrwert (in Form von Produkten und Dienstleistungen) an Kundinnen und Kunden liefert. Die wichtigsten Arten werden unten aufgeführt.

  • Physische Geschäfte
  • E-Commerce-Websites (z. B. unternehmenseigene Websites, E-Commerce-Plattformen, Apps)
  • Social Media (in Japan als Social Networking Services oder SNS bekannt)
  • E-Mail-Newsletter
  • Direktnachrichten und Post (gedruckt und elektronisch)
  • Kataloge, Zeitschriften und Zeitungen
  • Fernsehwerbung
  • Printwerbung

Auf dem aktuellen Einzelhandelsmarkt reicht es nicht mehr aus, Produkte einfach nur auszustellen, um das Umsatzwachstum voranzutreiben. Um ein Unternehmen zum Erfolg zu führen, benötigen Sie eine Vertriebskanalstrategie, die die Zielgruppe identifiziert und dieser den Mehrwert Ihres Unternehmens über die effektivsten Kanäle zuverlässig liefert.

Warum eine Vertriebskanalstrategie notwendig ist

Die Notwendigkeit einer Vertriebskanalstrategie ergibt sich aus der Tatsache, dass die Abfolge der Kundenverhaltensweisen – Suchen, Vergleichen und Kaufen – komplexer und vielfältiger geworden ist.

Heutzutage ist es üblich, dass Kundinnen und Kunden ein Kaufverhalten an den Tag legen, das sich über mehrere Touchpoints erstreckt. Dies kann die persönliche Begutachtung von Produkten in einem physischen Geschäft vor dem Online-Kauf oder das Lesen von Bewertungen in Social Media vor dem Kauf von Produkten in einem physischen Geschäft umfassen.

Wenn Unternehmen sich nicht an diese Änderungen anpassen und sich auf einen einzigen Vertriebskanal beschränken, riskieren sie, Gelegenheiten zu verpassen, Produkte genau in dem Moment anzubieten, in dem Kundinnen und Kunden kaufen möchten. Dies könnte Kundinnen und Kunden wiederum dazu veranlassen, zu einem Mitbewerber zu wechseln.

Andererseits ermöglicht die Umsetzung der richtigen Strategie über mehrere Vertriebskanäle hinweg Ihrem Unternehmen, Produkte zur optimalen Zeit und über die optimalen Kanäle und Medien anzubieten, was zu den folgenden Vorteilen führen kann:

  • Gesteigerte Umsätze durch maximierte Verkaufschancen: Die Einrichtung mehrerer Vertriebskanäle erhöht die Verkaufschancen, was zu einem höheren Umsatz führen kann. Es schafft auch mehr Möglichkeiten, Stammkundinnen und Stammkunden zu gewinnen.
  • Verbesserte Bequemlichkeit und Kundenzufriedenheit: Die Bereitstellung eines konsistenten Einkaufserlebnisses über alle Vertriebskanäle hinweg verbessert die Gesamtqualität der Dienstleistung und führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit.

Indem Sie beispielsweise Bestandsdaten zwischen E-Commerce-Websites und physischen Geschäften austauschen, um das jeweilige Angebot zu ergänzen, und einen Kundenservice bieten, der die Grenzen zwischen Online- und Offline-Kanälen überschreitet, können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, was wiederum zu höheren Umsätzen führen und letztendlich Stammkundinnen und Stammkunden schaffen kann.

Auf diese Weise zielt eine gute Vertriebskanalstrategie darauf ab, eine nahtlose Customer Journey zu schaffen, die es Kundinnen und Kunden ermöglicht, bequem zwischen mehreren Vertriebskanälen zu wechseln, indem Online-Shops in physische Geschäfte integriert werden.

Klassifizierung von Vertriebskanälen

Bei der Entwicklung einer Vertriebskanalstrategie ist es wichtig, die gesamte Vertriebsstruktur zu berücksichtigen. Vertriebskanäle werden basierend auf der „Länge“ des Kanals grob in „direkte Vertriebskanäle“ und „mehrstufige Vertriebskanäle“ unterteilt. In diesem Zusammenhang bezieht sich der Begriff „Länge“ auf die Anzahl der Vermittler – wie Einzelhändlerinnen und Einzelhändler sowie Großhändlerinnen und Großhändler –, die in den Prozess involviert sind, bevor das Produkt die Endkundin oder den Endkunden erreicht.

Direkte Vertriebskanäle

Bei einem direkten Vertriebskanalmodell verkaufen Hersteller Produkte über ihre eigenen E-Commerce-Websites oder ähnliche interne Kanäle direkt an Kundinnen und Kunden. Dies wird manchmal als „Null-Stufen-Kanal“ bezeichnet.

Durch die interne Abwicklung des Vertriebs bieten direkte Vertriebskanäle den Vorteil, dass Hersteller ihr Markenimage aufbauen und pflegen sowie direkt auf Kundenfeedback reagieren können.

Zu den Nachteilen direkter Vertriebskanäle gehören jedoch die Notwendigkeit, jeden Aspekt des Betriebs intern zu steuern, sowie die Schwierigkeit, eine breite Produktverteilung zu erreichen.

Mehrstufige Vertriebskanäle

Bei einem mehrstufigen Vertriebskanalmodell fließen Produkte von Herstellern zu Einzelhändlerinnen und Einzelhändlern oder Großhändlerinnen und Großhändlern; je nach Anzahl der beteiligten Vermittler werden diese Kanäle als einstufig, zweistufig oder dreistufig klassifiziert.

Ein einstufiger Kanal ist ein Vertriebssystem, bei dem Hersteller Produkte direkt an Einzelhändlerinnen und Einzelhändler verkaufen.

In zwei- oder dreistufigen Systemen fungieren Großhändlerinnen und Großhändler als Vermittler neben den Einzelhändlerinnen und Einzelhändlern, und die Produkte werden an Letztere geliefert, nachdem sie diese Stufen durchlaufen haben. Beachten Sie, dass dreistufige Kanäle, an denen sekundäre Großhändlerinnen und Großhändler beteiligt sind, in den letzten Jahren aufgrund von Bemühungen zur Rationalisierung der Vertriebskanäle rückläufig sind.

Im Allgemeinen macht jede schrittweise Erhöhung der Anzahl der Stufen (z. B. von null auf eins oder von eins auf zwei) es umso einfacher, Produkte auf breiterer Ebene zu vertreiben. Da jedoch Margen an Vermittler gezahlt werden müssen – und die Kosten mit zunehmender Anzahl von Stufen tendenziell steigen –, kann es erforderlich sein, den Verkaufspreis anzupassen, um die Rentabilität sicherzustellen.

Führende Vertriebskanäle für den E-Commerce 

Hier sind sechs wichtige Vertriebskanäle, die für den E-Commerce genutzt werden können. Wenn Ihr Unternehmen physische Ladengeschäfte betreibt, kann die Implementierung einer Online-Merge-Offline-Strategie (OMO) synergetische Effekte erzielen, mit denen Sie Kundinnen und Kunden sowohl online als auch im Geschäft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können.

Interne E-Commerce-Websites

Einer der Hauptvorteile beim Betrieb einer internen E-Commerce-Website unter einer eigenen Domain ist die vollständige Kontrolle über das Markenimage. Darüber hinaus entfallen Margen für Vermittler, wodurch leichter ein gesunder Gewinn erzielt werden kann. Ein weiterer wichtiger Pluspunkt liegt in der Möglichkeit, direkt Kundendaten zu erfassen und diese zur Verbesserung zukünftiger Dienstleistungen zu nutzen. Insbesondere für Unternehmen, die ihre Marke langfristig aufbauen und direkte Beziehungen zur Kundschaft etablieren möchten, ist dies ein unverzichtbarer Vertriebskanal.

Da jedoch die Kosten für Kundenakquise und den Betrieb der Website möglicherweise Anlass zur Sorge geben, ist ein sorgfältiges Cashflow-Management wichtig. Bei gleichzeitiger Priorisierung der Kosteneffizienz ist es entscheidend, eine robuste Struktur für die Zusammenarbeit zwischen internen Marketing- und Engineering-Teams sowie externen Partnern zu etablieren.

E-Commerce-Malls

Bei der Eröffnung eines Shops in einer E-Commerce-Mall (EC-Mall) mit massiver Markenbekanntheit wie Rakuten Ichiba oder Yahoo! Shopping besteht der Hauptvorteil darin, dass Sie den von diesen Plattformen bereits generierten Traffic nutzen können. Dadurch ist es relativ einfach, innerhalb kurzer Zeit Kundinnen und Kunden anzuziehen und Umsatz zu generieren.

Da die Eröffnung eines Shops in einer EC-Mall jedoch Einrichtungsgebühren und Provisionen mit sich bringt, sind die Gewinnmargen geringer als bei einer unternehmenseigenen E-Commerce-Website. Da Sie sich zudem an das standardisierte Format der EC-Mall halten müssen, gibt es Einschränkungen bei der Präsentation Ihrer einzigartigen Markenidentität.

Beachten Sie, dass Gebühren, Listungsanforderungen und Vorschriften je nach EC-Mall variieren. Prüfen Sie diese Details daher unbedingt im Voraus.

Sozial Commerce

Social Commerce – also die Bewerbung und der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über Social Media-Plattformen wie Instagram oder TikTok – ist ebenfalls ein wichtiger Vertriebskanal. Das durch Social Media-Promotion geweckte Interesse kann zu höheren Umsätzen führen, nicht nur online, sondern auch in physischen Ladengeschäften.

In den letzten Jahren haben Social Media-Plattformen damit begonnen, Shopping-Funktionen zu integrieren. Über Social Commerce können Unternehmen nicht nur die große Anzahl von Personen ansprechen, die täglich Social Media nutzen, sondern sie auch auf natürliche Weise zum Kauf anleiten.

Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis Produkte und Dienstleistungen auf Social Media bekannt werden. Erfolgreicher Social Commerce erfordert konsistentes Posten und Livestreaming; außerdem erfordert er die operative Expertise, kontinuierlich Inhalte zu produzieren, die das Interesse potenzieller Kundinnen und Kunden wecken und aufrechterhalten.

Mobile Apps

Als Vertriebskanal ermöglichen Mobile Apps es Kundinnen und Kunden, vollständig innerhalb der offiziellen App des Unternehmens nach Produkten zu suchen, diese zu durchstöbern und zu kaufen. Mit einer Mobile App können Kundinnen und Kunden jederzeit und überall mit nur wenigen Fingertipps einkaufen. Da dieser Kanal besonders von Kundinnen und Kunden geschätzt wird, die Wert auf Komfort legen, bietet er eine effektive Möglichkeit, die Kundenbindungsraten zu erhöhen und das Kundenengagement zu stärken.

Die Entwicklung und Pflege einer App ist jedoch mit Kosten verbunden, beispielsweise für technische Ressourcen. Um regelmäßige Systemupdates und Wartung sicherzustellen, ist es zudem wichtig, über eine robuste Struktur für das App-Management zu verfügen.

Live-Commerce

Live-Commerce ist ein Vertriebskanal, der Livestreaming mit E-Commerce kombiniert. Es handelt sich um eine Methode zur Echtzeiteinführung und -bewerbung von Produkten und Dienstleistungen durch Live-Videostreams.

Viele Nutzer/innen schätzen an Live-Commerce die Möglichkeit, in Echtzeit mit den Streamer/innen zu interagieren – beispielsweise durch das Posten von Fragen im Kommentarbereich während der Betrachtung eines Videos – sowie die Leichtigkeit, mit der sie direkt innerhalb des Livestreams Käufe tätigen können.

Da Live-Commerce einen hohen Unterhaltungswert haben kann, ist er ein effektiver Vertriebskanal, um Beziehungen zu Kundinnen und Kunden aufzubauen, die die persönliche Verbindung und den Komfort suchen, die bei persönlichen Interaktionen entstehen. Da die Ergebnisse jedoch stark von den Produktkenntnissen und -fähigkeiten des Streamers bzw. der Streamerin abhängen – wie z. B. der Leichtigkeit der Gesprächsführung, dem Improvisationstalent und dem Präsentationsgeschick – ist es unerlässlich, die richtigen Talente zu finden und auszubilden.

Großhändler und Wiederverkäufer (Distributoren)

Dies ist ein Vertriebsmodell, bei dem die Produkte des Unternehmens über Großhändler oder Wiederverkäufer (Distributoren) an die Kundinnen und Kunden geliefert werden. Obwohl dieser Vertriebskanal in Japan schon vor dem Aufkommen des E-Commerce existierte, machen Großhandelstransaktionen auch in der heutigen E-Commerce-Branche noch einen erheblichen Teil aus.

Anstatt ihre Produkte direkt an Kundinnen und Kunden zu verkaufen, verkaufen Unternehmen sie in großen Mengen an Großhändler und Wiederverkäufer. Da es sich um groß angelegte Transaktionen handelt, liegen die Hauptvorteile in der Möglichkeit, große Bestände auf einmal abzusetzen, und der Tatsache, dass Partner-Distributoren den Verkauf für Sie übernehmen. Folglich eignet sich dieses Vertriebsmodell gut für Regionen und Märkte, in die Ihr Unternehmen allein nur schwer eintreten könnte.

Da dieses Vertriebsmodell jedoch keinen direkten Kontakt mit den Endkundinnen und Endkunden beinhaltet, kann es schwierig sein, deren Bedürfnisse zu verstehen. Darüber hinaus könnten Margen, die an das Vermittlungsunternehmen gezahlt werden, die Gewinne schmälern. Daher empfiehlt es sich, diesen Ansatz mit anderen Vertriebskanälen zu kombinieren – beispielsweise durch die Erfassung von Kundendaten über direkte Vertriebskanäle bei gleichzeitiger Erweiterung der Marktreichweite durch Großhändler und Wiederverkäufer.

Wichtige Punkte und Überlegungen für den Betrieb von Vertriebskanälen

Um einen reibungslosen Betrieb der Vertriebskanäle zu gewährleisten, sind die folgenden Punkte wichtig. Insbesondere beim Betrieb sowohl physischer Ladengeschäfte als auch Online-Stores ist ein strategischer Ansatz bei den Abläufen und eine sorgfältige Abstimmung der Anforderungen der einzelnen Vertriebskanäle wichtig.

Vermeiden Sie Kannibalisierung zwischen Vertriebskanälen

Achten Sie auf das Risiko von Kannibalisierung, bei der mehrere Vertriebskanäle um Verkäufe konkurrieren, anstatt zusätzlichen Umsatz zu generieren. Dies kann dazu führen, dass Dienstleistungen auf weniger profitablen Kanälen eingestellt werden müssen.

Ein typisches Beispiel ist die Umwandlung physischer Ladengeschäfte in bloße Ausstellungsräume (sogenanntes Showrooming). Dies bezieht sich auf die Praxis von Kundinnen und Kunden, Produkte in einem physischen Geschäft zu prüfen – also Größe, Farbe und Textur zu kontrollieren – und später über einen Online-Store zu bestellen, anstatt sie vor Ort zu kaufen. Für Kundinnen und Kunden mag es vernünftig erscheinen, die Details in einem physischen Geschäft zu überprüfen und dann bei einem Online-Händler bzw. einer Online-Händlerin zu kaufen, der bzw. die den niedrigsten Preis bietet. Für das physische Geschäft bedeutet dies jedoch nur Kosten und keinen Verkauf.

Um Kannibalisierung zu verhindern, ist es wichtig, die Rolle und den Wert jedes Vertriebskanals zu klären und zu differenzieren. Beispielsweise sind sofortige Produktverfügbarkeit und persönlicher Kundenservice Formen von Mehrwert, die nur in physischen Ladengeschäften verfügbar sind. Unternehmen müssen danach streben, nachhaltigen Wert zu schaffen, indem sie nicht nur diese Vorteile nutzen, sondern auch die einzigartigen Möglichkeiten, die nur physische Geschäfte bieten.

Führen Sie eine STP-Analyse durch

Die STP-Analyse (Segmentierung, Targeting und Positionierung) ist ein wichtiges Element bei der Entwicklung einer Marketingstrategie. Die Ergebnisse der Analyse werden dazu beitragen, wirksame Werbemaßnahmen über alle Vertriebskanäle hinweg umzusetzen.

  • Segmentierung: Unterteilen Sie den gesamten Markt in verschiedene Gruppen (d. h. Segmente).
  • Targeting: Identifizieren Sie aus diesen Segmenten die spezifischen Kundinnen und Kunden, die angesprochen werden sollen.
  • Positionierung: Heben Sie Ihr Unternehmen von Mitbewerbern ab, um Ihren Zielkundinnen und Zielkunden die Einzigartigkeit Ihrer Marke und Produkte zu vermitteln und so die Marktposition Ihres Unternehmens zu klären.

Berücksichtigen Sie die 4 Ps in vollem Umfang

Zusätzlich zur STP-Analyse ist es für Ihre Vertriebskanalstrategie wichtig, die 4 Ps effektiv zu nutzen: Product (Produkt), Price (Preis), Place (Platz/Vertrieb) und Promotion (Kommunikation).

  • Product: Definieren Sie die Produkte und Dienstleistungen, die Kundenbedürfnisse erfüllen sollen, einschließlich Qualität, Design, Funktionen und Markennamen.

  • Price: Legen Sie den Verkaufspreis (sei es Listenpreis oder Rabattpreis) fest und formulieren Sie eine Preisstrategie basierend auf Marktpreisen und einer Mitbewerberanalyse.

  • Place: Wählen Sie aus, wo die Produkte verkauft werden sollen, und definieren Sie die Kanäle, über die die Produkte die Kundinnen und Kunden erreichen können (z. B. physische Ladengeschäfte, E-Commerce-Websites, Distributoren).

  • Promotion: Entscheiden Sie, wie Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen kommuniziert und Bewusstsein geschaffen werden sollen, einschließlich Werbemaßnahmen wie Anzeigen und Kampagnenankündigungen in Social Media.

Ältere Systeme haben Schwierigkeiten bei der Unterstützung mehrerer Vertriebskanäle

Mit der Anzahl der Vertriebskanäle werden Backend-Abläufe – wie Bestandsmanagement, Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versand und Kundenservice – zunehmend komplexer. Folglich haben ältere Systeme oft Schwierigkeiten, diese Abläufe reibungslos auszuführen. Daher ist es wichtig, bei Bedarf den Austausch älterer Systeme durch ein modernes in Betracht zu ziehen.

Durch die Zentralisierung von Bestands-, Kunden-, Bestell- und Umsatzdaten ermöglichen Sie nicht nur die reibungslose Bearbeitung von Kundenanfragen, das Bestandsmanagement und die Umsetzung von Marketinginitiativen, sondern gewährleisten auch die Konsistenz Ihres Markenimages.

Strategische Trends von Unternehmen entwickeln sich im Einklang mit der Zeit, angetrieben durch Fortschritte in der Informationstechnologie (IT) und das Aufkommen neuer Dienstleistungen. Um das kontinuierliche Wachstum Ihres Unternehmens zu gewährleisten, ist es daher wichtig, sich flexibel an die sich ändernden Zeiten anzupassen. Bei so vielen heute verfügbaren Vertriebskanälen sind hier drei strategische Trends, die jedes Unternehmen im Auge behalten sollte.

Expansion des E-Commerce

In der modernen Einzelhandelsbranche ist es keine Übertreibung zu sagen, dass die Nutzung von E-Commerce als einer Ihrer primären Vertriebskanäle unverzichtbar ist.

Laut Zahlen des Ministeriums für Wirtschaft, Handel und Industrie betrug die Größe des B2C-E-Commerce-Marktes in Japan im Jahr 2024 26,1 Billionen ¥, was einem Anstieg von 5,1 % gegenüber dem Vorjahreswert von 24,8 Billionen ¥ entspricht. Darüber hinaus erreichte die Marktgröße für den B2B-E-Commerce 514,4 Billionen ¥, was 10,6 % über dem Vorjahreswert von 465,2 Billionen ¥ liegt.

Darüber hinaus schreitet die E-Commerce-Einführung sowohl im B2C- als auch im B2B-Sektor voran, wo die E-Commerce-Penetrationsrate (das Verhältnis der E-Commerce-Marktgröße zum Gesamtwert aller Handelstransaktionen) wie folgt lautet:

  • B2C-E-Commerce: 9,8 % (ein Anstieg um 0,4 Prozentpunkte im Jahresvergleich)
  • B2B-E-Commerce: 43,1 % (ein Anstieg um 3,1 Prozentpunkte im Jahresvergleich)

Dies zeigt, dass die Nachfrage nach E-Commerce stetig steigt, und es wird erwartet, dass sich die Verlagerung hin zum Online-Shopping in Zukunft weiter beschleunigen wird.

Einführung von Unified Commerce

Unified Commerce geht über den Omnichannel-Handel hinaus, indem es die integrierte Verwaltung aller Vertriebskanäle in Echtzeit auf einer einzigen Plattform ermöglicht. Der Begriff „Unified Commerce“ lässt sich im Deutschen mit „integrierter Handel“ übersetzen.

Wie Sie aus der bisherigen Diskussion ersehen können, nehmen Vertriebskanäle verschiedene Formen an, einschließlich physischer Geschäfte, E-Commerce-Websites und Social-Media-Plattformen. Traditionell wurden die Verwaltung von Kundendaten und Marketinginitiativen für jeden dieser Kanäle separat gehandhabt. Durch die Vereinheitlichung von Daten über alle Kanäle hinweg wird es jedoch möglich, ein genaueres Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erlangen und optimale Marketingstrategien kanalübergreifend zu implementieren. Darüber hinaus können Kundinnen und Kunden ein konsistentes Einkaufserlebnis genießen, unabhängig davon, welchen Vertriebskanal sie nutzen.

Nutzung von Social Media als Vertriebskanal

Die optimale Nutzung von Social-Media-Plattformen, die eine hohe Reichweite bieten und das Posten und Anzeigen von Inhalten erleichtern, ist ein wichtiger Bestandteil moderner Vertriebskanalstrategien.

Social Media bietet ein breites Spektrum an Anwendungsmöglichkeiten, darunter die Schaltung bezahlter Anzeigen, die Durchführung von Live-Commerce-Events und die direkte Interaktion mit potenziellen Kundinnen und Kunden. Indem Sie Social Media als Vertriebskanal nutzen, ermöglichen Sie es den Kundinnen und Kunden, nicht nur stets aktuelle Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, sondern auch nahtlos zu Landingpages zu navigieren, die mit bestimmten Beiträgen verknüpft sind.

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Der Inhalt dieses Artikels dient nur zu allgemeinen Informations- und Bildungszwecken und sollte nicht als Rechts- oder Steuerberatung interpretiert werden. Stripe übernimmt keine Gewähr oder Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Angemessenheit oder Aktualität der Informationen in diesem Artikel. Sie sollten den Rat eines in Ihrem steuerlichen Zuständigkeitsbereich zugelassenen kompetenten Rechtsbeistands oder von einer Steuerberatungsstelle einholen und sich hinsichtlich Ihrer speziellen Situation beraten lassen.

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