一些商家可能会想，是否应该在他们的电子商务网站上提供货到付款（COD）作为一种支付方式。使用 COD 时，客户在收到商品时向送货公司支付包括商品价格、运费和手续费在内的一次性款项。这种支付方式已经使用了很长时间，甚至在在线购物和信用卡广泛普及之前就已经存在。

虽然如今对 COD 仍有一定需求，但由于面临某些挑战，它的作用正在发生变化。这些挑战包括交易手续费和运营负担，以及无现金支付日益流行。

在本文中，我们将解释 COD 的典型费用、其优缺点、实施的重要注意事项以及替代的支付方式。

关键要点

• 货到付款（COD）的标准手续费通常为 300 日元至 1000 日元。然而，这个金额可能会根据送货公司和订单金额的不同而有所不同。
  
• 货到付款和运费到付看似相似，但有微妙的区别。货到付款是指客户支付的金额包括商品价格和运费。运费到付是指客户在收到商品时仅支付运费。
  
• 在日本，由于无现金支付越来越受欢迎，货到付款的使用正呈下降趋势。
  
• 货到付款有一些缺点，例如服务费以及需要亲自提货。商家也面临未付款或欺诈性订单的风险。
  
• 使用货到付款作为一种支付方式需要与送货公司签订合同，提前制定其使用条款和条件也很重要。
  
• 如果货到付款不适合业务模式，商家可以考虑其他支付方式，如信用卡支付、移动运营商代扣和便利店支付。
  

货到付款手续费是什么？

货到付款手续费是使用货到付款发货方式时产生的额外费用。在电子商务网站上购买商品时，客户可以选择多种付款选项，例如信用卡和在线支付服务。然而，没有信用卡或不愿使用在线支付的客户通常会使用货到付款。

各种无现金支付方式已变得更加普遍，而货到付款除了运费外还要收取手续费。因此，在日本，货到付款的使用一直在下降。

货到付款与运费到付的区别

在电子商务网站上付款时，运费到付可能是一个选项。然而，这与货到付款的区别可能会让人感到困惑。货到付款和运费到付的相似之处在于付款都是在收到货物时进行，但付款的性质和所涉及的机制却大不相同。

采用货到付款时，客户必须在收到商品时向送货公司支付商品价格、运费和货到付款手续费。送货公司向客户收取货款，并在日后将资金转给商家。这意味着除了运费外，货到付款手续费通常由客户产生并支付。

相反，采用运费到付时，客户在收到商品时仅向送货公司支付运费。商品款项必须提前支付，送货公司在送货时不收取该笔钱。

货到付款在日本的使用率

根据日本总务省的2024 年通信使用趋势报告（家庭版），使用货到付款作为在线购物支付方式的比例逐年下降。从 2022 年到 2024 年，使用率逐渐下降，而无现金支付方式的使用率则有所上升。这包括通过信用卡和快速响应（QR）码付款，这允许在线完成交易，足不出户。

便利性固然是一个因素，但奖励积分和现金返还等福利也被认为是推动无现金支付使用不断增长的原因。

货到付款费用是多少？

COD 费用因承运商和订单价格范围而异。通常约为 300 到 1000 日元。

例如，主要的运输公司通常对 10,000 日元以下的订单收取约 300 日元；对 30,000 日元以下的订单收取 400 日元；对 100,000 日元以下的订单收取 600 日元；对 300,000 日元以下的订单收取 1,000 日元。

但是，请务必记住，费用可能会随时发生变化，具体取决于每家公司的费率调整和服务产品。请查看公司网站和其他来源以获取最新信息。

货到付款的优点和缺点

随着其他支付方式的日益普及以及客户对无现金支付的整体偏好，决定是否提供货到付款（COD）对商家来说可能很困难。下面，我们提供了 COD 对客户和商家的优缺点。这有助于商家确定这种支付方式是否是一个不错的选择。

对客户的优点

COD 提供了一定程度的安全性，因为它允许客户用现金支付，并消除了在线输入信用卡信息的需求。以下是 COD 对客户的一些优点：

• 客户无需输入信用卡信息。
  
• 使用 COD 无需担心信息泄露。
  
• 客户可以在签收前检查产品。
  

对客户的缺点

COD 对客户也有以下缺点：

• COD 费用会添加到运输成本中，从而增加了总应付金额。
  
• COD 需要当面交接，因此客户无法使用自提柜或路边提货。
  
• 客户必须提前准备好现金。
  
• 很难获得无现金支付所提供的优惠，例如奖励积分。
  

对企业的优势

COD 满足了某些类型客户的需求。以下是其对商家的优点：

• 商家可以接触到不使用信用卡或对在线支付犹豫不决的客户。
  
• 提供更多支付选项有助于防止错失销售机会。
  
• COD 可以帮助商家接触到更广泛的客户群。
  

对企业的不利之处

使用 COD 可能会给商家带来更高的成本和更大的运营负担。以下是其一些缺点：

• 除了长期不在和拒绝签收外，商家还面临因恶作剧订单或其他因素导致交货后未付款的风险。
  
• 如果物品未被认领，商家将承担往返运费，这可能会导致亏损。
  
• COD 费用和运费的负担很重，给利润带来了压力。
  
• 存款管理和运输物流等问题的运营工作量增加了。
  

如何使用货到付款及其要点

将 COD 作为支付方式实施时，有几点需要注意。实施 COD 的流程因销售渠道而异。然而，即使商家已经与特定的运输公司合作，该商家可能仍需要单独的合同或申请表才能使用 COD。

如何实施货到付款

如果商家运营自己的电子商务网站，则可以直接与运输公司签订合同，并建立用于收款和转移资金的系统。要集中管理所有支付方式（包括 COD），它可以与支付代理机构合作。

另一方面，COD 通常已作为电子商务商城和在线商店创建服务上的付款选项提供。因此，商家只需在管理面板上配置设置即可启用 COD。请注意，实际的送货和收款通常需要与快递公司签订合同，因此请务必提前确认。

使用货到付款时的主要注意事项

将 COD 作为支付方式实施时，务必考虑商家的风险，如上文提到的缺点所述。有一些措施可以抵消这些缺点，包括对首次购买的客户禁用 COD 或设置最大订单金额。

通过这样做，COD 将仅限于值得信赖的客户，这可以降低无法送达的风险。

货到付款的替代方案

下面，我们将探讨电子商务商家可以使用的除 COD 之外的其他支付方式。

信用卡支付

信用卡支付是电子商务网站上使用最广泛的无现金支付方式，被许多客户认为是一种非常方便的选择。此外，由于付款会立即结算，信用卡支付为商家提供了更轻松地进行提现和存款管理的优势。

二维码支付

二维码支付允许客户使用智能手机轻松完成付款。除了方便之外，这种方式还提供诸如忠诚度积分奖励等好处。

便利店（Konbini）支付

便利店支付允许客户用现金支付。这种支付方式可满足不使用信用卡的客户的需求。请注意，付款处理可能需要一些时间。

移动运营商代扣

移动运营商代扣允许拥有智能手机的客户将其购买的商品计入手机账单中，即使他们没有信用卡也可以。

支付链接

支付链接指商家通过电子邮件或其他方式发送链接，引导客户访问付款页面。通过与支付代理机构签约，没有自己电子商务网站的商家也能设置安全的付款环境。

银行转账

银行转账指通过银行柜员、自动取款机（ATM）或网上银行将资金从客户的账户转移到指定账户。没有银行账户的客户可以通过前往金融机构的分行或使用 ATM 用现金支付。在日本，银行转账经常用于 B2B 交易。

出于这些原因，商家越来越多地采用允许在线完成付款的系统。这有助于降低未付款的风险并提高运营效率。

Stripe Checkout 如何提供帮助

Stripe Checkout 是一种完全可定制的预置支付表单，可让您轻松地在网站或应用程序中接受付款。

Checkout 可以帮助您：

• 提高转化率：Checkout 的移动优化设计和一键结账流程让客户能轻松输入并重复使用支付信息。

• 减少开发时间：只需几行代码，即可将 Checkout 直接嵌入您的网站，或将客户引导至 Stripe 托管的页面。

• 提高安全性：Checkout 可处理敏感的银行卡数据，简化 PCI 合规性。

• 全球扩展：通过 Adaptive Pricing 功能，实现 100 多种货币的本地定价，支持 30 多种语言，并动态显示最有可能提高转化率的支付方式。

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