Para empresas de e-commerce, oferecer aos clientes um processo de pagamento simplificado é uma consideração importante que deve ser abordada antes de implementar funções de pagamento. Para ajudar os clientes a concluir o processo de checkout, é importante ter uma landing page (LP) com um formulário integrado. Se a LP incluir um processo de pagamento simples, isso pode ajudar a evitar o abandono de carrinho e melhorar a taxa de conversão.

Neste artigo, explicamos como integrar funções de pagamento em LPs, incluindo uma explicação das principais considerações para empresas de e-commerce japonesas na hora de selecionar um provedor de serviços de pagamento. Também explicamos o processo de implementação e dicas para aumentar as taxas de conversão.

O que vamos abordar neste artigo?

• Como implementar as funções de pagamento em uma landing page
  
• Formas de pagamento em landing pages
  
• Como escolher um provedor de serviços de pagamentos
  
• Etapas para implementar as funções de pagamento em uma landing page
  
• Dicas para melhorar as taxas de conversão de landing pages
  
• Como o Stripe Checkout pode ajudar
  

Como implementar as funções de pagamento em uma landing page

Existem três maneiras de permitir que clientes que acessam um site de e-commerce concluam seu pagamento na LP.

Usar um provedor de serviços de pagamentos

A primeira opção é usar um provedor de serviços de pagamentos. Atualmente, esse é o método mais comum e é utilizado por muitas empresas. Por exemplo, a Stripe é um provedor de serviços de pagamento que pode ser usado para e-commerce japonês.

Os serviços oferecidos pelos provedores de serviços de pagamentos vão desde o estabelecimento de contratos com múltiplas instituições de pagamento até a consolidação de sistemas de gestão de informações. Ao usar um provedor de serviços de pagamento, a empresa não precisa desenvolver e construir seus próprios sistemas de pagamento. Como resultado, múltiplas formas de pagamento, incluindo pagamentos com cartão de crédito e pagamentos em lojas de conveniência (Konbini), podem ser adotadas de forma rápida e fácil, sem a necessidade de investir um esforço significativo na configuração das funções de pagamento.

No entanto, é importante lembrar que as tarifas de abertura, as cobranças mensais pelo serviço e as taxas de processamento de pagamentos variam por processador de pagamentos. Por isso, é importante verificar a estrutura de preços com antecedência. Saiba quais taxas são cobradas durante o uso, quais serviços específicos são oferecidos e quais tipos de formas de pagamento estão disponíveis. Isso pode ajudar as empresas a selecionar a opção mais adequada após avaliar a relação custo-benefício.

Usar as funções de pagamento de uma ferramenta de criação de LP

Algumas ferramentas de criação de LP incluem funções de pagamento integradas, enquanto outras as oferecem como recurso opcional. Uma das vantagens dessas ferramentas de criação é que elas facilitam tudo, desde a criação da LP até a integração das funções de pagamento, dentro de uma única ferramenta.

As ferramentas de criação de LP permitem que as empresas implementem funções de pagamento em suas LPs com modelos, designs e componentes prontos, sem necessidade de conhecimento ou experiência em programação. Por isso, essas ferramentas são indicadas para empresas de pequeno porte que vendem produtos como cursos online e conteúdo digital.

No entanto, existem algumas formas de pagamento que não são compatíveis, dependendo da ferramenta de criação de LP.

Desenvolver as funções de pagamento internamente

Em vez de utilizar um serviço de processamento de pagamentos ou uma ferramenta de criação de landing pages, as empresas também podem desenvolver sua própria funcionalidade de pagamento internamente. Esse método às vezes é chamado de desenvolvimento “do zero” ou “a partir do zero”. Com o desenvolvimento interno, as empresas podem criar páginas de pagamento exclusivas, projetando o layout e a funcionalidade sem utilizar código-fonte existente. Dessa forma, as empresas podem se diferenciar de seus concorrentes ao oferecer processos de pagamento exclusivos.

No entanto, essa abordagem não se baseia em frameworks ou códigos-fonte existentes. Assim, ela exige um investimento significativo de tempo e recursos, além de uma colaboração próxima entre a equipe de engenharia interna e parceiros externos. Por isso, com exceção de sites de e-commerce de porte relativamente grande, geralmente é recomendável usar serviços de processamento de pagamentos que ofereçam segurança e relação custo-benefício superiores, ou usar uma ferramenta de criação de LP.

Formas de pagamento em landing pages

Apenas integrar funções de pagamento em uma LP não é suficiente para garantir o sucesso de um negócio de e-commerce. A seguir, analisamos dados fornecidos pelo Ministério de Assuntos Internos e Comunicações para identificar quais formas de pagamento são recomendadas para LPs em sites de e-commerce japoneses.

Com base nos dados, confira as taxas de uso no Japão para diversas formas de pagamento no e-commerce. Observe que múltiplas respostas foram permitidas:

• Pagamentos com cartão de crédito: 79.8%
  
• Pagamento com moeda eletrônica: 43.5%
  
• Pagamentos por konbini: 33.7%
  
• Pagamento em balcões bancários ou postais e caixas eletrônicos: 23%
  
• Internet banking: 23%
  
• Pagamentos com dispositivos móveis: (16.3%)
  
• Pagamento na entrega (COD): 16.1%
  

Com base nos dados, cartões de crédito, moeda eletrônica e pagamentos por Konbini são os mais utilizados. Em outras palavras, essas são as formas de pagamento mais prevalentes no mercado de e-commerce japonês. Por isso, as empresas de e-commerce devem priorizar a oferta dessas três formas de pagamento. Em particular, com uma taxa de uso de quase 80%, os pagamentos com cartão de crédito são de longe a forma de pagamento mais popular. Portanto, é necessário que os sites de e-commerce ofereçam essa forma de pagamento.

No entanto, alguns clientes preferem usar outras formas de pagamento. Por isso, é importante avaliar cuidadosamente as necessidades de pagamento do público-alvo antes de selecionar as formas de pagamento a oferecer. Por exemplo, transferências bancárias estão disponíveis para clientes com contas bancárias, e aceitá-las pode facilitar o uso de um site de e-commerce para clientes de gerações mais antigas.

Como escolher um provedor de serviços de pagamentos

A maioria das empresas usa provedores de serviços de pagamentos, que é o método mais comum para implementar funções de pagamento em LPs. Ao considerar um provedor de serviços de pagamentos, é importante levar em conta os pontos a seguir.

Formas de pagamento

Para evitar a perda de oportunidades de venda, é importante oferecer uma variedade de formas de pagamento. Por isso, as empresas devem considerar provedores de serviços de pagamentos que ofereçam opções como pagamentos por Konbini e transferências bancárias. Isso permite que os clientes façam pagamentos com confiança e tranquilidade, independentemente de terem ou não um cartão de crédito.

Custo

É importante entender a estrutura de preços de um provedor de serviços de pagamento, incluindo tarifas de abertura, cobranças mensais pelo serviço e taxas de processamento de pagamentos. Por exemplo, alguns provedores de serviços de pagamentos não cobram taxas mensais, mas suas taxas por transação são altas. Por isso, é importante estimar o custo total, considerar o equilíbrio entre despesas e receita e comparar os valores com as previsões de vendas mensais. Para empresas menores, geralmente são recomendados provedores de serviços de pagamentos sem custos fixos, como taxas mensais.

Segurança

Adotar e usar medidas de segurança avançadas é importante para administrar um negócio de e-commerce. Se os dados do cartão de crédito vazarem, isso pode prejudicar gravemente a reputação de uma empresa e impactar negativamente as vendas. Para garantir a segurança do ambiente de pagamento, confirme se o provedor de serviços está em conformidade com o Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) e oferece suporte à tokenização de dados do cartão.

Etapas para implementar as funções de pagamento em uma landing page (LP)

Fornecemos as etapas específicas para implementar as funções de pagamento em uma LP ao usar um provedor de serviços de pagamento. O processo é adequado para iniciantes e envolve quatro etapas.

Assinar um contrato com o provedor de serviços de pagamentos

Aqui está o processo para estabelecer um contrato com um provedor de serviços de pagamentos. Primeiro, decida quando deseja lançar sua LP e trabalhe de forma inversa para definir o cronograma. Você precisa de tempo para pesquisar e preparar os documentos necessários com antecedência, bem como para criar a própria página. Reserve bastante tempo para concluir o processo:

• Selecionar um provedor: Selecione um provedor de serviços de pagamentos que ofereça os recursos e serviços adequados ao setor, características, modelo de negócio, produtos e base de clientes da sua empresa.
  
• Solicitar: Acesse a página de cadastro no site oficial, insira as informações necessárias e envie sua inscrição.
  
• Enviar documentos: Empresas devem enviar cópias autenticadas do registro corporativo. Proprietários individuais devem enviar formulários de registro da empresa e o comprovante de identidade do representante.
  
• Concluir a triagem de comerciante: O provedor de serviços de pagamentos e a empresa de cartão de crédito farão uma triagem de comerciante. Essas triagens podem levar apenas alguns dias ou até várias semanas para serem concluídas.
  
• Fechar o contrato e cadastrar a conta: Se você for aprovado no processo de triagem, assine o contrato e uma conta será emitida. Isso dá acesso ao console de gestão para usar os diversos serviços oferecidos pelo provedor de serviços de pagamentos.
  

Criar o botão de pagamento

Em seguida, crie um botão de pagamento para colocar na LP. A presença de um botão de pagamento na página garante que os clientes possam concluir facilmente o processo de pagamento. O processo para criar um botão varia dependendo do provedor de serviços de pagamentos. Aqui está o processo geral:

• Fazer login na tela de administração
  Use sua ID de login e senha para acessar sua conta.
  
• Cadastrar as informações de produtos e serviços
  Cadastre as informações do produto que você venderá na LP (por exemplo, nome do produto, preço, descrição do produto).
  
• Criar o botão de pagamento
  Selecione a opção de menu “Criar Botão de Pagamento” ou “Pagamento baseado em link” para gerar o código HTML de um botão de pagamento vinculado ao seu produto registrado. Alguns serviços permitem escolher a cor do botão ou personalizar o texto, como “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho”. Você também pode criar um link de pagamento direto que pode ser adicionado ao seu site de e-commerce ou a publicações em redes sociais. Selecione “Pagamento baseado em link” para fazer isso.
  

Incorporar o código do botão de pagamento

Em seguida, copie o código do botão de pagamento e incorpore-o à página. Certifique-se de usar o código copiado exatamente como está, sem alterações:

• Abrir o arquivo HTML: Use seu software de criação de sites para abrir o arquivo HTML da LP.
  
• Decidir onde incorporar o botão: Decida onde deseja colocar o botão de pagamento e localize a seção correspondente no código-fonte HTML.
  
• Colar o código: Cole o código do botão de pagamento que você copiou no passo anterior.
  
• Atualizar e salvar o arquivo: Depois de colar o código, salve o arquivo HTML.
  

Se você opera seu site de e-commerce usando um sistema de gestão de conteúdo (CMS), como o WordPress ou uma ferramenta de criação de LP, pode alternar para um modo que permita a edição direta ou incorporar o código usando recursos como blocos e widgets. Os diversos recursos integrados às ferramentas podem ser úteis para posicionar o código. Certifique-se de aprender como seu software funciona para aproveitá-lo ao máximo.

Testar a página e publicar

Teste a LP atualizada. Depois de confirmar que as funções de pagamento funcionam corretamente e que não há problemas, você pode publicar a página.

Os serviços de processamento de pagamentos geralmente incluem funções para realizar testes. Muitas vezes, eles são chamados de "modo de teste" ou "modo de área restrita". Use esse recurso para executar o fluxo de pagamento e ver como ele funcionará no site em produção. Ao testar, certifique-se de ter um cartão de crédito pronto para fins de teste.

Também é importante testar a página em desktops, notebooks e dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Nos últimos anos, os clientes têm demonstrado uma preferência cada vez maior por fazer compras em smartphones, o que pode ser feito em qualquer lugar e a qualquer hora. Certifique-se de que a página tenha a aparência correta e funcione bem (mesmo em dispositivos móveis) antes de publicar.

Abaixo, incluímos uma lista de verificação dos recursos a serem testados antes de publicar a LP:

Dicas para melhorar as taxas de conversão da landing page

Depois de selecionar um provedor de serviços de pagamentos e começar a usar pagamentos na LP, é importante considerar as taxas de conversão. A implementação de funções de pagamento em uma LP não melhora automaticamente a taxa de conversão. Aqui estão alguns passos específicos para ajudar a garantir que os clientes continuem interessados e concluam suas compras com sucesso.

Reduzir o número de itens de entrada

Se houver muitos campos obrigatórios, os clientes podem achar o processo de compra trabalhoso. Isso pode levar ao abandono do carrinho. Se você reduzir o número de entradas, isso poderá simplificar o processo e proporcionar aos clientes uma experiência mais fácil. Aqui estão algumas medidas específicas a serem implementadas:

• Fazer com que o endereço de entrega seja preenchido automaticamente no endereço de faturamento.
  
• Remover itens desnecessários, como o nome da empresa e o número de telefone.
  
• Ocultar ou recolher os campos opcionais e usar "Mostrar mais" para exibi-los quando necessário.
  
• Não repetir informações já confirmadas nas páginas subsequentes.
  

Oferecer várias formas de pagamento

É importante oferecer o maior número possível de formas de pagamento. Se um cliente estiver pronto para fazer uma compra, ele poderá recorrer a um concorrente se as formas de pagamento oferecidas forem limitadas. Para manter uma alta taxa de conversão, considere expandir suas opções de pagamento. Além da opção padrão de pagamentos com cartão de crédito, considere carteiras digitais (por exemplo, Google Pay e Apple Pay), bem como opções compre agora e pague depois (BNPL).

Fornecer checkout com um clique

Para clientes recorrentes, a capacidade de fazer pedidos de forma rápida e fácil é um fator fundamental. Ao implementar o checkout com um clique, os clientes recorrentes não precisam inserir suas informações novamente. Além disso, o checkout com um clique pode simplificar e acelerar o processo de compra, especialmente em smartphones. Os usuários de dispositivos móveis geralmente realizam várias tarefas em seus dispositivos, o que os torna particularmente propensos a abandonar os carrinhos.

Usar funções de preenchimento automático

Outra ótima maneira de aumentar sua taxa de conversão é implementar o preenchimento automático para endereços, números de telefone e endereços de e-mail, bem como a validação de entrada em tempo real. Isso faz com que o processo de pagamento pareça rápido e tranquilo, o que pode levar a uma melhor experiência do usuário (UX).

Apresentar o valor no momento certo

Se os impostos e as taxas de entrega aparecerem logo antes do checkout, alguns clientes podem se surpreender com o total inesperado e decidir não prosseguir com a compra. Portanto, é importante fornecer uma estimativa dos custos de entrega e impostos em um estágio inicial. Forneça uma explicação das taxas adicionais em um local de destaque na LP para ajudar os clientes a se sentirem confiantes ao prosseguirem com as compras. Além disso, dê aos clientes a capacidade de selecionar suas formas de entrega e datas e horários de entrega preferidos antes de os pedidos serem finalizados.

Como o Stripe Checkout pode ajudar

O Stripe Checkout é um formulário de pagamento pré-integrado e totalmente personalizável que facilita aceitar pagamentos no seu site ou aplicativo.
O Checkout pode ajudar você a:

• Aumentar conversões: o design do checkout otimizado para dispositivos móveis e o fluxo de checkout com um clique tornam simples para os clientes inserir e reutilizar suas informações de pagamento.

• Reduzir o tempo de desenvolvimento: integre o checkout diretamente ao seu site ou direcione os clientes para uma página hospedada pela Stripe com apenas algumas linhas de código.

• Aumentar a segurança: o checkout lida com dados sensíveis de cartões, simplificando a conformidade com PCI.

• Expandir globalmente: localize preços em mais de 100 moedas com o Adaptive Pricing, que oferece suporte a mais de 30 idiomas e exibe dinamicamente as formas de pagamento com maior probabilidade de aumentar a conversão.

• Usar recursos avançados: integre o checkout com outros produtos da Stripe, como o Billing para assinaturas, o Radar para prevenção a fraudes, entre outros.

• Manter o controle: personalize totalmente a experiência de checkout, incluindo o salvamento das formas de pagamento e a configuração de ações após a compra.

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