Pour les entreprises de commerce en ligne, proposer aux clients une procédure de paiement simplifiée est un aspect essentiel à prendre en compte avant de mettre en place une fonctionnalité de paiement. Pour aider les clients à finaliser leur commande, il est important de disposer d’une page de destination intégrant un formulaire. Si votre page de destination propose une procédure de paiement simple, cela peut contribuer à réduire le taux d’abandon de panier et à améliorer votre taux de conversion.

Dans cet article, nous expliquons comment intégrer une fonctionnalité de paiement dans les pages de destination, notamment en détaillant les principaux critères à prendre en compte par les entreprises japonaises de commerce en ligne lors du choix d’un prestataire de services de paiement. Nous décrivons également les étapes de mise en œuvre et donnons des conseils pour améliorer les taux de conversion.

Contenu de l’article

• Comment intégrer une fonctionnalité de paiement sur une page de destination
  
• Modes de paiement sur la page de destination
  
• Comment choisir un prestataire de services de paiement
  
• Étapes pour mettre en place une fonctionnalité de paiement sur une page de destination
  
• Conseils pour améliorer les taux de conversion de la page de destination
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider
  

Comment intégrer une fonctionnalité de paiement sur une page de destination

Il existe trois façons de permettre aux clients qui visitent un site de commerce en ligne d’effectuer leur paiement sur la page de destination.

Faire appel à un prestataire de services de paiement

La première option consiste à faire appel à un prestataire de services de paiement. Il s’agit actuellement de la méthode la plus courante, utilisée par de nombreuses entreprises. Par exemple, Stripe est un prestataire de services de paiement qui peut être utilisé pour le commerce en ligne au Japon.

Les services proposés par les prestataires de services de paiement vont de la mise en place de contrats avec divers établissements de paiement à la consolidation des systèmes de gestion de l’information. En faisant appel à un prestataire de services de paiement, l’entreprise n’a pas besoin de développer ni de mettre en place ses propres systèmes de paiement. Elle peut ainsi adopter rapidement et facilement plusieurs modes de paiement, notamment les paiements par carte de crédit et les paiements dans les dépanneurs (Konbini), sans avoir à consacrer des efforts considérables à la mise en place des fonctionnalités de paiement.

Il est toutefois important de garder à l’esprit que les frais initiaux, les frais de service mensuels et les frais de traitement des paiements varient selon le prestataire de services de paiement. Il est donc essentiel de vérifier au préalable la structure tarifaire. Renseignez-vous sur les frais liés à l’utilisation, les services proposés et les modes de paiement disponibles. Cela permettra aux entreprises de choisir l’option la plus adaptée après avoir évalué le rapport coût-efficacité.

Utiliser la fonctionnalité de paiement d’un outil de création de page de destination

Certains outils de création de pages de destination intègrent une fonctionnalité de paiement, tandis que d’autres la proposent en option. L’un des avantages de ces outils de création est qu’ils permettent de tout gérer, de la création de la page de destination à l’intégration de la fonctionnalité de paiement, au sein d’un seul et même outil.

Les outils de création de pages de destination permettent aux entreprises d’intégrer des fonctionnalités de paiement à leurs pages de destination à l’aide de modèles, de conceptions et de composants prêts à l’emploi, sans nécessiter de connaissances ni d’expérience en programmation. Ces outils conviennent donc particulièrement aux petites entreprises qui vendent des produits tels que des cours en ligne et du contenu numérique.

Cependant, certains modes de paiement ne sont pas pris en charge, selon l’outil de création de page de destination utilisé.

Développer une fonctionnalité de paiement en interne

Au lieu de recourir à un service de traitement des paiements ou à un outil de création de pages de destination, les entreprises peuvent également développer leur propre fonctionnalité de paiement en interne. Cette méthode est parfois appelée « développement de A à Z » ou « développement sur mesure ». Grâce au développement en interne, les entreprises peuvent créer des pages de paiement uniques en concevant elles-mêmes la mise en page et les fonctionnalités, sans utiliser de code source existant. Elles peuvent ainsi se démarquer de leurs concurrents en proposant des procédures de paiement uniques.

Toutefois, cette approche ne s’appuie pas sur des infrastructures ou des codes sources existants. Elle nécessite donc un investissement considérable en temps et en ressources, ainsi qu’une étroite collaboration entre l’équipe d’ingénieurs interne et les partenaires externes. C’est pourquoi, à l’exception des sites de commerce en ligne relativement importants, il est généralement recommandé de recourir à des services de traitement des paiements offrant une sécurité et une rentabilité supérieures, ou d’utiliser un outil de création de pages de destination.

Modes de paiement sur la page de destination

Le simple fait d’intégrer une fonctionnalité de paiement dans une page de destination ne suffit pas à assurer le succès d’une entreprise de commerce en ligne. Nous examinons ci-après les données fournies par le ministère des Affaires intérieures et des Communications pour déterminer quels modes de paiement sont recommandés pour les pages de destination sur les sites de commerce en ligne japonais.

D’après leurs données, voici les taux d’utilisation au Japon des différents modes de paiement en ligne. À noter que les répondants pouvaient donner plusieurs réponses :

• Paiements par carte de crédit : 79,8 %
  
• Paiements par monnaie électronique : 43,5 %
  
• Paiements Konbini : 33,7 %
  
• Paiements au comptoir bancaire ou postal et aux guichets automatiques : 23 %
  
• Services bancaires en ligne : 23 %
  
• Paiements mobiles : 16,3 %
  
• Paiement à la livraison (COD) : 16,1 %
  

D’après les données, les cartes de crédit, la monnaie électronique et les paiements Konbini sont les modes de paiement les plus fréquemment utilisés. En d’autres termes, ces modes de paiement sont particulièrement répandus sur le marché japonais du commerce en ligne. Les entreprises de commerce en ligne devraient donc s’attacher en priorité à proposer ces trois modes de paiement. En particulier, avec un taux d’utilisation de près de 80 %, les paiements par carte de crédit sont de loin le mode de paiement le plus populaire. Il est donc indispensable que les sites de commerce en ligne proposent ce mode de paiement.

Cependant, certains clients préfèrent utiliser d’autres modes de paiement. C’est pourquoi il est important d’évaluer minutieusement les besoins de paiement des publics cibles avant de choisir les modes de paiement à proposer. Par exemple, les virements bancaires sont accessibles aux clients disposant d’un compte bancaire, et leur mise en place peut faciliter l’utilisation d’un site de commerce en ligne pour les clients issus des générations plus âgées.

Comment choisir un prestataire de services de paiement

La plupart des entreprises font appel à des prestataires de services de paiement, ce qui constitue la méthode la plus courante pour intégrer des fonctionnalités de paiement sur les sites Web. Lors du choix d’un prestataire de services de paiement, il est important de tenir compte des points suivants.

Modes de paiement

Pour éviter de passer à côté d’opportunités commerciales, il est important de proposer plusieurs modes de paiement. C’est pourquoi les entreprises doivent envisager de faire appel à des prestataires de services de paiement proposant des options, telles que les paiements Konbini et les virements bancaires. Cela permet aux clients d’effectuer leurs paiements en toute confiance et en toute tranquillité, qu’ils possèdent ou non une carte de crédit.

Coût

Il est important de bien comprendre la structure tarifaire d’un prestataire de services de paiement, notamment les frais initiaux, les frais de service mensuels et les frais de traitement des paiements. Par exemple, certains prestataires de services de paiement ne facturent pas de frais mensuels, mais leurs frais par transaction sont élevés. Il est donc important d’estimer le coût total, d’évaluer l’équilibre entre les dépenses et les revenus, et de comparer ces montants aux prévisions de vente mensuelles. Pour les petites entreprises, il est généralement recommandé de choisir des prestataires de services de paiement qui ne facturent pas de coûts fixes, tels que des frais mensuels.

Sécurité

Il est essentiel d’adopter et d’utiliser des mesures de sécurité avancées pour gérer une entreprise de commerce en ligne. Une fuite de données de cartes de crédit pourrait nuire gravement à la réputation d’une entreprise et avoir un impact négatif sur ses ventes. Pour assurer la sécurité de l’environnement de paiement, assurez-vous que le prestataire de services respecte la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et prend en charge la jetonisation des données de cartes.

Étapes pour mettre en place une fonctionnalité de paiement sur une page de destination

Nous vous présentons les étapes à suivre pour mettre en place une fonctionnalité de paiement sur une page de destination lorsque vous faites appel à un prestataire de services de paiement. Cette procédure est accessible aux débutants et se déroule en quatre étapes.

Signer un contrat avec le prestataire de services de paiement

Voici la procédure à suivre pour conclure un contrat avec un prestataire de services de paiement. Commencez par déterminer la date à laquelle vous souhaitez lancer votre page de destination, puis établissez le calendrier en partant de cette date. Vous aurez besoin de temps pour effectuer des recherches, préparer les documents nécessaires à l’avance et créer la page elle-même. Prévoyez suffisamment de temps pour mener à bien cette procédure :

• Choisir un prestataire : choisissiez un prestataire de services de paiement qui propose les fonctionnalités et les services adaptés au secteur d’activité, aux caractéristiques, au modèle opérationnel, aux produits et à la clientèle de votre entreprise.
  
• Faire une demande : rendez-vous sur la page d’inscription du site officiel, saisissez les informations demandées et envoyez votre demande.
  
• Fournir les documents : les entreprises doivent fournir des copies certifiées conformes de leur extrait du registre du commerce. Les entrepreneurs individuels doivent fournir les formulaires d’enregistrement de leur entreprise ainsi qu’une pièce d’identité du représentant.
  
• Effecteur une vérification complète : le prestataire de services de paiement et l’émetteur de la carte de crédit procéderont à une vérification du marchand. Ces vérifications peuvent prendre de quelques jours à plusieurs semaines.
  
• Signer le contrat et créer un compte : si vous êtes retenu à l’issue de la vérification, signez le contrat et un compte vous sera attribué. Cela vous permettra d’accéder à la console de gestion et d’utiliser les différents services proposés par le prestataire de services de paiement.
  

Créer le bouton de paiement

Ensuite, créez un bouton de paiement à intégrer à la page de destination. La présence d’un bouton de paiement sur la page permet aux clients de finaliser facilement leur paiement. La création d’un bouton varie en fonction du prestataire de services de paiement. Voici la procédure générale :

• Se connecter à l’écran d’administration
  Utilisez votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
  
• Enregistrer les informations relatives aux produits et services
  Enregistrez les informations relatives au produit que vous allez vendre sur la page de destination (par exemple, le nom du produit, son prix, sa description).
  
• Créer le bouton de paiement
  Sélectionnez l’option de menu intitulée « Créer un bouton de paiement » ou « Paiement par lien » pour générer le code HTML d’un bouton de paiement associé à votre produit enregistré. Certains services vous permettent de choisir la couleur du bouton ou de personnaliser le texte, par exemple « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Vous pouvez également créer un lien de paiement direct à ajouter à votre site de commerce en ligne ou à vos publications sur les médias sociaux. Pour ce faire, sélectionnez « Paiement par lien ».
  

Intégrer le code du bouton de paiement

Ensuite, copiez le code du bouton de paiement et intégrez-le à la page. Veillez à utiliser le code copié tel quel, sans y apporter aucune modification :

• Ouvrir le fichier HTML : utilisez votre logiciel de création de sites Web pour ouvrir le fichier HTML de la page de destination.
  
• Choisir l’emplacement du bouton : choisissez l’endroit où vous souhaitez placer le bouton de paiement, puis repérez la section correspondante dans le code source HTML.
  
• Coller le code : collez le code du bouton de paiement que vous avez copié à l’étape précédente.
  
• Mettre à jour et enregistrer le fichier : après avoir collé le code, enregistrez le fichier HTML.
  

Si vous gérez votre site de commerce en ligne à l’aide d’un système de gestion de contenu (SGC), comme WordPress ou un outil de création de pages de destination, vous pouvez passer en mode d’édition directe ou intégrer le code à l’aide de fonctionnalités telles que les blocs et les widgets. Les différentes fonctionnalités intégrées à ces outils peuvent vous aider à insérer le code. Assurez-vous de bien comprendre le fonctionnement de votre logiciel pour en tirer le meilleur parti.

Tester la page et la publier

Testez la page de destination mise à jour. Une fois que vous vous êtes assuré que la fonctionnalité de paiement fonctionne correctement et qu’il n’y a aucun problème, vous pouvez publier la page.

Les services de traitement des paiements intègrent généralement des fonctionnalités permettant d’effectuer des tests. Celles-ci sont souvent appelées « mode test » ou « mode bac à sable ». Utilisez cette fonctionnalité pour parcourir le flux de paiement et voir comment il fonctionnera sur le site en production. Lors des tests, veillez à disposer d’une carte de crédit à des fins de test.

Il est également important de tester la page sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des appareils mobiles, tels que les téléphones intelligents et les tablettes. Ces dernières années, les clients ont montré une préférence croissante pour les achats sur téléphone intelligent, qu’ils peuvent effectuer n’importe où et en tout temps. Assurez-vous que la page s’affiche correctement et fonctionne bien, même sur les appareils mobiles, avant de la publier.

Voici une liste des éléments à vérifier avant de publier la page de destination :

Conseils pour améliorer les taux de conversion de la page de destination

Une fois que vous avez choisi un prestataire de services de paiement et commencé à utiliser les paiements sur votre page de destination, il est important de tenir compte des taux de conversion. L’intégration d’une fonctionnalité de paiement dans une page de destination n’améliore pas automatiquement le taux de conversion. Voici quelques mesures concrètes pour vous aider à maintenir l’intérêt des clients et à leur permettre de finaliser leurs achats dans les meilleures conditions.

Réduire le nombre d’éléments à saisir

Si le nombre de champs obligatoires est trop élevé, les clients risquent de trouver la procédure d’achat fastidieuse. Cela peut entraîner l’abandon du panier. En réduisant le nombre de champs à remplir, vous pouvez simplifier la procédure et offrir aux clients une expérience plus fluide. Voici quelques mesures concrètes à mettre en œuvre :

• Préremplir automatiquement l’adresse de facturation à partir de l’adresse de livraison.
  
• Supprimer les champs superflus, comme le nom de l’entreprise et le numéro de téléphone.
  
• Masquer ou réduire les champs facultatifs, et utiliser « Afficher plus » pour les faire apparaître si nécessaire.
  
• Ne pas répéter les informations déjà confirmées dans les pages suivantes.
  

Proposer plusieurs modes de paiement

Il est important de proposer autant de modes de paiement que possible. Si un client est prêt à effectuer un achat, il risque de se tourner vers un concurrent si les modes de paiement proposés sont limités. Pour maintenir un taux de conversion élevé, pensez à élargir vos options de paiement. Outre le paiement par carte bancaire, qui est l’option par défaut, envisagez les portefeuilles numériques (par exemple Google Pay et Apple Pay), ainsi que les solutions de paiement fractionné.

Proposer un paiement en un clic

Pour les clients fidèles, la possibilité de passer commande rapidement et facilement est un facteur essentiel. Grâce à la mise en place du paiement en un clic, les clients fidèles n’ont plus besoin de saisir de nouveau leurs informations. De plus, le paiement en un clic permet de simplifier et d’accélérer la procédure d’achat, en particulier sur téléphone. Les utilisateurs mobiles effectuent souvent plusieurs tâches à la fois sur leur appareil, ce qui les rend particulièrement enclins à abandonner leur panier.

Utiliser la fonctionnalité de saisie automatique

Une autre excellente façon d’augmenter votre taux de conversion consiste à mettre en place la saisie automatique des adresses, des numéros de téléphone et des adresses courriel, ainsi qu’une validation des données en temps réel. Cela rend la procédure de paiement plus rapide et plus fluide, ce qui peut améliorer l’expérience utilisateur.

Présenter le montant au bon moment

Si les taxes et les frais de livraison ne s’affichent qu’au moment de finaliser la commande, certains clients pourraient être surpris par le montant total inattendu et décider de ne pas poursuivre leur achat. Il est donc important de fournir une estimation des frais de livraison et des taxes dès le début. Expliquez clairement les frais supplémentaires à un endroit bien visible de la page de destination afin que les clients se sentent en confiance pour poursuivre leur achat. De plus, donnez aux clients la possibilité de choisir leurs modes de livraison préférés ainsi que les dates et heures de livraison avant de finaliser leur commande.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement entièrement personnalisable qui vous permet d’accepter des paiements sur votre site Web ou sur votre application.
Checkout peut vous aider à :

• Augmenter le taux de conversion : grâce à sa conception optimisée pour les appareils mobiles et à son flux de paiement en un clic, Stripe Checkout permet aux clients de saisir et de réutiliser facilement leurs informations de paiement.

• Réduire le temps de développement : intégrez Checkout directement dans votre site ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe, en utilisant quelques lignes de code seulement.

• Améliorer la sécurité : Checkout gère les données sensibles des cartes, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Vous développer à l’international : localisez la tarification dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche de manière dynamique les modes de paiement les plus susceptibles d’améliorer la conversion.

• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d’autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, et bien plus encore.

• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des modes de paiement et la configuration des actions post-achat.

Apprenez-en plus sur la façon dont Checkout peut optimiser votre flux de paiement, ou faites vos premiers pas dès aujourd’hui.