Für E-Commerce-Unternehmen ist die Bereitstellung eines vereinfachten Zahlungsprozesses für ihre Kundinnen und Kunden ein wichtiges Anliegen, das vor der Implementierung der Zahlungsfunktionalität berücksichtigt werden muss. Um Kundinnen und Kunden den Abschluss des Bezahlvorgangs zu erleichtern, ist eine Landingpage mit einem integrierten Formular wichtig. Wenn Ihre Landingpage einen einfachen Prozess bietet, kann dies dazu beitragen, den Kaufabbruch zu verhindern und Ihre Konversionsrate zu verbessern.

In diesem Artikel erklären wir die Integration der Zahlungsfunktionalität in Landingpages. Darüber hinaus erläutern wir die wichtigsten Aspekte, die japanische E-Commerce-Unternehmen bei der Auswahl eines Zahlungsdienstleisters beachten müssen. Zudem befassen wir uns mit dem Implementierungsprozess und geben Tipps zur Steigerung von Konversionsraten.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Implementierung der Zahlungsfunktionalität auf einer Landingpage
  
• Zahlungsmethoden auf Landingpages
  
• So wählen Sie den richtigen Zahlungsdienstleister
  
• Schritte zur Implementierung der Zahlungsfunktionalität auf einer Landingpage
  
• Tipps zur Verbesserung der Konversionsrate von Landingpages
  
• Wie Stripe Checkout Ihnen helfen kann
  

Implementierung der Zahlungsfunktionalität auf einer Landingpage

Es gibt drei Möglichkeiten, Kundinnen und Kunden, die eine E-Commerce-Website besuchen, den Zahlungsabschluss auf der Landingpage zu ermöglichen.

Nutzung eines Zahlungsdienstleisters

Die erste Option besteht in der Nutzung eines Zahlungsdienstleisters. Dies ist derzeit die am weitesten verbreitete Methode und wird von vielen Unternehmen verwendet. Ein Beispiel für einen Zahlungsdienstleister, der für japanischen E-Commerce eingesetzt werden kann, ist Stripe.

Die von Zahlungsdienstleistern angebotenen Dienste reichen vom Abschluss von Verträgen mit mehreren Zahlungsinstituten bis zur Konsolidierung von Informationsmanagementsystemen. Bei Nutzung eines Zahlungsdienstleisters muss das Unternehmen keine eigenen Zahlungssysteme entwickeln und aufbauen. Infolgedessen können mehrere Zahlungsmethoden – darunter Kreditkartenzahlungen und Convenience Store-Zahlungen (Konbini) – schnell und einfach eingeführt werden, ohne erheblichen Aufwand in die Einrichtung der Zahlungsfunktionalität investieren zu müssen.

Dennoch sollten Sie daran denken, dass die anfänglichen Einrichtungsgebühren, monatlichen Servicegebühren und Zahlungsabwicklungsgebühren je nach Zahlungsabwickler variieren. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Preisstruktur vorab zu prüfen. Informieren Sie sich über die bei der Nutzung anfallenden Gebühren, bestimmte angebotene Dienste und die verfügbaren Arten von Zahlungsmethoden. Auf diese Weise können Unternehmen nach Abwägung der Kosteneffizienz die am besten geeignete Option auswählen.

Nutzung der Zahlungsfunktionalität eines Tools zur Erstellung von Landingpages

Einige Tools zur Erstellung von Landingpages bieten eine integrierte Zahlungsfunktionalität, andere stellen sie als optionale Funktion bereit. Ein Vorteil dieser Tools besteht darin, dass sie von der Erstellung von Landingpages bis zur Integration der Zahlungsfunktionalität alles in einem einzigen Tool ermöglichen.

Mithilfe von Tools zur Erstellung von Landingpages können Unternehmen die Zahlungsfunktionalität auf ihren Landingpages durch vorgefertigte Vorlagen, Designs und Komponenten implementieren, ganz ohne Programmierkenntnisse oder entsprechende Erfahrungen. Diese Tools eignen sich folglich für kleine Unternehmen, die Produkte wie Online-Kurse und digitale Inhalte anbieten.

Je nach dem verwendeten Tool zur Erstellung von Landingpages werden jedoch möglicherweise einige Zahlungsmethoden nicht unterstützt.

Interne Entwicklung der Zahlungsfunktionalität

Anstatt einen Zahlungsabwicklungsdienst oder ein Tool zur Erstellung von Landingpages zu nutzen, können Unternehmen ihre Zahlungsfunktionalität auch intern entwickeln. Diese Methode wird mitunter auch als Entwicklung „von Grund auf“ bezeichnet. Bei der internen Entwicklung können Unternehmen einzigartige Zahlungsseiten erstellen, indem sie das Layout und die Funktionalität ohne die Nutzung bestehenden Quellcodes entwerfen. Auf diese Weise können sich Unternehmen von ihren Wettbewerbern abheben, indem sie einzigartige Zahlungsprozesse anbieten.

Dieser Ansatz baut jedoch nicht auf bestehenden Frameworks oder Quellcodes auf. Daher erfordert er eine erhebliche Investition von Zeit und Ressourcen sowie eine enge Zusammenarbeit zwischen dem internen Entwicklungsteam und externen Partnern. Deshalb ist es im Allgemeinen – abgesehen von relativ großen E-Commerce-Websites – ratsam, Zahlungsabwicklungsdienste zu nutzen, die überlegene Sicherheit und Kosteneffizienz bieten, oder ein Tool zur Erstellung von Landingpages einzusetzen.

Zahlungsmethoden auf Landingpages

Die reine Integration der Zahlungsfunktionalität in eine Landingpage reicht nicht aus, um den Erfolg eines E-Commerce-Unternehmens sicherzustellen. Im Folgenden werten wir die vom Ministerium für Inneres und Kommunikation bereitgestellten Daten aus, um zu ermitteln, welche Zahlungsmethoden für Landingpages auf japanischen E-Commerce-Websites empfohlen werden.

Basierend auf diesen Daten sind im Folgenden die Nutzungsraten für verschiedene Zahlungsmethoden im E-Commerce in Japan aufgeführt. Beachten Sie, dass mehrere Antworten möglich waren:

• Kreditkartenzahlungen: 79,8 %
  
• Zahlungen mit elektronischem Geld: 43,5 %
  
• Konbini-Zahlungen: 33,7 %
  
• Zahlung an Bankschaltern, Postschaltern und Geldautomaten: 23 %
  
• Online-Banking: 23 %
  
• Mobile Zahlungen: 16,3 %
  
• Nachnahme (COD): 16,1 %
  

Aus den Daten geht hervor, dass Kreditkarten, E-Geld und Konbini-Zahlungen am häufigsten genutzt werden. Anders ausgedrückt sind dies im japanischen E-Commerce-Markt besonders vorherrschende Zahlungsmethoden. Daher sollten E-Commerce-Unternehmen diese drei Zahlungsmethoden vorrangig anbieten. Mit einer Nutzungsrate von fast 80 % sind Kreditkartenzahlungen die mit Abstand beliebteste Zahlungsmethode. Folglich ist es für E-Commerce-Websites unverzichtbar, diese Zahlungsmethode anzubieten.

Allerdings bevorzugen einige Kundinnen und Kunden die Nutzung anderer Zahlungsmethoden. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Zahlungsbedürfnisse der Zielgruppen gründlich zu bewerten, bevor die angebotenen Zahlungsmethoden ausgewählt werden. Banküberweisungen stehen beispielsweise Kundinnen und Kunden mit einem Bankkonto zur Verfügung, und durch deren Akzeptanz kann die Nutzung einer E-Commerce-Website für Kundinnen und Kunden älterer Generationen vereinfacht werden.

So wählen Sie den richtigen Zahlungsdienstleister

Die meisten Unternehmen nutzen Zahlungsdienstleister. Dies ist die am häufigsten verwendete Methode zur Implementierung von Zahlungsfunktionalität auf Landingpages. Bei der Auswahl eines Zahlungsdienstleisters müssen folgende Punkte berücksichtigt werden.

Zahlungsmethoden

Um entgangene Umsatzmöglichkeiten zu vermeiden, ist das Anbieten einer Vielzahl von Zahlungsmethoden wichtig. Aus diesem Grund sollten Unternehmen Zahlungsdienstleister in Betracht ziehen, die Optionen wie Konbini-Zahlungen und Banküberweisungen anbieten. Auf diese Weise können Kundinnen und Kunden sicher und beruhigt Zahlungen vornehmen – unabhängig davon, ob sie eine Kreditkarte besitzen.

Kosten

Es ist wichtig, die Preisstruktur eines Zahlungsdienstleisters zu verstehen, einschließlich der Einrichtungsgebühren, monatlichen Servicegebühren und Gebühren für die Zahlungsabwicklung. So erheben einige Zahlungsdienstleister beispielsweise keine monatlichen Gebühren, berechnen aber hohe Gebühren pro Transaktion. Daher ist es wichtig, die Gesamtkosten zu schätzen, das Verhältnis von Ausgaben und Einnahmen zu berücksichtigen und die Beträge mit den monatlichen Umsatzprognosen zu vergleichen. Für kleinere Unternehmen werden in der Regel Zahlungsdienstleister ohne fixe Kosten – wie monatliche Gebühren – empfohlen.

Sicherheit

Die Einführung und Nutzung fortschrittlicher Sicherheitsmaßnahmen ist für den Betrieb eines E-Commerce-Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Wenn Kreditkartendaten durchsickern, kann dies den Ruf eines Unternehmens erheblich schädigen und sich negativ auf den Umsatz auswirken. Um die Sicherheit der Zahlungsumgebung zu gewährleisten, müssen Sie sich vergewissern, dass der Dienstleister den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) erfüllt und die Tokenisierung von Kartendaten unterstützt.

Schritte zur Implementierung der Zahlungsfunktionalität auf einer Landingpage

Wir beschreiben die spezifischen Schritte zur Implementierung der Zahlungsfunktionalität auf einer Landingpage bei der Nutzung eines Zahlungsdienstleisters. Der Prozess ist anfängerfreundlich und besteht aus vier Schritten.

Abschluss eines Vertrags mit dem Zahlungsdienstleister

Hier ist der Prozess zum Abschluss eines Vertrags mit einem Zahlungsdienstleister. Überlegen Sie sich zunächst, wann Sie Ihre Landingpage veröffentlichen möchten, und planen Sie von dort aus rückwärts. Sie benötigen Zeit, um vorab zu recherchieren, die erforderlichen Dokumente vorzubereiten sowie die Seite selbst zu erstellen. Nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um den Prozess abzuschließen:

• Wählen Sie einen Anbieter aus: Wählen Sie einen Zahlungsdienstleister, der die Funktionen und Dienstleistungen anbietet, die zur Branche, zu den Merkmalen, zum Geschäftsmodell, zu den Produkten und zu den Kundinnen und Kunden Ihres Unternehmens passen.
  
• Reichen Sie einen Antrag ein: Besuchen Sie die Registrierungsseite auf der offiziellen Website, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und reichen Sie Ihren Antrag ein.
  
• Reichen Sie die Dokumente ein: Unternehmen müssen beglaubigte Kopien des Handelsregisters einreichen. Einzelunternehmer/innen müssen eine Unternehmensregistrierung und den Identitätsnachweis des Vertreters bzw. der Vertreterin einreichen.
  
• Schließen Sie die Händlerprüfung ab: Der Zahlungsdienstleister und das Kreditkartenunternehmen führen eine Händlerprüfung durch. Diese Prüfungen können nur wenige Tage oder bis zu mehreren Wochen in Anspruch nehmen.
  
• Schließen Sie den Vertrag ab und registrieren Sie ein Konto: Wenn Sie die Prüfung bestanden haben, schließen Sie den Vertrag ab und es wird ein Konto für Sie eingerichtet. Dies bietet Zugriff auf das Dashboard zur Nutzung der verschiedenen vom der Zahlungsdienstleister angebotenen Dienste.
  

Erstellung der Zahlungsschaltfläche

Erstellen Sie als Nächstes eine Zahlungsschaltfläche, die Sie auf der Landingpage platzieren. Eine Zahlungsschaltfläche auf der Seite stellt sicher, dass Kundinnen und Kunden den Bezahlvorgang problemlos abschließen können. Der Prozess zum Erstellen einer Schaltfläche variiert je nach Zahlungsdienstleister. Hier ist der allgemeine Prozess:

• Melden Sie sich auf dem Admin-Bildschirm an
  Verwenden Sie Ihre Anmelde-ID und Ihr Passwort, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
  
• Registrieren Sie Ihre Produkt- und Dienstleistungsinformationen
  Registrieren Sie die Informationen zu dem Produkt, das Sie auf der Landingpage verkaufen möchten (z. B. Produktname, Preis, Produktbeschreibung).
  
• Erstellen Sie die Zahlungsschaltfläche
  Wählen Sie die Menüoption „Zahlungsschaltfläche erstellen“ oder „Zahlungslink“, um den HTML-Code (Hypertext Markup Language) für eine Zahlungsschaltfläche zu generieren, die mit Ihrem registrierten Produkt verknüpft ist. Bei einigen Diensten können Sie die Farbe der Schaltfläche auswählen oder den Text anpassen, z. B. „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“. Sie können auch einen direkten Zahlungslink erstellen, den Sie zu Ihrer E-Commerce-Website oder Ihren Social Media-Beiträgen hinzufügen können. Wählen Sie hierzu „Zahlungslink“ aus.
  

Einbettung des Codes der Zahlungsschaltfläche

Kopieren Sie als Nächstes den Code der Zahlungsschaltfläche und betten Sie ihn auf der Seite ein. Stellen Sie sicher, dass Sie den kopierten Code so verwenden, wie er ist, ohne Änderungen vorzunehmen:

• Öffnen Sie die HTML-Datei: Verwenden Sie Ihre Website-Erstellungssoftware, um die HTML-Datei der Landingpage zu öffnen.
  
• Legen Sie fest, wo die Schaltfläche eingebettet werden soll: Entscheiden Sie, wo Sie die Zahlungsschaltfläche platzieren möchten, und suchen Sie den entsprechenden Abschnitt im HTML-Quellcode.
  
• Fügen Sie den Code ein: Fügen Sie den Code der Zahlungsschaltfläche ein, den Sie im vorherigen Schritt kopiert haben.
  
• Aktualisieren und speichern Sie die Datei: Nachdem Sie den Code eingefügt haben, speichern Sie die HTML-Datei.
  

Wenn Sie Ihre E-Commerce-Website mithilfe eines Content-Management-Systems (CMS) betreiben – wie z. B. WordPress oder einem Tool zur Erstellung von Landingpages –, können Sie in einen Modus wechseln, der die direkte Bearbeitung ermöglicht, oder den Code mithilfe von Funktionen wie Blöcken und Widgets einbetten. Die in die Tools integrierten verschiedenen Funktionen können beim Platzieren des Codes hilfreich sein. Machen Sie sich mit der Funktionsweise Ihrer Software vertraut, um das Beste aus ihr herauszuholen.

Test und Veröffentlichung der Seite

Testen Sie die aktualisierte Landingpage. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass die Zahlungsfunktionalität einwandfrei funktioniert und keine Probleme vorliegen, können Sie die Seite veröffentlichen.

Zahlungsverarbeitungsdienste verfügen in der Regel über Funktionen zur Durchführung von Tests. Diese werden oft als „Test-Modus“ oder „Sandbox-Modus“ bezeichnet. Verwenden Sie diese Funktion, um den Zahlungsablauf durchzuspielen und zu sehen, wie er auf der Live-Website funktionieren wird. Halten Sie beim Testen unbedingt eine Karte zu Testzwecken bereit.

Es ist auch wichtig, die Seite auf Desktop-Computern, Laptops und mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets zu testen. Seit einigen Jahren kaufen Kundinnen und Kunden zunehmend lieber mit dem Smartphone ein, was sie überall und jederzeit tun können. Vergewissern Sie sich vor der Veröffentlichung, dass die Seite korrekt aussieht und gut funktioniert – auch auf Mobilgeräten.

Im Folgenden finden Sie eine Checkliste der Funktionen, die Sie vor der Veröffentlichung der Landingpage testen sollten:

Tipps zur Verbesserung der Konversionsrate von Landingpages

Nachdem Sie einen Zahlungsdienstleister ausgewählt haben und damit beginnen, Landingpage-Zahlungen zu nutzen, ist es wichtig, die Konversionsrate zu berücksichtigen. Durch das Implementieren einer Zahlungsfunktionalität in eine Landingpage verbessert sich die Konversionsrate nicht automatisch. Im Folgenden finden Sie einige spezifische Schritte, um sicherzustellen, dass die Kundinnen und Kunden interessiert bleiben und ihre Einkäufe erfolgreich abschließen.

Reduzierung der Anzahl der Eingabeelemente

Wenn zu viele Pflichtfelder vorhanden sind, empfinden Kundinnen und Kunden den Bezahlvorgang möglicherweise als mühsam. Dies kann zu Kaufabbrüchen führen. Die Reduzierung der Anzahl an Eingaben kann den Prozess vereinfachen und Kundinnen und Kunden eine einfachere Erfahrung bieten. Nachfolgend sind einige spezifische Maßnahmen aufgeführt, die Sie ergreifen können:

• Lassen Sie die Versandadresse automatisch in die Rechnungsadresse ausfüllen.
  
• Entfernen Sie nicht benötigte Angaben, wie z. B. den Namen des Unternehmens und die Telefonnummer.
  
• Verbergen oder reduzieren Sie optionale Felder und verwenden Sie die Option „Mehr anzeigen“, um sie bei Bedarf einzublenden.
  
• Wiederholen Sie auf nachfolgenden Seiten keine bereits bestätigten Informationen.
  

Anbieten mehrerer Zahlungsmethoden

Es ist wichtig, so viele Zahlungsmethoden wie möglich anzubieten. Wenn Kundinnen und Kunden bereit sind, einen Kauf zu tätigen, wechseln sie möglicherweise zur Konkurrenz, wenn die angebotenen Zahlungsmethoden begrenzt sind. Um eine hohe Konversionsrate zu erzielen, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihre Zahlungsoptionen zu erweitern. Erwägen Sie zusätzlich zur Standardauswahl an Kartenzahlungen auch digitale Wallets (z. B. Google Pay und Apple Pay) sowie Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL).

Anbieten eines Bezahlvorgangs mit einem Klick

Für Stammkundinnen und Stammkunden ist es von entscheidender Bedeutung, Bestellungen schnell und einfach aufgeben zu können. Durch die Implementierung des Bezahlvorgangs mit einem Klick müssen Stammkundinnen und Stammkunden ihre Informationen nicht erneut eingeben. Darüber hinaus kann ein Bezahlvorgang mit einem Klick den Kaufprozess vereinfachen und beschleunigen, insbesondere auf Smartphones. Nutzer/innen von Mobilgeräten führen häufig mehrere Aufgaben gleichzeitig auf ihren Geräten aus, was sie besonders anfällig dafür macht, den Bezahlvorgang abzubrechen.

Nutzen der Autofill-Funktionalität

Eine weitere gute Möglichkeit, Ihre Konversionsrate zu steigern, ist die Implementierung der automatischen Eingabe (Autofill) von Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen sowie der Dateneingabeüberprüfung in Echtzeit. Dadurch wirkt der Zahlungsprozess schnell und reibungslos, was zu einer verbesserten Nutzererfahrung führen kann.

Anzeige des Betrags zum richtigen Zeitpunkt

Wenn Steuern und Versandkosten erst kurz vor dem Bezahlvorgang angezeigt werden, könnten einige Kundinnen und Kunden von der unerwarteten Gesamtsumme überrascht sein und sich entscheiden, den Kauf nicht fortzusetzen. Daher ist es wichtig, frühzeitig einen Kostenvoranschlag für die Versandkosten und Steuern abzugeben. Bieten Sie an einer deutlich sichtbaren Stelle auf der Landingpage eine Erläuterung zu zusätzlichen Gebühren an, damit sich die Kundinnen und Kunden sicher fühlen, wenn sie mit ihren Einkäufen fortfahren. Geben Sie den Kundinnen und Kunden außerdem die Möglichkeit, vor Abschluss ihrer Bestellung ihre bevorzugten Versandmethoden sowie Lieferdaten und -zeiten auszuwählen.

So kann Sie Stripe Checkout unterstützen

Stripe Checkout ist ein vollständig anpassbares, vorgefertigtes Bezahlformular, mit dem Sie ganz einfach Zahlungen auf Ihrer Website oder in Ihrer App akzeptieren können.
Checkout kann Sie bei folgenden Zielen unterstützen:

• Steigerung der Konversionsraten: Dank des für Mobilgeräte optimierten Designs und des Ein-Klick-Bezahlvorgangs können Kundinnen und Kunden ihre Zahlungsinformationen einfach eingeben und wiederverwenden.

• Reduzierung der Entwicklungszeit: Mit wenigen Codezeilen können Sie Checkout direkt in Ihre Website einbetten oder Kundinnen und Kunden auf eine von Stripe gehostete Seite weiterleiten.

• Verbesserung der Sicherheit: Checkout verarbeitet sensible Kartendaten und vereinfacht so die PCI-Konformität.

• Globale Expansion: Lokale Anpassung der Preisgestaltung in über 100 Währungen mit Adaptive Pricing, das über 30 Sprachen unterstützt und dynamisch die Zahlungsmethoden anzeigt, die am ehesten zu einer Verbesserung der Konversionsrate führen.

• Nutzung erweiterter Funktionen: Integrieren Sie Checkout in andere Stripe-Produkte, wie z. B. Billing für Abos, Radar zur Betrugsprävention und vieles mehr.

• Kontrolle behalten: Passen Sie den Bezahlvorgang vollständig an, einschließlich der Speicherung von Zahlungsmethoden und der Einrichtung von Aktionen nach dem Kauf.

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