Per le attività di e-commerce, offrire ai clienti una procedura di pagamento semplificata è un aspetto importante da considerare prima di implementare le funzionalità di pagamento. Per aiutare i clienti a completare la procedura di checkout, è importante disporre di una landing page con un modulo integrato. Se la tua landing page include una procedura di pagamento semplice, può aiutarti a prevenire l'abbandono del carrello e a migliorare il tuo tasso di conversione.

In questo articolo spieghiamo come integrare le funzionalità di pagamento nelle landing page, illustrando anche gli aspetti fondamentali che le attività di e-commerce in Giappone devono tenere in considerazione prima di scegliere un prestatore di servizi di pagamento. Descriviamo inoltre il processo di implementazione e forniamo alcuni consigli per aumentare i tassi di conversione.

Contenuto dell'articolo

• Come implementare le funzionalità di pagamento in una landing page
  
• Metodi di pagamento nella landing page
  
• Come scegliere un prestatore di servizi di pagamento
  
• Procedura per implementare le funzionalità di pagamento in una landing page
  
• Suggerimenti per migliorare i tassi di conversione delle landing page
  
• In che modo Stripe Checkout può essere d'aiuto
  

Come implementare le funzionalità di pagamento in una landing page

Un sito e-commerce può offrire ai clienti tre diverse modalità per completare il pagamento sulla landing page.

Affidati a un prestatore di servizi di pagamento

La prima opzione consiste nel ricorrere a un prestatore di servizi di pagamento. Si tratta attualmente del metodo più diffuso, scelto da numerose aziende. Ad esempio, Stripe è un prestatore di servizi di pagamento che può essere utilizzato dagli ecommerce in Giappone.

I servizi offerti dai prestatori di servizi di pagamento spaziano dalla stipula di contratti con diversi istituti di pagamento al consolidamento dei sistemi di gestione delle informazioni. Ricorrendo a un prestatore di servizi di pagamento, le attività non hanno bisogno di sviluppare e realizzare sistemi di pagamento interni. Di conseguenza, possono adottare in modo semplice e rapido diversi metodi di pagamento, tra cui i pagamenti con carta di credito e i pagamenti Konbini, senza dover dedicare tempo e risorse considerevoli nell'implementazione delle funzionalità di pagamento.

Tuttavia, è importante ricordare che i costi di attivazione iniziali, i canoni mensili e le commissioni di elaborazione dei pagamenti variano a seconda dell'elaboratore di pagamento. Pertanto, è importante verificare in anticipo la struttura tariffaria. Informati sui costi sostenuti durante l'utilizzo, sui servizi specifici offerti e sui metodi di pagamento disponibili. Queste informazioni aiutano le attività a scegliere l'opzione più adatta dopo aver valutato il rapporto costo-efficacia.

Utilizza le funzionalità di pagamento di uno strumento per la creazione di landing page

Alcuni strumenti per la creazione di landing page includono funzionalità di pagamento integrate, mentre altri le offrono come opzione aggiuntiva. Uno dei vantaggi di questi strumenti è che consentono di gestire ogni fase, dalla creazione della landing page all'integrazione delle funzionalità di pagamento, tutto all'interno di un unico strumento.

Gli strumenti per la creazione di landing page consentono alle attività di integrare funzionalità di pagamento nelle proprie landing page utilizzando modelli, design e componenti pronti all'uso. Non è richiesta alcuna competenza tecnica o esperienza di programmazione, pertanto sono particolarmente adatti alle piccole imprese che vendono prodotti come corsi online e contenuti digitali.

Tuttavia, a seconda dello strumento di creazione della landing page utilizzato, alcuni metodi di pagamento non sono supportati.

Sviluppa le funzionalità di pagamento internamente

Anziché ricorrere a un servizio di elaborazione dei pagamenti o a uno strumento per la creazione di landing page, le attività possono sviluppare internamente le proprie funzionalità di pagamento. Questo metodo viene talvolta definito sviluppo "da zero". Grazie allo sviluppo interno, le attività possono creare pagine di pagamento personalizzate, progettandone il layout e le funzionalità senza dipendere da un codice sorgente preesistente. In questo modo, possono distinguersi dalla concorrenza offrendo processi di pagamento unici.

Tuttavia, questo approccio non si basa su framework o codici sorgente già esistenti. Richiede quindi un notevole investimento in termini di tempo e risorse, oltre a una stretta collaborazione tra il team tecnico interno e i partner esterni. Pertanto, ad eccezione dei siti di e-commerce di dimensioni relativamente grandi, è generalmente consigliabile ricorrere a servizi di elaborazione dei pagamenti che offrano un livello superiore di sicurezza e convenienza economica oppure utilizzare uno strumento per la creazione di landing page.

Metodi di pagamento nella landing page

La semplice integrazione delle funzionalità di pagamento in una landing page non è sufficiente a garantire il successo di un'attività di e-commerce. Di seguito analizziamo i dati forniti dal Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni per individuare quali sono i metodi di pagamento consigliati per le landing page dei siti e-commerce giapponesi.

Sulla base dei dati raccolti, ecco i tassi di utilizzo in Giappone dei diversi metodi di pagamento nell'e-commerce (era consentito indicare più opzioni):

• Pagamenti con carta di credito: 79,8%
  
• ** Pagamenti con moneta elettronica:** 43,5%
  
• Pagamenti Konbini: 33,7%
  
• Pagamenti presso sportelli bancari o postali e bancomat: 23%
  
• Internet banking: 23%
  
• Pagamenti da dispositivo mobile: 16,3%
  
• Contrassegno: 16,1%
  

In base ai dati, le carte di credito, la moneta elettronica e i pagamenti Konbini sono i metodi di pagamento più utilizzati, particolarmente diffusi nel mercato e-commerce giapponese. Alla luce di questi dati, le piattaforme e-commerce dovrebbero privilegiare l'offerta di questi tre metodi di pagamento. Tra questi, le carte di credito dominano il mercato con un utilizzo vicino all'80%, rendendo imprescindibile la loro disponibilità nei siti di vendita online.

Tuttavia, alcuni clienti preferiscono utilizzare altri metodi di pagamento: per questo motivo è importante valutare attentamente le esigenze del pubblico di riferimento prima di scegliere quali metodi di pagamento offrire. Ad esempio, il bonifico bancario, accessibile ai titolari di un conto corrente, può rendere più agevole l'esperienza d'acquisto per le fasce di età più mature.

Come scegliere un prestatore di servizi di pagamento

La maggior parte delle attività ricorre a prestatori di servizi di pagamento, che rappresentano la soluzione più diffusa per integrare funzionalità di pagamento nelle landing page. Nella scelta di un fornitore, è importante considerare i seguenti aspetti.

Metodi di pagamento

Per evitare di perdere opportunità di vendita, è importante offrire diversi metodi di pagamento. Per questo motivo, le attività dovrebbero prendere in considerazione prestatori di servizi di pagamento che offrono opzioni come i pagamenti Konbini e i bonifici bancari. In questo modo i clienti possono effettuare i pagamenti in tutta sicurezza e tranquillità, indipendentemente dal fatto che dispongano o meno di una carta di credito.

Costi

È importante comprendere la struttura tariffaria di un prestatore di servizi di pagamento, compresi i costi di attivazione, i canoni mensili e le commissioni di elaborazione dei pagamenti. Ad esempio, alcuni prestatori di servizi di pagamento non applicano canoni mensili, ma le loro commissioni per transazione sono elevate. Pertanto, è importante stimare il costo totale, valutare il rapporto tra costi e ricavi e confrontare tali importi con le previsioni di fatturato mensili. Per le piccole imprese, sono generalmente consigliati i prestatori di servizi di pagamento che non prevedono costi fissi, come i canoni mensili.

Sicurezza

L'adozione e l'utilizzo di misure di sicurezza avanzate sono fondamentali per la gestione di un'attività di e-commerce. La fuga di dati delle carte di credito potrebbe danneggiare gravemente la reputazione di un'azienda e incidere negativamente sulle vendite. Per garantire la sicurezza dell'ambiente di pagamento, è necessario verificare che il fornitore di servizi sia conforme allo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS) e che supporti la tokenizzazione dei dati delle carte.

Procedura per implementare le funzionalità di pagamento in una landing page

Di seguito descriviamo la procedura dettagliata per implementare le funzionalità di pagamento in una landing page utilizzando un prestatore di servizi di pagamento. È adatta anche ai principianti e prevede quattro passaggi.

Firma un contratto con il prestatore di servizi di pagamento

Ecco la procedura da seguire per stipulare un contratto con un prestatore di servizi di pagamento. Innanzitutto, decidi quando desideri lanciare la tua landing page e procedi a ritroso per definire il calendario. Avrai bisogno di tempo per documentarti e preparare in anticipo i documenti necessari, oltre che per creare la pagina stessa. Concediti tutto il tempo necessario per completare la procedura:

• Scegli un fornitore: scegli un prestatore di servizi di pagamento in grado di offrire le funzioni e i servizi più adatti al settore, alle caratteristiche, al modello di business, ai prodotti e alla clientela della tua azienda.
  
• Invia la richiesta: visita la pagina di registrazione sul sito web ufficiale, inserisci i dati richiesti e invia la tua domanda.
  
• Presenta i documenti: le società devono presentare copie autenticate dal registro delle imprese. I titolari di ditte individuali devono presentare i moduli di registrazione dell'attività e un documento di identità del rappresentante.
  
• Supera la verifica dell'esercente: il prestatore di servizi di pagamento e la società emittente della carta di credito effettueranno una verifica completa dell'esercente, che potrà richiedere da pochi giorni a diverse settimane.
  
• Stipula il contratto e registra l'account: se superi la procedura di verifica, firmerai il contratto e ti verrà assegnato un account. In questo modo potrai accedere alla console di gestione e utilizzare i vari servizi offerti dal prestatore di servizi di pagamento.
  

Crea il pulsante di pagamento

Successivamente, crea un pulsante di pagamento da inserire nella landing page, che aiuterà i clienti a completare facilmente la procedura di pagamento. I passaggi da seguire per creare il pulsante possono variare a seconda del prestatore di servizi di pagamento. Ecco la procedura generale:

• Accedi alla pagina di amministrazione
  Inserisci nome utente e password per accedere al tuo account.
  
• Registra le informazioni relative a prodotti e servizi
  Inserisci le informazioni relative al prodotto che venderai sulla landing page (ad esempio: nome del prodotto, prezzo, descrizione del prodotto).
  
• Crea il pulsante di pagamento
  Seleziona l'opzione di menu denominata "Crea pulsante di pagamento" o "Pagamento tramite link" per generare il codice HTML di un pulsante di pagamento collegato al tuo prodotto registrato. Alcuni servizi ti consentono di scegliere il colore del pulsante o di personalizzare il testo, ad esempio "Acquista ora" o "Aggiungi al carrello". Puoi anche creare un link di pagamento diretto da aggiungere al tuo sito e-commerce o ai post sui social media. Per farlo, seleziona "Pagamento tramite link".
  

Integra il codice del pulsante di pagamento

A questo punto, copia il codice del pulsante di pagamento e inseriscilo nella pagina. Assicurati di utilizzare il codice copiato così com'è, senza apportare alcuna modifica:

• Apri il file HTML: usa uno strumento di creazione di siti web per aprire il file HTML della landing page.
  
• Decidi dove inserire il pulsante: scegli dove posizionare il pulsante di pagamento e individua la sezione corrispondente nel codice sorgente HTML.
  
• Incolla il codice: incolla il codice del pulsante di pagamento che hai copiato nel passaggio precedente.
  
• Aggiorna e salva il file: dopo aver incollato il codice, salva il file HTML.
  

Se gestisci il tuo sito e-commerce utilizzando un sistema di gestione dei contenuti (CMS), come WordPress o uno strumento per la creazione di landing page, puoi passare a una modalità che consente la modifica diretta oppure incorporare il codice utilizzando funzioni come blocchi e widget. Le varie funzioni integrate negli strumenti possono rivelarsi utili per inserire il codice. Assicurati di imparare come funziona il tuo software per sfruttarlo al meglio.

Testa la pagina e pubblicala

Testa la landing page aggiornata. Una volta verificato che le funzionalità di pagamento funzionano correttamente e che non ci sono problemi, puoi pubblicare la pagina.

I servizi di elaborazione dei pagamenti includono solitamente una funzione che consente di eseguire test, chiamata "modalità di test" o "modalità sandbox". Utilizza questa funzione per simulare il flusso di pagamento e verificare come funzionerà sul sito live. Durante il test, assicurati di avere a disposizione una carta di credito da utilizzare a titolo di prova.

È inoltre importante testare la pagina su computer fissi, portatili e dispositivi mobili, come smartphone e tablet. Negli ultimi anni, i clienti hanno dimostrato una crescente preferenza per gli acquisti da smartphone, che possono effettuare ovunque e in qualsiasi momento. Assicurati che la pagina appaia correttamente e funzioni bene, anche sui dispositivi mobili, prima di pubblicarla.

Di seguito riportiamo un elenco delle funzioni da testare prima di pubblicare la landing page:

Suggerimenti per migliorare i tassi di conversione delle landing page

Una volta scelto un prestatore di servizi di pagamento e iniziato a utilizzare i pagamenti su landing page, è importante tenere in considerazione i tassi di conversione. L'integrazione delle funzionalità di pagamento in una landing page non migliora automaticamente il tasso di conversione. Ecco alcuni passaggi specifici per garantire che i clienti mantengano vivo il loro interesse e completino con successo i propri acquisti.

Riduci il numero di voci da inserire

Se i campi obbligatori sono troppi, i clienti potrebbero trovare la procedura di acquisto eccessivamente complessa e, di conseguenza, abbandonare il carrello. Riducendo il numero di campi da compilare, puoi semplificare la procedura e offrire ai clienti un'esperienza più agevole. Ecco alcune misure specifiche da adottare:

• imposta il campo "indirizzo di spedizione" in modo che si compili automaticamente con i dati dell'indirizzo di fatturazione;
  
• elimina le voci non necessarie, come il nome dell'azienda e il numero di telefono;
  
• nascondi o comprimi i campi facoltativi e usa il pulsante "Mostra altro" per renderli visibili se necessario;
  
• non richiedere nelle pagine successive le informazioni precedentemente inserite.
  

Offri più metodi di pagamento

È importante offrire il maggior numero possibile di metodi di pagamento. Se un cliente è pronto ad effettuare un acquisto ma le opzioni di pagamento disponibili sono limitate, potrebbe rivolgersi a un concorrente. Per mantenere un tasso di conversione elevato, valuta la possibilità di aggiungere altre opzioni di pagamento. Oltre alla possibilità predefinita di pagare con carta di credito, prendi in considerazione i wallet (ad esempio, Google Pay e Apple Pay), nonché le opzioni di pagamento a rate.

Offri un'opzione di pagamento con un solo clic

Per i clienti abituali, è fondamentale poter effettuare ordini in modo rapido e semplice. Grazie al pagamento con un solo clic, i clienti abituali non devono reinserire i propri dati. Inoltre, il pagamento con un solo clic può semplificare e velocizzare il processo di acquisto, soprattutto sugli smartphone. Gli utenti mobili spesso svolgono più attività contemporaneamente sui propri dispositivi, quindi sono particolarmente inclini ad abbandonare il carrello.

Inserisci la funzionalità di compilazione automatica

Un altro ottimo modo per aumentare il tasso di conversione consiste nell'implementazione della compilazione automatica di indirizzi, numeri di telefono e indirizzi email, oltre alla convalida dei dati inseriti in tempo reale. In questo modo il processo di pagamento risulta più rapido e fluido, garantendo un'esperienza d'uso (UX) migliore.

Mostra l'importo al momento giusto

Se le tasse e le spese di spedizione vengono visualizzate solo poco prima del completamento dell'ordine, alcuni clienti potrebbero rimanere spiacevolmente sorpresi dall'importo totale e decidere di non procedere con l'acquisto. È quindi importante fornire una stima delle spese di spedizione e delle tasse in una fase iniziale. Inserisci una spiegazione dei costi aggiuntivi in una posizione ben visibile della landing page, così da trasmettere sicurezza e ridurre eventuali esitazioni. Inoltre, offri ai clienti la possibilità di selezionare i metodi di spedizione preferiti e le date e gli orari di consegna prima che gli ordini vengano confermati.

In che modo Stripe Checkout può essere d'aiuto

Stripe Checkout è un modulo di pagamento completamente personalizzabile e predefinito che ti consente di accettare facilmente i pagamenti sul tuo sito web o sulla tua applicazione.
Checkout può aiutarti a:

• *Aumentare la conversione: * il design ottimizzato per i dispositivi mobili e il flusso di pagamento con un solo clic di Checkout semplificano l'inserimento e il riutilizzo dei dati di pagamento da parte dei clienti.

• Ridurre i tempi di sviluppo: integra Checkout direttamente nel tuo sito o indirizza i clienti a una pagina in hosting su Stripe con poche righe di codice.

• Migliorare la sicurezza: Checkout gestisce i dati sensibili della carta, semplificando la conformità alle norme PCI.

• Espanderti a livello globale: localizza le tariffe in oltre 100 valute con Adaptive Pricing, che supporta più di 30 lingue e mostra dinamicamente i metodi di pagamento che hanno maggiori probabilità di migliorare la conversione.

• Utilizzare funzioni avanzate: integra Checkout con altri prodotti Stripe, come Billing per gli abbonamenti, Radar per la prevenzione delle frodi e altro ancora.

• Mantenere il controllo: personalizza completamente l'esperienza della procedura di pagamento, incluso il salvataggio dei metodi di pagamento e la configurazione delle azioni successive all'acquisto.

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