Embedded Payments lassen sich direkt in eine Anwendung oder eine Softwareplattform integrieren. Dies ermöglicht es Kundinnen und Kunden, Transaktionen innerhalb der von ihnen genutzten Plattform abzuschließen, anstatt auf eine Zahlungsseite eines Drittanbieters weitergeleitet zu werden. Mit Embedded Payments können Reisebüros das gesamte Buchungserlebnis von der ersten Suche bis zur letzten Zahlung kontrollieren. Zu den Vorteilen gehören ein besseres Verständnis der Kundinnen und Kunden, ein automatisierter Einzug von Einzahlungen, ein sauberer Abgleichprozess und ein Bezahlvorgang, der für die Kundschaft angenehm und übersichtlich ist.

Im Folgenden behandeln wir, was man unter Embedded Payments versteht, wie sie im Kontext von Reisebüros funktionieren und wie Sie einen Anbieter auswählen, der Embedded Payments in Reisebüros automatisieren kann.

Highlights

• Reisebüros, die Zahlungen direkt abwickeln, können Interchange-Umsatz erfassen und umfassendere Kundenprofile erstellen als Reisebüros, die die Zahlung an Lieferantinnen und Lieferanten aufschieben.

• Die Einbettung von Zahlungen in Ihren Buchungsablauf automatisiert den Einzug von Einzahlungen, geplante Restzahlungen sowie Rückerstattungen.

• Suchen Sie nach einem Zahlungsdienstleister mit hoher API-Qualität, Support für geteilte Zahlungen und Zahlungsabwicklung in mehreren Währungen sowie konfigurierbaren Tools zur Betrugsbekämpfung.

Was sind Embedded Payments für Reisebüros?

Ein Reisebüro mit Embedded Payments hat die Zahlungsfunktionalität direkt in seinen Buchungsablauf integriert. Die Endkundin/der Endkunde zahlt innerhalb der Website, die sie bereits nutzen, anstatt zu einem neuen Tab oder einer Zahlungsseite eines Drittanbieters weitergeleitet zu werden.

Warum sollten Reisebüros Embedded Payments in Betracht ziehen?

Reisebüros können Embedded Payments nutzen, um die Kontrolle über die Zahlungserfahrung zu behalten, die einen wesentlichen Schritt im Buchungsprozess darstellt. Dies kann das Risiko reduzieren, den Umsatz steigern und die Kundenbeziehungen stärken.

Vorteile von Embedded Payments:

• Sie behalten den Interchange-Umsatz: Reisebüros, die Zahlungen selbst abwickeln, können sich einen Teil des Interchange-Umsatzes sichern, der andernfalls an eine andere Stelle fließen würde. Die Kosten zum Kauf einer Reise sind oft hoch, was bedeutet, dass eine engere Zahlungsintegration erhebliche Renditen liefern kann.

• Sie erhalten umfangreichere Kundendaten: Transaktionsdaten verraten Ihnen wichtige Dinge über Ihre Kundinnen und Kunden, z. B. welche Segmente spontan buchen, welche Kundengruppen die Option zur Ratenzahlung benötigen und wer auf Anreize für frühzeitige Zahlung reagiert.

• Der Einzug von Einzahlungen ist automatisch: Wenn die Zahlung Teil des Buchungsablaufs ist, können Sie Einzahlungen zum Zeitpunkt der Buchung automatisch einziehen – ohne einen separaten Schritt der Rechnungsstellung.

• Sie können Restzahlungen planen: Wenn Sie Embedded Payments nutzen, können Sie festlegen, dass letzte Zahlungen vor der Abreise eintreffen, und die Zeit reduzieren, bis Sie die Zahlung erhalten.

• Rückerstattungen werden schneller abgewickelt: Mit Embedded Payments können Rückerstattungen programmgesteuert statt manuell abgewickelt werden. Dies ist wichtig in einer Branche, in der Stornierungen häufig sind und die Kundinnen und Kunden schnelle Abläufe erwarten.

Wie funktionieren Embedded Payments für Reisebüros?

Mit Embedded Payments ist die Zahlung Teil des Gesamtablaufs bei der Buchung von Reisen. Die genaue Funktionsweise des Systems hängt davon ab, ob Sie auf einer bestehenden Buchungsplattform aufbauen oder Ihre eigene Zahlungsinfrastruktur erstellen.

Nutzung einer Buchungsplattform

Viele moderne Reisemanagement-Plattformen verfügen bereits über Zahlungsintegrationen. Das Reisebüro konfiguriert die Zahlungsoptionen in den Einstellungen der Plattform, indem es festlegt, welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden, wie geteilte Zahlungen oder Einzahlungen behandelt werden und wie Rückerstattungen abgewickelt werden. Die Buchungsplattform übernimmt die Nutzeroberfläche (UI), während der Zahlungsdienstleister die Autorisierung, Zahlungsabwicklung und Betrugserkennung verwaltet.

Betrieb eines proprietären oder nutzerdefinierten Buchungssystems

Der Betrieb Ihres eigenen Buchungssystems erfordert, dass Ihr Team sich direkt bei einem Zahlungsdienstleister integriert. Stripe bietet beispielsweise APIs, mit denen Sie eine anpassbare Zahlungs-Nutzeroberfläche direkt in Ihre Nutzeroberfläche einbetten können. Stripe Connect kann Zahlungen in einer einzigen Transaktion auf verschiedene Stellen (z. B. das Reisebüro, Reiseveranstalter/innen und Unterkunftsanbieter/innen) aufteilen.

Auf der Transaktionsebene funktionieren beide Arten von Systemen ähnlich. Die Zahlungsmethode wird autorisiert, Geldmittel werden gehalten und Identitäts- und Betrugsprüfungen werden für die Transaktion durchgeführt. Sind im Laufe der Reiseroute mehrere Anbieter/innen beteiligt, kann der Zahlungsdienstleister Teile der Geldmitte automatisch an jede Partei weiterleiten. Teilweise Rückerstattungen (z. B. für einen stornierten Reiseabschnitt) können programmgesteuert ohne manuelle Berechnung abgewickelt werden. Der Abgleich erfolgt ebenfalls automatisch, da der Zahlungsdatensatz von Anfang an mit dem Buchungsdatensatz verknüpft ist.

Wie verbreitet sind Embedded Payments im Reisesektor?

Der globale Embedded Finance-Markt wurde im Jahr 2024 auf rund 104,8 Milliarden USD geschätzt, wobei Zahlungen den größten Anteil ausmachten. Es wird erwartet, dass Embedded Finance-Transaktionen in den USA bis Ende 2026 7 Billionen USD überschreiten, und der Reisemarkt spielt bei diesem Wachstum eine Rolle. Viele Unternehmen im Reisesektor nutzen Embedded Payments. Große Online-Reiseplattformen haben bereits vor Jahren damit begonnen, und viele mittelständische Reisebüros und Reisemanagement-Unternehmen haben nachgezogen.

Was sind einige Probleme, die mit der Nutzung von Embedded Payments einhergehen?

Die Einführung von Embedded Payments ist mit besonderen Überlegungen verbunden. Die Kontrolle über diesen Teil des Kaufablaufs bringt neue Compliance- und logistische Verantwortlichkeiten mit sich.

Hier sind einige Dinge, die Sie einplanen sollten:

• Compliance mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS): Wenn ein Reisebüro beginnt, Zahlungen direkt abzuwickeln, übernimmt es gemäß den Regeln der Kartennetzwerke mehr Verantwortung. Obwohl Zahlungsdienstleister diese Belastung durch Tokenisierung und gehostete Zahlungsfelder reduzieren können, hat das Reisebüro weiterhin neue PCI DSS-Compliance-Verpflichtungen.

• Rückerstattungskomplexität: Reisestornierungen können kompliziert werden. Ein Kunde/eine Kundin storniert möglicherweise innerhalb des Zeitfensters eines Anbieters, in dem dieser kostenlose Stornierungen zulässt, aber außerhalb der eigenen Frist des Reisebüros. Für verschiedene Abschnitte einer Reiseroute können unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien gelten. Wenn Ihre Zahlungsintegration diese Situationen nicht berücksichtigt, werden Sie möglicherweise Sonderfällen konfrontiert, die eine manuelle Lösung erfordern.

• Plattformabhängigkeit: Wenn Ihre Einrichtung für Embedded Payments an eine bestimmte Buchungsplattform gebunden ist, ist es nicht einfach, später die Plattform zu wechseln. Prüfen Sie die Plattformverträge sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Sie die Rechte zur Datenportabilität behalten.

• Zahlungsabwicklung in mehreren Währungen: Reisebüros gehen häufig mit mehreren Währungen um, z. B. wenn Kundinnen und Kunden in einer Währung bezahlen und Anbieter/innen in einer anderen abrechnen. Die Einführung von Embedded Payments bedeutet, Wege zu finden, um diese Szenarien sowie Wechselkurs-Entscheidungen zu bewältigen, wie z. B. wann der Kurs während einer Transaktion fixiert wird.

Wie sollten Reisebüros einen Anbieter für Embedded Payments auswählen?

Ein Anbieter für Embedded Payments für ein Reisebüro muss bestimmte Kriterien erfüllen. Darüber hinaus hängen spezifische Anforderungen von der Größe und den technischen Kapazitäten Ihres Reisebüros ab.

Hier ist, was Sie bei der Bewertung von Anbietern zur Integration von Embedded Payments in Reisebüros berücksichtigen sollten:

• API-Qualität und Dokumentation: Wenn Entwickler/innen Ihr Buchungssystem erstellen oder pflegen, sollte Ihr Zahlungsdienstleister über eine hochwertige API verfügen. Achten Sie auf eine gut gepflegte Dokumentation, sinnvolle Versionierung und Bibliotheken für die Sprachen, die Ihr Team verwendet.

• Support für komplexe Zahlungsabläufe: Anbieter von Embedded Payments für Reisebüros sollten in der Lage sein, geteilte Zahlungen über mehrere Anbieter/innen hinweg, Zahlungsstrukturen, die Raten oder Einzahlungen beinhalten, die Zahlungsabwicklung in mehreren Währungen und teilweise oder abhängige Rückerstattungen zu bewältigen. Bitten Sie die Anbieter/innen, anhand realer Beispiele zu demonstrieren, wie sie jeden dieser Fälle aus dem echten Leben handhaben.

• Nutzerdefinierte Tools zur Betrugsbekämpfung: Reisen sind eine Kategorie mit hohem Betrugsrisiko und gestohlene Kartenangaben werden oft bei Reise-Transaktionen getestet. Suchen Sie nach einem Anbieter wie Stripe Radar, der es Ihnen ermöglicht, nutzerdefinierte Regeln zu schreiben. Dazu kann zum Beispiel die Möglichkeit gehören, Transaktionen von bestimmten Karten-Bankidentifikationsnummern (BINs) zu blockieren, ungewöhnliche Buchungsmuster zu markieren oder ab einem bestimmten Ausgabenschwellenwert eine zusätzliche Autorisierung zu verlangen.

• Timing der Zahlungsabwicklung und Cashflow: Reisebüros ziehen Zahlungen oft Wochen oder Monate vor Beginn einer Reise ein und bezahlen die Anbieter/innen nach unterschiedlichen Zeitplänen. Ihr Zahlungsdienstleister sollte Ihnen genau zeigen, wann Geldbeträge auf Ihrem Konto eingehen, ob Optionen für eine frühzeitige Auszahlung verfügbar sind und wie Rücklagen gehandhabt werden.

So kann Stripe Connect Sie unterstützen

Stripe Connect orchestriert Geldbewegungen unter mehreren Parteien für Softwareplattformen und Marktplätze. Es bietet schnelles Onboarding, eingebettete Komponenten, globale Auszahlungen und mehr. Connect kann Ihnen bei Folgendem helfen:

• Markteinführung innerhalb weniger Wochen: Nutzen Sie von Stripe gehostete oder integrierte Funktionalität, um schneller live zu gehen. Vermeiden Sie die Vorlaufkosten und die Entwicklungszeit, die normalerweise für Zahlungsvermittlungen erforderlich sind.

• Skalierende Zahlungsverwaltung: Nutzen Sie Tools und Services von Stripe, damit Sie keine zusätzlichen Ressourcen für Margin-Reporting, Steuerformulare, Risiken, globale Zahlungsmethoden oder Onboarding-Compliance aufwenden müssen.

• Weltweites Wachstum: Helfen Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern, mehr Kundinnen und Kunden weltweit zu erreichen – mit lokalen Zahlungsmethoden und der Möglichkeit, Umsatzsteuer, Sales Tax (Verkaufssteuer) und GST einfach zu berechnen.

• Schaffung neuer Umsatzquellen: Optimieren Sie den Zahlungsumsatz, indem Sie Gebühren für jede Transaktion einziehen. Monetarisieren Sie die Funktionen von Stripe, indem Sie Vor-Ort-Zahlungen, sofortige Auszahlungen, Einzug der Sales Tax, Finanzierung, Firmenkreditkarten und mehr auf Ihrer Plattform ermöglichen.

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